【導(dǎo)讀】廣播，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；何人不得帶非公司員工留宿。指揮、遵章守紀(jì)、處事認(rèn)真、態(tài)度和善、聽從安排，善于微笑服務(wù)。卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一。如不交回或有損壞者，照價(jià)賠償。

　　

【正文】 意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)： A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置； B. 留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者； 中國(guó)最大管理資源中心 第 34 頁(yè) 共 41 頁(yè) C. 對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行支援。 2. 保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救； A. 調(diào)遣指揮 門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序； B. 送重傷者到醫(yī)院搶救； C. 報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話 120）： —— 事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； —— 事故造成的傷亡及損失情況； —— 已送搶救情況。 3. 保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。 五、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故 1. 當(dāng)保安員遇到臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)； A. 通知或協(xié)助業(yè)主 /住戶做好防風(fēng)措施，加強(qiáng)巡視所有可移動(dòng)物品要視實(shí)情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作； B. 防止在臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。 2. 保安 隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)班保安員支援其他部門處理種類災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理。 中國(guó)最大管理資源中心 第 35 頁(yè) 共 41 頁(yè) 3. 保安部經(jīng)理接到報(bào)告立即作出統(tǒng)一指揮： A. 安排人員及車輛對(duì)業(yè)主 /住戶做好疏散工作； B. 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請(qǐng)求救援； C. 報(bào)告公司總經(jīng)理。 保安隊(duì)值勤獎(jiǎng)和保安員個(gè)人委屈獎(jiǎng) 評(píng)獎(jiǎng)管理辦法 第一章 總則 第一條 為提高保安隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的整體利益，更好地調(diào)動(dòng)保安員的工作積極性，體現(xiàn)偉星保安特色，特設(shè)立保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)和保安員個(gè)人委屈獎(jiǎng)，并制定本管理辦法 第二條 本辦法所指的保安隊(duì)是指公司因工作需要，在 公司所管轄的小區(qū)內(nèi)設(shè)立的從事小區(qū)保安工作的服務(wù)組 本辦法所指的保安員是指上款所述保安隊(duì)的成員 第三條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)和保安員個(gè)人委屈獎(jiǎng)的評(píng)選工作歸人力資源部管理 第二章 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng) 第四條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)是指公司為表彰保安隊(duì)在保安工作中文明值勤而設(shè)立的集體獎(jiǎng) 第五條 符合下列條件的并組建在半年以上的保安隊(duì)可申請(qǐng)?jiān)u選保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)： 在評(píng)選周期內(nèi)，本保安隊(duì)隊(duì)員未有任何原因同民工或他人發(fā)生找 中國(guó)最大管理資源中心 第 36 頁(yè) 共 41 頁(yè) 架斗毆； 在評(píng)選周期內(nèi)，本保安隊(duì)及其隊(duì)員沒有受到所在小區(qū)業(yè)主的投訴； 在評(píng)選周期內(nèi)，本保安隊(duì)能靈活處理 好一起（含）以上較突出的矛盾事故，得到業(yè)主或公司認(rèn)可 第六條 經(jīng)下列程序，公司對(duì)符合第五條規(guī)定的保安隊(duì)授予文明值勤獎(jiǎng)： ? 本保安隊(duì)自薦； ? 保安部初審?fù)猓? ? 人力資源部審核同意； ? 總經(jīng)理審批同意。 第七條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每季度評(píng)選一次 第八條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每次評(píng)選額為一名 第九條 當(dāng)符合第五條規(guī)定的保安隊(duì)數(shù)量超過評(píng)選名額，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定： ? 同等條件下，該保安隊(duì)受到業(yè)主較多表?yè)P(yáng)的（以公司收到的表?yè)P(yáng)信記錄為準(zhǔn)）?？蓛?yōu)先授予保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)； ? 同等條件下，以保安部每月考評(píng)中積分最高可優(yōu)先授予保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)。 第十條 公司對(duì)獲得文明值勤獎(jiǎng)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)，以“精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度由保安部會(huì)同人力資源部確定。 第三章 保安員個(gè)人委屈獎(jiǎng) 第十一條 保安員個(gè)人委屈獎(jiǎng)是指公司為表彰保安員在值勤中遭受委屈 中國(guó)最大管理資源中心 第 37 頁(yè) 共 41 頁(yè) 而設(shè)立的個(gè)人安慰獎(jiǎng) 第十二條 保安員在當(dāng)班期間，能按公司要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，為了維護(hù)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和公司形象確實(shí)做到“罵不還口，打不還手”，下列情形之一的，可申請(qǐng)授予保安員個(gè)人委屈獎(jiǎng)： ? 在工作崗位中，按公司要求文明執(zhí)勤，卻被醉酒者或無理取鬧者傷害，沒有采取任何報(bào)復(fù)行為，并使 對(duì)方事后認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的； ? 在工作崗位中，按公司要求文明執(zhí)勤，無故被業(yè)主或他人辱罵，而沒有計(jì)較，沒有使矛盾激化的，并使業(yè)主或他人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)的。 第十三條 經(jīng)下列程序，公司對(duì)符合第十二條條件的保安員可授予個(gè)人委屈獎(jiǎng)： 保安員所在保安隊(duì)的推薦； 保安員所在小區(qū)的管理處提供證明材料； 保安部初審?fù)猓? 人力資源部審核同意； 總經(jīng)理審批同意。 第十四條 對(duì)獲得個(gè)人委屈獎(jiǎng)的保安員的獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持以“精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度由保安部會(huì)同人力資源部確定 第四章 附則 第十五條 本辦法的解釋權(quán)歸人力 資源部 第十六條 本辦法自公布之日起實(shí)施 保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則（試行） 為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)每一位 中國(guó)最大管理資源中心 第 38 頁(yè) 共 41 頁(yè) 隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，必須建立健全保安部獎(jiǎng)懲制度?，F(xiàn)將獎(jiǎng)懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下： 一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 因工作出色受到業(yè)主和上級(jí)表?yè)P(yáng)者，一次加 5 分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加 10 分； 見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，一次加 10 分； 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加 20 分； 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加 10 分； 拾金不昧者 ，一次加 2 分，數(shù)額巨大者，一次加 10 分； 在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加 10 分； 積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭(zhēng)者，一次加 5 分； 在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀成績(jī)者，一次加 10 分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加 10 分； 1 工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著者，加 10 分； 1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加 5 分； 1 當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加 2 分； 1 熱愛本職工作，具在強(qiáng) 烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加 5 分； 1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加 2 分； 1 當(dāng)班期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次 中國(guó)最大管理資源中心 第 39 頁(yè) 共 41 頁(yè) 獎(jiǎng)勵(lì) 2 分； 1 隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎(jiǎng)勵(lì) 2 分； 二、 懲罰制度 （一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報(bào)紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣 5 分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會(huì)客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣 5 分； 見公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣 5 分； 對(duì)上級(jí)任務(wù)不積極主動(dòng)完成或不圓滿完成者，每次扣 5 分； 對(duì)住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣 10 分； 當(dāng)班期間 衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣 5 分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分； 工作期間未經(jīng)請(qǐng)假，外出 1 小時(shí)以內(nèi)扣 2 分， 1 小時(shí)以上扣 5分。情節(jié)嚴(yán)重者可酌情加重處罰、直到開除； 1 當(dāng)班期間睡覺一次扣 20 分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理； 1 當(dāng)班時(shí)擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次扣 20 分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理； 1 隱瞞、慮報(bào)、做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣 20 分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理； 中國(guó)最大管理資源中心 第 40 頁(yè) 共 41 頁(yè) 1 不服從上級(jí)合理工作安排者一次扣 10 分， 情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理； 1 隊(duì)列考核及業(yè)務(wù)考核不合格三次以上者做開除處理； 1 巡邏崗不按規(guī)定巡邏檢查，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分； 1 未經(jīng)管理處同意，擅自調(diào)動(dòng)人員、請(qǐng)休假手續(xù)不全或內(nèi)部調(diào)整不當(dāng)造成損失者隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班及當(dāng)事隊(duì)員扣 5 分； 1 當(dāng)班期間對(duì)于不明底細(xì)人員或可疑人員不聞不問者，一次扣 2分； 1 對(duì)進(jìn)入車輛未按規(guī)定指揮停放者，一次扣 1 分； 對(duì)違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者一次扣 1 分； 2 巡更棒點(diǎn)擊間距過長(zhǎng)，并無正常理由、沒有在值班登記本上進(jìn)行登記或無領(lǐng)班簽字確認(rèn)者，超過規(guī)定時(shí)間 10 分鐘以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，超過規(guī)定時(shí)間 20 分以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一 次扣 5 分，超過規(guī)定時(shí)間30 分鐘按曠工處理； 2 無正當(dāng)理由在崗?fù)?nèi)停留者，每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分； 2 離崗：未經(jīng)請(qǐng)假，擅自離開工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分，時(shí)間較長(zhǎng)者按曠工處理； 2 脫崗：擅自脫離崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分； 2 串崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分； 2 吃飯時(shí)間規(guī)定為 30 分鐘，領(lǐng)班應(yīng)妥善安排，確保小區(qū)內(nèi)有足夠人員值班；吃飯超過規(guī)定時(shí)間 10 分鐘每次扣 1 分，超過 10 分鐘按擅自離崗規(guī)定處理扣 10 分； 中國(guó)最大管理資源中心 第 41 頁(yè) 共 41 頁(yè) 2 因個(gè)人原因辭職，須提前十五天向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)辭職手續(xù)。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款 項(xiàng)。 （二）隊(duì)列或理論學(xué)習(xí) 訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣 1 分； 無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣 5 分。 （三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 ? 對(duì)故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣 5 分； ? 隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分； ? 個(gè)人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣 1 分； ? 當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣 1 分。 （四）工作禮儀 違反工作禮儀每一次扣 1 分； 一個(gè)月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者，每次扣 3 分，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。 （五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價(jià)賠償，再加罰 100 元。 （六）公司實(shí)行款位淘汰制，連續(xù) 2 個(gè)月考核在未位者，予 以辭退。 （注：每扣一分罰款 5 元）