20xx物業(yè)管理處主任年終工作參考總結(jié)(已修改)
2025-01-17 01:17 本頁面
【正文】 物業(yè)治理處主任年終工作參考總結(jié) 物業(yè)治理處主任工作總結(jié)【一】 去年是飛躍開展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,XX物業(yè)治理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,一直貫徹業(yè)主至上的原則精神,依照XX的實(shí)際情況,在搞好效勞的同時理順完善治理工作,初步到達(dá)39。工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用使用化、治理科學(xué)化39。的治理要求。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,物業(yè)治理工作獲得了一定成績,遭到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下: 一、日常工作目的治理的完成情況: (一)房屋治理 房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一?！ 榱烁愫么隧?xiàng)工作,我們建立了完善的房屋治理檔案,制定了房屋治理制度,編制了詳細(xì)的治理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋構(gòu)造的行為,空房完好率為X%?！ ?二)公共設(shè)備、設(shè)備的治理 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)備、設(shè)備的治理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作X次,應(yīng)急維修工作X次,到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)備、設(shè)備到位,維修及時,正常運(yùn)轉(zhuǎn)的治理要求?！ ?三)綠化治理 為了給業(yè)主制造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化治理措施,積極配合監(jiān)視綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的征詢題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,催促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制造簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)治理工作,使綠地根本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為X%?！ ?四)環(huán)境衛(wèi)生的治理 環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)展大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)治理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 (五)小區(qū)平安防備工作 小區(qū)治安防備及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重?！ 榻o業(yè)主提供一個平安溫馨的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會,提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作治理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽治理,使去年平安防備工作情況良好?！ 《⒔衲晖瓿傻闹攸c(diǎn)工作 (一)業(yè)主入住前期物業(yè)治理工作?！ ?1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)備的施工情況?！ ∵M(jìn)駐XX后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手材料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底,并遭到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評。 (2)依照小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議。 在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)治理工作預(yù)案,如:車輛治理方案,治安治理方案,裝修治理方案等,共計(jì)X項(xiàng),并提出合理化建議X項(xiàng),開發(fā)商采納X項(xiàng),即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議?！ ?3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作?！ ”０补ぷ魇俏飿I(yè)治理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量,我處安排保安員提早培訓(xùn)一個月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核方法,加強(qiáng)保安員的本身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神相貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞,保安隊(duì)的工作遭到一致好評?！ ?4)配合開發(fā)商的售樓工作。 為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員缺乏的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)治理方面的疑征詢,制造了二塊XX宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)治理效勞工作,并到達(dá)一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部39。十一39。售樓黃金周的銷售工作。我們的工作遭到銷售部的確信和贊揚(yáng)?！ ?5)搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作,順利完成交房工作。 為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和協(xié)助下,我們做了大量的前期預(yù)備工作,整理預(yù)備了大量的入住材料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)治理協(xié)議等共計(jì)X項(xiàng)。依照方便業(yè)主、效勞至上的原則,我處針對小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)展,目前辦理入住業(yè)主X戶,辦理裝修手續(xù)戶?！ ?二)加強(qiáng)治理效勞工作,提高效勞質(zhì)量?！ ?1)樹立小區(qū)家園化,人性化治理效勞理念?！ ∵M(jìn)駐XX后,我們堅(jiān)持施行家園化,人性化的治理,39。以人為本39。的效勞精神。業(yè)主的需要確實(shí)是我們的工作中心,為開展效勞,讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感受,我們開展特別照顧戶的效勞,對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)懷與照顧,效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞,如XX業(yè)主老公是XX,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進(jìn)展特別照顧戶效勞,給其處理一些生活上的困難,遭到業(yè)主贊揚(yáng)。除此之外,我們還開展免費(fèi)代辦效勞,如代辦、寬帶、電費(fèi)儲蓄
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