平衡記分卡理念及操作ppt31-經營管理-資料下載頁
2025-08-06 10:16本頁面
【導讀】平衡記分卡的基本形式。平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想。外部目標—內部目標。長期目標—短期目標。滯后目標—先導目標。結果目標—過程目標。共同實現(xiàn)業(yè)績評估的完善，財務指標僅僅是過去經營管理行。平衡記分卡站在系統(tǒng)的高度，指。善及創(chuàng)造價值嗎？實施BSC容易出現(xiàn)的問題。企業(yè)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，
【正文】 的新客戶收入額。（ 5 ）銀行激勵制度與員工個人目標相容的比率。示例： 平衡記分卡 評價指標體系 平衡記分卡 實施關鍵步驟二：建立評價指標體系 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心26 原始數(shù)據收集 平衡記分卡歷史數(shù)據處理流程圖 定性指標數(shù)據的量化 定量指標的無量鋼處理 專家打分確定 第三層指標權重 專家打分確定 第一層指標權重 第一層評價指標值 （ BSC總體值） 專家打分確定 第二層指標權重 第二層評價指標值 第三層評價指標值 平衡記分卡 實施關鍵步驟三：進行數(shù)據處理 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心27 示例： 平衡記分卡的目標設定與指標分解 使用 BSC進行目標設定和指標分解 平衡記分卡 實施關鍵步驟三：進行數(shù)據處理 [1]指標總計學習成長內部運作流程財務顧客[2]第一層權重(% )100%[3]第二層指標利潤率收入 /員工市場份額投資回報率顧客滿意度投訴數(shù)目退貨率即時交貨率缺陷的數(shù)目庫存成本存貨周轉率流程效率質量指數(shù)氣氛的改進信息技術員工滿意度培訓費用[4]第二層指標值2[5]第二層權重6100%[6]第一層指標值 平衡計分卡值友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心28 如何將 BSC用于 HRM 如何將公司目標轉化為個人目標和行動？ 使命：我們?yōu)槭裁瓷妫? 核心價值：我們相信什么？ 愿景：我們想成為什么？ 公司戰(zhàn)略：我們將如何行動？ 平衡記分卡：執(zhí)行、跟蹤與考評戰(zhàn)略實施情況 部門目標：部門需要做什么為公司戰(zhàn)略實現(xiàn)創(chuàng)造價值？ 個人目標：我個人需要做什么為部門、公司創(chuàng)造價值？ 財務目標 學習與成長目標 客戶目標 內部流程目標 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心29 如何將 BSC用于 HRM 使命 /愿景 組織架構 政策 核心競爭力 員工業(yè)績 文 化 價 值 觀 戰(zhàn)略 員工業(yè)績評估 和職業(yè)發(fā)展 績效 /浮動薪酬 人才評估 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 和晉升梯隊計劃 學習 /創(chuàng)新 和發(fā)展計劃 反饋 BSC框架 目標分解與指標分解 BSC在 HRM的重點應用領域 ?員工職業(yè)規(guī)劃與能力發(fā)展 ?績效考核與浮動薪酬 BSC導向的 員工目標管理 BSC導向的 崗位分析 制訂員工目標和 KPI 人力資源管理體系 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心30 低于 均值 高于財務指標 （百萬美元）收入費用毛利控制運行損失舞弊損失人員績效管理團隊工作培訓 / 發(fā)展員工滿意度標準領導能力商業(yè)道德 / 誠信客戶交流 / 關注社團參與性整體貢獻分部經理簽字：——————— 地區(qū)經理 簽字：——————戰(zhàn)略實施客戶滿意度總體評價— — — —— — — —— — — —— — — —— — — —— — — —年末評價— — — —示例 :美國花旗銀行對金融區(qū)分行經理的業(yè)績考核 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心31 關于昆明商業(yè)銀行實施平衡記分卡的建議 待討論 —— 一、成立平衡記分卡實施領導小組，由行長任組長 二、將 SAP實施作為平衡記分卡實施的前期必備條件 三、將平衡記分卡的實施與 2020年年度計劃的制訂相結合 四、在平衡記分卡實施前，在全行范圍內進行足夠的培訓和宣傳 五、根據 《 昆明商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 》 ，明確公司戰(zhàn)略重點、對戰(zhàn)略目標進行足夠的量化工作 六、由各方專家組成專家小組，負責指標擬訂、權重確定工作，可以考慮員工的參與 七、可以考慮聘請外部咨詢機構進行平衡記分卡的實施工作 八、由友聯(lián)戰(zhàn)略部協(xié)調平衡記分卡的實施過程
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