【正文】 了國際市場。以上介紹的聯(lián)合包裹公司強(qiáng)大的物質(zhì)實力使得它贏利狀況十分可觀。案例二：中外運(yùn)空運(yùn)公司中外運(yùn)空運(yùn)公司是中國外運(yùn)集團(tuán)所屬的全資子公司，華北空運(yùn)天津公司是華北地區(qū)最具有較高聲譽(yù)的大型國際、國內(nèi)航空貨運(yùn)代理企業(yè)之一，下面介紹他為摩托羅拉公司提供第三方物流服務(wù)的情況。（一） 摩托羅拉對物流服務(wù)要求和考核標(biāo)準(zhǔn) 摩托羅拉公司的服務(wù)要求（1） 要提供24小時的全天候服務(wù)：保證摩托羅拉公司外業(yè)務(wù)人員、天津和北京辦事處、負(fù)責(zé)人的通訊聯(lián)絡(luò)24小時暢通，運(yùn)輸車輛24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，天津、北京辦事處24小時提貨、交貨。（2） 要求服務(wù)速度快。（3） 要求服務(wù)的安全系數(shù)高。保證航空公司及派送代理處理貨物的各環(huán)節(jié)不出問題。（4） 要求信息反饋快：公司電腦與摩托羅拉公司聯(lián)網(wǎng)，做到對貨物的隨時跟蹤、查詢，掌握貨物運(yùn)輸?shù)娜^程。（5） 要求服務(wù)項目多：通過發(fā)揮中外運(yùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)優(yōu)勢，提供包括出口運(yùn)輸、進(jìn)口運(yùn)輸、國內(nèi)空運(yùn)、國內(nèi)陸運(yùn)、國際快遞、國際海運(yùn)和國內(nèi)提貨的派送等全方位的五六服務(wù)。 摩托羅拉公司選擇中國勻速代理企業(yè)的基本方法。（1） 對備選的運(yùn)輸代理企業(yè)的資新、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行周密的調(diào)查。（2） 給初選的企業(yè)少量業(yè)務(wù)試運(yùn)行，以實際考察其服務(wù)的能力與質(zhì)量。（3） 隊獲得運(yùn)輸代理資格的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的月度作業(yè)考評。包括：運(yùn)輸周期、信息反饋、單證資料、財務(wù)結(jié)算、貨物安全、客戶投訴等。（二） 中外運(yùn)空運(yùn)公司的服務(wù)方式 制定科學(xué)規(guī)范的操作流程中外運(yùn)空運(yùn)公司根據(jù)摩托羅拉公司貨物具有科技含量高、貨值高、產(chǎn)品更新?lián)Q代快、運(yùn)輸防線大、貨物周轉(zhuǎn)快以及倉儲要求零庫存的特點，相應(yīng)先后制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理及操作流程。 提供24小時全天服務(wù)。公司實行全年365天的全天候工作制度，周六、周日均視為正常工作日，隨時有專人、專車提貨和操作。 提供門到門的延伸服務(wù)。公司做到運(yùn)輸庫到庫、門到門、桌到桌，貨物運(yùn)輸?shù)娜潭荚诒O(jiān)控之中，即提高了摩托羅拉的貨物的及時運(yùn)輸，有保證了安全。 提供創(chuàng)新服務(wù)。從貨主的角度出發(fā)，推出新的更周到的服務(wù)項目，最大限度減少貨損，維護(hù)貨主的信譽(yù)。中外運(yùn)空運(yùn)公司在運(yùn)輸中增加了打包、加固的環(huán)節(jié)，為防止貨物被雨淋，又增加了一項塑料袋包裝，為抱著國安市送到貨主手中，還增加了手提貨的運(yùn)輸方式，解決了 客戶的急、難的問題。 充分發(fā)揮中外運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。通過中外運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)為摩托羅拉公司提供服務(wù)的網(wǎng)點以達(dá)98個城市，實現(xiàn)了提貨、發(fā)運(yùn)、派送全過程的定點定人及信息跟蹤反饋，滿足了客戶的要求。對客戶實行全程負(fù)責(zé)制。第八章 北京何時實現(xiàn)綠色流通商品流通領(lǐng)域內(nèi)的一些經(jīng)濟(jì)活動直接產(chǎn)生、加重了城市型污染，商品流通實際上構(gòu)成了北京市環(huán)境污染源的一個重要方面，需引起高度重視。只有“清潔生產(chǎn)綠色流通適度消費(fèi)”，才能構(gòu)成一個完整的城市可持續(xù)發(fā)展體系，“綠色流通”在今后北京市污染整治中將大有可為。商品流通領(lǐng)域的綠色流通，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。對于如何開展實現(xiàn)綠色流通，北京市政協(xié)委員們經(jīng)過深入調(diào)查，開出了詳細(xì)的藥方：①充分認(rèn)識商品流通領(lǐng)域環(huán)保形勢的嚴(yán)峻性，確立完整的城市可持續(xù)發(fā)展框架體系②確立綠色流通觀念，選擇新的治污思路綠色流通——是指以綠色文明為方向、以環(huán)境保護(hù)為導(dǎo)向、直接或間接促成污染消減的商品流通過程及活動。③倡導(dǎo)綠色流通，強(qiáng)化綠色流通意識④加快物流社會化建設(shè)，建立北京市宏觀綠色物流服務(wù)體系⑤多管齊下，促進(jìn)綠色商品事業(yè)的發(fā)展使商場經(jīng)營者和市場消費(fèi)者都清楚什么是綠色商品，如何識別、了解綠色商品對環(huán)境的貢獻(xiàn)，理解綠色商品功能價格比的真實含義，綠色商品才可能真正被環(huán)境意識逐步增強(qiáng)的商家和消費(fèi)者所接受、青睞，在市場開拓中走進(jìn)百姓生活，積極促進(jìn)廠家和商家建立綠色宣傳的同盟關(guān)系。⑥建立、健全綠色流通政策體系，恰當(dāng)運(yùn)用政策工具政府環(huán)保政策可通過立法和制定行政規(guī)則將節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的要求制度化，利用稅收及收費(fèi)手段對資源使用和污染制造行為予以限制和懲罰，以基金或補(bǔ)貼的形式對節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的行為予以鼓勵和資助，利用產(chǎn)業(yè)政策直接限制浪費(fèi)資源和制造污染產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。⑦強(qiáng)化流通企業(yè)責(zé)任，促進(jìn)廢棄物回收目標(biāo)的實現(xiàn)⑧制過度包裝，發(fā)展適度包裝和綠色包裝⑨極創(chuàng)造條件，逐步實施凈菜進(jìn)城例日本麒麟公司和西友公司地綠色物流實踐① 日本麒麟公司的綠色物流實踐麒麟公司是日本大型啤酒生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營體系具有相當(dāng)高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效率。在綠色經(jīng)營方面，它們實現(xiàn)商品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)等工作必須符合環(huán)境維護(hù)的要求，即各項生產(chǎn)經(jīng)營活動必須有利于省能源、省資源、低環(huán)境負(fù)荷的要求。為此，它們制定了一系列減少廢棄物、推動資源 再循環(huán)、參加企業(yè)外環(huán)境保護(hù)活動以及贊助海外環(huán)境保護(hù)活動的政策措施，并以此作為整個企業(yè)經(jīng)營的支柱與核心，特別是在物質(zhì)流方面，對再生資源量、大氣排放量等都制定有明確的指標(biāo)。其物流部門由于采取了新設(shè)物流中心、提高啤酒瓶裝量、推動輕型包裝等舉措，在環(huán)境保護(hù)方面取得了巨大的成就。② 日本西友公司的綠色物流實踐日本西友公司是日本零售業(yè)中著名的百貨店，作為零售業(yè)自南國的大型企業(yè)，西友公司的綠色物流是以維護(hù)環(huán)境活動（開發(fā)綠色商品和銷售方法、再循環(huán)活動、溝通與廣告宣傳活動）以及企業(yè)省資源、省能源活動（廢棄物削減與再循環(huán)、能源的削減、物流省資源省能源活動、事務(wù)用品的削減與紙張再生）為其管理活動的支柱。特別是物流省資源省能源活動，主要是通過衣架展示進(jìn)貨和裝箱進(jìn)貨方式，削減傾瀉式進(jìn)貨量，其具體目標(biāo)是年度削減1/6的傾瀉式進(jìn)貨量，即從1994量的1290萬件削減到2000量的210萬件。此外，西友公司的綠色物流政策還包括共同配送以及臭氧坡會指數(shù)為零的冷凍車輛的導(dǎo)入等等?？傊饔压镜木G色物流時間尾氣不斷發(fā)展、構(gòu)筑良好的社會經(jīng)營系統(tǒng)奠定了堅實的基礎(chǔ)。第 12 頁 共 12 頁