【導(dǎo)讀】現(xiàn)代企業(yè)的管理，機制的搭建十分重要。以前是通過交警打手勢來指揮，現(xiàn)在就是“紅綠燈機制”。別是向前、向左和向右），有些地方甚至用倒記時顯示時間。綠燈機制”，交通的混亂是可想而知的。比如在一次某櫥柜品牌的“國慶商戰(zhàn)”中，本人將參與活動的營銷單元。等6個戰(zhàn)役縱隊。給他們分別配備了一名總部的部門經(jīng)理作為縱隊長之一，各縱隊分別。下了業(yè)績指標(biāo)，并且規(guī)定縱隊所有成員在國慶期間都必須每天到現(xiàn)場協(xié)銷，解決問題。員，并通過針對所有人員的“在線短信”功能對完成情況進(jìn)行點評，對活動進(jìn)行鼓與呼?？儙缀醭鏊腥藛T的預(yù)期，執(zhí)行得非常圓滿。機制”，十字路口就必須安裝錄像探頭和交警值班，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行處罰處理。從而使普通員工也能完美執(zhí)行。短板及瓶頸，糾正自己的錯誤，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，抓住有利戰(zhàn)機，有效運作企業(yè)。脫穎而出，一舉成為世界一流企業(yè)。重點是研究三星前期失誤和后期成功的過程、方式，

　　

【正文】 執(zhí)行過程是在方案被采用后的實施階段，在這個階段中，由于多數(shù)人同意方案的執(zhí)行，因此執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題可能不會太多，但是并不是說沒有，有些朋友會說，我不同意的方案讓我來執(zhí)行，讓我來協(xié)作，這也太難了吧，其實在企業(yè)的運做中，不論采用什么樣的方案，其實都很難達(dá)到完全上的一致， 對于出現(xiàn)這種情況，企業(yè)內(nèi)部員工需要一定的修養(yǎng)，這種修養(yǎng)是一個人的職業(yè)道德和個人品質(zhì)，對于自己反對的提案，在經(jīng)過批準(zhǔn)后，個人必須無條件的服從這一點必須嚴(yán)格要求，對于在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的企業(yè)應(yīng)該盡可能的采用下級服從上級的原則，同樣具有以下優(yōu)點： 1）決策方案的可持續(xù)性決策方案必須具有可持續(xù)性，企業(yè)通過的方案必須進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，不能夠因為個人的因素而導(dǎo)致企業(yè)的方案實施受阻。對于團隊通過的方案，包括管理人員及執(zhí)行人員在內(nèi)的所有的人都不應(yīng)以任何理由進(jìn)行搪瓷，除非有足夠的證據(jù)證明這樣做的后果是什么？否則任何人都不 應(yīng)該具有特權(quán)。 2）增強中層管理者的責(zé)任與權(quán)力中層管理人員是企業(yè)的骨干，是企業(yè)的中堅力量。企業(yè)中 80%的利潤來自于他們，企業(yè)中 80%的任務(wù)由他們完成，同時他們也承擔(dān)著企業(yè) 80%的責(zé)任，因此企業(yè)的最高管理者應(yīng)該充分的認(rèn)識到這一點，對中層人員進(jìn)行一定的授權(quán)，給予中層人員一定的責(zé)、權(quán)、利。充分調(diào)動中層管理人員工作的積極性。 3）逐步實施逐級上報的程序，對企業(yè)管理的下一步工作有著重要作用企業(yè)內(nèi)部及時溝通對于處在 HM管理階段的企業(yè)是非常理想的，但是對于處在過度過程中的企業(yè)就顯得比較隨意，當(dāng)企業(yè)發(fā)展 到達(dá)一定的規(guī)模后，企業(yè)運必須按照一定的模式進(jìn)行操作，在其中，逐級上報是規(guī)模企業(yè)提高工作效率的重要手段，因此，在企業(yè)過度期間，企業(yè)的最高管理者應(yīng)該意識到這個問題的可能性和及時性。 總結(jié)階段：理論服從實踐的原則 企業(yè)存在的主要目的發(fā)展，而發(fā)展的前期屬于企業(yè)求生存階段，其實在企業(yè)發(fā)展的各個階段中，企業(yè)都應(yīng)該以理論服從實踐為原則，方案決策沒有對與錯，但是方案執(zhí)行的結(jié)果卻有對與錯之分，企業(yè)應(yīng)該有自身改進(jìn)的能力，在執(zhí)行完畢后，應(yīng)該及時的做總結(jié)，以驗證早期決策的方案是否準(zhǔn)確，從而影響以后的企業(yè)決策。 理論服從實踐的原則具有以下優(yōu)點： 1）對決策方案進(jìn)行評估決策方案在執(zhí)行結(jié)束后應(yīng)該對源頭進(jìn)行評估，對在決策過程中的偏見進(jìn)行總結(jié)，同時對正確決策進(jìn)行鼓勵。 2）對決策者的意識產(chǎn)生深層次的影響決策對于企業(yè)來講，是企業(yè)任務(wù)的源頭，企業(yè)決策的適宜度直接影響企業(yè)運做的效率，通過理論服從實踐，可以看出是不是少數(shù)服從多數(shù)的倫理對不對。如果某人給出的決策是正確的，但是沒有被接受，那么在下次的決策中，可以潛移默化的影響他人來支持他的觀點。 3）有利于培養(yǎng)權(quán)威企業(yè)需要權(quán)威，需要參謀，企業(yè)運 做前期，應(yīng)該培養(yǎng)一部分企業(yè)的骨干力量，通過理論服從實踐的原則，可以進(jìn)一步通過程序的角度一步步將其 中國最大的管理資源中 心 第 18 頁 共 41 頁 權(quán)威樹立，有利于企業(yè)發(fā)展階段的及時過度。 企業(yè)是以成敗論英雄的，企業(yè)的最高管理者應(yīng)該及時的總結(jié)，并及時的進(jìn)行公告與傳達(dá)，目的是在第一時間給決策者們提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 企業(yè)建立一定的原則是以企業(yè)的實際情況來決定的（如有些企業(yè)是個人負(fù)責(zé)制，這類也許會成功，但是發(fā)展的前途不會太好，畢竟一個人的精力是有限度的，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)的最高管理者應(yīng)該把精力放在如何創(chuàng)新上，而不是局限于企業(yè)目前的操作）， 企業(yè)建立一定的原則對企業(yè)發(fā)展只有好處，沒有有壞處。以上三個原則不僅僅應(yīng)用在企業(yè)方案決策，也可以根據(jù)實際情況進(jìn)行拓展，比若項目的選擇上、機會的把握上等等。 打造執(zhí)行力 我總是覺得很是吃力，因為在企業(yè)界人們思想混亂，在研究界思想也是混亂。之前有人提出 “ 中國創(chuàng)造 ” 一詞，我非常驚訝，因為不管提出 “ 中國創(chuàng)造 ” 的理想是如何，但是思考需要基于現(xiàn)實，在中國企業(yè)做制造還有待強化之際，一夜間舉國皆談 “ 中國創(chuàng)造 ” ，許多企業(yè)亦高歌猛進(jìn)去 “ 創(chuàng)造 ” ，甚或不考慮是否已擁有 “ 創(chuàng)造 ” 的實力。我不知道這 是否違背了該理念提出者的初衷。 近來我感受的壓力來自于中國家電業(yè)的困境，在這個最具有企業(yè)運營的能力，最具有競爭力的行業(yè)里，出現(xiàn)了根本性的困惑：關(guān)于核心技術(shù)的問題、關(guān)于品牌的問題、關(guān)于全球化的問題、關(guān)于渠道的問題等等，似乎每一個問題都可以讓中國的家電企業(yè)陷入困境，更困惑的是家電業(yè)的經(jīng)理人感覺痛苦的緣由是不能夠思想，認(rèn)為在這個行業(yè)思想者無法生存，除了價格戰(zhàn)、做銷量之外，這個行業(yè)根本沒有戰(zhàn)略可言。 如果我們需要解決這些困惑，從根源上講，應(yīng)該是對于戰(zhàn)略的理解有了偏差，如果從經(jīng)典的戰(zhàn)略定義上講戰(zhàn)略，戰(zhàn)略 的大師們已經(jīng)表述得非常清楚，我更愿意從戰(zhàn)略的理解這個角度來詮釋。戰(zhàn)略理解的過程可以用以下方式描述： ◎ 戰(zhàn)略起源于 “ 一個美麗的夢 ” ◎ 由這個 “ 美麗的夢 ” 引出戰(zhàn)略的定位 ◎ 基于戰(zhàn)略的定位來界定核心競爭力 ◎ 再由核心競爭力來界定核心能力 如果是這樣來理解戰(zhàn)略的話，我們需要明確的是戰(zhàn)略只有在起點的時候是一種 “ 思想 ” 或者 “ 理想 ” ，但是進(jìn)入到戰(zhàn)略在企業(yè)的表現(xiàn)能力上的時候，戰(zhàn)略則演化為企業(yè)的 中國最大的管理資源中 心 第 19 頁 共 41 頁 核心能力，因此我認(rèn)為戰(zhàn)略更重要不是思想而是行動，不管企業(yè)具有多么美好的夢想，如果企業(yè)不具備核心能力，企 業(yè)就無法擁有戰(zhàn)略的能力，不要簡單地認(rèn)為企業(yè)具有戰(zhàn)略規(guī)劃就具有了戰(zhàn)略能力，也不要簡單地認(rèn)為價格能力就不是戰(zhàn)略的能力，理解戰(zhàn)略不能夠基于企業(yè)自身，必須基于顧客的價值，必須基于環(huán)境，必須基于對于理想與現(xiàn)實的理解。 行勝于知 如果我們需要解決這些困惑，還需要解決的一個問題是，經(jīng)理人角色的問題。經(jīng)理人作為個體可以是一個充滿理想的人，可以是一個熱愛思考的人，也可以是一個不屈從于現(xiàn)實的人，但是當(dāng)經(jīng)理人作為職業(yè)的選擇的時候，他只能夠承擔(dān)職業(yè)所必須承擔(dān)的角色，而這個角色決定了他必須是一個充滿理想而又腳踏實地的人， 必須是一個熱愛思考而又身體力行的人，必須是一個面對現(xiàn)實解決問題的人。這樣的要求也許在很多經(jīng)理人看來是太過苛刻，但是一旦成為經(jīng)理人，你所承擔(dān)的責(zé)任要求你需要如此行事、如此思考。 在過去的課程中，我曾經(jīng)很認(rèn)真地講授一個專題課程：職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。在這個專題的課程中，我列舉了經(jīng)理人的 7項素養(yǎng)： 。職業(yè)化的心態(tài)簡單地講就是一種承諾的心態(tài)，對目標(biāo)承諾，解決為什么做的問題；對措施的承諾，解決如何做的問題；對同事承諾，解決與誰做的問題。 ：從體制到人。經(jīng)理人的職能的轉(zhuǎn)換，表現(xiàn)為： 通過培養(yǎng)和利用企業(yè)核心人才調(diào)整企業(yè)決策方向，減少對于決策計劃體制的依賴；通過培養(yǎng)鼓勵自我監(jiān)督的企業(yè)個人價值觀和人際關(guān)系，減輕企業(yè)監(jiān)控體制的負(fù)擔(dān)；通過建立與擁有專業(yè)背景的企業(yè)員工的人際交流渠道，代替大部分對于信息系統(tǒng)的依賴。 ：從結(jié)構(gòu)到程序。傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu) “ 這是一個把臉對著董事長 ,把屁股對著顧客的企業(yè) ”( 杰克 .韋爾奇 )，現(xiàn)在經(jīng)理人需要把關(guān)注結(jié)構(gòu)改為關(guān)注程序，把組織變?yōu)槌绦蜻x擇的組織，其特點是構(gòu)建企業(yè)家機制、優(yōu)勢互補機制、更新機制。 。職業(yè)經(jīng)理人要做到對于環(huán)境的敏感；愿意腳 踏實地的工作；關(guān)注于結(jié)果；對于不確定問題的公開坦誠。 。職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換表現(xiàn)為四個方面：第一，從設(shè)置戰(zhàn)略到闡明意義，以使戰(zhàn)略能夠變?yōu)樾袆樱坏诙?，嵌入企業(yè)的雄心壯志，以使成員可以面對所遇到的困難；第三，灌輸組織價值，以使成員具有行為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，知道什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做；第四，給員工的工作賦予意義，以使成員愿意為之全力付出。 。管理自己的老板就是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，形成和諧的工作方式、相互期盼、信息流動、誠實與可靠、合理利用時間與資源。 。職 業(yè)經(jīng)理人獲得品牌的根本是生產(chǎn)人才的 “ 發(fā)動機 ” ，即直接培養(yǎng)人才；傳授心得；情緒能量與決斷能力。 我再一次認(rèn)真地重復(fù)職業(yè)經(jīng)理人的這七項素養(yǎng)，是想清楚地表達(dá)作為經(jīng)理人來說，其職業(yè)的要求就是一個實實在在的實踐者。如果不能夠有職業(yè)化的心態(tài)，不能夠面對問題解決問題，不能夠配合企業(yè)和老板的要求，不能夠帶領(lǐng)員工共創(chuàng)業(yè)績的話，那么經(jīng)理人自己的角色定位就會產(chǎn)生誤解，因此而產(chǎn)生的痛苦就可想而知了。 “ 手 ” 高過 “ 腦 ” 我曾經(jīng)寫過一篇文章，叫做營銷 “ 手 ” 高過 “ 腦 ” 。其實簡單地用一些想法看待市 中國最大的管理資源中 心 第 20 頁 共 41 頁 場和行業(yè)、企業(yè)不是思想， 只是片斷，我在文章中用家電做例子，認(rèn)為也許能夠思考企業(yè)的人還不是現(xiàn)在作營銷的人，應(yīng)該是張瑞敏或者李東生之類的人，因為他們所追求的是一個產(chǎn)業(yè)與中國人的大國夢的連接。把營銷上升為思想者的層面，這也恰恰說明家電做不好的根源。營銷是什么？產(chǎn)品、價格、促銷、廣告?；貧w到營銷的基本理論上就沒有談?wù)撈放?、沒有談?wù)撈渌?，只?4P而已，沒有做好 4P又何來的營銷呢？雖然菲利普 科特勒已經(jīng)認(rèn)為 4P不屑一談，但是任何理論都需要與所處的環(huán)境相適應(yīng)，我們所處的市場環(huán)境是一個不成熟的市場，我們所面對的競爭也不是理性的競爭，所以如果不把基 本面做好，你是不可能做好其他的。還是堅持曾經(jīng)的觀點，營銷就是在合適的時間做合適的事情。 中國企業(yè)遇到的最大的內(nèi)耗是沒有行動力，再好的策略也只有有效的行動后才能夠顯示出其價值。雖然我們一直在探討戰(zhàn)略的問題，可是戰(zhàn)略層面的探討也僅僅是局限于戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略思維這個層次上進(jìn)行，形象一點說：中國企業(yè)的戰(zhàn)略探討都是學(xué)院派的，都是理論和思考層面上的，真正意義上的戰(zhàn)略是要落實到行動上，是一個包含了目標(biāo)、思想和行動的方案。所以我們常?？吹皆趹?zhàn)略上我們總是可以找到一些清晰的方向，但是卻無法保證戰(zhàn)略實施 的結(jié)果，既然戰(zhàn)略方向沒有偏，企業(yè)還是出現(xiàn)競爭力不足或者企業(yè)破產(chǎn)，那只能說明一個問題：行動力差。日本松下幸之助說：對于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是 100分就是 0分。沒有任何的商量！日本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略是日本產(chǎn)品走向全球市場基本戰(zhàn)略，質(zhì)量取勝的戰(zhàn)略方向，貫徹在日本企業(yè)的現(xiàn)場管理中，貫徹在日本人的 “5S” 的行動中。 對于今天中國家電企業(yè)，我認(rèn)為有三個制勝的關(guān)鍵因素必須關(guān)注 —— 速度、創(chuàng)新、全球化。于清教曾經(jīng)在他的一篇文章中幫助解釋了我所提出的這三個概念：他說： “ 我所理解的這個速度就是對市場應(yīng)變速度、執(zhí)行力的效率和水平，創(chuàng) 新不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新更是執(zhí)行力的創(chuàng)新，全球化需要企業(yè)的活動去圍繞著產(chǎn)品與渠道、團隊與流程展開，你的執(zhí)行力是不是超前于市場和競爭對手，你的執(zhí)行效率、質(zhì)量和價值是不是可以掌控和評價，這相當(dāng)重要。所以說，作為執(zhí)行層也一定要站在經(jīng)營的高度上去創(chuàng)新地執(zhí)行，而不僅僅是部門個體的執(zhí)行。當(dāng)前，中國家電的營銷如不將個體思維轉(zhuǎn)化為組織思維，不將個人能力轉(zhuǎn)化為組織的能力，不將個人的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情，不將個體的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為組織的創(chuàng)新，在今后的營銷道路上，你只能做減值營銷，靠拙劣的促銷和透支未來資源的方式殺雞取卵，你只 能潰敗于個人英雄主義的理想，因此，提高整個團隊的有效運作、注重執(zhí)行質(zhì)量和效率，不僅是企業(yè)高層思考的事情，更是執(zhí)行組織中每一個分子思考并付諸行動的關(guān)鍵。 ” 他雖然是從執(zhí)行力的角度來詮釋自己的觀點，但是恰恰幫助我們認(rèn)識企業(yè)的經(jīng)理人 “ 思考并付諸行動 ” 才是關(guān)鍵。 笛卡爾有一句名句： “ 人無異于一根蘆草，只是這是一根會思想的蘆草。 ” 這僅僅是人與其他物種區(qū)別的本質(zhì)，而對于人類自身來說，在這個世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構(gòu)想的能力，而不是更有思想。大部分的企業(yè)總是強調(diào)自己優(yōu)越于其他企業(yè)的各種原 因，但是究其根本一定是：一個優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好。大部分的經(jīng)理人也在強調(diào)自己比別人優(yōu)越的各種條件，但是究其根本一定是：一個優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠持續(xù)地完善自己的行為，以比別人更高的標(biāo)準(zhǔn)來行動。企業(yè)和經(jīng)理人一樣需要放棄對自己的過度欣賞，需要打開心胸，接受現(xiàn)實，理想之所以能夠變成現(xiàn)實，現(xiàn)實主義和理想主義沒有距離，因為這個距離讓行動拉近。