529營銷管理-數(shù)據(jù)庫營銷(doc19)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-05 13:29本頁面
【導(dǎo)讀】程中，也逐漸由稀缺經(jīng)濟向過剩經(jīng)濟過渡。中國百姓對商品的需求已。經(jīng)從饑不擇食地大量搶購到貨比三家的“挑挑剔剔”。味的產(chǎn)品和服務(wù)。市場將被區(qū)隔成一個個更小的消費者群，即對公司。的一個或多個品牌有關(guān)系或感興趣的一組消費者。市場細分越來越重。視消費者的興趣和感受。針對這種狀況，更需要營銷者時刻關(guān)注消費?；诖?，由稀缺經(jīng)濟導(dǎo)致的大規(guī)模生產(chǎn)以及與之相應(yīng)的。這就需要營銷者站在顧客的立場上及時了解顧客的需求及其變。的忠誠，就需要把消費者的價值觀念貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，好在信息技術(shù)的發(fā)展為這種雙向溝通的方式提供了強有力的支。持，信息共享使企業(yè)的各個部門、顧客以及各種環(huán)境因素融為一體，全新的計劃、預(yù)算、分析和實施方式。進行抽象的量化，經(jīng)過系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，準(zhǔn)確進行市場的細分、定位，進而實施創(chuàng)造性。成獲得和保持與顧客關(guān)系的手段。人力資源狀況及產(chǎn)品特色與市場狀況等，分析評估后再作決策。增加銷量，從而降低營銷成本。
【正文】 目錄公司設(shè)一個 ID 電話號碼，根據(jù)顧客資料卡判斷哪些顧客有重復(fù)購買相同商品的需要，把這個電話號碼寄給他們，顧客只需輕輕一按，定購服務(wù)代表就將定貨信息輸人記錄，不必顧客重復(fù)回答相同問題。一些禮品公司把顧客去年的訂貨單寄回給顧客，這樣有效地提醒他們訂購禮品的時候到了，他們可以保持原樣也可以選一些新的產(chǎn)品。 （ 7）選擇合適的營銷媒體。企業(yè)根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫確定目標(biāo)，從顧客所在地區(qū)，從消費者的購買習(xí)慣，購買能力，商店數(shù)目做出大致銷售的估計，這些是決定營銷媒體分配，充分傳達廣告內(nèi)容，使消費者產(chǎn)生購買行為必須要考慮的內(nèi)容。在制訂媒體計劃階段，有關(guān)消費者所有的情報更是營銷人員必須了如指掌的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫營銷的著眼 大量管理資料下載 點是在一個人而不是廣大群眾，所以必須根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息謹(jǐn)慎考慮要以何種頻率來與個人溝通才能達到良好的效果。 （ 8）運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費者不再轉(zhuǎn)向其競爭者，同 時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開對抗。那些致力于同消費者保持緊密聯(lián)系的企業(yè)都認(rèn)為，沒有什么東酉比擁有一個忠誠的消費者更重要了，而且與尋求新顧客相比，保留老顧客更便宜，更經(jīng)濟。因此運用郵件庫經(jīng)常地與消費者保持雙向溝通聯(lián)系，可以維持和增強與消費者感情紐帶，從而增強抵抗外部競爭的干擾能力。另外，傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒大規(guī)模促銷活動，容易引起競爭者的對抗行為，削弱促銷的效果。運用數(shù)據(jù)庫營銷，無需借助大眾傳媒，比較隱秘，一般不會引起競爭對手的注意，容易達到預(yù)期的促銷效果。 數(shù)據(jù)庫營銷 直復(fù)營銷諸多方式中 最新的方式是數(shù)據(jù)庫營銷，直復(fù)營銷諸多操 數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn) 大量管理資料下載 品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。 它可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費者群；可以降低營銷成本，提高營銷效率；可以使消費者成為企業(yè)長期、忠實的用戶，企業(yè)穩(wěn)定的顧客群；可以為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供 準(zhǔn)確的信息；可以運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費者不再轉(zhuǎn)向其它競爭者，同時 它包括六個基本過程，即數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、尋找目標(biāo)顧客、 1．?dāng)?shù)據(jù)收集：可以通過市場調(diào)查，也可以利用公共記錄，如人口 2 3．?dāng)?shù)據(jù)處理：運用統(tǒng)計技術(shù)、計算機及相應(yīng)軟件，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門、營銷部門、公 大量管理資料下載 4．尋找目標(biāo)顧客：用電腦設(shè)計出某產(chǎn)品的消費者特性，以此查找 5．使用數(shù)據(jù)：如特殊身材的消費者數(shù)據(jù)庫不僅對服裝有用，而對于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、 6．改善數(shù)據(jù)庫：不斷增加各類信息，信息可以從以產(chǎn)品為中心的消費者俱樂部、優(yōu)惠券反饋、抽獎銷售活動登記及其它促銷活動中得到。 一、數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)的發(fā)展 數(shù)據(jù)庫營銷的核心是通過收集整理顧客資料，了解顧客需求，從而更好為顧客服務(wù)。由于顧客資料的數(shù)據(jù)膨大， 如果沒有先進的技術(shù)，面對紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)是很難從中找出顧客的真正需求。目前，用于數(shù)據(jù)庫營銷的一些技術(shù)主要是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，它是在構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，通過智能化的學(xué)習(xí)技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、模糊技術(shù)自動挖掘數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的規(guī)律，從而發(fā)現(xiàn)知識。另一方面，計算機技術(shù)的快速發(fā)展，也大大降低了數(shù)據(jù)庫營銷的技術(shù)風(fēng)險，降低了數(shù)據(jù)庫營銷成本。 二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展 大量管理資料下載 在 Inter 基礎(chǔ)上發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)營銷日漸突兀。網(wǎng)絡(luò)營銷通過利用 Inter 的交互特性直接與顧客進行溝通。顧客通過網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)站點，企業(yè)可以直 接了解和掌握顧客的數(shù)據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合將可以充分發(fā)揮兩者營銷的功效，利用網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以直接與顧客溝通，同時可以簡單快捷的收集營銷數(shù)據(jù)，同時網(wǎng)絡(luò)營銷可以在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上更好了解顧客、服務(wù)顧客。而數(shù)據(jù)庫營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速建立好營銷數(shù)據(jù)庫，同時可以收集到有關(guān)顧客的一些在平時難以收集到的一些涉及到購買過程的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合將是兩個基于信息技術(shù)發(fā)展起來營銷策略的發(fā)展必然趨勢。
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