物業(yè)管理標書范本-資料下載頁
2025-01-17 03:44本頁面
【正文】 《管理處經理考核標準》《工程部主管考核標準》《客戶服務中心主管考核標準》《環(huán)境部主管考核標準》《安管部主管考核標準》《管理員考核標準》《機電工程師考核標準》《弱電工程師考核標準》《維修技術員考核標準》《倉管派工員考核標準》《社區(qū)文化宣傳員考核標準》《客戶服務中心服務員考核標準》《檔案、電腦管理員考核標準》《會計考核標準》《出納考核標準》《炊事員考核標準》《安管員考核標準》《園藝師考核標準》《綠化工考核標準》《保潔工考核標準》（二）考核辦法管理處經理由公司和員工兩級共同考核，員工由管理處經理根據(jù)受考核人主管的意見結合各人工作表現(xiàn)及月檢結果綜合考核?？己擞嫹洲k法：（1）管理處經理綜合評分=總經理評分50%+員工評分50%（2）主管綜合評分=管理處經理評分50%+員工評分30%+公司月檢評分20%（3）員工綜合評分=管理處經理評分30%+主管評分50%+公司月檢評分20%考核等級及人員比例：A級占10%、B級占80%、C級占10%。考核結果與崗位獎金掛鉤。A級獎金上浮20%、B級領取平均數(shù)、C級獎金扣30%。第三節(jié) 日常物業(yè)管理承諾本節(jié)參照《全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標準及評分細則》,以及我公司ISO9001國際質量認證體系，對投標書所要求完成的本物業(yè)管理的各項指標予以承諾。承諾指標共分十項，以表格的形式對各項指標進行承諾，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施等內容。管理指標承諾序號指標名稱計劃指標管理指標實施措施部門責任人1管理中心滿意率98%接管前備妥相關資料；及時與管理中心、管理中心委員會溝通；發(fā)現(xiàn)問題及時整改； 管理處經理2裝修違章施工發(fā)生率1%預防為主，監(jiān)督、處理相結合。執(zhí)行裝修管理規(guī)定，嚴把裝修和施工隊資質關，做好裝修服務監(jiān)督；發(fā)生違章及時處理，建檔、記錄。管理處經理安管部裝修違章施工處理率100%5重大刑事案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0“人防、技防、物防”三結合。實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應急措施和處理方案管理處經理安管部6消防設施設備完好率99%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，定期維護和檢修設施設備，以確保消防設備完好無損、正常使用。安管部工程部7重大火災案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0管理處全員義務消防員制；并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知維修，以確保消防安全；監(jiān)控中心24小時值班。管理處經理安管部8綠化養(yǎng)護完好率98%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查日檢制度，定期評比，植物長勢良好，無黃土裸露，缺苗、死苗及時補種，修剪整齊美觀，無病蟲害。環(huán)境部9清潔、保潔率98%落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄，垃圾分類處理，日產日清，確?？諝馇逍?。環(huán)境部附表一：管理、服務人員工資及附加部 門崗 位人數(shù)月工資標準每月人工費用每月社保費用管理處經理14,4,6,（其中：基本養(yǎng)老保險22%基本醫(yī)療保險10%地方附加醫(yī)療保險2%失業(yè)保險2%%%合計37%）客戶服務中心主管13,5,客戶服務12,財務部會計2,2,收費（客服）12,工程技術部主管2,3,維修員2安管部主管2,17,3,(月)班長31,安管員121,環(huán)境部主管2,5,綠化工2保潔員4合 計2839,9,方案二：物業(yè)服務費用支出明細表序號項 目計 算 方 法年度支出金額1人員工資費用見附表一519,2福利費用含福利費、職工教育經費、工會經費，％計算90,3社會綜合保險費用見附表一135,4保安費用含對講機、手電筒、電池等耗材12,5日常維修費用綜合計算20,6綠化費用綜合計算20,7清潔費用含垃圾清運費、垃圾袋等18,8公共水電費含公共電費、水域補水費、綠化用水費75,9辦公費含辦公用品、通訊費、差旅費12,10固定資產折舊費綜合計算3,11社區(qū)文化活動經費綜合計算12,12法定稅金綜合計算60,13勞動保護費含防寒保暖、防暑降溫、雨衣、雨鞋及人員服裝費16,14泳泳館能耗綜合計算90,15班車費用102,16公司管理費（1＋2＋…＋15）5％59,17合計1,245,注：月附表一：管理、服務人員工資及附加部 門崗 位人數(shù)月工資標準每月人工費用每月社保費用管理處經理14,4,7,（其中：基本養(yǎng)老保險22%基本醫(yī)療保險10%地方附加醫(yī)療保險2%失業(yè)保險2%%%合計37%）客戶服務中心主管13,9,客戶服務12,救生員11,班車司機12,財務部會計2,2,收費（客服）12,工程技術部主管2,3,維修員2安管部主管2,17,3,(月)班長31,安管員121,環(huán)境部主管2,5,綠化工2保潔員4合 計3043,11,第六章 結束語我公司有幸參與“*****項目”物業(yè)管理招投標活動，使我公司親身感受到了廣大管理中心的熱情和關懷，十分感謝廣大管理中心給了我公司這次竟標的機會。借此，我公司真誠的希望能夠有機會與管理中心精誠合作，為本物業(yè)的廣大 奉上精致、完美的專業(yè)化服務。我公司憑借18年來的物業(yè)管理經驗，特別是企業(yè)改制完成后，先人一步，較早地走向了市場化道路。從1998年通過ISO9001國際質量標準認證，到2003年與中國和平投資的重組，每一個過程都把我公司的發(fā)展推向一個更深、更高的層次，我們在把目光放遠國內市場的同時，也將我們的企業(yè)文化溶入當?shù)厣鐣?。我公司在追求企業(yè)經濟效益的同時，也會更多地承擔起各項社會責任。給我一次機會，還您一個驚喜。我們有信心、有能力為“*****項目”管理中心（ ）提供專業(yè)化服務，將“*****項目”打造成上海乃至全國物業(yè)管理的經典之作。第七章 相關證書資料第 44 頁 共 44 頁
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