直面銀行保險(xiǎn)客戶退保培訓(xùn)教材ppt(32頁(yè))-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 19:27本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】退保處理流程及話術(shù)。業(yè)務(wù)員勸退舊買新。唆使或誘導(dǎo)客戶取消現(xiàn)有保單。售前熱情，售后冷淡。方案交費(fèi)超出客戶實(shí)際支付能力。推薦險(xiǎn)種不適合客戶需求。沒(méi)有將正確的保險(xiǎn)觀念傳達(dá)給客戶。沒(méi)有與客戶建立融洽的關(guān)系。積極溝通，了解退保真實(shí)意圖。說(shuō)明退保帶來(lái)的損失。務(wù)就是保單變更。①保費(fèi)墊交，借用保單的現(xiàn)金價(jià)值，暫緩交費(fèi)壓力；如果您的保單條款中有減額交清的服務(wù)項(xiàng)目，您可用現(xiàn)金價(jià)值余額作為一次交清的。全部保險(xiǎn)費(fèi)，相應(yīng)減少保險(xiǎn)金額，使您的合同繼續(xù)有效。您可以適當(dāng)減少保險(xiǎn)金額，以減少今后每期應(yīng)交的保費(fèi)，當(dāng)然您所獲得的保障也會(huì)。這項(xiàng)服務(wù)就是保單暫停。同意，方可復(fù)效。保，有可能加費(fèi)或拒保。用所借款項(xiàng)交納欠交的保險(xiǎn)費(fèi)。我去醫(yī)院拜訪客戶，在經(jīng)
【正文】 的保障 …… 25 電視媒體報(bào)道，要退保 ? 報(bào)道的都是被誤導(dǎo)的方面，而不是報(bào)道我們的產(chǎn)品不好 ? 真正受益的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，媒體就不會(huì)報(bào)道 ? 請(qǐng)問(wèn)：如果銀行卡被盜用了， 難道你就不存錢了 ? 我很理解你的心情，但到期來(lái)取吧，收益會(huì)很可觀 26 不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì) ? 期交： 這是訂好的保險(xiǎn)合同，不能說(shuō)毀約就毀約的，如果您提前退?？隙ㄓ袚p失的，我們一般到外面吃飯，點(diǎn)菜點(diǎn)多了一般都不退菜，不是嗎？因?yàn)樗自捳f(shuō)是“退財(cái)”。既然您投保了這個(gè)保險(xiǎn)，也不要輕易退掉，有這樣一份平安符在身邊也踏實(shí)些，如果急用錢可以用這份保單進(jìn)行貸款，這樣現(xiàn)金也有了，平安也留在身邊了，一舉兩行，您說(shuō)呢？ 27 ? 智勝金： 您購(gòu)買的智勝金產(chǎn)品真的很明智，因?yàn)檫@款產(chǎn)品當(dāng)時(shí)是限時(shí)限量銷的?，F(xiàn)在已經(jīng)停銷了（再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色：復(fù)利、加息），如果現(xiàn)不急，再多放幾年，回報(bào)更多，時(shí)間越久，回報(bào)越劃算。 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 28 ? 分紅險(xiǎn)： 由于我們這是一款分紅保險(xiǎn)，您應(yīng)該知道所有保險(xiǎn)公分紅都是不確定的。近兩年銀行的利率連續(xù)下調(diào)，任何人都不能保證分紅的高低，保險(xiǎn)產(chǎn)品最本質(zhì)、最重要的就是一份保障。相反，我覺(jué)得您非常具有投資眼光，近兩年金融危機(jī)引起資本市場(chǎng)不穩(wěn)定，股市動(dòng)蕩，投資風(fēng)險(xiǎn)大，您看您放在我們公司既安全、穩(wěn)定，又有身價(jià)保障，穩(wěn)中求勝。 29 ? 分紅險(xiǎn)： **先生，我看您是個(gè)非常精明的人，對(duì)于信息捕捉得非?？欤俏覀冞@儲(chǔ)蓄分紅保險(xiǎn)并不像您在電視上看到的收益，三年來(lái)取是要虧的，你看我現(xiàn)在手上就有 **先生曾經(jīng)在我手上經(jīng)辦的您這款同樣的保險(xiǎn)分紅產(chǎn)品，在滿五年以后不但享受了應(yīng)得的收益，還獲得了一年一次的分紅，您還享受我公司為您提供的意外保險(xiǎn)，所以您的錢不急用，投我們這樣的產(chǎn)品非常劃算，非常安全，您放心好了！ 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 30 ? 讓客戶知道損失很多 ? 錢不是很多，養(yǎng)成強(qiáng)制性儲(chǔ)蓄的習(xí)慣 ? 告訴客戶，人保的投資渠道最廣，大都是國(guó)家大型項(xiàng)目 ? 必須強(qiáng)勢(shì)地拒絕退保，損失由客戶承擔(dān)。 31 合適的方法就是好方法！ 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 32 盛大推出 ，還有返利 ! 供保險(xiǎn)業(yè)朋友禮品采購(gòu)，價(jià)格查詢。
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