員工考核制度-資料下載頁
2025-04-05 12:34本頁面
【正文】 嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準撤離職守，因特別情況離崗時，應向當班次領(lǐng)一般說來請示，有人替換照管工作，會客時間不超過5分鐘?！ ∥鹋c客人過分親昵，與顧客談話保持客套禮貌?！ r刻注意認錯表、儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務(wù)項目，推銷飲食為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象?！ 崆闉橘e客提供便利服務(wù)，盡量達到賓客正當需求?！ 〔皇杖≠e客贈送的禮品和小費，拒絕不了時應及時上交領(lǐng)班?！ ∩蠉徢安粶饰鼰煛⒑染?，不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閑書報刊，不準做與工作無關(guān)的事。 不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭吵?！ ∩习鄷r間不允許吃零食（除正餐時間外）午餐時間：1112點。晚餐時間1819點。夜餐時間：12點?！ T工本人要求離職，應提前一個月以書面形式寫出申請報告，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)?！ 土P條例 凡符合下列條例之一者，將受到相應懲罰： 上班點名時，不著工裝、不帶全工作用品者（1020元）。 無故遲到、或打電話請假面10分鐘之內(nèi)（20元）；一小時之內(nèi)（50元），一小時之后視為曠工一天（100元）?！ ∩米噪x崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開俱樂部，未造成嚴重后果者（1050元）?！ 」ぷ鲿r間看閑書、報刊、或聽收單機、廣播，接打私人電話者（510元）。 在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動作（5元）?！ ℃倚Α⒋螋[、喧嘩、或做出不必要的動作（2050元）?！ 」ぷ鞑徽J真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范程序及崗位職責者（20元）?！ ⌒l(wèi)生臟亂、用具擺放不整齊、不合理（1020元）?！ “崤路牵f閑話，影響團結(jié)的（1020元）?！ “茨ν戤吅笈c客人聊天，排中時不在排隊位者，（2050元）或一天不排中?！ ?對待顧客以及同事態(tài)度不好，視情節(jié)輕重（1020元）。 1使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯?！ ?不經(jīng)過允許私自調(diào)班、替班者（2050元）?！ ?超過三天假期者，罰款200元，之后累計夠三天，加扣100元?！ ?無故早退視為曠工（100元）?！ 》卜舷铝袟l件之一者，將受到嚴重懲罰： 不立即上交客人遺留物品，視情節(jié)輕重給予懲罰（50元或全月工資） 不按規(guī)定上交賓客贈送的禮品和小費，除沒收外，扣罰（50100元）。 頂撞領(lǐng)導，消極員工情緒或緊急情況下不聽指揮者（50元或全月工資）?！ o故不參加會議或故意找理由無理取鬧者（50100元）?！ ∷阶詭胗H友到俱樂部消費者（1050元）。 按摩未與吧臺打招呼者（500元或全月工資）?！ ≈灰腿藢Π茨椖坎粷M意時，按摩單一律免單?！ ∽鐾攴?wù)時未向客人詢問是否滿意，并提醒客人貴重物品應妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品） 凡符合下列條件者予以除名： 連續(xù)曠工三天者； 偷竊本單位客人、同事財物者； 用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據(jù)，利用客人已付帳單向客人索取錢物，從中謀利者?！ ∷阶詮耐饨缳I東西在俱樂部內(nèi)出售，謀利者?！ 」ぷ鲬B(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級及同事?！ ÷拇芜`反俱樂部有關(guān)規(guī)定不改者?！ ≌埣俪绦蚝头椒ā T工請假不論時間長短，不分什么假，一律開請假條?！ ≌埐〖僬呷熘畠?nèi)有主管批準，超過三天有部門經(jīng)理批準?！ ∫蛱厥馇闆r需請事假時，必須以局面形式申請，經(jīng)同意后方可休假。必須出具市級醫(yī)院證明有經(jīng)理簽字方可生效。 休假期滿應及時向主管和考勤員消假。
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