現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷知識分析-資料下載頁
2025-06-24 23:39本頁面
【正文】 ?。?）選擇合適的營銷媒體。企業(yè)根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫確定目標(biāo)，從顧客所在地區(qū)，從消費者的購買習(xí)慣，購買能力，商店數(shù)目做出大致銷售的估計，這些是決定營銷媒體分配，充分傳達(dá)廣告內(nèi)容，使消費者產(chǎn)生購買行為必須要考慮的內(nèi)容。在制訂媒體計劃階段，有關(guān)消費者所有的情報更是營銷人員必須了如指掌的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫營銷的著眼點是在一個人而不是廣大群眾，所以必須根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息謹(jǐn)慎考慮要以何種頻率來與個人溝通才能達(dá)到良好的效果。 ?。?）運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費者不再轉(zhuǎn)向其競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開對抗。那些致力于同消費者保持緊密聯(lián)系的企業(yè)都認(rèn)為，沒有什么東酉比擁有一個忠誠的消費者更重要了，而且與尋求新顧客相比，保留老顧客更便宜，更經(jīng)濟(jì)。因此運用郵件庫經(jīng)常地與消費者保持雙向溝通聯(lián)系，可以維持和增強與消費者感情紐帶，從而增強抵抗外部競爭的干擾能力。另外，傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒大規(guī)模促銷活動，容易引起競爭者的對抗行為，削弱促銷的效果。運用數(shù)據(jù)庫營銷，無需借助大眾傳媒，比較隱秘，一般不會引起競爭對手的注意，容易達(dá)到預(yù)期的促銷效果。數(shù)據(jù)庫營銷 直復(fù)營銷諸多方式中最新的方式是數(shù)據(jù)庫營銷，直復(fù)營銷諸多操作環(huán)節(jié)中最基本的環(huán)節(jié)也是數(shù)據(jù)庫的建立、運用和發(fā)展。 ?。ㄒ唬?shù)據(jù)庫營銷的涵義 數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能性去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達(dá)到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。 ?。ǘ?shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性 它可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費者群；可以降低營銷成本，提高營銷效率；可以使消費者成為企業(yè)長期、忠實的用戶，企業(yè)穩(wěn)定的顧客群；可以為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息；可以運用數(shù)據(jù)庫與消費者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費者不再轉(zhuǎn)向其它競爭者，同時使企業(yè)間競爭更加隱秘，避免公開、自然化的對抗。 ?。ㄈ?shù)據(jù)庫營銷的運作程序 它包括六個基本過程，即數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、尋找目標(biāo)顧客、使用數(shù)據(jù)、改善數(shù)據(jù)。 1．?dāng)?shù)據(jù)收集：可以通過市場調(diào)查，也可以利用公共記錄，如人口統(tǒng)計、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者病歷記錄、信用卡記錄等。 2．?dāng)?shù)據(jù)存儲：輸入電腦、建立起消費者數(shù)據(jù)庫。 3．?dāng)?shù)據(jù)處理：運用統(tǒng)計技術(shù)、計算機(jī)及相應(yīng)軟件，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門、營銷部門、公共關(guān)系部門所需要的詳細(xì)數(shù)據(jù)。 4．尋找目標(biāo)顧客：用電腦設(shè)計出某產(chǎn)品的消費者特性，以此查找目標(biāo)顧客，作為營銷工作的目標(biāo)。 5．使用數(shù)據(jù)：如特殊身材的消費者數(shù)據(jù)庫不僅對服裝有用，而對于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、 食品廠、家具廠都很有用。 6．改善數(shù)據(jù)庫：不斷增加各類信息，信息可以從以產(chǎn)品為中心的消費者俱樂部、優(yōu)惠券反饋、抽獎銷售活動登記及其它促銷活動中得到。一、數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)的發(fā)展 數(shù)據(jù)庫營銷的核心是通過收集整理顧客資料，了解顧客需求，從而更好為顧客服務(wù)。由于顧客資料的數(shù)據(jù)膨大，如果沒有先進(jìn)的技術(shù)，面對紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)是很難從中找出顧客的真正需求。目前，用于數(shù)據(jù)庫營銷的一些技術(shù)主要是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，它是在構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，通過智能化的學(xué)習(xí)技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、模糊技術(shù)自動挖掘數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的規(guī)律，從而發(fā)現(xiàn)知識。另一方面，計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，也大大降低了數(shù)據(jù)庫營銷的技術(shù)風(fēng)險，降低了數(shù)據(jù)庫營銷成本。二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展 在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)營銷日漸突兀。網(wǎng)絡(luò)營銷通過利用Internet的交互特性直接與顧客進(jìn)行溝通。顧客通過網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)站點，企業(yè)可以直接了解和掌握顧客的數(shù)據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合將可以充分發(fā)揮兩者營銷的功效，利用網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以直接與顧客溝通，同時可以簡單快捷的收集營銷數(shù)據(jù)，同時網(wǎng)絡(luò)營銷可以在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上更好了解顧客、服務(wù)顧客。而數(shù)據(jù)庫營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速建立好營銷數(shù)據(jù)庫，同時可以收集到有關(guān)顧客的一些在平時難以收集到的一些涉及到購買過程的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合將是兩個基于信息技術(shù)發(fā)展起來營銷策略的發(fā)展必然趨
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