商務及辦公禮儀(ppt58)-商務禮儀-資料下載頁
2025-08-04 21:42本頁面
【導讀】改進個人的溝通技巧、提高個人的溝通水平。提高個人素質(zhì)修養(yǎng)。儀容儀表的基本要求。發(fā)色與年齡、身份和工作環(huán)境相符。男士不要剃光頭、留長發(fā)。自然而協(xié)調(diào)是最高的境界。忌諱在工作及社交場合不適宜的濃妝艷抹。忌諱在正式場合當眾表演化妝。腿直、腳正、正視。一個人的穿著打扮就是其。彩妝和首飾、飾品有點睛之功能。袖口上的商標沒有拆。男士在正式場合穿著西服套裝時襪子出現(xiàn)了問題。限制在三種之內(nèi)，否則就會失之于莊重和保守。名片的交換和使用。不要使用“你”、“喂”或直呼其名、不合理的簡稱。使我們和交往者雙方之間保持了適當?shù)木嚯x。其三，內(nèi)容完整單位、部門、職務、姓名。保持名片或名片夾的清潔、平整。謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。謙恭法一般是對地位高的人，對平輩，或者晚輩就不大。上級在先、主人在先、長者在先、女士在先。也不要擺動幅度過大。去有送聲的含義是在客戶離開時，要主動與客戶道別。乘坐轎車的位次排列。在客人之前進入，按住“開”的按扭
【正文】 ? 感謝語 ? 道歉語 ? 道別語 熱情待客 ◆語言上無障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對象進行互動 ◆舉止大方 商務交往中位次排列禮儀 ? 行進中的位次排列 ? 乘坐轎車的位次排列 ? 會客時的位次排列 ? 談判的位次排列 第五講 行進中的位次排列 ? 常規(guī) ? 上下樓梯 ? 出入電梯 ? 出入房門 常規(guī)做法的兩個側面 ? 與客人并排行進時： 中央高于兩側，內(nèi)側高于外側 ? 與客人單行行進時： 前方高于后方，（無特殊情況）客人在前方行進 上下樓梯的問題 ? 要單行行進 （前方高于后方） 出入電梯 ? 梯內(nèi)沒有其他人的情況： ? 在客人之前進入，按住 “ 開 ” 的按扭，此時再請客人進入。并請客人先下。 ? 電梯內(nèi)有人時： ? 上下都是客人、尊者、長者、女士優(yōu)先。 出入房門 ? 向外開門時 ? 先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說 “ 請進 ” 并施禮。 ? 進入房間后，用右手將門輕輕關上。 ? 請客人入坐，安靜退出，此時可用 “ 請銷候 ” 。 ? 向內(nèi)開門時： ? 敲門后，自己先進入房間， ? 側身，把住門把手，對客人說 “ 請進 ” 并施禮 ? 請客人入坐，安靜退出，此時可用 “ 請銷候 ” 乘坐轎車的位次排列 ? 駕駛員的后位為上位。 ? 主人一般坐于副駕駛位。 會談時的座位次序 ? 原則 ? 遠離門口的座位為上賓席 ? 窗戶對面的座位為上賓席 ? 圓桌會議 ? 長桌會議 謝 謝 !
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1