【正文】 是能夠根據(jù)新員工的不同類型，規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案，并且運用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實施新員工培訓(xùn)。 比如，康佳集團根據(jù)新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同，將新入職的員工培訓(xùn)分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等共通性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程，并且采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo)；而有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同性的培訓(xùn)內(nèi)容外，更多地增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊游等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估，制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對整個一年的工作實習(xí)期進行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。 另外，針對企業(yè)用工的特點，康佳還配合人力資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式。每一個新招聘的員工，不管是從何時進入企業(yè)，在辦理入職手續(xù)之前，必須經(jīng)過康佳學(xué)院的報到教育，有康佳學(xué)院指派專人進行單獨指導(dǎo)，時間安排為3小時，培訓(xùn)內(nèi)容包含作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容，如：上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等，只有等新員工人數(shù)達到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后，才針對新員工的類型，組織實施新員工集體入職培訓(xùn)。 根據(jù)以上案例，回答96~100題。9案例中，康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（　C　）。（A）工作觀摩 （B）崗位輪換（C）訓(xùn)練 （D）伙伴工作解析：個人下教材第64頁，在職學(xué)習(xí)的方法。訓(xùn)練是指在任務(wù)或項目中實施一對一的引導(dǎo)和支持。對應(yīng)序號GX26知識點。9案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估，新員工在自我評估時可以采用的方法是（　B　?。＃ˋ）PEST法 （B）SWOT法（C）SMART原則法 （D）電子頭腦風(fēng)暴法解析：SWOT分析法能夠幫助新員工對自己的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅做出比較詳細(xì)的分析，自我評估時可應(yīng)用這一工具。對應(yīng)序號GS10知識點。9除了需要對新員工進行培訓(xùn)外，下面情況也需要進行培訓(xùn)的是（D　?。?。（A）團隊的工作內(nèi)容發(fā)生改變時（B）團隊成員的角色發(fā)生改變時（C）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進新設(shè)備和新程序時（D）其他都是解析：個人下第61頁，團隊何時需要進行發(fā)展和培訓(xùn)。對應(yīng)序號GX24知識點。9案例中，康佳的新員工在一年的實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（　B　）。（A）脫產(chǎn)培訓(xùn) （B）在職學(xué)習(xí)（C）委托培訓(xùn) （D）其他都是解析：在職學(xué)習(xí)的方法與實際工作聯(lián)系直接，可以滿足隨時出現(xiàn)的特定工作要求，康佳新員工在實習(xí)期內(nèi)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識，屬于在職學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號GX26知識點。100、康佳公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（　C　）。（A）建設(shè)團隊 （B）完成任務(wù)（C）發(fā)展個人 （D）獲取利潤解析：個人下教材第187頁，領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)?？导压痉浅Ｖ匾晫π聠T工的培訓(xùn)，說明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視發(fā)展個人。對應(yīng)序號GX64知識點。 2020年電大《個人與團隊管理》考試復(fù)習(xí)試題附一全答案一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。（A）可衡量的　　　　　　　 （B）明確的（C）有時間規(guī)定的　　　　　　　　 （D）可達到的和可實現(xiàn)的解析： 每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度 ，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則， 每月 符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現(xiàn)的。對應(yīng) 個人與團隊管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引 中序號GS16知識點（以下簡稱 對應(yīng)序號GS16知識點 ）。小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）?！。ˋ）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃　（B）他適合制定極其詳細(xì)的計劃?。–）他沒有必要做計劃　（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃　解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應(yīng)序號GS24知識點。下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應(yīng)序號GS7知識點。每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（ A ）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程（C）目標(biāo)思考是增強自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進的過程解析：根據(jù)題干中的敘述 目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向 可判斷A項說法錯誤。對應(yīng)序號GS1知識點。小齊準(zhǔn)備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。（A）實事求是 （B）積極（C）樂觀 （D）坦然解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS8知識點。每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。（A）對時間和精力不切實際的要求 　 （B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解 　　　　　　　 （D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括 缺乏熱情 。對應(yīng)序號GS20知識點。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對應(yīng)序號GS3知識點。張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（ B ）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力 　　　　　　（B）任務(wù)、團隊和個人 　　　?。–）思考和行動 　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務(wù)、團隊和個人之間的平衡。對應(yīng)序號GS22知識點。活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。對應(yīng)序號GS18知識點。小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個人上教材第44頁。對應(yīng)序號GS17知識點。1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí) （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對應(yīng)序號GS12知識點。1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ）。（A）好斗的人 　　　　 （B）自信果斷的人（C）消極的人 　　 （D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。對應(yīng)序號GS29知識點。1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是( C )。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對方的實際工作的非正式學(xué)習(xí)機會是崗位輪換。對應(yīng)序號GS13知識點。1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點傳達給對方解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括B。對應(yīng)序號GS41知識點。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。（A）副語言溝通形式 　　　　　　　?。˙）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式 　　　　　 （D）道具溝通形式解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應(yīng)序號GS46知識點。1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。（A）發(fā)送者 　　　　　　　　　 （B）方式方法 　　?。–）傳送過程 　　　　　　　　　 （D）接收者解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括B。對應(yīng)序號GS40知識點。1在和別人進行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ）。（A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （D）迷茫解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對應(yīng)序號GS47知識點。1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。（A）正確的形式 （B）適度的費用（C）正確的人員 （D）正確的內(nèi)容解析：個人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點。對應(yīng)序號GS36知識點。1商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤 （B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢 （D）直截了當(dāng)、開門見山解析：個人上教材第135頁商務(wù)文件的特點不包括C選項。對應(yīng)序號GS45知識點。工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。（A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級形式解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。對應(yīng)序號GS53知識點。2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B ）。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應(yīng)序號GS54知識點。2李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ C ）。（A）SWOT法 　　　　　　　　　　 （B）頭腦風(fēng)暴法 　　　（C）PEST分析法 　　　　　　　　?。―）思維導(dǎo)圖法 　　　解析：在進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個人上教材第227頁。對應(yīng)序號GS65知識點。2在談判中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D ）。（A）雙贏 （B）一輸一贏（C）雙敗