電子商務-電子商務對市場營銷的影響-資料下載頁
2024-12-06 03:30本頁面
【導讀】化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應新環(huán)境，更好的市場細分、營銷有更大的好處。我們正在面對知識經(jīng)濟時代的來臨及其嚴峻挑戰(zhàn)。的社會經(jīng)濟環(huán)境，以及更為劇烈的全球競爭。無論在國家（地區(qū)）綜合國力的發(fā)。起，預示著未來的營銷從觀念、規(guī)劃到方式都將發(fā)生變化?？匾蛩氐恼{(diào)整而適應外部環(huán)境的過程。市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡進行營銷。這樣既實現(xiàn)了全天２４小時服務,又省去了大量的中間環(huán)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利。生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。金化，大大方便了交易的進行。從而一改往日的單向信息傳播模式。工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。毋庸置疑，“e人類”。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全
【正文】 倍。需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉(zhuǎn)到本企業(yè)。相關研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶 流失率降低 5%的話，其利潤就能增加 2585%。因此客戶關系管理首先提倡的是保持現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)現(xiàn)有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。 CRM 軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據(jù)此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關系管理。 因此，作為市場營銷的技術支持手段的客戶關系管理（ CRM）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意率，并實現(xiàn)對眾多零售商的直接交 易，即通過建立 B to B 或 B to B/C 的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現(xiàn)營銷的飛躍。 總之， 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快， IT 技術發(fā)展特別是 Inter 技術的出現(xiàn)與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個 “ 以顧客為中心 ” 的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對 13 客戶的關懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。 雖然網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，許多經(jīng)濟現(xiàn)象與傳統(tǒng)市場相比呈現(xiàn)出不同的特點，但傳統(tǒng)的經(jīng)濟學原理、營銷原理并沒有改變，作為一名營銷人員依然需要確定好促銷目標、選擇好促銷工具、設計好促銷方案，并試驗實施所定方案。只有抓住其本質(zhì)規(guī)律，才可能取得營銷活動的成功。 結束語 如前所述， 電子是手段，商務是目的。在新的世紀，電子商務作為一種常規(guī)的商業(yè)交往和日常的生活形態(tài)，將成為主流。 電子商務是商業(yè)的新模式 。 企業(yè)可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務。這不是大企業(yè)才能實現(xiàn)的構想。 越來越多的企業(yè)將網(wǎng)絡、電子商務作為一種全 新的營銷手段，以求改善企業(yè)在新的經(jīng)營環(huán)境中的競爭條件、建立企業(yè)營銷競爭優(yōu)勢 互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展機會，任何企業(yè)都可能與世界范圍內(nèi)的供應商或顧客建立業(yè)務關系。信息的有效利用成為新經(jīng)濟模式中企業(yè)增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿(mào)易與通訊手段。 14 致 謝 在論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師 高玉玲 老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中， 高 老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了 高 老師悉心細致的教誨和無私的幫助，特別是 她 廣博的學識、深厚的學術素養(yǎng)、嚴謹?shù)闹螌W精神和一絲不茍的工作作風使我終生受益，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。 在論文的寫作過程中，也得到了許多同學的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。 15 參考文獻 1. [1] 李 琪 ,《中國電子商務》 . 2. [2] 梁冬梅 《網(wǎng)絡營銷及其案例分析》 3. [3] 王汝林《網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)技巧》 4. [4] Martin Cornrad 管理者指南：從戰(zhàn)術到戰(zhàn)略 [M].北京：清華大學出版社， 2021. 5. [5] 馮英健《搜索引擎營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》 6. [6] 劉翼生．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 [M] ．北京：清華大學出版社， 1998 16
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