20xx工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)及工作參考計(jì)劃-資料下載頁
2025-01-17 06:03本頁面
【正文】 樓臺(tái)等鐵質(zhì)護(hù)欄大面積嚴(yán)峻銹蝕腐爛。六是部分樓盤因設(shè)計(jì)緣故沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便。七是部分過保外墻粉刷層脫落，平安隱患頻出。八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在平安隱患。九是小區(qū)為開放式設(shè)置，通往小區(qū)的途徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的治理是個(gè)難點(diǎn)，如何處理好運(yùn)營創(chuàng)收與現(xiàn)場秩序維護(hù)這對(duì)矛盾，需要拿出可行和永久的處理方法。等等。上述這些征詢題，給物業(yè)治理帶來特別大難度，也確實(shí)給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)效勞費(fèi)的主要理由?！ ?三)員工的教育和治理有待加強(qiáng)：一是治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)普遍不高，多數(shù)人員沒有通過專業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時(shí)間短，業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄，治理經(jīng)歷欠缺，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是教育不夠深化，培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求，部分員工的效勞認(rèn)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平較低，阻礙了效勞質(zhì)量提升。三是現(xiàn)場治理工作存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，效勞中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和“嚴(yán)”字上下功夫?！ ∪?、20xx年物業(yè)效勞思路 20xx年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)，認(rèn)真細(xì)化效勞質(zhì)量，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān)，力爭獲得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建立，全面改良治理方式，全面提高效勞質(zhì)量，全方位收費(fèi)和開展多種運(yùn)營，全面推進(jìn)三方合作?！ ?一)強(qiáng)化隊(duì)伍治理，提升效勞技能?！ ∫皇菑?qiáng)化對(duì)治理人員的考核。二是完善獎(jiǎng)懲鼓舞機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開展“做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗”活動(dòng)。 (二)細(xì)化效勞，提升質(zhì)量?！ ⌒履甓鹊闹饕蝿?wù)是，積極研究、落實(shí)南北分治方案，在北區(qū)施行全封閉治理，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行效勞與收費(fèi)。認(rèn)真研究處理南區(qū)的各工程治理方案，重點(diǎn)是車輛停放、防止盜竊和秩序治理?？績?yōu)質(zhì)的效勞和優(yōu)秀的質(zhì)量取信業(yè)主，取信業(yè)委會(huì)，取信開發(fā)商?！ こ叹S修效勞一是設(shè)備設(shè)備維護(hù)接著作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的維護(hù)工作。三是對(duì)需要公共維修基金開支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案?！ 刃蚓S護(hù)效勞一是加強(qiáng)平安巡查。二是加強(qiáng)門崗人、車進(jìn)出操縱。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì)，快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度。五是接著開展門崗義務(wù)便民效勞活動(dòng)?！ ＼囍卫硇谝皇羌訌?qiáng)機(jī)動(dòng)車輛治理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占別人車位行為。二是嚴(yán)格地庫治理，維護(hù)道閘完好無損，堅(jiān)決制止無牌車輛進(jìn)入地庫。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛施行集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電效勞?！ l(wèi)生保潔效勞。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落實(shí)情況，覺察征詢題及時(shí)整改，保證效勞區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 ——綠化養(yǎng)護(hù)效勞接著定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)展雜草去除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對(duì)中心廣場的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)?！ 蛻粜谝皇且_實(shí)改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主效勞為導(dǎo)向，用真誠效勞贏得業(yè)主信任。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、催促落實(shí)和檢查回訪工作。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠處理的千方百計(jì)及時(shí)處理，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率?！ ?三)親切三方合作，推進(jìn)疑難征詢題處理?！ 》e極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)協(xié)助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金，處理公共設(shè)備的遺留和新生征詢題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量治理的同時(shí)，積極協(xié)助處理質(zhì)量遺留征詢題。 協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力處理南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對(duì)講修復(fù)征詢題?！ f(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快處理南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)缺點(diǎn)征詢題，消除存在的隱患?！ f(xié)調(diào)開發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門采納刷卡的方式，禁止外來人員進(jìn)入，確保平安?！ ÷鋵?shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程操縱、數(shù)據(jù)編輯、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能?！ ÷鋵?shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案，對(duì)北區(qū)監(jiān)控晉級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)道路、廣場、地庫全覆蓋?！ f(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，同時(shí)安裝紅外監(jiān)控?！ f(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)展全面修復(fù)或改造?！ f(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金，對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜缺點(diǎn)等公共設(shè)備維修。 各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個(gè)早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!
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