【正文】 帶一墊，接觸傳染患者按規(guī)定執(zhí)行碘酒、酒精雙消毒，報(bào)告核對制，結(jié)果及時正確可靠，執(zhí)行質(zhì)控制度、試劑檢查制度，取到標(biāo)本后應(yīng)立即告訴病人需要等侯時間，按時寫出報(bào)告，認(rèn)真輸寫化驗(yàn)單，若有修改要加蓋印章，填寫日期及檢驗(yàn)者印章報(bào)告發(fā)出前要登記入冊。
環(huán)境規(guī)范：無積灰，操作臺整潔，藥物及時清理，堅(jiān)持環(huán)境保潔制度，衛(wèi)生制度健全。
放射科文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：請到X機(jī)房拍片；請?jiān)赬月X日時來拍片；請脫掉外衣，請站上去；請穿好衣服，請X時間來取報(bào)告，請到收費(fèi)處記帳付費(fèi)。
行為規(guī)范：準(zhǔn)時到崗，堅(jiān)守崗位，禮貌接待，照顧老弱，做好交接班，發(fā)現(xiàn)問題主動與臨床聯(lián)系，做好拍片指導(dǎo)工作，做好開診前準(zhǔn)備工作。
儀表規(guī)范：工作服整潔，舉止大方得體，佩戴胸卡，禁止吸煙，不在病員面前嬉戲喧嘩。操作規(guī)范：執(zhí)行核對制度，填寫報(bào)告單應(yīng)查對姓名、年齡、性別、床號，以防差錯，妥善保管X片，遵守借片、讀片制度、報(bào)告制度，攝片前向病員介紹攝片注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確部位拍片，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，急診攝片30分鐘報(bào)告，一般攝片2h內(nèi)報(bào)告，報(bào)告單填寫字跡端正，指導(dǎo)詳盡如實(shí)，提出明確診斷，必要時可提出進(jìn)一步檢查的建議。
環(huán)境規(guī)范：環(huán)境整潔，無雜亂堆物，機(jī)器專人保管，無積灰，衛(wèi)生制度健全。
營養(yǎng)室文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：X號床X X X，請你用餐，請問你點(diǎn)什么菜，請問你有什么要求。
行為規(guī)范：認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，交接班制度完善，禮貌服務(wù)，送飯到床，認(rèn)真傾聽病員意見，及時整改，不發(fā)生送錯飯菜現(xiàn)象。
儀表規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行“食品衛(wèi)生法”，配膳人員應(yīng)服裝整潔，開飯帶好口罩、帽子、圍裙，講究個人衛(wèi)生，佩戴胸卡，禁止吸煙，不在病員面前嬉戲喧嘩。
操作規(guī)范：持證上崗，按規(guī)定時間開飯，遵醫(yī)囑配膳，保證各種營養(yǎng)菜的充分供給比例均衡，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，層層把關(guān)，記錄完全，每周制訂食譜一次，每二周一次深入病房聽取病人對飲食的意見，重點(diǎn)病員每周隨訪，主動修訂飲食治療方案，疑診傳染病患者應(yīng)有專用食具，用后先煮沸或藥物消毒后再送回廚房刷洗消毒，剩余食品不得帶回廚房。
環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境整潔，食物按放有序，通風(fēng)干燥，餐具餐餐消毒，衛(wèi)生制度健全。
門衛(wèi)文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：您好!需要我?guī)椭鷨?不客氣；請走好。
行為規(guī)范：堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持說理，禮貌接待，謝絕敬煙。
儀表規(guī)范：服裝整齊，儀表端正，站立工作，佩戴胸卡，禁止吸煙不在病員面前嬉戲喧嘩。
操作規(guī)范：規(guī)范站立，勤巡視，善于發(fā)現(xiàn)問題并積極解決，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及人員的人身安全，做好消防保衛(wèi)工作。主動為患者提供幫助，熱情為來院者指引路。協(xié)調(diào)車輛停放，保持醫(yī)院門前的環(huán)境秩序井然。
環(huán)境規(guī)范：值崗區(qū)域清潔，無亂停亂放車輛， 亂堆雜物，衛(wèi)生制度健全。
內(nèi)窺鏡室文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：請于X日到內(nèi)窺室來檢查，請按照通知單的要求做好準(zhǔn)備，請把藥吃下去，請準(zhǔn)備打針，請?zhí)傻綑z查床上去，請向左側(cè)臥位，請把咬口咬好，請XX時間采取報(bào)告，請到收費(fèi)處付費(fèi)。
行為規(guī)范：準(zhǔn)時到崗，堅(jiān)守崗位，禮貌接待照顧老弱，做好交接班，發(fā)現(xiàn)問題主動與臨床聯(lián)系，做好開診前準(zhǔn)備工作。
儀表規(guī)范：服裝整潔，舉止大方得體，佩戴胸卡，禁止吸煙，不在病員面前嬉戲喧嘩。
操作規(guī)范：執(zhí)行核對制度，查姓名、性別、年齡、門診號、床號；及時出報(bào)告，妥善保管存根資料，介紹注意事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，急診胃鏡隨叫隨到，報(bào)告單填寫字跡端正，提出明確診斷，必要時進(jìn)一步會診提出進(jìn)一步檢查。
環(huán)境規(guī)范：環(huán)境整潔，無雜亂堆物，儀器有專人保管；衛(wèi)生制度健全。
心電圖、超聲室文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：X X同志，請進(jìn)來，請做好準(zhǔn)備工作，請上床檢查。
行為規(guī)范：提前到崗，準(zhǔn)時開診，禮貌服務(wù)，耐心解答病員提出的各類問題，對年老體弱、重危病人安排提前檢查。
儀表規(guī)范：工作服整潔、干凈，佩戴胸卡，不戴首飾，禁止吸煙，不在病員面前嬉笑喧嘩。
操作規(guī)范：動作輕柔，操作熟練，核對姓名、性別、年齡、床號；了解有關(guān)病史。圖譜描記清晰、整齊，超聲切面正確，報(bào)告書寫端正、及時，有疑問及時與臨床科室取得聯(lián)系，提高診斷正確率，急診心電圖隨叫隨到，不耽誤搶救時間。
環(huán)境規(guī)范：科室環(huán)境整潔、安靜，窗明幾凈，無積灰，堆物整齊，衛(wèi)生制度健全。
理療室文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：接到申請單后，看清檢查項(xiàng)目，根據(jù)治療部位，安排檢查，說明須做好準(zhǔn)備工作，態(tài)度熱情，語言文明。對預(yù)理療病人，要嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥及禁忌癥，耐心解釋，消除恐慌心理，使病人配合治療，早日痊愈。
行為規(guī)范：提前到崗，做好開機(jī)準(zhǔn)備，保證準(zhǔn)點(diǎn)開診，報(bào)告字跡端正，耐心解答病員提問。
儀表規(guī)范：工作服整潔，佩戴胸卡，禁止吸煙，檢查時不閑談。
操作規(guī)范：檢查前認(rèn)真核對姓名、性別、年齡、床號、檢查項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)有問題及時與臨床聯(lián)系或核對病卡。認(rèn)真仔細(xì)多方位檢查，直至弄清病變部位。治療完畢請病人稍等片刻，治療結(jié)論寫出后帶回。
環(huán)境規(guī)范：無積灰，操作臺整潔，堅(jiān)持環(huán)境保潔制度，衛(wèi)生制度健全。
各級醫(yī)師文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：堅(jiān)持“請”字當(dāng)頭文明用語，語氣溫和；稱呼病人不單叫床號，不講刺激性語言，不在病區(qū)大聲喧嘩閑談。
行為規(guī)范：準(zhǔn)時到崗，堅(jiān)守崗位，服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，新老病人一視XXX，做好交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)科室聯(lián)系。
儀表規(guī)范：服裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，嚴(yán)格遵守院紀(jì)院規(guī)，禁止吸煙，不戴戒指、手鏈、耳環(huán)等飾品。
操作規(guī)范：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，按規(guī)范要求書寫病史、填寫各種申請單、處方及開醫(yī)囑，認(rèn)真執(zhí)行查對和消毒隔離制度。
環(huán)境規(guī)范：建立衛(wèi)生制度，每天一小掃，每周一大掃，保持工作環(huán)境整潔安靜，不亂扔污物臟物，不亂堆雜物。
導(dǎo)醫(yī)文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：熱情接待病人，正確使用禮貌用語，見到病人有問候聲： “您好!”；服務(wù)不周有歉意聲： “對不起!”；病人協(xié)助有謝意聲： “謝謝!”；病人離開有告別聲： “請走好!”。
“請”、 “請稍候”、 “給您添麻煩了”等經(jīng)常講。有問必答，態(tài)度和藹，語氣溫和，語言文明禮貌，對病人的稱謂可視不同年齡、性別、職業(yè)而選擇不同的稱謂。
行為規(guī)范：行為端正，穩(wěn)重大方，做到走路輕、說話輕、動作輕。
儀表規(guī)范：必須衣著整齊端正，儀表端莊，美觀大方，不得濃妝及涂指甲油，不留長指甲，上崗前必須戴好白帽子，按規(guī)定穿著工作衣、褲、鞋，要保持干凈，沒有污跡，上班時不得戴戒指、手鏈等首飾。
操作規(guī)范：主動熱情迎候病人，微笑站立接待病人，用規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)病人到所需就診科室。對老、弱、殘、病重等行動不便病人提供攙扶、掛號等服務(wù)。
環(huán)境規(guī)范：隨時注意大廳的整體環(huán)境，對不足之處立即提醒責(zé)任人員，保持導(dǎo)醫(yī)臺桌面整潔，無積灰，不得在工作場所大聲交談。
各級護(hù)理人員文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：熱情接待病人，使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，有問必答；態(tài)度和藹，語氣溫和，語言文明，稱呼病人不單叫床號；耐心、細(xì)致、主動幫助病人解答疑問。
行為規(guī)范：行為端正，穩(wěn)重大方，在病室工作場所要做到走路輕、說話輕、動作輕。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，具有愛傷觀念，操作時盡量減速輕病人的痛苦，以無傷病員為原則。
儀表規(guī)范：必須衣著整齊端正，儀表端莊，美觀大方，不得濃妝及涂指甲油、不留長指甲；上崗前必須戴好白帽子，按規(guī)定穿著工作衣、褲、鞋，要保持干凈，沒有污跡，上班時不得戴戒指、手鏈等首飾。
操作規(guī)范：熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技術(shù)和各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)及各項(xiàng)急救技術(shù)，嚴(yán)格掌握好無菌操作技術(shù)和消毒隔離技術(shù)，杜絕在操作過程中發(fā)生無菌物品污染和交叉污染現(xiàn)象。
環(huán)境規(guī)范：病室及工作場所保持空氣清新流通，環(huán)境安靜，舒適整潔，窗明幾凈，走廊地板及墻面保持清潔無污跡；不得在工作場所大聲交談及遠(yuǎn)距離呼叫電話；病室內(nèi)物品、床頭柜臺面干凈整齊，放置規(guī)范。
工務(wù)員文明服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范：堅(jiān)持文明用語，做到請字當(dāng)頭，謝字結(jié)尾，不在病區(qū)大聲喧嘩，不講粗話臟話。
行為規(guī)范：按時上班，做到有問必答，有求必應(yīng)，主動熱情，將病人當(dāng)親人，禁止在病區(qū)內(nèi)吸煙。
儀表規(guī)范：儀表端正，衣、帽、鞋整潔，佩戴工號牌上班，注意自身形象。
操作規(guī)范：每日二次沖開水，送到病人床邊，做好外勤工作，嚴(yán)格清點(diǎn)被服及消毒工作。手術(shù)室、門急診等科室工務(wù)員，按實(shí)際參照執(zhí)行。
環(huán)境規(guī)范：按操作要求做好衛(wèi)生工作，做到每天一小掃，每周一大掃，保持地面整潔無積灰，不漏死角，不亂堆亂放，整齊規(guī)范、衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到人。
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