20xx物業(yè)管理處主任年終工作參考總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-17 01:17本頁面
【正文】 們的工作指針。我們這種39。的效勞思想獲得了良好的效果,遭到業(yè)主好評?！ ?1)組織員工進展職工道德與治理技能培訓,提高工員工業(yè)務素養(yǎng)。依照這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)治理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核方法,定期對員工進展思想和業(yè)主治理水平的培訓,并定期進展保安業(yè)務技能考試,使員工在思想上得到充實,治理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓X次,技能考核X次?！ ∥覀兙o跟社會開展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、治理計劃等工作進展電腦治理,大大提高了工作效率,使治理處的根底,工作到達一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底?！ 「愫脤ν鈪f(xié)調(diào)工作是物業(yè)治理工作順利開展的關鍵,為此,我們嚴密與開發(fā)商配合,積極主動與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)絡,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦。 三、存在的征詢題和教訓 盡管,我們在去年的工作中獲得了一定成績,但還有非常多需要完善與加強的地點。第二,與業(yè)主的溝通不夠,理解缺乏。 在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高本身物業(yè)治理水平,不斷完善小區(qū)各項治理工作,為使XX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻,為XX物業(yè)公司的開展添磚加瓦。下面將一年來的工作履職情況匯報如下： 一、標準客服效勞 物業(yè)治理效勞，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得業(yè)主，實現(xiàn)物業(yè)治理保值增值的目的，前臺接待是治理處的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責，在日常效勞中，我?guī)е鴨T工結(jié)實樹立效勞理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進展各項治理效勞工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處治理質(zhì)量有較高評價。業(yè)主(住戶)的效勞需求、建議、征詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系。治理處有明確的改善治理效勞質(zhì)量的施行方案和階段(月、季度、年)工作計劃。促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去溫馨、祥和，富有生命力。因而，保潔滿足了客戶對物業(yè)治理最根本和最迫切的要求，為了給客戶制造一個清潔、美觀、溫馨、平安的理想環(huán)境，我牽頭負責，帶著保潔人員清掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設備、設備一塵不染，光潔亮堂，并使區(qū)域內(nèi)的各種設備、設備處于正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，依照蟲、鼠等生活習慣和繁衍周期，科學性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進展滅害，防止和操縱小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時刻處于干凈、溫馨、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，是被效勞對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，因而效勞態(tài)度是否熱情周到、效勞工程是否周全豐富等，對客戶有著直截了當?shù)姆恋K，是客戶衡量價與值是否相符的重要依照。09年我治理處的家政效勞的費用共計105223元。為此，我積極爭取公司的專業(yè)技術治理養(yǎng)護和養(yǎng)護資金支持，及時組織由專業(yè)技術人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊伍，配置了必要養(yǎng)護工具和設備。草坪修剪可加強草坪的平坦度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護，認真驗收交接，邊查邊整改，建立長效治理機制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)治理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。業(yè)委會成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當時業(yè)主的意見相當大，四處去上訪，業(yè)主認為物業(yè)公司不配合，事實上是效勞中心與業(yè)戶的溝通不到位，導致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。同時，希望能有時機全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)治理知識，提高本人的專業(yè)水平?！ ∥飿I(yè)治理處主任工作總結(jié)【三】 xx的腳步快要遠去，新年的鐘聲馬上敲響，我回首過去。我展望將來，謙虛面對缺乏?！ ∵^去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)治理知識的一年，是努力積累治理經(jīng)歷的一年。一方注重以工作任務為牽引，依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務素養(yǎng)，通過觀察，探索，查閱材料和實踐鍛煉，較快的進入工作狀態(tài)。在公司領導高隊和鄔主任的指導下，從不會到會。找到工作切入點?！ 抖氛J真地完成各項工作任務。每次活動舉行的前期預備布置和后期現(xiàn)場收尾工作，即協(xié)助搬桌椅等等道具。甚至現(xiàn)場清潔清掃?！ ≡诮衲甑囊浦草d樹挖坑。期末挪動教室外的書柜等等。起到榜樣帶頭作用。甚至慰勞慰勞。也體會到了無比的歡樂。當初的我環(huán)境不熟。那么我的工作就不會有多大困難?！ ∶繐Q一班開一次班會?！ “鄷恼匍_使工作更加詳細。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務素養(yǎng)?！ ≌_引導隊員開掘隊員發(fā)光點，努力提高隊伍工作積極性和效勞熱情。多贊揚有點，使每個隊員感到在集體里有自信。 關懷隊員。 隊員上班事務繁雜，有時難免會有點情緒。多為隊員著想。感冒好了嗎? 《四》主要收獲和經(jīng)歷 只有擺正本人的位置?！ ≈挥袌猿衷瓌t，認真治理，才能履行領班職責?！ ≈挥幸陨碜鲃t。才能帶好隊員做好各項工作。隊員溝通還要下大功夫。 調(diào)入小區(qū)后。但工作還不夠細化。應該進一步更嚴格的要求隊員做到：罵不還口?！ 读方窈蟮挠媱潯 〔粩鄬W習業(yè)務知識，豐富治理經(jīng)歷。 進一步加強與隊員溝通，盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定。認真執(zhí)行各項規(guī)定，保持以高部長為中心。爭做領導的得力助手?！ ≡谶^去的一年里。在領導和同事的協(xié)助和指導下，在今后的工作中不斷改良
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