【導讀】第六章施工圖設計交底與圖紙會審工作規(guī)程?????????第十五章分部分項、隱蔽工程及竣工驗收管理制度??????

　　

【正文】 在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不私設灶具自制飲食，不做有損團結之事。無特殊應酬，工作前不得飲酒。 第五條 重儀表 保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)，留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。 第六條 講禮貌 使用 “ 您好 ”“ 歡迎您 ”“ 不客氣 ” 等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓；與客人同行時，應禮讓客人先行；同乘電梯時，讓客人先上、先下。 第七條 講衛(wèi)生 常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。 第八條 講站姿 挻胸、收腹、沉肩。 雙腳略分開約 15 厘米。 雙臂自然下垂在身體兩側或背后，放背后時，左手放在右手手背上。 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜 、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦，不得串崗、聊天。 第九條 敬客戶 接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批 評 時不辯解，冷靜對待，及時上報。 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說 “ 不 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 不會 ” 、 “ 不管 ” 、 “ 不明白 ” 、 “ 不行 ” 、 “ 不懂 ” 等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 尊重客人風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人， 不嬉戲客人小孩，不收受禮品。電話鈴響立即接轉，鈴響不得超過三聲。 接轉電話時，要先說 “ 您好！榮安集團 ” 然后細心聆聽，聲調要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。 會見客人時，主動握手，應面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手。握手時，左手不得插兜。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、打響指、哼小調。 第十二章 公司印章管理暫行規(guī)定 為加強公司內部管理，規(guī)范用印程序，降低經營風險，特制訂《公司印章管理辦法》。 一、列入管理的印章 公章：公司公章 ； 合同章：公司合同專用章； 售樓章：公司售樓專用章； 財務章：公司財務專用章； 部門章：刻有公司職能部門名稱的印章。 二、印章刻制 印章刻制前必須向集團公司總經理報批，核準后方能刻制； 印章統(tǒng)一由辦公室安排刻制； 印章使用管理部門辦妥印章啟用手續(xù)后領用； 印章首次啟用前用印實樣留存行政部備案。 三、管理部門及人員 所有公司的公章、合同章、售樓章都由集團公司行政部負責管理；財務章由財務部負責管理；部門章根據(jù)實際情況，部分由集團 行政部管理，部分由公司指定的相關職能部門負責管理。 所有印章指定專人保管，印章保管人員是印章管理的直接責任人； 印章發(fā)生意外毀損或丟失，印章保管人應立即報告集團公司領導，并迅速采取相應的補救措施。 印章保管人員發(fā)生變化時，應辦理好移交手續(xù)，并交集團公司行政部備案。 四、用印規(guī)定 （一）下列事項使用公司公章： 必須以公司名義對國家黨政機關、團體、事業(yè)單位報送的文件資料； 必須以公司名義向工商、財政、稅務、海關、金融機構等報送的文件、報表及資料； 與公司經營有重大關系的 必須以公司名義簽署的其他文件資料； 以公司名義對外聯(lián)系工作的公函或介紹信 本公司發(fā)文等重大事項。 （二）財務專用章由財務人員依照日常的權限及常規(guī)工作內容使用。 （三）下列事項使用公司合同專用章： 必須以公司名義對外簽署的各類合同、協(xié)議； 其他必須使用公司合同專用章的文件資料。 （四）下列事項使用公司售樓專用章： 必須以公司名義對外簽署的各類銷售合同、協(xié)議、認購書； 其他必須使用公司售樓專用章的文件資料。 （五）下列事項使用公司部門章： 公 司職能部門在公司范圍內行使管理職能，以本部門名義簽署的對公司領導、其他部門、分公司的內部請示報告、通知、公函等文件及資料。 五、用印審批 公章：原則上由公司法定代表人（董事長、總經理）審批， 涉及公司日常事務的，可由分管領導審批，事后及時補辦手續(xù)。 涉及法律等重要事項需用印的，須依有關規(guī)定經法律顧問審核簽字（下同）。 合同章：根據(jù)合同管理辦法的有關規(guī)定，依會簽程序簽字后由最終審批人審批或經授權代理人審批。 售樓章：由公司法定代表人（董事長、總經理）簽字審批；批量、統(tǒng)一文本需事前蓋章的文件，經 公司法定代表人（董事長、總經理）簽字審批、蓋章后， 授權行政管理部管理使用。 部門章：根據(jù)實際情況部分由公司各職能部門經理審批，必要時由總經理審批。 六、用印手續(xù)及用印資料的保存 用印部門或用印人事先填寫“用印申請單”，按審批權限獲準后方可用印。（如情況緊急，可以按通訊方式經領導同意后先用印，事后補辦書面手續(xù)）。 未經審批，任何人不得擅自用印。 使用公司公章、合同章的文件必須在印章保管人處保留復印件備查。合同、協(xié)議必須保留原件備查，如需由其他方蓋章簽署后生效的，可以先登記備案，待簽署完畢 后再將原件交至印章保管人處保留備查。向政府有關部門報送的材料，除保留原件備查外，還需登記備案，待政府部門批復下達后，由經辦人將批復文件交至印章保管人處保留備查，以保證檔案文件的完整性。所有備查資料與用印申請單作為印章使用的歸檔資料，定期交公司辦公室檔案管理員存檔。 使用部門章，印章保管人將印章使用情況記錄備查。當年印章使用情況記錄，在下一年度第一季度內交公司行政部檔案管理員存檔。 特殊情況需事先加蓋公章或合同專用章、售樓專用章后填寫內容的，在按權限審批獲準用印的同時，經辦人事后必須將填寫內容以后的用 印文件資料或復印件、及未用完的蓋有印章的資料交還印章保管人。 特殊情況需將公章、合同專用章帶出集團公司辦公地使用的，經有權審批人審批后，由印章保管人攜帶印章隨同經辦人員前往辦理。 七、印章停用 因情況變化造成原有印章停用，停用的印章由印章保管人上繳公司行政部，由行政部視具體情況作保存或銷毀處理。 八、罰則 違反本辦法之規(guī)定，給公司造成損失的，由公司按相關辦法對違紀者予以行政、經濟處罰，構成犯罪的移交司法機關處理。 九、其他 本規(guī)定由行政管理部負責解釋，本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，以前類似的管理制度同 時廢止。 第十三章 行政公文處理辦法 第一節(jié) 總則 第一條 為做好公司的行政公文處理工作，使之規(guī)范化、制度化、科學化，提高公文處理工作的效率和公文質量，根據(jù)國家有關規(guī)定，特制定本辦法。 第二條 公司行政公文，是公司在各項工作管理過程中所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的公務文書，是傳達貫徹公司決定，發(fā)布規(guī)章制度，施行管理措施，請示和答復問題，指導、布置和商洽工作，報告情況，交流經驗的重 要工具。 第三條 公文處理是指圍繞公文的形成、辦理、管理等所進行的一系列銜接有序的工作。 行政管理部 主管負責指導公司系統(tǒng)的公文處理工作。公司相關各部室（以下簡稱各部室）和所屬公司（以下簡稱各公司）應配備專職或指定兼職人員負責本單位的行政公文處理工作，堅持統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一歸檔的原則。 第四條 公文處理工作人員應當具備一定的政治、文化和業(yè)務素質，工作積極，作風嚴謹，嚴守紀律，恪盡職守，樹立為領導、為基層服務意識。 第五條 公文處理的基本要求是準確、及時、安全、保密。 第六 條 公文處理要堅持實事求是的原則，力戒官僚主義、形式主義和文牘主義，提高公文處理的效率和質量。 第二節(jié) 行文規(guī)則 第七條 公司行文關系，應當根據(jù)各自的隸屬關系和職權范圍確定。 第八條 公司各部室、各公司可分別以本單位名義行文，但不得以本單位名義自行 對外行文，更不能 自行 對外報送請示性公文。因業(yè)務工作需要對外行文時，自擬文稿，經集團公司領導簽發(fā)后以公司名義行文。 第九條 行政公文要貫徹黨政分開的原則，不要以行政的名義向黨組織報送請示公文，不得在行政公文中對黨組織下指示。 第十條 公司各部 室，在自己的職權范圍內，可以向各公司行文；根據(jù)集團公司的授權和有關規(guī)定，可以答復各公司請示事項。在一般情況下，各部室不能對各公司發(fā)布指示性公文。相關部室對同一問題未達成一致意見，不得各自行文。 第十一條 請示的公文，不要同時抄送同級或下級單位，確需抄送時，在上級單位未批復前，同級和下級單位不得擅自按請示公文的內容執(zhí)行，請示問題堅持 “ 一文一事 ” 制度，避免 “ 一文數(shù)事 ” 和在 “ 報告 ” 中夾帶請示事項。 第十二條 向上級單位的行文，應主報一個上級單位，如需報送其他的上級機關，一般應用 “ 抄報 ” 的形式。 受雙重領導的單位向上級單位行文，應視公文內容確定 “ 主報 ” 和 “ 抄報 ” 單位。 第十三條 各公司向集團公司報送正式公文，公文抬頭一律寫 “ 集團公司 ” 送行政管理部 擬辦、呈批，不要直接送領導同志本人，更不要同時送幾位領導同志，以免重復批示或遺漏。 第十四條 向下級單位行文，一般不抄報上級單位。重要行文，經簽發(fā)人審定，可以抄報直接上級單位。 第十五條 行文要注重效用，堅持少而精的原則，對普發(fā)性文件，應嚴格控制發(fā)文數(shù)量，發(fā)文范圍為集團公司各領導和各公司、各部室。 一、凡是通過網絡、口 頭、電話或其他便捷方式能夠解決的問題，不要再行文； 二、某項工作方針已經明確，執(zhí)行過程中不需要采取新的措施，只是一般性號召或重申已有的規(guī)定、要求，不要再行文。 三、發(fā)布內部制度、規(guī)范性公文，必須注意與已發(fā)布的同類規(guī)章相銜接，內容不得抵觸。若有新的規(guī)定，必須在行文時注明對原發(fā)布規(guī)章修改或廢止，已有的規(guī)章未廢止前，不要重復發(fā)布同類規(guī)章。 四、只有原則性意見，尚未有切實可行的執(zhí)行措施或辦法前，不要倉促行文。 第十六條 經過批準在報刊發(fā)表的國家行政公文，與內部印發(fā)的正式公文具有同等效力，應與正式公文一樣遵照執(zhí)行。 第三節(jié) 常用文種 第十七條 集團公司常用文種主要有：決定、決議、意見、通知、通報、請示、報告、批復、會議紀要、情況反映等。 決定：對重要問題或重大行動做出的決定及采取的措施，用 “ 決定。 ” 決議：經會議討論通過并要求貫徹執(zhí)行的重要決策事項，用 “ 決議。 ” 意見：發(fā)布對重大問題的主張，要求有關部門貫徹執(zhí)行，用 “ 意見。 ” 通知：發(fā)布規(guī)章，任免干部，傳達上級的指示，向各部室、各公司布置工作，轉（?。┌l(fā)上級、同級單位和不相隸屬單位的公文，發(fā)布要求各 部室、各公司辦理、周知或共同執(zhí)行的事項，用 “ 通知 ” 。 通報：表彰先進，批評錯誤，交流經驗，傳達重要精神或情況用 “ 通報 ” 。 請示：向公司外或上級單位請求指示、批準，用 “ 請示 ” 。 報告：向上級單位匯報工作、反映情況、提出建議，答復上級單位的詢問或要求，用 “ 報告 ” 。 “ 請示 ” 和 “ 報告 ” 必須嚴格分開，不得在 “ 報告 ” 中夾帶請求指示和批準事項，公文標題不得用 “ 請示報告 ” 。 批復：上級單位向下級單位答復請示用 “ 批復 ” 。 會議紀要 ： 記載和表達會議主要精神和議定事項，要求與會單位共同遵守 ，用“ 會議紀要 ” 。 情況反映：反映集團公司各部室、各公司各方面工作情況、存在問題等，用 “ 情況反映 ” 。 第四節(jié) 公文起草 第十八條 起草公文是在領導決策過程中一項重要的參謀工作。公文起草人員要在調查研究的基礎上認真撰寫，反復修改。起草重要文件，應在總經理辦公會認真研究的基礎上，由有關領導親自動手或親自指導、主持進行。 第十九條 公文起草的基本要求： 一、全面、準確地反映客觀實際情況，符合黨和國家的路線、方針、政策和法律、法規(guī)，符合上級單位的有關指示精神； 二、完整、準確地體 現(xiàn)工作意圖； 三、重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，文字清晰，標點準確，書寫工整，篇幅力求簡短。 四、正確使用文種，符合公文格式要求； 五、人名、地名、時間、數(shù)字、引文等要準確，時間應寫具體的年月日，引用文件應先引用標題，后引發(fā)文字號； 六、公文中的數(shù)字，除部分序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作詞素的數(shù)字以及其他必須使用漢字的外，一般使用阿拉伯數(shù)碼。結構層次序數(shù)，第一層為 “ 一 ” ，第二層為 “ （一） ” ，第三層為 “1” ，第四層為 “ （