危機管理(ppt83)-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-06 13:54本頁面
【導讀】系危機的預防和處理。企業(yè)在其經(jīng)營活動。公眾的關系就是所謂公共關系。作用就開始充分顯露了。議上主題發(fā)言稿。不斷面對的課題。普遍重視的課題。在中國，從日本產(chǎn)品的神話的破裂，幸免地出現(xiàn)過危機事件。這表明了，在創(chuàng)造完美中發(fā)現(xiàn)?？赡苁亲詈玫钠髽I(yè)。今天，這個課題也悄然來到我們身邊，主導了榕城樓市兩年。量方面的投拆等開始屢屢見諸報端。其中，對物業(yè)管理的投拆格外。產(chǎn)生著越來越強烈的隱患。樣經(jīng)歷了來自業(yè)界和傳媒的批判。力不減，反而贏得可貴的消費忠誠。砸自己腳的房地產(chǎn)危機管理的杰出典范。在中國目前存在的一切行業(yè)。導火索，成為品牌的陰影，使消費信心受挫，甚至也最終由開發(fā)商去承擔。開發(fā)商主導市場的時代正在來臨。熱后，在向理性精神復歸的進程中，爆發(fā)，能迅速將具控制在最小的破壞范圍，并迅速提出從危機到轉(zhuǎn)機的工作計劃。急速聚集，非議、敵意在不斷擴展。須經(jīng)歷成功后的喜悅和挫折后的成熟，當然，我們該以怎樣的心緒，作出怎樣的回答呢？
【正文】 成拙還是精心炮制； “ 萬里達 ” 影碟機超強糾錯大比武；富康汽車中華第一撞；豆?jié){機的現(xiàn)場加恭恭敬敬； 服務戰(zhàn)： 比索減肥無效免費再配一瓶，既是服務又是實驗和市調(diào)；沃爾瑪及時電話問候未使用會員卡的福大教師；賣軟件提供管理咨詢，無效退款的同仁堂祛痘蜜； 設計戰(zhàn)： 21世紀被稱為工業(yè)設計的時代，技術進步對人類已憮意義，而人類對美的追求是無止境的，個性化的工業(yè)設計是產(chǎn)品增值的最有效方法。每年的服飾季節(jié)發(fā)布展，名牌手表新款式，康佳七彩小畫仙、藝術電視、流線型設計的奧林帕斯相機、可口可樂的女性瓶型設計、諾基亞人性化設計。 體制戰(zhàn)： 美國成功是體制的勝利，懷疑一切與無罪推定兩手都要硬。體制體制創(chuàng)新組織創(chuàng)新是一項長期的任務，資金－包干－賣斷市場－分紅權－期權股權－高薪低提；直線職能制（產(chǎn)銷脫節(jié)、不對利潤負責、搶資源）－產(chǎn)品事業(yè)部制（多利潤中心）－區(qū)域事業(yè)部制（反應速度快、發(fā)揮員工積極性） 泄 露 天 機 —— 營銷策劃人實戰(zhàn)技能初探 一、 關于策劃 1．策劃： 根據(jù)已經(jīng)掌握的相關信息，推測事物發(fā)展的趨勢，分析需要解決的問題和主客條件，在行動之前，對指導思想、目標、對象、方針、政策、戰(zhàn)略、策略、途徑、步驟、人員安排，時空利用、經(jīng)費開支、方式方法等作出構思和設計，并形成系統(tǒng)，完整的方案。 2．策劃是為行動謀劃方案。 3．策劃是人們認識、分析、判斷、推理、預測、構思、想象、設計、運籌、規(guī)劃的過程。這個過程充滿了創(chuàng)造性的思維。 4．策劃的作用： 1）是實戰(zhàn)活動取得成功的重要特征。 2）策劃為行動提供指南與綱領。 3）策劃為人們提供了新觀念、新思想、新方法。 4）策劃增強了競爭力。 5）策劃改善了管理。 5．現(xiàn)代策劃的特點： 1）科學性 2）系統(tǒng)性 3）先進性 4）規(guī)范性 5）專業(yè)性 6）個性化及創(chuàng)新性 6． 生活中處處有策劃 二、 關于策劃人： 1．策劃人必須具備的基本素質(zhì) 文學家的筆法、哲學家的頭腦、政治家的果斷、經(jīng)濟學家的眼光、史學家的知識、記者的腿、推銷員的嘴、商人的精明、顧客的挑剔。 2．策劃人必須具備的七大能力 三、 寫作能力 四、 宣傳能力 五、 組織能力 六、 創(chuàng)造能力 七、 調(diào)查分析能力 八、 社會能力和良好的性格 九、 口才及廣博的知識和興趣 3．策劃人應完成的十大工作 1） 文學撰寫 2） 編輯 3） 設計與創(chuàng)作傳播資料 4） 調(diào)查研究 5） 咨詢與規(guī)劃 6） 策劃與組織活動 7） 演講與主持 8） 游說 9） 新聞是聯(lián)絡 10）公眾聯(lián)絡與接待 十、關于營銷策劃 1．營銷策劃的最終目的是努力創(chuàng)造 “ 贏 ” 銷。 2．營銷策劃是走出來的：要注重調(diào)研與測試 1）調(diào)研的步驟與基本方法 2）調(diào)研策劃書的撰寫。 3．定位 —— 舍得放棄、堅持專業(yè)化 4．品牌營銷從命名開始 5．堅持？頂一點 —— 獨特的銷售主張 （ VSP） 6． 最佳營銷組合之道： 1）網(wǎng)絡渠道 2）銷售政策 3）包裝 4）營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術組合 5）整合傳播策劃 6）順暢的媒體通道 7．科學的銷售管理：計劃、執(zhí)行、督查、反饋 8．長遠的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃： 1）品牌理念 2）品牌形象 3）品牌知名度、美譽度、忠誠度 4）品牌推廣 十一、營銷策劃書的撰寫 十二、 營銷策劃的誤區(qū)分析 1．現(xiàn)代營銷的目標：創(chuàng)造市場而不是爭奪市場 2．營銷的對象是人而并非某個產(chǎn)品市場 3．產(chǎn)品的服務化和服務的產(chǎn)品化 4．唯廣告論 5．唯經(jīng)驗論 6．唯技巧論 7．唯造勢論
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