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2025-04-05 12:04本頁面
【正文】 、介紹行車技巧，如雪天停車應(yīng)該在行駛前行查看雨刷器是否凍住等?！ ∽詈媒榻B保修政策?！ 】头T： 讓幕后工作者走向臺前，不再讓這個聲音陌生，讓客戶和回訪員之間產(chǎn)生印象，方便電話溝通。 首生介紹自己，可以遞交名片?！ 囍鞅硎咀ＹR，提出大家合影留念或者邀請先生做回訪調(diào)查?！ ∽詈笏腥艘黄鸷嫌白?，照片背后寫明各位人員的姓名和職位?！ ∵@個交車流程，讓大家看上去覺得很復(fù)雜，而且肯定有許多人覺得執(zhí)行起來不可能實(shí)現(xiàn)?！ ∪绻愕氖妆；貜S率和客戶忠程度一直很高的話，我覺得，你可以省略這些過程。但是如果你發(fā)現(xiàn)自己賣的車都跑到別人家修了，我覺得，你可以從銷售交車開始改善。你賣車不能總為別人做嫁衣呀?！ ∪绻阌X得這些成本費(fèi)用太高了，沒必要弄這些專人來負(fù)責(zé)這些事。那么我希望你算一筆帳，如果一個客戶一年的價值是3000元。如果你每年可以在現(xiàn)在客戶數(shù)量的基本上新增10%的客戶，那么你可以算算做了這些，做好這些。使你的企業(yè)掙了多少? 在以上所述的接待過程當(dāng)中，不能缺少的就是我們的禮儀。什么是禮儀?是人類社會生活中，在言語、行為方面的一種約定俗成的，符合禮的精神，要求每個社會成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。其目的是通過謙讓和恭敬，讓對方有一種被尊重感。接待室必須遵從微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言語、握手、鞠躬、介紹、問候、談話14個點(diǎn)來要求!其中我認(rèn)為最重要的是言語禮儀，要做到言語禮儀必須要了解到一下這些方案。七聲、十字、十種敬語。七聲：迎客聲，送客聲，陳呼聲，回生，致謝聲，提醒聲，道歉聲。十字：謝謝，請，對不起，您好，再見。十種敬語：問候，應(yīng)答，迎送，贊賞，請托，祝賀，致謝，道歉。注意：打斷對方 補(bǔ)充對方 質(zhì)疑對方 糾正對方 獨(dú)占講壇 交談時的言語：要禮貌 要準(zhǔn)確(發(fā)音要準(zhǔn)確 語速要適度 口氣要謙和 內(nèi)容要簡明 土語要少用 外語要慎用)交談的技巧：態(tài)度誠懇 語氣和藹 表達(dá)得體 善于言辭 善用情感 學(xué)會傾聽?！ ∥覀冃枰ㄟ^平時的培訓(xùn)、養(yǎng)成、積累，把所有流程、禮儀牢記心中，我想我們的業(yè)績會很好，我們的員工素質(zhì)也會更加好，公司的穩(wěn)定性也會加強(qiáng)，這樣我們才能做出真正的品牌，真正的理念學(xué)人之長，必常與人!參觀4s店心得體會范文_4s店觀后優(yōu)秀心得總結(jié)
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