【正文】 技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績者，一次加 10 分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加 10 分； 1 工作勤奮認真，自覺奉獻，績效顯著者，加 10 分； 1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加 5 分； 1 當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加 2 分； 1 熱愛本職工作，具在強 烈的敬業(yè)精神，集體觀念強，加 5 分； 1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進行賠償者，加 2 分； 1 當(dāng)班期間及時發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次 中國最大管理資源中心 第 39 頁 共 41 頁 獎勵 2 分； 1 隊列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎勵 2 分； 二、 懲罰制度 （一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣 5 分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會客人或經(jīng)常用手機玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣 5 分； 見公司利益或財產(chǎn)受損而不制止者，每次扣 5 分； 對上級任務(wù)不積極主動完成或不圓滿完成者，每次扣 5 分； 對住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭執(zhí)者，每次扣 10 分； 當(dāng)班期間 衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣 5 分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分； 工作期間未經(jīng)請假，外出 1 小時以內(nèi)扣 2 分， 1 小時以上扣 5分。 三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時： A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安隊長，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍圍觀者 ； B. 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救； C. 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救； D. 將中毒人員的人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救報告給保安隊長。 二、圍墻監(jiān)視器報警 1. 當(dāng)主機鳴叫提示警情時，應(yīng)仔細查看報警區(qū)域圖像。 四會： Ａ 會管會用本公司的消防器材； Ｂ 會報火警“ 119”。 12. 日常不得在對講機里閑聊與工作無關(guān)的事情，一旦查實嚴(yán)肅處理。 對講機使用管理辦法 1. 對講機及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購置，造冊并做好發(fā)放記錄和運行狀態(tài)記錄。放電時，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。 6. 報警監(jiān)控用的電話，不許對外使用。 2. 察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期限已到，應(yīng)及時更換，做好記錄，確保滅火器均在有效期內(nèi)。 3. 外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)，一律停放在小區(qū)外規(guī)定的位置。 7. 停車場只提供場地（車位有償使用），不負責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責(zé)賠償?！辈⒅该鞣较?； 3. 按規(guī)定的責(zé)任路線和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)班匯報，在保安日記本上記錄備案； 4. 巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好； 5. 接到門崗或管理處提示，要及時趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客； 6. 接到治安、火警報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出明確處理并做好詳細記錄； 7. 巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及 時撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔； 8. 對小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，必須嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行； 9. 白班保安隊員每天對裝修戶進行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 41 頁 《臨時出入證》，限期到管理處辦理，并做好交接記錄； 10. 巡邏崗每天對裝修、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細記錄； 11. 指揮車輛按照指定車位停放，保持道路暢通無阻； 12. 認真檢查車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時通知業(yè)主，并做好記錄； 13. 巡邏崗堅持每晚不定時對樓道進行巡邏檢查。 10. 活動室定時開放，在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。 1. 保安員離職，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物，如不交回或有 損壞者，照價賠償。 6. 年齡二十至二十五周歲，身高在 米以上，有特殊技能的可適 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 41 頁 當(dāng)放寬。 保安隊員守則 一、遵紀(jì)守法、服從指揮 二、忠于職守、愛崗敬業(yè) 三、堅守崗位、盡心盡責(zé) 四、文明執(zhí)勤、秉公辦事 五、清正廉潔、不圖私利 六、為民服務(wù)、樹立形象 七、執(zhí)行紀(jì)律、保守機密 八、學(xué)習(xí)勞動、培訓(xùn)鍛煉 保安隊員“十不準(zhǔn)” 一、不準(zhǔn)超越權(quán)限 二、不準(zhǔn)貪污受賄 三、不準(zhǔn)以權(quán)謀私 四、不準(zhǔn)扣身份證 五、不準(zhǔn)私闖民宅，向業(yè)主借錢或索取財物 六、不準(zhǔn)動用贓款贓物 七、不準(zhǔn)泄露工作機密 八、不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人 九、不準(zhǔn)動用公用財產(chǎn)為私人謀利益 十、不準(zhǔn)打人罵人，不搞逼供訊，不與業(yè)主發(fā)生正面 沖突 保安員儀容儀表管理規(guī)范 為使保安員上崗時保持良好的形象，特對保安員儀容、儀表作如下規(guī)定： 1. 上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，系好領(lǐng)帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。 1. 保安換裝時間，應(yīng)由保安部視當(dāng)時氣溫情況而定。 ? 保安員崗位職責(zé) ? 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要報告； ? 遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事； ? 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)； ? 堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預(yù)防治安案件的發(fā)生； ? 積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長報告（制止違章要先敬禮）； ? 熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法； ? 廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗 爭； ? 積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作； ? 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（使用人）進行治安防范和管理方面的宣傳； ? 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三、 交接班時間內(nèi) ,接班員要對管轄區(qū)內(nèi)巡邏一遍 ,確認上班是否還存在其它問題 ,應(yīng)及時向上班提出使上班認可簽字 ,交班員記錄離開時間 。 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 41 頁 10. 小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。 保安值班用品管理辦法 1. 值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等。 5. 應(yīng)清楚保安員對滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學(xué)會，掌握正確的使用方法，能熟練操作。 8. 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報警監(jiān)控設(shè)施能照常運行。 7. 工作臺上嚴(yán)禁擺放與工作無關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。 3. 對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出。 2. 當(dāng)班巡邏保安應(yīng)使用專用腰牌、專設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利 用對講系統(tǒng)進行情況通報。 2. 發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應(yīng)馬上組織人員進行“補救”，“同時疏散人員”、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時要及時打“ 119”報警，“讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)”。 3. 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。 四、交通意外事故 1. 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安隊長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置； B. 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者； 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 41 頁 C. 對重大的交通意外事故須請示保安隊長進行支援。 （二）隊列或理論學(xué)習(xí) 訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣 1 分； 無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣 5 分。 第十四條 對獲得個人委屈獎的保安員的獎勵，堅持以“精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔”的原則，物質(zhì)獎勵的額度由保安部會同人力資源部確定 第四章 附則 第十五條 本辦法的解釋權(quán)歸人力 資源部 第十六條 本辦法自公布之日起實施 保安部獎懲細則（試行） 為了促進和加強保安部的自身建設(shè)，獎懲分明，充分調(diào)動每一位 中國最大管理資源中心 第 38 頁 共 41 頁 隊員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，必須建立健全保安部獎懲制度。 3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。 5. 記錄完畢應(yīng)將報警信息進行處理，并留檔保存。 二、義務(wù)消防員工作要求： 1. 消防員必須加強學(xué)習(xí)，掌握消防業(yè)務(wù)知識，做到“三懂二會”； 三懂： Ａ 懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患； Ｂ 懂得火災(zāi)的防范措施； Ｃ 懂得消防基本知識。 11. 對講機應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報警信息渠道的暢通。 6. 交班人員在交班時負責(zé)本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰 塵清除，嚴(yán)禁沾水）。 5. 每三個月對備用電源進行一次放電。 5. 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運行狀態(tài)下私自開、關(guān)機。 消防設(shè)施檢查規(guī)程 一、滅火器 必須每兩個月由保安隊長負責(zé)對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下： 1. 檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向保安部領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時補上新的，做好記錄。 2. 自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。 6. 停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。請您到物業(yè)管理處詳細詢問。 9. 潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。 二、 離職時物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。 5. 有良好的身體素質(zhì)及應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，有自懷及制罪的本領(lǐng)。