【正文】 當(dāng)前，中國(guó)家電的營(yíng)銷如不將個(gè)體思維轉(zhuǎn)化為組織思維，不將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織的能力，不將個(gè)人的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情，不將個(gè)體的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為組織的創(chuàng)新，在今后的營(yíng)銷道路上，你只能做減值營(yíng)銷，靠拙劣的促銷和透支未來(lái)資源的方式殺雞取卵，你只 能潰敗于個(gè)人英雄主義的理想，因此，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作、注重執(zhí)行質(zhì)量和效率，不僅是企業(yè)高層思考的事情，更是執(zhí)行組織中每一個(gè)分子思考并付諸行動(dòng)的關(guān)鍵。如果不能夠有職業(yè)化的心態(tài)，不能夠面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，不能夠配合企業(yè)和老板的要求，不能夠帶領(lǐng)員工共創(chuàng)業(yè)績(jī)的話，那么經(jīng)理人自己的角色定位就會(huì)產(chǎn)生誤解，因此而產(chǎn)生的痛苦就可想而知了。 在過(guò)去的課程中，我曾經(jīng)很認(rèn)真地講授一個(gè)專題課程：職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。 理論服從實(shí)踐的原則具有以下優(yōu)點(diǎn)： 1）對(duì)決策方案進(jìn)行評(píng)估決策方案在執(zhí)行結(jié)束后應(yīng)該對(duì)源頭進(jìn)行評(píng)估，對(duì)在決策過(guò)程中的偏見進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)正確決策進(jìn)行鼓勵(lì)。 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)配合的結(jié)果，這種結(jié)果需要多數(shù)人的密切配合。必須區(qū)分產(chǎn)出性與非產(chǎn)出性失敗之間的差別。主要措施包括：首先，確立明確的目標(biāo)與方向；其次，通過(guò)鼓勵(lì)卓越績(jī)效關(guān)注結(jié)果，并鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)；第三，對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)。 ” 當(dāng)組織內(nèi)的人員都不清楚誰(shuí)應(yīng)該為解決某一個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)時(shí)，時(shí)間與精力的浪費(fèi)等一系列問(wèn)題就出現(xiàn)了，跨部門協(xié)作的問(wèn)題就更為嚴(yán)重。采取主動(dòng)卻不能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，或是組織并不能容忍他們努力改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效過(guò)程中所伴隨的失誤時(shí)，管理人員采取創(chuàng)新行為的意向就大為 減弱。 執(zhí)行力低下的三個(gè)因素 是什么原因?qū)е聢?zhí)行力低下呢？我們的研究發(fā)現(xiàn)，主要有三個(gè)因素： ，輕重失調(diào)。出現(xiàn)這種情況是出于三個(gè)因素：一是問(wèn)題的隱蔽性。相反，應(yīng)該回到原始的點(diǎn)，從基本的管理上要求起，該怎么做就怎么做。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這樣的管理， 可以將公司運(yùn)營(yíng)管理失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。一則提倡運(yùn)動(dòng)，員工的健康就是企業(yè)的財(cái)富。將帥無(wú)能，累死三軍，此之謂也。敬業(yè)是 TCL管理團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn) “ 龍虎計(jì)劃 ” ，走國(guó)際化道路所必須具備的美德及基本要求，敬業(yè)精神主要體 現(xiàn)在近期能認(rèn)真、高效和優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)交給的 KPI任務(wù)，同時(shí)兼顧規(guī)劃企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，這種刻苦敬業(yè)精神不但表現(xiàn)在認(rèn)真負(fù)責(zé)、真抓實(shí)干和追求卓越，勇于承擔(dān)責(zé)任，而且還體現(xiàn)在挫折耐受力、壓力忍受力、情緒穩(wěn)定力、自我控制力和持久意志力等方面。二是在感情投資上下功夫，不要裝樣子。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)謙讓、大度，把同事放在同一平等線上以誠(chéng)相待。 職業(yè)經(jīng)理人最忌諱的便是私心太重，只想自己，不顧團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)度低；只為個(gè) 中國(guó)最大的管理資源中 心 第 6 頁(yè) 共 41 頁(yè) 人生涯考慮，不為組織事業(yè)著想；拿錢辦事缺乏忠誠(chéng)度，一有機(jī)會(huì)便會(huì)跳槽；架 子很大，不好管理，合作意識(shí)差；要價(jià)很高，但不一定有貢獻(xiàn)；空有學(xué)歷，沒有實(shí)力等，這些都是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)好好修煉的。對(duì)組織取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。而顯而易見的收益，更讓他們堅(jiān)守標(biāo)桿學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，這有助于 幫企業(yè)辨別、尋找卓越企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并將之揚(yáng)棄性地吸收、消化到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)，從而激勵(lì)管理者更好地完成績(jī)效。在讀書的過(guò)程中，經(jīng)理人可以獲取專家、學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)所得，為我所用，進(jìn)而指導(dǎo)自己更好、更正確、更有效地做好 本職工作，開拓創(chuàng)新，打開局面。在這里我們各級(jí)管理者都應(yīng)把三星當(dāng)作一個(gè)很好的案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)和潛心研究三星是如何渡過(guò)亞洲金融風(fēng)暴，從絕境中起死回生，并脫穎而出，一舉成為世界一流企業(yè)。 解讀職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉之二 三、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 職業(yè)經(jīng)理人是靠業(yè)績(jī)吃飯的，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的業(yè)績(jī)，并使企業(yè)呈 現(xiàn)出持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就要不斷的提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，積極充電學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的前沿管理新理論、新實(shí)踐，以適應(yīng)不斷變化的發(fā)展需求。有了監(jiān)督和考核，交通違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)減少，而一旦缺乏監(jiān)督和考核，即使有紅綠燈，卻不一定管用（當(dāng)然除非市民的文明素質(zhì)很高，達(dá)到自覺執(zhí)行的程度。 中國(guó)最大的管理資源中 心 第 1 頁(yè) 共 41 頁(yè) 執(zhí)行的三件寶 第一、好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半！現(xiàn)代企業(yè)的管理，機(jī)制的搭建十分重要。亦即企業(yè)的執(zhí)行文化已形成時(shí)，關(guān)于執(zhí)行文化本文不做論述）。只有當(dāng)個(gè)人綜合素質(zhì)超過(guò)發(fā)展需求速度時(shí)，才能駕馭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才能掌控企業(yè)全局；如果個(gè)人綜合素質(zhì)不足以支撐現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)需求速度時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)失控，效益就會(huì)下滑。重點(diǎn)是研究三星前期失誤和后期成功的過(guò)程、方式，挖掘它成功背 后的根源是什么？因?yàn)槲覀冇性S多與三星相似的業(yè)務(wù)，這也是決策者把三星當(dāng)作我們追趕標(biāo)桿的理由，應(yīng)該不斷向別人學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。 向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)。 我們今天向標(biāo)桿學(xué)習(xí)是要綜合的學(xué)，學(xué)它的一套精神、一些先進(jìn)思想和戰(zhàn)略思路。能夠克服和戰(zhàn)勝 “ 紅眼病、嫉妒心 ” 。 經(jīng)理人要一門心思放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上。而不是居高臨下、唯我獨(dú)尊、不可一世、說(shuō)一不二，大搞一言堂，要善待有不同意見和觀點(diǎn)，敢說(shuō)真話、實(shí)話的人，把自己的同事視為朋友，包括反對(duì) 過(guò)自己，提出過(guò)尖銳意見的人。 三是熱心。遇到危艱或不利的情況下，能夠克服困難，堅(jiān)定不移，充滿激情和斗志昂揚(yáng)地按照 “ 龍虎計(jì)劃 ” 穩(wěn)步推進(jìn)，決不可被目前暫時(shí)的困難嚇倒、動(dòng)搖，更不尋找借口為自己的失職開脫。 不要盲目地相信成功是 99%的執(zhí)行， 1%的策略。在每年的運(yùn)動(dòng)會(huì)中，第一個(gè)登場(chǎng)的項(xiàng)目便是董事長(zhǎng)五千米長(zhǎng)跑。 要小心那些喜歡 “ 不管過(guò)程，只要結(jié)果 ” 的管理者，這些家伙實(shí)際上就是埋在企業(yè)里的不定時(shí)炸彈！ 回到原始的點(diǎn)，從基本的管理做起 臺(tái)北北郊的陽(yáng)明山上到處是休閑溫泉旅館，也是臺(tái)北市富人的高級(jí)住宅區(qū)。 清朝自從吃了英法聯(lián)軍的虧之后，便開始了所謂強(qiáng)兵之道，大力引入西方的武器。高管并不知道有問(wèn)題，或是知道一些，核心員工卻對(duì)此一無(wú)所知。 ，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是過(guò)程重于結(jié)果。因?yàn)?，?chuàng)新往往就意味著冒險(xiǎn)。由于普遍缺乏解決跨部門問(wèn)題及利益沖突的技巧，引發(fā)了無(wú)數(shù)的爭(zhēng)論與協(xié)調(diào)。 關(guān)注核心事務(wù) 管理人員必須具有一定的能力與靈活性去選擇工作 的輕重緩急，以及更好地實(shí)施組織目標(biāo)的方法。例如，如果一個(gè)好的計(jì)劃最終產(chǎn)生了一個(gè)壞的結(jié)果，但學(xué)習(xí)還是發(fā)生了，對(duì)個(gè)人與組織來(lái)說(shuō)，失敗就變得沒有那么重要，這就可被視為是一個(gè)有產(chǎn)出的失敗。所以就企業(yè)中發(fā)生的問(wèn)題或提出的方案進(jìn)行選擇時(shí)，企業(yè)應(yīng)該遵循多數(shù)人的意見。 2）對(duì)決策者的意識(shí)產(chǎn)生深層次的影響決策對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是企業(yè)任務(wù)的源頭，企業(yè)決策的適宜度直接影響企業(yè)運(yùn)做的效率，通過(guò)理論服從實(shí)踐，可以看出是不是少數(shù)服從多數(shù)的倫理對(duì)不對(duì)。在這個(gè)專題的課程中，我列舉了經(jīng)理人的 7項(xiàng)素養(yǎng)： 。 “ 手 ” 高過(guò) “ 腦 ” 我曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章，叫做營(yíng)銷 “ 手 ” 高過(guò) “ 腦 ” 。 ” 他雖然是從執(zhí)行力的角度來(lái)詮釋自己的觀點(diǎn)，但是恰恰幫助我們認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)理人 “ 思考并付諸行動(dòng) ” 才是關(guān)鍵。所以說(shuō)，作為執(zhí)行層也一定要站在經(jīng)營(yíng)的高度上去創(chuàng)新地執(zhí)行，而不僅僅是部門個(gè)體的執(zhí)行。 我再一次認(rèn)真地重復(fù)職業(yè)經(jīng)理人的這七項(xiàng)素養(yǎng)，是想清楚地表達(dá)作為經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，其職業(yè)的要求就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐者。這樣的要求也許在很多經(jīng)理人看來(lái)是太過(guò)苛刻，但是一旦成為經(jīng)理人，你所承擔(dān)的責(zé)任要求你需要如此行事、如此思考。 總結(jié)階段：理論服從實(shí)踐的原則 企業(yè)存在的主要目的發(fā)展，而發(fā)展的前期屬于企業(yè)求生存階段，其實(shí)在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段中，企業(yè)都應(yīng)該以理論服從實(shí)踐為原則，方案決策沒有對(duì)與錯(cuò)，但是方案執(zhí)行的結(jié)果卻有對(duì)與錯(cuò)之分，企業(yè)應(yīng)該有自身改進(jìn)的能力，在執(zhí)行完畢后，應(yīng)該及時(shí)的做總結(jié)，以驗(yàn)證早期決策的方案是否準(zhǔn)確，從而影響以后的企業(yè)決策。少數(shù)服從多數(shù)，可以按照股份的多少，也可以按照人頭數(shù)，在企業(yè)發(fā)展前期，我個(gè)人希望能夠按照人頭數(shù)進(jìn)行決定（建議企業(yè)運(yùn)做前期的股份分配要合理），可以采用 3人 2人通過(guò)制，采用 5人 3人通過(guò)制，也可以采用 7人 4人通過(guò)制，人員的多少根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小來(lái)決定，比如 10個(gè)人左右的企業(yè)， 3人 2人通過(guò)制就可以了。此外，組織還需要重新評(píng)估對(duì)失敗的界定和管理。 改善執(zhí)行力的三個(gè)措施 高管人員怎樣才能阻止、解決執(zhí)行力低下的弊??？一些超大型企業(yè)，如百事可樂(lè)、康寧公司等，采取了一些措施，在組織的各個(gè)層級(jí)都構(gòu)建、維持了強(qiáng)大的執(zhí)行力，避免或解決了這個(gè)弊病。留給我們這些中層管理人員的最大困惑是，這個(gè)問(wèn)題究竟誰(shuí)在負(fù)責(zé)？我該找誰(shuí)？而且這個(gè)問(wèn) 題極其普遍。 我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)經(jīng)理人員都認(rèn)為，努力解決問(wèn)題所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)要等于或大于所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。 高管層超負(fù)荷工作 —— 相當(dāng)多的高管人員被迫參與解決本屬中層管理人員解決的問(wèn)題與決策，缺乏時(shí)間做戰(zhàn)略思考與客戶溝通。當(dāng)組織存在重要問(wèn)題時(shí)，高管人員從未做出決策或行動(dòng)去解決問(wèn)題。 我用 “ 時(shí)間 ” 這一個(gè)最簡(jiǎn)單的管理要素來(lái)告訴各位，執(zhí)行力不是什么偉大的學(xué)問(wèn)，也不是聘請(qǐng)什么大師來(lái)公司里講堂課就可以有大幫助。只有這樣，他才能從我的計(jì)劃中確定究竟能不能達(dá)成公司交付的銷售指標(biāo)，甚至可以給我一些建議。王先生的臺(tái)塑企業(yè)規(guī)模宏大，員工數(shù)萬(wàn)人，每年都要舉辦員工運(yùn)動(dòng)大會(huì)，一則團(tuán)聚人心，營(yíng)造員工向心力 。第二，如果策略真的是不重要的，那么美國(guó)就不會(huì)在越南打敗仗，也不會(huì)陷入目前伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的泥沼。 刻苦敬業(yè)于自我：擁有一支敬業(yè)愛崗、忠于職守的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，是企 中國(guó)最大的管理資源中 心 第 8 頁(yè) 共 41 頁(yè) 業(yè)生存發(fā)展的必要條件。一是別人對(duì)你講的真心話要保密，不要作為傳話的材料。 組織中的管理者要相互欣賞、相互理解、相互信任，而不是相互瞧不起，相互不賣賬，相互抬杠子；對(duì)方反對(duì)的我就擁護(hù)，對(duì)方擁護(hù)的我就反對(duì)。 五、五點(diǎn)道德修煉 忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)組織：職業(yè)道德也是必不可少的修煉項(xiàng)目，如果職業(yè)經(jīng)理人有較高的職業(yè)道德，他就會(huì)把企業(yè)當(dāng)作自己的事來(lái)做，為組織的事業(yè)考慮，為企業(yè)的利益著想，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)真責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把自己沉浸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去，把企業(yè)做好，效忠于組織，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)。 不與同級(jí)爭(zhēng)功：卓越的經(jīng)理人不會(huì)斤斤計(jì)較個(gè)人得失和爭(zhēng)功諉過(guò)，能諒人之短、補(bǔ)人之過(guò)、助人為樂(lè)、見功就讓的高尚風(fēng)格，善用一種對(duì)待同事開放、包容、接納和關(guān)懷的管理方式與同級(jí)相處，懂得組織的成功、事業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)的達(dá)成不是那一個(gè)人的功勞，而是團(tuán)隊(duì)的智慧、力量和努力，是集體智慧和協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)晶。因?yàn)樗麄円呀?jīng)感受到標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一種形成創(chuàng)造性壓力的最佳途經(jīng)，也是真正創(chuàng)新的先決條件。讀書的過(guò)程就是和專家對(duì)話的過(guò)程，優(yōu)秀的書籍凝結(jié)了專家、學(xué)者、管理大師的知識(shí)精華和理論實(shí)踐。像三星、微軟等這樣成功的公司，他們的決策者對(duì)待成功，不是沾沾自喜，不是故步自封，而是保持著清醒的頭腦，吸取和借鑒別人的長(zhǎng)處，審視和糾正自己的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，是他們共同的特點(diǎn)，共同的追求。 當(dāng)然，執(zhí)行成功的因素可能遠(yuǎn)不止以上三方面，但筆者相信，以上 “ 三件寶 ”對(duì)你的成功執(zhí)行一定大有裨益。為了更好的貫徹 “ 紅綠燈機(jī)制 ” ，十字路口就必須安裝錄像探頭和交警值班，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行處罰處理。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，為了使執(zhí)行工作能達(dá)到好的效果，應(yīng)該致力于管理機(jī)制的建立和不斷優(yōu)化。 企業(yè)管理和交通管理有共通之處，一個(gè)企業(yè)一旦沒有了考核機(jī)制，出錯(cuò)率就會(huì)越來(lái)越高，優(yōu)秀的人和事就會(huì)越來(lái)越少，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。因此，擺在TCL職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍面前的，就只有在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展這條路，必須要堅(jiān)定不移走下去，沒有任何退路，所以在 TCL處于高速成長(zhǎng)的時(shí)期，高層決策者非常重視創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。 向書本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出道理。我們現(xiàn)在生活在一個(gè)既相互排斥，又相互依存；既相互競(jìng)爭(zhēng)，又相互合作的環(huán)境中。這樣才能使自己獲益匪淺，激發(fā)自己創(chuàng)新的靈感。 在工作交往中經(jīng)理人要 做到：讓