德賽公司crrm管理體系建立(ppt25)-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-06 09:50本頁面
【導讀】貸款額大于房屋值，評估價過高。貸款資料的真實性，不符合邏輯的資料；其它按揭結構可以幫助客戶修改結婚證上的姓名，假冒配偶簽名等等?？蛻糁魅螌蛻糁匾畔⒌陌芽睾苤匾?，詐騙的案子應該能夠看出來。工作人員的職業(yè)操守。貸款用途（例如：一人多套，套現(xiàn)炒股，押舊買新的壞帳較高。公積金很少出問題）。假按揭批量案，壞帳率高，且壞帳金額高。客戶沒有按風險程度細分，只有業(yè)務品種分類。農(nóng)行提供的呆壞帳數(shù)據(jù)非常有限，清貸部要手工錄入數(shù)據(jù)，工作效率低。德賽只保留了最新數(shù)據(jù)，對風。險管理最有用的呆壞帳歷史過程沒有被記錄下來進行分析。經(jīng)濟蕭條導致不良資產(chǎn)。多個操作環(huán)節(jié)均可造成不同的信貸風險。沒有系統(tǒng)的壞帳定義及防范措施。全方位地預防、跟蹤和清理風險。分級和量化風險以便日常監(jiān)控。一線人員的激勵制度要平衡業(yè)績指標與風險管理指標。統(tǒng)一風險管理標準，在四大環(huán)節(jié)中設立多道防線。考慮將銷售與信審分離，以確保風險管理的獨立性。來自農(nóng)行的每月還款記錄
【正文】 新產(chǎn)品開發(fā)推廣 CRRM流程 _新產(chǎn)品風險管理策略制定 流程 新產(chǎn)品風險管理策略制定 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 CRRM 責任人 備注 ? ? ? ? 確認新產(chǎn)品性能，價格，及目標人群 制定貸前審批的條件和及格線 調(diào)整客戶分類及貸后服務的標準 制定相關的清貸策略 按信用風險或利潤率細分及預選潛在客戶 21 貸后 CRRM流程 _客戶服務及客戶數(shù)據(jù)更新 流程 客戶服務及客戶數(shù)據(jù)更新 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 客戶服務 /拓展部 責任人 備注 ? ? ? ? 按客戶分類進行客戶服務 跟蹤客戶滿意度 調(diào)查客戶新的需求 新產(chǎn)品開發(fā)推廣流程 更新客戶數(shù)據(jù) 22 貸后 CRRM流程 _新產(chǎn)品交叉銷售 流程 新產(chǎn)品交叉銷售 文件編號： 本流程共 頁之第 頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負責人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 市場部 客戶服務 /拓展部 CRRM 責任人 備注 ? ? ? ? 確認新產(chǎn)品推廣 更新客戶數(shù)據(jù) 新產(chǎn)品開發(fā)推廣流程 _結果評估及反饋流程 選擇現(xiàn)有客戶進行交叉銷售 23 目錄 I. 德賽目前面臨的信貸風險 II. 德賽 CRRM管理 體系 的 框架 III. 德賽 CRRM的一，二，三，四級流程 IV. 德賽 CRRM管理體系 的實施步驟 24 CRRM系統(tǒng)的實施步驟 1. 近期：在流程重組時增加 CRRM的環(huán)節(jié)（實施時間 9個月） – 建立風險管理的流程和制度 – 定人定崗定指標（組織結構） – 建立數(shù)據(jù)收集及處理的相關表格與 IT系統(tǒng) – 采用經(jīng)驗型專家模型來預測風險 2. 中長期： CRRM的科學化及自動化（實施時間 18個月） – 編制量化的 CRRM評價指標 – 在各個環(huán)節(jié)采用國際標準的數(shù)據(jù)型評分卡模型來預測和監(jiān)控風險 – 將 CRRM的部分決策自動化 – 量化 CRRM的成果 – 利用 CRRM來創(chuàng)建新的業(yè)務 （ 例： 壞帳收購與不良資產(chǎn)處置 ） 25 附件五到此結束 愿我們的合作能為德賽帶來長遠卓越的成長 遠卓 德賽
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