20xx物業(yè)管理處主任年終工作參考總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 01:17本頁(yè)面
【正文】 滿(mǎn)”公司效勞理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)，一直堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠(chéng)心為業(yè)主效勞?！ ∷摹⒖偨Y(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)缺乏，以利再戰(zhàn) 一是安防人員的整體素養(yǎng)征詢(xún)題?！ 《切^(qū)車(chē)輛的治理征詢(xún)題?！ ∥?、年工作計(jì)劃 一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià) 二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開(kāi)通 三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池 四是接著加強(qiáng)內(nèi)部治理，強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，提高物業(yè)效勞質(zhì)量，為業(yè)主制造更好的生活環(huán)境?！ 】傊?，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)歷。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將本人的工作才能提高到一個(gè)更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深化解放思想、搶抓機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，改正缺乏，努力創(chuàng)立一流的小區(qū)，為居民營(yíng)建一個(gè)居民自治、治理有序、效勞完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境?！ ∥飿I(yè)治理處主任工作總結(jié)【五】 XXX年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，關(guān)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到治理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了治理處所有工作人員的艱苦付出。其總結(jié)如下： 一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了非常大的損失，治理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的處理，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。 二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們治理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防備帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。治理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述征詢(xún)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性?！ ∪⒌麘倩ㄎ鞑蛷d占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)治理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調(diào)理，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了平安隱患?！ ∷?、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的妨礙，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)消滅性的打擊。因而我們接下來(lái)的重?fù)?dān)是一定要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，表達(dá)物業(yè)治理人的真正價(jià)值?！ ∥?、治理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償效勞價(jià)格表，并領(lǐng)先在富康花園施行，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但通過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)轉(zhuǎn)壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)治理效勞的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。 六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小非常容易堵塞，治理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何征詢(xún)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)溫馨衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)?！ ∑摺⒂捎谟辛薠X年成功分亨芒果的經(jīng)歷，10年我們?cè)诿⒐闹卫砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)治理藝術(shù)的決巧確實(shí)是看我們?cè)趺礃尤ス蠢?。 八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了平安隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)展改建，讓往常的過(guò)關(guān)變成了如今的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)?！ 【拧⑿^(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與治理處之間的畔腳石，多年來(lái)不斷得不到有效的處理。治理處與業(yè)主進(jìn)展反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由治理處牽頭進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)轉(zhuǎn)良好。治理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)展了回訪(fǎng)，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”?！ ∮捎谑苌鐣?huì)大環(huán)境的妨礙，富康花園治理處在10年進(jìn)展了人員精減，由往常的16人精減這如今的13人，這關(guān)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，往常的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，如此就沒(méi)方法得到業(yè)主的認(rèn)可，通過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗。由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯清閑。 縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的缺乏，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下，讓我們向著正確的、穩(wěn)定的方向開(kāi)展，使我們的效勞質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
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