【導(dǎo)讀】庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系。六、計(jì)劃管理規(guī)范·························13. 8、催款管理規(guī)范·························38

　　

【正文】 簽 約 時(shí) 間： 到 訪 次 數(shù)： 成 交 周 期： 3． 購房用途： □常住 □投資 □暫住 □商住 □為父母（或子女）購房 4． 認(rèn)知途徑： □老業(yè)主介紹 □朋友推薦 □廣告 □老業(yè)主二次購買 □老早就知道萬科 □其他： 二、 個(gè)人檔案 1． 工作單位： 職 務(wù)： 企業(yè)性質(zhì)： □ 外企（外商獨(dú) 資、中外合資、中外合作、駐京辦事處） □ 自由職業(yè)（律師、演藝界、體育界、藝術(shù)界） □ 私營企業(yè) □ 國有企事業(yè)單位 □ 民營企業(yè) □ 其他： 2． 現(xiàn)工作地點(diǎn)： □朝陽 □東城 □海淀 □西城 □宣武 □其他： 3． 現(xiàn)居住地點(diǎn)： □朝陽 □東城 □海淀 □西城 □宣武 □其他： 4． 現(xiàn)住房性質(zhì)： □商品房 □公房 □租房 □其他： 5． 此次購房之前，曾經(jīng)的置業(yè)次數(shù)： □無 □一次 □兩次 □三次以上 6． 家庭居住人口為 人，家庭構(gòu)成： □單身 □夫婦 □三口之家 □三代同堂 □其他： 7． 文化程度： 畢業(yè)學(xué)府： 三、 愛心提名： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 34 四、 成交體會： 客戶預(yù)留樓盤規(guī)范 1)原則 ，需特別延長的須經(jīng)專業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。 ，并明確選擇意向，應(yīng)避免購一套房卻留多套房的現(xiàn) 象。 ，應(yīng)登記客戶的姓名、選定樓號、預(yù)留日期。 ，業(yè)務(wù)代表應(yīng)主動報(bào)告是否續(xù)留，如續(xù)留再做登記、如不續(xù)留則予以注銷。 ，則遵循時(shí)間優(yōu)先原則，誰先登記誰作預(yù)留，其它業(yè)務(wù)代表作等待記錄。但如預(yù)留的業(yè)務(wù)代表到期，則記錄的其它業(yè)務(wù)代表優(yōu)先續(xù)留。業(yè)務(wù)代表之間可做協(xié)商，但優(yōu)先照顧等待的業(yè)務(wù)代表，除非原業(yè)務(wù)代表先交款。 附：有效客戶登記表 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 35 有效客戶登記表 業(yè)務(wù)代表： 月 份： 序號 來訪日期 客戶姓名 聯(lián)系方式 意向產(chǎn)品 是否會員 備注 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 36 折扣管理規(guī)范 1)制定原則： ，增強(qiáng)老業(yè)主再購、再介紹客戶購房的信心。 。 ，真正完成銷售。 2)說明： （指北京萬科城市花園或萬科集團(tuán)的其他物業(yè)）再購折扣可多兩個(gè)百分點(diǎn)。 （必須憑會員證）、老業(yè)主介紹購房（必須出具業(yè)主介紹函）可多一個(gè)百分點(diǎn)的折扣。 ，業(yè)務(wù)代表應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)折扣的規(guī)章制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 37 客戶購房特殊要求管理規(guī)范 1)客戶付款方式等特殊要求的審批流程 2)客戶補(bǔ)充協(xié)議的審批流程 3)客戶其他特殊要求（與其他部門相關(guān)）的審批流程 附件：客戶特殊要求審批表（補(bǔ)充協(xié)議及特殊要求） 客戶提出付款方式及特殊要求的書面申請 業(yè)務(wù) 代表 填寫審批表 報(bào)專業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和主管副總同意 執(zhí)行并備案 因付款方式等的變化引起合同變更， 由業(yè)務(wù) 代表 及時(shí)填寫修改通知單通知財(cái)務(wù)部 客戶提出補(bǔ)充協(xié)議的書面修改意見 業(yè)務(wù) 代表 和專業(yè)經(jīng)理填寫審批表簽署意見后，報(bào)法律室審批 報(bào)部門經(jīng)理和主管副 總同意后執(zhí)行 客戶提出特殊要求的書面申請 業(yè)務(wù) 代表 填寫審批表 由部門經(jīng)理簽署意見 報(bào)相關(guān)部門審批 報(bào)主管副總審批同意后執(zhí)行并備案 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 38 北京萬科企業(yè)有限公司 房屋買賣合同 補(bǔ)充協(xié)議審批表 編號： 客戶姓名 房號 簽約日 合同總價(jià) 已付款 聯(lián)系電話 客戶要求： 客戶簽字： 部門意見： 業(yè)務(wù) 代表 意見： 相關(guān)部門意見： 簽字： 法律室意見： 簽字： 總經(jīng)理意見： 簽字： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 39 審批注明： 北京萬科企業(yè)有限公司 客戶特殊要求審批表 編號： 客戶姓名 擬購房號 簽約日 合同總價(jià) 付款情況 聯(lián)系電話 客戶要求： 客戶簽字： 業(yè)務(wù) 代表 意見： 業(yè)務(wù) 代表 意見： 前臺負(fù)責(zé)人意見： 簽字： 部門經(jīng)理意見： 簽字： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 40 主管副總意見： 簽字： 審批注明： 催款的管理規(guī)范 1)催款的管理規(guī)定 在簽署預(yù)定書時(shí)，必須交足 2 萬定金，如不足 2 萬定金，必須在三天內(nèi)補(bǔ)齊。 ，交納首期款（全部房款）。 。 。 ，必須發(fā)出書面催款函。如客戶逾期 2 個(gè)月不還款，必須發(fā)出律師方書面催款函。逾期三個(gè)月不還款，按照合同約定執(zhí)行。 ，必須按照按揭協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行催款流程。 2)催款流程 催款流程圖 業(yè)務(wù)員在客戶應(yīng)付款日之前提前三天通知客戶付款 如客戶逾期一個(gè)月不付款 ,由銷售部發(fā)出書面催款函 對于逾期付款客 戶必須收取違約金 如客戶逾期二個(gè)月不付款 ,由律師發(fā)出書面催款函 對于逾期付款客戶必須收取違約金 如客戶逾期三個(gè)月不付款 ,我司有權(quán)單方面終止合同 乙方所交定金不予返還 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 41 附件： (一 ) (二 )(按揭手續(xù) ) (三 )(按揭月還款 ) 催 款 通 知 單 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在 秦皇島迎秋西里天嬌 園，并感謝您及全家對我公司的大力支持與協(xié)助。 您以 付款方式購買 了 迎秋西里天嬌園 樓 單元 號房，根據(jù) 年 月 日您與我公司簽訂的《認(rèn)購協(xié)議 書》 /《房屋買賣合 同》（ 合同號為 ）之有關(guān)規(guī)定：您應(yīng)于 年 月 日之前將房款人民幣 元（大寫： 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元）交到我 公 司，但至今我 公 司仍未收到上述房款。 為了我們之間的合作開展得更加順利，請您于 年 月 日之前將所欠房款送交到我 公 司，或直接將款項(xiàng)劃至我 公司在銀行開設(shè) 的帳戶，否則我公 司將按 《認(rèn)購協(xié)議書》 或《房屋買賣合同》中有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。 以上如有任何問題，請您致電： 銷售部 熱線 ： 0335－ 8889222/3073222. 附： 公司在銀行的帳號及名稱 誠謝合作！ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集 了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 42 秦皇島迎秋西里天嬌園 銷售部 年 月 日 關(guān)于催辦按揭手續(xù)的函 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在北京萬科城市花園，并