職業(yè)經(jīng)理十項管理技能ppt208-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-05 17:55本頁面
【導(dǎo)讀】職業(yè)經(jīng)理的核心價值。是提出任務(wù)無法完成的理由。點是忠誠、能力低。作為經(jīng)營者替身的四項準則。如何讓“內(nèi)部客戶”滿意。共同制定公司目標。其服務(wù)的對象，而不僅僅指向上司。向下屬分解部門工作目標，并幫助下屬。下屬的績效標準設(shè)定、評估和反饋，幫。助下屬提升和改進。審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工。選擇和面試員工。做管理者該做的事情。正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系。分析時間的重要性。無計劃或計劃不周。每一天、每一小時、每一分鐘都有。錢是一分一分掙來的。浪費時間等于浪費金錢。四象限的工作分類。肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導(dǎo)。問題、撰寫招聘計劃等。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，不良習(xí)慣必須改變。養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段?！羧绻呀?jīng)造成誤解，你能夠消除嗎？組織溝通與人際溝通。1）把自然人狀態(tài)采用的溝通方式和方法
【正文】 強調(diào)不同的分工 ， 不同的角色 集體的利益大于個人的利益 注重團隊與個人雙贏的原則 177 好團隊與差團隊的特征對比 好團隊的特征 : ① 明確的團隊目標 ② 共享 ③ 成員具有不同的團隊角色 ④ 良好的溝通 ⑤ 共同的價值觀和團隊規(guī)范 ⑥ 歸屬感 ⑦ 有效授權(quán) 178 好團隊與差團隊的特征對比 差團隊的特征 ① 沒有共同的目標 ② 團隊成員之間利益不能共享 ③ 團隊中角色單一 ④ 溝通不暢 ⑤ 沒有共同的價值觀 ⑥ 一盤散沙 ⑦ 不授權(quán) 179 老化團隊的發(fā)展 180 團隊發(fā)展的四個階段 181 老化團隊的五個突破口 ? 第一個突破口：做思想工作 。 ? 第二個突破口：更換新人 。 ? 第三個突破口：引進先進的管理方法 。 ? 第四個突破口：使用 “ 空降兵 ” 。 ? 第五個突破口：改變團隊規(guī)則 。 182 如何處理團隊沖突 (一 ) 183 人際的兩種行為方式 ? 合作性行為 ? 武斷性行為 184 處理團隊沖突的五種方式 托馬斯 — 基爾曼模型 185 如何處理團隊沖突 對五種處理方式的分析 ? 競爭 ? 回避 ? 遷就 ? 妥協(xié) ? 合作 186 不同的情況下采用的處理方式 既緊急又重要的工作采取競爭的方式解決 不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決 緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決 不緊急而重要的工作采取合作的方式解決 187 團隊中的八種角色 188 團隊角色的啟示 ? 每一個角色都很重要 ? 一個人不可能完美 ， 但團隊可以 ? 尊重團隊的角色差異 ? 合作可以彌補不足 189 團隊角色的誤區(qū) （ 1） 同質(zhì)化誤區(qū) 。 只愿意與相同的人打交道 ， 不善于尊重別人和善待與自己不同的人 。 （ 2）認為與角色不同的人保證不了自己的利益。實際上有差異才有互補。 190 團隊成員各角色優(yōu)缺點分析 實干者的優(yōu)點 實干者的缺點 ① 他們有一定的組織能力 ， 并具有較豐富的實踐經(jīng)驗 。 ② 他們對工作總是勤勤懇懇 ， 吃苦耐勞 ， 有一種老黃牛的精神 。 ③ 他們對自己的工作有比較嚴格的要求 ， 表現(xiàn)出很強的自我約束力 。 ① 他們往往對工作中遇到的事情缺乏靈活性 。 ② 他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣 。 ③ 缺乏激情和想象力 。 191 協(xié)調(diào)者的優(yōu)點 協(xié)調(diào)者的缺點 ① 他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議 。 ② 他們能夠做到對來自其他人的意見 ，不帶任何偏見地兼收并蓄 。 ③ 他們對待事情 、 看問題都能站在比較公正的立場上 ， 保持客觀 、 公正的態(tài)度。 ① 一般情況下 ， 他們智力水平表現(xiàn)一般 ， 他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力 。 ② 注重人際關(guān)系 ， 容易忽略組織目標。 192 推進者的優(yōu)點 推進者的缺點 ① 他們在工作中不論做什么事情 ，總是表現(xiàn)得充滿活力 ， 有使不完的勁； ② 他們勇于向來自各方面的 ， 落后的 、 保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)； ③ 他們永遠不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境 ， 勇于向低效率挑戰(zhàn)； ④ 他們對自己的現(xiàn)狀永遠不能滿足， 并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。 ① 他們在團隊中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端 ， 遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動 ， 容易產(chǎn)生急躁情緒 。 ② 瞧不起別人 。 193 創(chuàng)新者的優(yōu)點 創(chuàng)新者的缺點 ① 他們在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢； ② 他們具有超出常人的非凡想象力； ③ 他們頭腦中充滿了聰明和智慧； ④ 他們具有豐富而淵博的知識 。 ① 他們往往給人一種高高在上 ， 象一個救世主的印象 。 ② 他們不太注重一些細節(jié)問題上的處理方式 。 ③ 他們給人們的印象總是隨隨便便， 不拘于禮節(jié) 。 ④ 往往使別人感到與他們不好相處。 194 信息者的優(yōu)點 信息者的缺點 ① 他們喜愛交際 ， 具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力； ② 對新生事物比其他人顯得敏感； ③ 他們求知欲很強 ， 并且很愿意去不斷地探索新的事物； ④ 他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。 ① 他們常常給人留下一種事過境遷 ， 興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象 。 ② 他們說話不太講究藝術(shù) ， 喜歡直來直去 ， 直言不諱 。 195 監(jiān)督者的優(yōu)點 監(jiān)督者的缺點 ① 他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力； ② 他們對事物具有極強的分辨力； ③ 他們總是講求實際 ， 對人對事都抱著實事求是的態(tài)度 ， 一是一 ， 二是二 。 ① 他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力 、 煽動力； ② 他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力 。 196 凝聚者的優(yōu)點 凝聚者的缺點 ① 對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； ② 具有以團隊為導(dǎo)向的傾向 ， 能夠促進團隊成員之間的相互合作。 他們常常在危急時刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷 ， 不能當機立斷 。 197 完美者的優(yōu)點 完善者的缺點 ① 總是持之以恒 ， 而決不會半途而廢； ② 他們在工作中表現(xiàn)得勤勞； ③ 他們對工作認認真真 ， 一絲不茍 ， 是一個理想主義者 ， 追求盡善盡美 。 他們在工作中 ， 處理問題時過于注重細節(jié)問題 ， 為人處事不夠灑脫 ，沒有風(fēng)度 。 198 團隊角色與組織角色的差異 ? ? ? 199 組織角色 團隊角色 描 述 職位說明書 互相認知 產(chǎn)生方式 任命 、 聘任 自覺 、 自愿 、 自然 強 制 性 組織強制 成員之間的自覺約束和規(guī)范 做得好時 表揚 、 獎勵 、 晉級 、 晉升 、 加薪 團隊績效提高 ， 從而獎勵個人 做得不好時 懲 戒 團隊績效下降 ， 從而懲戒個人 實現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當合適的角色 地 位 依組織中指揮鏈而定 平 等 200 團隊角色與組織角色的互補 201 團隊角色的認知 202 技能十、學(xué)習(xí) 203 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點 204 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式 205 職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 206 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū) ? ? 2. 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn) ? 3. 針對性差 ? ? 、 輕技能 ? ? 207 大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式比較 大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的方式 經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理的方式 —— 注重看書 —— 注重管理理論的學(xué)習(xí) —— 喜歡聽課 —— 喜歡用工商管理教科書 （ 大學(xué)或 MBA教材 ） —— 按教科書進度和章節(jié)安排學(xué)習(xí) —— 用別人的案例進行分析 —— 看書少而精 ， 看后馬上練習(xí)與應(yīng)用 ，凡是不能直接應(yīng)用的知識 ， 可以略過 。 —— 先學(xué) “ 怎么做 ” ， 有空再學(xué)習(xí)理論 。 —— 聽課 （ 看書 ） 時間如果是一小時 ， 必須配合另外四個小時討論或演練 。 —— 用操作性 、 針對性強的教材或資料 。 —— 按管理問題急迫性和重要性安排學(xué)習(xí)。 —— 用自己身上或身邊發(fā)生的案例進行分析 。 208 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準則：四要四不要 ? ， 不要系統(tǒng)性 ? ， 不要管理知識 ? ， 不要只聽和看 ? ，不要個體學(xué)習(xí)
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