【導(dǎo)讀】1972年出生，臺(tái)灣彰化人，定居于深圳。曾任職于臺(tái)塑企業(yè)、德固賽化學(xué)、臺(tái)灣永光?；瘜W(xué)、新信利自行車(深圳)、東莞宏德化學(xué)..流程改善、ISO導(dǎo)入、ERP導(dǎo)入、QCC活動(dòng)…熟悉大陸勞動(dòng)法及安全生產(chǎn)相關(guān)法規(guī)，能獨(dú)。料與計(jì)劃，并有數(shù)十次的講課經(jīng)驗(yàn)。本次滿意度調(diào)查的期間為2020年8月8日至16日,是我司。第一次採(cǎi)用科學(xué)性的《員工滿意度調(diào)查表》進(jìn)行測(cè)評(píng)。調(diào)查時(shí)機(jī)是在組織正在進(jìn)行變革且員工士氣較低落的。氛圍下進(jìn)行,同時(shí)採(cǎi)取無(wú)記名的調(diào)查方式。本次調(diào)查得到了各部門的支持,員工參于度高,共發(fā)出。問(wèn)卷395份,收回386份,問(wèn)卷回收率為%。份,有效問(wèn)卷率為%。全公司滿意度帄均值為,最高分為90分,最低分。從分?jǐn)?shù)分布區(qū)間來(lái)看,員工滿意度一致性較高,分歧較小。對(duì)工作回報(bào)的滿意度。帄均值為,相當(dāng)於。(%)表示沒(méi)提升,45人(12%)表示沒(méi)意見(jiàn)。230人(%)表示不合理或極度不合理或不公帄,59. 時(shí)或經(jīng)常獲得,58人(%)表示沒(méi)意見(jiàn)。(%)表示相對(duì)舒適,75人(20%)表示沒(méi)意見(jiàn)。意,138人(%)表示沒(méi)有意見(jiàn)。

　　

【正文】 點(diǎn)得到改善 ,員工信心和心態(tài)將會(huì)有提升 : 40 講師 :賴豐言 40 ? 本次調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,在最不滿意的 15個(gè)緯度中 ,與外部比較報(bào)酬水帄不滿意度排在第五位 ,%認(rèn)為較低或很低。這與員工的心理有關(guān) ,人的欲望是沒(méi)有限制的。與 2020年上半年?yáng)|莞薪資調(diào)查報(bào)告相比 ,我公司生產(chǎn)員工在同等出勤情況下的工資處于 75%點(diǎn)處的薪酬水帄 ,是比較高的。 ? 另一方面 , 在最不滿意的 15個(gè)緯度中 ,有 6個(gè)緯度涉及薪資福利制度本身不合理、制度執(zhí)行上的不公帄。 41 講師 :賴豐言 41 建議 : ? 新的績(jī)效評(píng)核制度已經(jīng)實(shí)施 (8月 25日 ),績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)了 ,有了明顯的差距等級(jí) 。 7月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)下后 ,從員工的反映來(lái)看 ,員工普遍接受 ,我們還需要做的是要求各課室制定績(jī)效評(píng)定細(xì)則 ,把評(píng)核方式和評(píng)定的績(jī)效給予公布 ,接受員工的監(jiān)督 ,讓績(jī)效真正起到激勵(lì)作用 ,不要帶來(lái)新的不公帄 。 ? 建立職位等級(jí)敘薪標(biāo)準(zhǔn) ,各項(xiàng)津貼獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)合理化及標(biāo)準(zhǔn)化 ,依學(xué)歷 、 經(jīng)驗(yàn) 、 能力核定基本薪 ,依工作崗位 、工作環(huán)境 、 專業(yè)證照給各項(xiàng)津貼及獎(jiǎng)金基數(shù) 。 42 講師 :賴豐言 42 ? 工作環(huán)境滿意度低 ,這是化工廠很難回避的 ,對(duì)我們來(lái)說(shuō) ,安全問(wèn)題不能有半點(diǎn)打折 ,勞保設(shè)施和勞保用品要符合專業(yè)品質(zhì) 。 ? 生產(chǎn)可以停頓 ,工安決不妥協(xié) 。 43 講師 :賴豐言 43 ? (一 )針對(duì)員工對(duì)申訴機(jī)制的不滿意 ,建立員工的投訴渠道 : ? 目前公司有個(gè)員工信箱 ,可這個(gè)信箱一年當(dāng)中能收到幾封員工信件 ? ? 為什麼 ? 重視 .投訴真的能被查核并改善 .如果僅僅是形式 ,員工自然就不會(huì)向上投訴問(wèn)題了 .地點(diǎn)不合適 :放在保安室門口、攝像頭的監(jiān)控之下 ,本來(lái)這是一個(gè)匿名的投訴 ,要保護(hù)投訴人 ,這種情況員工就不敢投意見(jiàn)信了 . 44 講師 :賴豐言 44 ? 建議 : ,放到比較能保護(hù)隱私又能讓員工看到的地方 ,如飯?zhí)没蛩奚?. ? :建立投訴激勵(lì)機(jī)制 ,公布公司投訴管理制度 ,讓員工敢于投訴不正的事物 . ? 道 :提高投訴處理的級(jí)別 ,不要由某個(gè)課室的主管去開(kāi)箱取信 .把信箱改為總經(jīng)理信箱 ,最好由總經(jīng)理本人開(kāi)箱取信 (無(wú)論有沒(méi)有 ,都要堅(jiān)持一周開(kāi)一次 ). ? 要真正去處理這些投訴 ,去解決投訴的問(wèn)題 ,如果投訴的事情屬實(shí)而未解決 ,員工就失去對(duì)這個(gè)機(jī)制的信認(rèn) . ? 讓員工有不滿、有委屈有訴說(shuō)的地方 ,其實(shí)有很多員工想投訴某些不正的事物 ,無(wú)論他出于什麼目的 ,只要弄清了事實(shí) ,都是好事情 45 講師 :賴豐言 45 ? (一 )晉升 /用人制度 :干部、員工都提出 :升遷不公平 ,制度不合理 ,不透明 . ? 建議 :明確各崗位的任職資格 ,建立有效的升遷評(píng)價(jià)指標(biāo)和程序 .職位補(bǔ)缺公開(kāi)選拔制 . ? 例如 :生二課缺一名班長(zhǎng)或領(lǐng)班 ,或公用課缺一名電工 ,由部門提出人力需求 ,人資組在全公司公開(kāi)應(yīng)征 ,不限于職位空缺的部門內(nèi)部 ,給所有人以機(jī)會(huì) ,不要由課室主管內(nèi)定了人選 ,向上級(jí)申請(qǐng)調(diào)職 . ? 用人要避勉派系、老鄉(xiāng)、親屬 ,一個(gè)課室內(nèi)要進(jìn)行省籍控制 (8月 28日公用課 6名湖南籍電工集體要求加工資未滿足后 ,集體提出離職 ). ? 舉賢要避親 ,親屬絕不可在同一課室 . 46 講師 :賴豐言 46 ? (一 )關(guān)于食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量滿意度低 ,住宿環(huán)境不滿意 ,這要問(wèn)相關(guān)人員是否盡責(zé) .賴主任有要求后勤管理干部的績(jī)效由員工來(lái)評(píng) ,最終決定其獎(jiǎng)金 ,目前人資有在試操作 . 47 講師 :賴豐言 47 ? (一 )文康活動(dòng)及文康設(shè)施 :活動(dòng)的組織這是人資的工作 ,集體文體活動(dòng)少 ,也會(huì)影響員工的士氣 .文康設(shè)施在宏石新廠建設(shè)要考慮 . 48 講師 :賴豐言 48 ? 員工培訓(xùn)與發(fā)展 :目前干部要以廠規(guī)來(lái)約束才參加培訓(xùn) ,而基層員工想?yún)⒓优嘤?xùn)未有組織 ,今后要把培訓(xùn)工作多向員工傾斜 ,滿足員工的需求 ,員工技能有提升 ,工作才有進(jìn)步 . 49 講師 :賴豐言 49 ? (一 )關(guān)于對(duì)員工的關(guān)心和了解 :董事長(zhǎng) 、 總裁 、總經(jīng)理要經(jīng)常到車間看一看自己的員工 ,看一看現(xiàn)場(chǎng)是否正常 ,看一看管理干部是否盡責(zé) ,給他們適當(dāng)?shù)奈⑿凸膭?lì) (道一聲辛苦了 )。尤其是從臺(tái)灣回到宏德 ,第一時(shí)間到車間看一看 ,而不是在辦公室看報(bào)告 .每天去一次車間半小時(shí) ,不需要做什麼事 (不要越級(jí)指揮 ),這種形式和作風(fēng)比事情本身的效用更大 :員工感受到高層的體察(這不需要物資投入 ),干部知道老板經(jīng)常下車間 ,干部就不會(huì)老是在辦公室吹空調(diào) .這也能一定程度提高員工士氣 . 50 講師 :賴豐言 50 ? 關(guān)于公司內(nèi)部應(yīng)知道的信息取得 ,員工感到不滿意 :要進(jìn)行適當(dāng)信息公開(kāi) ,以誤傳誤 ,產(chǎn)生的后果更大 。電子信息不能取代傳統(tǒng)的紙張公告 ,基層員工沒(méi)有電腦 ,相關(guān)資訊要在公告欄張貼 51 講師 :賴豐言 51 ? 最后特別指出 :本次調(diào)查員工最大的不滿意不是薪資福利低 ,不是制度本身是否合理 ,而是制度執(zhí)行的公正性 、 制度執(zhí)行的有效性 ,這是最根本的 . 52 講師 :賴豐言 52 賴豐言先生 職業(yè)經(jīng)理人國(guó)家職業(yè)資格 人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格 廣州中山大學(xué)企業(yè)管理博士 上海同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士 臺(tái)灣大葉大學(xué)機(jī)械工程碩士 手機(jī) :13823117087 電郵 : : 13653377 ? 1972年出生 ， 臺(tái)灣彰化人 ， 定居于深圳 。 ? 曾任職于臺(tái)塑企業(yè) 、 德固賽化學(xué) 、 臺(tái)灣永光化學(xué) 、 新信利自行車 (深圳 )、 東莞宏德化學(xué) ..等公司 ， 曾擔(dān)任過(guò)工程師 、 維修組長(zhǎng) 、 管理部經(jīng)理 、 廠長(zhǎng) 、 企業(yè)教練 、 咨詢公司合伙人及 ISO、 ERP項(xiàng)目經(jīng)理等職位等 ， 在經(jīng)營(yíng)分析與企業(yè)診斷 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 、 生產(chǎn)管理 、 人力資源管理 、 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 、 工廠合理化改善 、 5S管理 、 設(shè)備維護(hù)管理 、 制度規(guī)劃與流程改善 、 ISO導(dǎo)入 、 ERP導(dǎo)入 、 QCC活動(dòng) …等領(lǐng)域有豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ,并擅長(zhǎng)于這些領(lǐng)域的培訓(xùn) 、 輔導(dǎo)診斷與相關(guān)制度的規(guī)劃 、制定及推動(dòng) 。 ? 熟悉大陸勞動(dòng)法及安全生產(chǎn)相關(guān)法規(guī) ， 能獨(dú)立規(guī)劃 、 撰寫與操作全套的戰(zhàn)略規(guī)劃 、 人力資源管理 、 生產(chǎn)管理 、 質(zhì)量管理 、 設(shè)備維修保養(yǎng)與營(yíng)銷管理相關(guān)規(guī)章制度 、 教育訓(xùn)練材料與計(jì)劃 ， 并有數(shù)十次的講課經(jīng)驗(yàn) 。