講義論文--績(jī)效考核講義(張思源(ppt75)-經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 17:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】相互認(rèn)識(shí)，結(jié)成研討伙伴。你有哪些好的經(jīng)驗(yàn)可與大家分享。第一部分績(jī)效管理體系的意義和重要性。第二部分績(jī)效管理常用方法介紹。第三部分績(jī)效考核計(jì)劃的制定。第四部分工作目標(biāo)的設(shè)定。第六部分績(jī)效面談技巧。通過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng)。為評(píng)估者及被評(píng)估者提供。監(jiān)督和評(píng)價(jià)該系統(tǒng)的實(shí)施。參與規(guī)劃員工發(fā)展。針對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)向HR提。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。要求評(píng)定者在每一個(gè)檔次上。通過(guò)一張行為等級(jí)定位評(píng)價(jià)表將各種水平的。工作行為的例子來(lái)錨定每個(gè)特征。經(jīng)常替客戶打電話查詢他要去的辦公室，目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)。和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。
【正文】 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 評(píng)估結(jié)果除了為薪酬給付提供 依據(jù)外 ， 還能干什么 ? （ 對(duì)直接主管即評(píng)估人 ） 幫助建立與屬下間的職業(yè)工作 （ 績(jī)效伙伴 ） 關(guān)系 借以說(shuō)明主管對(duì)下屬的工作期望 ， 指明工作方向 了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法 取得下屬對(duì)主管 、 公司的看法和建議 提供向下屬解釋薪資等人事行動(dòng)的機(jī)會(huì) 共同探討員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃 探討未來(lái)工作計(jì)劃 ， 改善工作 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 反饋中的問(wèn)題 1. 員工不接受你所建議的方法 2. 沒(méi)有第一手的事實(shí)依據(jù) 3. 員工沒(méi)有能力改變的行為 4. 員工不樂(lè)意接受反饋 5. 不能提供改善的建議 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 ? 要問(wèn)，不要告訴 ? Ask, don39。t tell ? 要描述，不要判斷 ? Describe, don39。t judge ? 側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 ? Behaviour not personality ? 要有所特指 ? Be specific 績(jī)效面談反饋 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 正面反饋 真誠(chéng) 、具體 、定期 、及時(shí)、建設(shè)性地 ?讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望 ?讓員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 ?強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 負(fù)面反饋 負(fù)面的反饋的步驟： 1. 具體地描述員工在的行為 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說(shuō)，所做）， 對(duì)事不對(duì)人，描述而不是判斷 2. 描述這種行為所帶來(lái)的后果 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 3. 征求員工的看法 聆聽(tīng)，從員工的角度看問(wèn)題 4. 探討下一步的做法 提出建議及這種建議的好處 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 BEST 反饋 ? Behavior description（描述行為） ? Express consequence（表達(dá)后果） ? Solicit input（征求意見(jiàn)） ? Talk about positive outes（著眼未來(lái)） STOP 停！ 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 BEST反饋例子 ? B： MARY，這是第二次應(yīng)收帳出錯(cuò)， ? E：這不但影響你這季度的表現(xiàn)，而且銷售部對(duì)財(cái)務(wù)部的意見(jiàn)更大了。 ? S：你覺(jué)得應(yīng)該怎么改進(jìn)呢？ STOP ?。?！ ? T：這樣對(duì)你和部門的形象都有幫助，值得考慮。改進(jìn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 影響面談結(jié)果的主要原因 1． 暈輪效應(yīng)： 對(duì)被考核人的某種印象擴(kuò)展到其他方面 。 2． 近因效應(yīng)： 考核時(shí)所得的印象與考核以前得到的印象相比 ， 往往是考核時(shí)的印象深刻 ， 甚至代表了以前的印象 。 3． 越中效應(yīng)： 認(rèn)為所有人都各有所長(zhǎng) ， 有好的方面和壞的方面 ， 所以考核的結(jié)果都屬于中間的級(jí)數(shù) ， 相互間差別不大 。 4． 偏見(jiàn)效應(yīng)： A對(duì)被考核人存在著成見(jiàn) ， 或因考核人自身素質(zhì)較差 ，對(duì)被考核人產(chǎn)生不正確的考核標(biāo)準(zhǔn)； B受到上級(jí)或輿論宣傳的影響 ， 而誑松或扭曲了考核標(biāo)準(zhǔn) 。 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 影響面談結(jié)果的主要原因 5． 本位心理： 為保住本部門 /科組的榮譽(yù)或?yàn)榱耸顾鶎俦豢己巳双@得更大的實(shí)惠 ， 以狹隘利益出發(fā) ， 放松標(biāo)準(zhǔn) ，使考核結(jié)果產(chǎn)生偏差 。 6． 寬嚴(yán)不均： 考核人對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的理解不同 ， 對(duì)被考核人和各業(yè)績(jī)因素認(rèn)識(shí)不同 ， 會(huì)產(chǎn)生評(píng)分寬嚴(yán)不均的情況 。 7. 抗拒心理： 被考核人對(duì)上級(jí)的分工不滿或?qū)己巳藷o(wú)好感 ， 不信任他們 ， 使考核產(chǎn)生誤差 ， 不能反映真實(shí)情況 。 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 績(jī)效考核結(jié)果 ? 1 員工贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并愿意改進(jìn)自己。雖然有某些真實(shí)的分歧意見(jiàn)，但員工沒(méi)有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。 ? 2 員工拒絕對(duì)自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因 “ 公司政策 ” 所致。 ? 3 員工不同意你的評(píng)語(yǔ)，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。 ? 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評(píng)估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 績(jī) 效 提 高 計(jì) 劃 PERFORMANCE IMPROVEMENT PLAN 哪些員工 ? 績(jī)效不令人滿意的員工 ? 不含試用期 ? 不必等到年底 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 執(zhí)行 ? 謹(jǐn)慎溝通 ? 類似表格，注明輔導(dǎo)時(shí)間 ? 3060 天 ? 目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)不變 ? 不能調(diào)動(dòng)，加薪 ? 兩年中只能有一次 績(jī) 效 提 高 計(jì) 劃 PERFORMANCE IMPROVEMENT PLAN 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 績(jī) 效 提 高 計(jì) 劃 PERFORMANCE IMPROVEMENT PLAN 結(jié)果 ? 完成：回歸正常 ? 未完成：解雇、換崗，降級(jí) ? 拒絕：開(kāi)除 每天超越自我 時(shí)刻追求卓越 績(jī)效 管理成功因素 ? LEADERS: ? 績(jī)效 大于一切 ? HR: ? 必須征求客戶意見(jiàn) ? 有針對(duì)性的 , 能操作的 績(jī)效 管理系統(tǒng) ? 培訓(xùn)管理層 ? 評(píng)估并改進(jìn) ? MANAGER: ? 表率 ? 配合 謝謝！
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