管理咨詢課程數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方案初稿ppt-資料下載頁(yè)
2025-05-23 14:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】的整合營(yíng)銷理念的綜合應(yīng)用。持續(xù)化、低成本的方式推進(jìn)其客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)的能力。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同。需要傳播的信息。度，深入挖掘每一個(gè)用戶的消費(fèi)潛力。養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提高重復(fù)購(gòu)買率，為企業(yè)帶來(lái)更高利潤(rùn)。評(píng)估用戶價(jià)值，區(qū)分高價(jià)值顧客和一般顧客，計(jì)算客戶生命。周期及價(jià)值周期，對(duì)不同的客戶，采取不同的營(yíng)銷策略。分析客戶的購(gòu)買習(xí)慣、需求行為及認(rèn)知變化過(guò)程，預(yù)測(cè)用戶。的需求趨勢(shì)，評(píng)估用戶需求傾向的改變。市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，根據(jù)客戶資料尋找潛在的目標(biāo)市場(chǎng)和細(xì)分。展（研討會(huì)）及其它一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等。無(wú)效數(shù)據(jù)，并且沒(méi)有統(tǒng)一和明確的歸類。穩(wěn)定和鞏固教育市場(chǎng)，進(jìn)一步覆蓋大范圍的教育用戶。和科研單位的用戶。為了開拓工業(yè)市場(chǎng)，進(jìn)行新銷售線索的挖掘，密切關(guān)注。式維護(hù)，具有針對(duì)性。件打開率，也可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或訪問(wèn)調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)分析。營(yíng)銷目的在于維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系，提高重復(fù)購(gòu)買率，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
【正文】 部 技術(shù)服務(wù)部 商務(wù)部 經(jīng)營(yíng)管理部 總經(jīng) 理室 企管辦 臺(tái)式電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 軟件事業(yè)部 OEM產(chǎn)品 事業(yè)部 北方制造廠 南方制造廠 發(fā)展規(guī)劃部 客戶關(guān)系部 品牌推廣部 人力資源部 財(cái)務(wù)監(jiān)控部 信息管理部 行政后勤部 平臺(tái)管理部 中南區(qū) 圖 88 1998年電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖 Beyond Measure 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部信息管理部信息管理部企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部企劃企劃人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源人力資源供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈采購(gòu)商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽(yáng)廠北京廠采購(gòu)商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽(yáng)廠北京廠…華北區(qū)華北區(qū)華東區(qū)華東區(qū)深圳分部深圳分部西南區(qū)西南區(qū)西北區(qū)西北區(qū)東北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)亞太區(qū)客戶關(guān)系客戶關(guān)系海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶 / 應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶 / 應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海外市場(chǎng) 臺(tái)式電腦事業(yè)部 臺(tái)式電腦事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 軟件事業(yè)部 軟件事業(yè)部 信息服務(wù)事業(yè)部 信息服務(wù)事業(yè)部 QDI事業(yè)部 QDI事業(yè)部 手持接入事業(yè)部 手持接入事業(yè)部 外部設(shè)備事業(yè)部 外部設(shè)備事業(yè)部 寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 科惠線路板制造有限公司 科惠線路板制造有限公司 聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司 聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部產(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈20xx 年聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖聯(lián)想電腦公司Beyond Measure 圖 813 聯(lián)想集團(tuán)公司最新組織結(jié)構(gòu)圖 8（ 20xx年 ） Beyond Measure ? 1998年，電腦公司分為四大系統(tǒng)： 產(chǎn)品事業(yè)部； 七個(gè)大區(qū)和細(xì)分市場(chǎng)的部門； 生產(chǎn)管理部門； 企業(yè)管理系統(tǒng)。 ? 20xx年，電腦公司整合為兩大系統(tǒng)： 事業(yè)部；增值部門（直接增值部門和間接增值部門） ? 20xx年，新聯(lián)想組織體制為三大體制： 業(yè)務(wù)群體制； 平臺(tái)體制； 市場(chǎng)體制。（我們認(rèn)為可以稱為三大平臺(tái)： 業(yè)務(wù)群體平臺(tái)； 市場(chǎng)平臺(tái)； 支持和協(xié)調(diào)平臺(tái)） Beyond Measure ? 1998年，四維管理組織結(jié)構(gòu) ? 20xx年，二維管理組織結(jié)構(gòu)（矩陣結(jié)構(gòu)） ? 20xx年，三維管理組織結(jié)構(gòu) ? 之所以有變化，主要在于： 便于管理；有效利用和整合資源； 更貼近客戶。 ? 我們認(rèn)為會(huì)繼續(xù)下去。 Beyond Measure 聯(lián)想進(jìn)入新世紀(jì)后策劃設(shè)立業(yè)務(wù)群組，這體現(xiàn)組織設(shè)計(jì)的什么原理？聯(lián)想擬實(shí)行的業(yè)務(wù)群組結(jié)構(gòu)與國(guó)外公司的“超事業(yè)部制”或“戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（ SBUs）”有何異同？業(yè)務(wù)群組作為什么性質(zhì)的利潤(rùn)責(zé)任中心或投資責(zé)任中心單位？ Beyond Measure ? 細(xì)分客戶，更加貼近客戶，從而在所有的市場(chǎng)遍地開花 ? 聯(lián)想的業(yè)務(wù)群體結(jié)構(gòu)：以細(xì)分客戶市場(chǎng)的客戶需求為導(dǎo)向 ? 事業(yè)群部，又叫超事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位：以資源配置戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略為導(dǎo)向 ? 利潤(rùn)責(zé)任中心：真實(shí)利潤(rùn)責(zé)任中心和模擬利潤(rùn)責(zé)任中心（ 171。領(lǐng)導(dǎo)者與現(xiàn)代企業(yè)組織 187。P157) ? 投資責(zé)任中心：投資使用中心和投資決策中心（ 171。領(lǐng)導(dǎo)者與現(xiàn)代企業(yè)組織 187。P159） ? 業(yè)務(wù)群組：模擬利潤(rùn)責(zé)任中心、投資決策中心 Beyond Measure 聯(lián)想設(shè)立業(yè)務(wù)群組結(jié)構(gòu)與分拆神州數(shù)碼公司，這兩種做法有何聯(lián)系和區(qū)別？ Beyond Measure ? 這個(gè)問(wèn)題不僅僅是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題，更是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。 ? 聯(lián)系：一個(gè)目的 —— 擴(kuò)大業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，做大做強(qiáng) ? 區(qū)別： ? 業(yè)務(wù)群體：以電腦市場(chǎng)（硬件和軟件）為市場(chǎng)，進(jìn)行細(xì)分，盡量占領(lǐng)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（聯(lián)想的過(guò)去留給了楊元慶） ? 神州數(shù)碼：進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)（數(shù)字化產(chǎn)業(yè)）（聯(lián)想的未來(lái)交給了郭為） Beyond Measure 聯(lián)想應(yīng)以什么樣的方式組織研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售活動(dòng)，才能更好適應(yīng)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和要求？ Beyond Measure ? 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代：關(guān)注企業(yè)能提供什么產(chǎn)品 ? 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)時(shí)代：關(guān)注客戶用這些產(chǎn)品干什么 （ 商務(wù)類客戶（大客戶 /小客戶）和消費(fèi)類客戶（家庭 /個(gè)人） ） ? 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：關(guān)注客戶要什么以及客戶需求水平的不斷升級(jí) ? 設(shè)立 客戶需求研究與開發(fā)平臺(tái) —— 支持、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)整個(gè)公司研產(chǎn)銷 Beyond Measure 歡迎大家提問(wèn)，我們來(lái)共同探討！ 謝謝大家！
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