公司人才梯隊建設(shè)管理全案(附表單-勝任素質(zhì)解讀)-資料下載頁
2025-04-05 13:33本頁面
【正文】 。n 總結(jié)與提升 善于并樂于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),在以往成敗經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷提升對變革的應(yīng)對能力和問題解決能力。n 應(yīng)變能力 頭腦反應(yīng)敏捷,對工作中的突發(fā)事件或意外事件有一定的應(yīng)急處理能力。等級行為描述A1遇到問題分不清本質(zhì),很少依靠團(tuán)隊的力量解決問題,喜歡孤軍作戰(zhàn)；危機管理意識淡薄,遇到突發(fā)性的問題,優(yōu)柔寡斷、患得患失。應(yīng)急處理能力差。A0遇到問題時,能夠在團(tuán)隊的幫助下認(rèn)清事物的本質(zhì),并在自己的努力下獲得解決方案；有一定的危機管理能力,能較快的解決突發(fā)危機。A+1分析問題客觀到位,能夠迅速理清思路、抓住關(guān)鍵；在問題發(fā)生時,能夠盡可能得征求大家的意見和解決方案；能夠有所舍棄,迅速采取行動以解決問題,不會優(yōu)柔寡斷、患得患失；對工作中的突發(fā)事件,有應(yīng)急處理能力。A+2危機管理能力非常強,對于任何可能出現(xiàn)的危機都了然于胸；處理問題當(dāng)機立斷,事先都征求過團(tuán)隊的意見；善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷地提升對變革的應(yīng)對能力與問題解決能力；任何問題都難不倒他。領(lǐng)導(dǎo)能力（統(tǒng)率）【定義】在團(tuán)隊中扮演“主心骨”的角色,以干練、果斷和堅強的形象贏得團(tuán)隊成員的信任,使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。n 贏得信任 以良好的工作能力、卓越的業(yè)績以及正直誠實的品性等贏得下屬及周圍人的信任和尊重,使得大家愿意追隨和服從。n 組織能力 能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,任務(wù)、職責(zé)與權(quán)限的界定明晰合理,各位下屬能夠各司其職,有條不紊地開展工作。n 危機決策 能夠在面對復(fù)雜情況時,迅速分析,果斷做出決策,保持團(tuán)隊“陣腳不亂”,使得團(tuán)隊成員迅速獲得行動的方向感。n 震懾力 在需要時,善于使用權(quán)力與規(guī)則令人服從和執(zhí)行。等級行為描述A1缺乏一定的組織能力與危機管理能力,無法以自己的工作表現(xiàn)與業(yè)績以及人品贏得下屬的認(rèn)可。A0有著比較良好的組織能力,能把企業(yè)資源進(jìn)行一定的統(tǒng)籌利用；有較好的危機管理能力,能臨危不亂；下屬對其有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可程度。A+1讓下屬覺得自己是公司的“主心骨”；有優(yōu)秀的組織能力,能統(tǒng)籌好各個資源,并保證物盡其用；優(yōu)秀的危機處理能力,能在面臨危機時,保證企業(yè)的各項工作有條不紊的進(jìn)行。A+2以良好的工作能力、卓越的業(yè)績以及正直的品質(zhì)贏得所有人的認(rèn)可和尊重,使得大家愿意在其組織的指揮下完成工作。人際關(guān)系能力：【定義】對人際交往保持高度的興趣,能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴,從而贏得良好的人際交往氛圍。n 人際敏感性 對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知。n 熱情主動 在人際交往過程中,積極主動地去了解他人或使他人了解自己,體察他人需要,對團(tuán)隊支持性行為保持高度的熱情。n 社會適應(yīng)性 對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力；能夠針對不同情境和不同交往對象,靈活使用多種人際技巧和方式,以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。n 誠信守言 在人際交往過程中,信守承諾,有較強的責(zé)任感,表現(xiàn)出誠實正直的品性,使其令人信賴。等級行為描述A1待人不夠真誠,無法獲得大部分人的信賴；為人處世比較刻板,不懂得變通,與人交流不夠技巧,社會適應(yīng)性比較差。A0待人比較真誠、大方,能獲得周圍大部分的支持與信賴；為人處世懂得變通,在工作中考慮他人的感受,誠信守言,有較強的社會適應(yīng)性。A+1能夠給人一種真誠的影響印象,并獲得周圍的人的支持與信賴；在工作中,能夠估計他人的感受,懂得適當(dāng)?shù)恼疹櫵饲榫w；具備良好的溝通交流能力,能夠恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和傾聽,待人主動熱情；對于不同性格的人,能夠區(qū)別對待,采取不同的人際應(yīng)對策略。A+2待人友好真誠,能真心的對待每一位朋友,獲得周圍人的信賴；在工作中,處處為他人考慮,人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系。1團(tuán)隊合作能力：【定義】團(tuán)結(jié)同事,并密切配合同事完成工作任務(wù)。n 建立信任 能夠以務(wù)實、勤懇的工作作風(fēng)、誠信守言的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等,贏得他人的信任和尊重；同時能夠以開放的心態(tài)對待合作者,懂得欣賞他人、信任他人。n 善于溝通 善于通過正式及非正式的形式與他人進(jìn)行溝通,及時了解他人需要和觀點,澄清自己的要求和認(rèn)識,以便迅速明確問題、達(dá)成默契,開展工作。n 角色調(diào)適 能夠在較短時間里,找到自己對于團(tuán)隊的最佳貢獻(xiàn)區(qū),調(diào)整并承擔(dān)起相應(yīng)的角色職責(zé)。n 集體榮譽感 能夠為團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)盡心竭力；不計較個人得失,能夠以團(tuán)隊整體利益為重,以作為團(tuán)隊的一員而驕傲。等級行為描述A1團(tuán)隊合作意識淡薄,不懂得以開放的心態(tài)對待合作者,不懂得欣賞他人、信任他人；認(rèn)為自己是團(tuán)隊中可有可無的一員,與團(tuán)隊中成員溝通不暢達(dá),配合不夠默契；缺乏集體責(zé)任感、榮譽感。A0有一定的團(tuán)隊合作意識,能與團(tuán)隊成員配合好；意識到自己是團(tuán)隊中不可或缺的成員,能在自己的范圍承擔(dān)起責(zé)任；與團(tuán)隊成員溝通較好,與成員有較好的協(xié)作性；以團(tuán)隊利益為重,以作為團(tuán)隊的一員而驕傲。A+1盡可能的彼此支援與配合,認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊是一個充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體；在團(tuán)隊中扮演重要角色,能夠利用自己的特長為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)；能夠以欣賞、信任和支持的心態(tài)對待工作伙伴,尊重每個人為團(tuán)隊所做的努力。A+2能夠以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任,優(yōu)秀的團(tuán)隊溝通能力與協(xié)作能力；角色適應(yīng)能力極強,能夠在最短時間找到自己對團(tuán)隊最佳貢獻(xiàn)區(qū),調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強烈的集體榮譽感與責(zé)任感。1抗壓力（彈性與適應(yīng)）【定義】具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個性或不同人群,并有效工作的能力。n 隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度,不缺乏心理安全,能夠以平和的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)換。n 方式權(quán)變 能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素,權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對策略。n 善用策略 能夠以退為進(jìn),在必要時善于使用妥協(xié)、忍讓等策略,化解沖突,推動事情進(jìn)展。n 挫折耐受 對挫折有客觀正確的認(rèn)識,能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力,用積極的方式解決挫折問題,保持心理平衡和正常的行為,不易被強烈的情緒所困擾。等級行為描述A1不能以平和的心態(tài)面對環(huán)境的變化,做人做事不懂得變通；遇到委屈不懂得忍讓、妥協(xié),而一味的激進(jìn)、對抗；挫折感強了,容易被情緒所困擾。A0有一定的環(huán)境適應(yīng)能力,對于環(huán)境變化有較平和的心態(tài)；有一定的承受能力,較低的挫折感,能控制自己的情緒；在一段時間后開始慢慢適應(yīng)環(huán)境。A+1能屈能伸,能上能下,對于成敗拿的起,也放得下；待人處事靈活,必要時懂得妥協(xié)與讓步,不鉆牛角尖；面對長時間、超負(fù)荷的工作壓力,仍能夠調(diào)動自己保持戰(zhàn)斗力。A+2環(huán)境適應(yīng)能力極強,經(jīng)歷過大風(fēng)大雨,遇到任何挫折都毫不畏懼；非常容易適應(yīng)環(huán)境的變化,待人處事圓滑、周到；真正做到內(nèi)心的平靜。
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