銀行保險(xiǎn)如何精簡(jiǎn)探詢客戶需求14頁(yè)ppt-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】探詢客戶需求注意事項(xiàng)。對(duì)需求來(lái)推薦產(chǎn)品，才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。引起客戶的抗拒。柜面人員可透過(guò)觀察、提。心理、發(fā)現(xiàn)對(duì)方需要或有關(guān)信息的重要手段。本網(wǎng)點(diǎn)正在銷售教育、養(yǎng)老金。本網(wǎng)點(diǎn)正在推出全新免稅產(chǎn)品。揮，答案有多種可能性。中找出其關(guān)注點(diǎn)或真實(shí)想法。案，只需得到對(duì)方的確認(rèn)，故其回答是肯定的。尋求更多共鳴和切入的機(jī)會(huì)；—太容易擴(kuò)散，不應(yīng)毫無(wú)方向的問(wèn)太多。例如：1、您存這筆錢打算怎么用？—引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇或反饋其決策及意見(jiàn)時(shí)；型、收益高的投資產(chǎn)品？比如說(shuō)”，即可挖出更多元及具體的需求。
【正文】 封閉式問(wèn)題： “ 想不想把一部分定存轉(zhuǎn)買收益較高的 產(chǎn)品？ ” “ 想不想了解一下我們最新推出的穩(wěn)健 型、收益高的投資產(chǎn)品？ ” 動(dòng)態(tài)（有聲語(yǔ)言）實(shí)例： 如何精簡(jiǎn)探詢客戶需求 探詢客戶需求注意事項(xiàng)： 當(dāng)客戶發(fā)表其想法時(shí)，要表現(xiàn)積極性傾聽(tīng) : （如：點(diǎn)頭、微笑， “ 是 ”“ 對(duì) ” 及 “ 重復(fù)關(guān)鍵詞語(yǔ) ” … 等）， 并以關(guān)心的姿態(tài)提出 “ 延伸性問(wèn)題 ” 如 “ 還有呢？ ” 比如說(shuō) ” ， 即可挖出更多元及具體的需求。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 課程回顧 ? 為什么要精簡(jiǎn)探詢客戶需求 ? 如何精簡(jiǎn)探詢客戶需求 ? 探詢客戶需求注意事項(xiàng) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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