20xx年秘書學考試試題及答案_秘書學考試習題及答案-資料下載頁
2025-03-15 02:35本頁面
【正文】 。 如果像B那樣悄悄壓下信件,不執(zhí)行領導指示,則有越權性質,如領導將來查問此事,秘書將無法交代。董事長也可能早就想同這家代理商終止往來,這封信只是一根導火索而已。 C在領導情緒惡劣時以教訓的語氣當面“忠告”,無異于火上澆油, 既不符合秘書的身分,也不利于領導冷靜思考問題,不管董事長的決定是對是錯,C的作法都沒有任何好處。 D的處理方法既執(zhí)行了領導的指示,也給領導留下了冷靜下來后仔細思考改變決定的余地,因為如果董事長確實是在沖動的狀況下做出了錯誤的決定,則經(jīng)過半天的思考,他會自我反省,這時秘書將信遞給他, 并以委婉的語氣表示對領導決定的不同看法,實際上給了領導一個重新決策的機會。如果董事長冷靜下來后仍然決定與對方絕交,那也必有他的道理,秘書再將信寄出也不遲。 (三)8月10日，公司的總經(jīng)理出差了，期限是從8月10日至8月20日，預定20日上午回來。秘書小蘇負責處理公司的各類郵件。小蘇從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信總經(jīng)理曾關照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小蘇說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。
小蘇把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于8月20日下午的研討會，小蘇想，總經(jīng)理前幾天還談到準備參加這次研討會，20日他正好回來，一定會參加的。于是小蘇打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經(jīng)理將參加會議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小蘇看了信的內容，附件里說明有三張照片，小蘇不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。
小蘇處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應該是怎樣的?
答：小蘇處理郵件的做法不正確，理由如下：(1)寄自天津分公司的郵件，小蘇應該交給銷售科長本人簽收，或者在交給小李后讓其簽收，以作憑證。(2)小蘇應該在總經(jīng)理辦公桌的顯眼處放一張字條，上面寫上這封郵件的相關內容，好讓總經(jīng)理知道自己有一封郵件未看。(3)小蘇不能自作主張，替總經(jīng)理出席研討會，她應該打電話請示總經(jīng)理。小蘇不應該簡單地把裝有兩張照片的郵件放回信封了事，她應該找部門領導處理此事。
(四)辦公室主任老宋把會議一切準備工作都作了安排，但到了開會的前一天，突然因公必須外出，臨行前，他反復交待要認真仔細地檢查會場，秘書們都點頭答應。 大會開幕那天，仍不放心的老宋還是趕了回來。到主持大會者宣布奏國歌時，擴音器傳上的卻不是國歌，當場人驚呆了。原來音響設備沒有檢查。這時，老宋一個箭步躍上主席臺，關了擴音器，用沙啞的聲音唱道“起來，不愿????”指揮與會者唱國歌，人們這才從國歌聲中把思想集聚到會場上來。請你談談你對此事的看法。
答：會議的組織對秘書人員的要求很高。會議的順利進行不僅依賴充分、細致的會前準備工作，還需要嚴謹、周密的會間組織工作。不僅要有健全的會議工作機構、縝密的會議議程與日程，還要做好各項具體的會務工作，明確分工，責任到人，安排得力，運轉有序，形成一個結構周嚴、操縱自如的會議工作系統(tǒng)。 秘書會務工作中，會前、會間的工作服務都是緊密相連的，必須相互銜接，整體推進，避免出現(xiàn)差錯。這樣，才能保證會議質量。任何一個環(huán)節(jié)，任何一項具體事務上出現(xiàn)差錯和疏漏，都可能會影響會議 6 的效果。 會間調度是指會議進行期間對會議程序、內容及會場服務等所作的調整和安排。老宋較好地對會場上臨時出現(xiàn)的意外情況進行了處理，及時的解決了問題，在遇到問題時能夠沉著冷靜、靈活應變，做好臨時的調度工作，從而確保了會議的順利進行。
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