【正文】 度兌現(xiàn) 注意事項(xiàng) 與 PRTA、 MBO循環(huán)掛鉤 促進(jìn)員工努力完成醫(yī)院最重要的目標(biāo) ——利潤 獎勵(lì)業(yè)績良好的員工，剌激業(yè)績增長 獎勵(lì)與業(yè)績之間要有準(zhǔn)確的關(guān)系，使員工心服口服 L顯示身份獎勵(lì)計(jì)劃 方法： 配司機(jī) 配秘書 寬敞的辦公室 彈性工作時(shí)間 會員卡、貴賓卡 注意事項(xiàng)： 適用于較高職位的人員 制度性激勵(lì)菜譜 激勵(lì)方法 特點(diǎn) ?使用優(yōu)秀員工的姓名，來為某一計(jì)劃命名 ?部門內(nèi)部 “ 排行榜 ” ? 送鮮花給有成績的女職員 ?把高層人士向杰出員工祝賀的情景拍成照片，送給他 注意分寸 ?一個(gè)項(xiàng)目完成后，外出放松半天，干什么都行 ?讓優(yōu)秀員工做某個(gè)項(xiàng)目的臨時(shí)負(fù)責(zé)人 ?請醫(yī)院院長向杰出員工寫賀信 ?員工工作受挫折時(shí)表示理解 請示后進(jìn)行 只要項(xiàng)目決定權(quán)在你手 注意分寸 ?將你手中的客戶交給他做，增強(qiáng)他的信心 ?把其它一些好差事交給他做 ?你替他應(yīng)付一些難對付的客戶 ?讓他代表部門參加醫(yī)院會議 新入職人員 特別有必要時(shí) 非制度性激勵(lì)菜譜 （各級干部可以直接動用） 激勵(lì)方法 特點(diǎn) ?道賀：經(jīng)理人親自向下屬道賀 ?公開表揚(yáng) ? 讓員工到辦公室，當(dāng)面感謝 ?幫助員工做一件他最不愿做的事 ?請集團(tuán)的老總或讓你的上司會見你的下屬，表示感謝 ?不要經(jīng)常做 ?選擇關(guān)系到醫(yī)院的重大工作完成后進(jìn)行 ?一塊去吃飯，你請客 ?看到員工做得好，立即表揚(yáng)他 ?員工有哪些地方做得好時(shí)，立即告訴他 ?告訴其它員工，你對某個(gè)員工的工作相當(dāng)滿意 只要你能承受 隨時(shí)隨地 ?討論員工的想法或建議時(shí)，首先對這個(gè)建議予以適當(dāng)?shù)目隙ǎ蛘邔⑦@個(gè)建議稱贊幾句 ?寫工作報(bào)告、總結(jié)時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞 ?替員工承擔(dān)過失 隨時(shí)隨地 偶爾 非制度性激勵(lì)菜譜 （各級干部可以直接動用） 激勵(lì)方法 特點(diǎn) ?給予他更多的輔導(dǎo) ?和他一起討論問題 ? 在業(yè)務(wù)會議上專門提到他的業(yè)績 ?把醫(yī)院給部門的旅游、出國等名額給他 ?幫助員工處理家庭難事 讓其它下屬知道 ?集體旅游 ?會餐 ?讓員工參加同業(yè)大會或?qū)I(yè)會議 ?讓他去拜訪大客戶 ?讓他去風(fēng)景最好的業(yè)務(wù)點(diǎn)出差 請示后部門集體自費(fèi) 集體自費(fèi) 只要有機(jī)會 ?將你手中的客戶交給他做，增強(qiáng)他的信心 ?把其它一些好差事交給他做 ?你替他應(yīng)付一些難對付的客戶 ?讓他代表部門參加醫(yī)院會議 新入職人員 特別有必要時(shí) 非制度性激勵(lì)菜譜 （各級干部可以直接動用） 激勵(lì)方法 特點(diǎn) ?陪他一起健身 ?讓他從部門里最好的座位 ? 出差買玩具給他的孩子 ?給他接觸醫(yī)院最高層的機(jī)會 ?請下屬到家里做客 ?當(dāng)著朋友或配偶的面，表揚(yáng)下屬 座位的位置可以顯示重要性 偶爾 只要你的配偶同意 ?介紹名人或?qū)＜医o你的下屬 ?圍繞杰出下屬成立項(xiàng)目組 ?表揚(yáng)哪些能夠替別人著想的員工 ?當(dāng)你聽到別人對你的下屬正面評價(jià)時(shí)，盡快讓你的下屬知道，必要時(shí)當(dāng)面告訴他 公開表揚(yáng) 立即 ?向醫(yī)院上層反映下屬的建議，并提到下屬的名字，并把上層的肯定意見及時(shí)反饋給下屬 ?用圖表或三角板展示部門員工業(yè)績 ?生日祝賀 ?讓下屬主持部門會議 立即 部門內(nèi) 可以輪流 非制度性激勵(lì)菜譜 （各級干部可以直接動用） 激勵(lì)方法 特點(diǎn) ?定期向員工通報(bào)醫(yī)院的狀況，把其它員工的特殊表現(xiàn)或其它部門的特殊貢獻(xiàn)提出來 ?與下屬商量部門內(nèi)的重大決定 ?設(shè)立一個(gè)部門特別獎 ?搞小活動，給員工一個(gè)意外驚喜 ?部門內(nèi)小型聚會 取得上司的同意 單獨(dú)進(jìn)行 取得上司同意 ?為祝賀某位下屬取得的成就，在部門里舉行一次未事先通知的慶祝會 ?授權(quán)給優(yōu)秀的下屬 ?讓下屬訴苦 ?讓下屬自己制定工作計(jì)劃 ?讓下屬挑選某項(xiàng)工作 就某件事的授權(quán) 非計(jì)劃內(nèi)工作 對上級的認(rèn)可與贊美 對同級的贊美與認(rèn)可 對下屬的贊美與認(rèn)可 感動 “ 上帝 ” Workouts 對下屬微笑 一縷陽光，照耀員工 要拿出時(shí)間與員工溝通，思想得到交流，你很在意他 視員工為合作伙伴 你把員工當(dāng)作合作伙伴，他們就會表現(xiàn)得像合伙人，你一定要在語言上、態(tài)度上、表現(xiàn)得像個(gè)合作伙伴。 非制度性激勵(lì)菜譜 （各級干部可以直接動用） 構(gòu)建四：激勵(lì)方法的總體框架 持續(xù)追蹤 過程激勵(lì) 定期考核 考核激勵(lì) 績效計(jì)劃 獎金池 結(jié)果獎勵(lì) 總薪酬 激勵(lì)機(jī)制 1. 人才工廠 2. 激勵(lì)與文化互動 3. 以德為本，公平公正 4. 以誠為本，委托人 —代理人雙方效用最大化 5. 物質(zhì)與精神雙管齊下 1。參與約束與激勵(lì)相容 182。 獎勵(lì)清楚，懲罰明白 182。 綜合平衡，漸進(jìn)升級 182。 分層分類，按需激勵(lì) 182。 身教重要于言傳 戰(zhàn)略方面 戰(zhàn)術(shù)方面 激勵(lì)理念 持續(xù)改進(jìn) 績效測量 流程優(yōu)化 流程書面化 流程穿越 BPI 流程改進(jìn) 中層主管間接使用菜譜 中層主管專用菜譜 高管人員專用菜譜 贊美與批評技巧 員工需求分析 主管日常激勵(lì)使用工具 激勵(lì)菜譜 誠信經(jīng)營承諾書 價(jià)值觀承諾書 業(yè)績承諾書 關(guān)鍵崗位職責(zé)定義表 關(guān)鍵部門職責(zé)定義表 B會議 委托 ——代理雙方承諾簽約 結(jié)果 KPI導(dǎo)向 業(yè)績述職與督查 獎金分配方案 崗位責(zé)任制與KPI 激勵(lì)池基金設(shè)計(jì) A會議 年度計(jì)劃/預(yù)算 解決問題 人才管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 不斷創(chuàng)新 人員優(yōu)化 確定增長 落實(shí)改進(jìn) 崗位接替規(guī)劃 戰(zhàn)略重點(diǎn) 挖掘根源 集思廣益 群眾參事 Workout 員工激勵(lì)組合 活力曲線 業(yè)績矩陣 C會議 市場定位 競爭分析 產(chǎn)品組合 B會議 激勵(lì)工具箱 激勵(lì)提示是落實(shí)激勵(lì)計(jì)劃的一項(xiàng)重要手段，各級經(jīng)理人要認(rèn)真運(yùn)用以下提示方法： 會議提示 可以組織專門會議或在其他會議期間，安排激勵(lì)提示內(nèi)容。 問卷調(diào)查提示 定期以調(diào)查問卷的形式征求員工對激勵(lì)工作的看法 、 建議及滿意度 。 EMP自動提示 在醫(yī)院 EMP管理中 ， 以程序化的方式 ， 通過經(jīng)理人的設(shè)置 ， 定期自動提示 。 HR提示 人力資源管理部門有責(zé)任定期或隨時(shí)向各級經(jīng)理人發(fā)出激勵(lì)提示 。 被動提示 鼓勵(lì)員工當(dāng)經(jīng)理人繁忙而疏忽激勵(lì)時(shí) ，主動向主管經(jīng)理發(fā)出激勵(lì)提示 。 六、 ***醫(yī)院員工激勵(lì)提示 ***醫(yī)院對員工激勵(lì)工作要始終堅(jiān)持動態(tài)評價(jià)的方法，通過員工滿意度調(diào)查、季度業(yè)績追蹤、績效管理、綜合審計(jì)等措施，及時(shí)地反映出各企業(yè)、各部門的員工激勵(lì)狀況。 七、 ***醫(yī)院員工激勵(lì)工作的動態(tài)評價(jià) 八、激勵(lì)策略 ***醫(yī)院的各級經(jīng)理人： 激勵(lì)要講策略 策略一：積極努力創(chuàng)造良好的工作氣氛 策略二：多真心地認(rèn)可與贊美 策略三：恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用金錢資源 策略四：只要有可能就多用晉升激勵(lì) 策略五：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 九、激勵(lì)警示 ***醫(yī)院的各級經(jīng)理人： 不要誤以為激勵(lì)是醫(yī)院的事，而要以激勵(lì)為己任 不要重業(yè)務(wù)而不重激勵(lì)，而要適時(shí)適度激勵(lì)下屬 不要誤以為激勵(lì)等于獎勵(lì)，而要激勵(lì)也要獎勵(lì) 不要誤以為只有錢才能激勵(lì)，而要錢與精神并重 不要誤以為自己怕激勵(lì)沒問題，而要換位思考 不要隨意濫用激勵(lì)，而要策略性激勵(lì) 一、 《 ***醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任制 》 二、 《 ***醫(yī)院薪酬管理辦法 》 三、 《 ***醫(yī)院績效管理辦法 》 四、 《 ***醫(yī)院 “ 最佳雙十獎 ” 獎勵(lì)辦法 》 五、 《 ***醫(yī)院目標(biāo)管理規(guī)程 》 六、 《 ***醫(yī)院職位晉升制度 》 七、 《 ***醫(yī)院干部管理暫行條例 》 八、 《 ***醫(yī)院干部審計(jì)制度 》 九、 《 ***醫(yī)院職位管理制度 》 （ AB角色） 十、 《 ***醫(yī)院員工處罰條例 》 十一、 《 ***醫(yī)院培訓(xùn)制度 》 十二 、 《 ***醫(yī)院干部任職承諾管理辦法 》 十三 、 《 ***醫(yī)院高級專業(yè)人員津貼管理辦法 》 十四 、 《 ***醫(yī)院員工帶薪旅游度假管理辦法 》 十五 、 《 ***醫(yī)院員工滿意度調(diào)查制度 》 十六 、 《 ***醫(yī)院員工股份期權(quán)贈予管理辦法 》 附：單項(xiàng)激勵(lì)制度 結(jié) 束 語 ***醫(yī)院的各級經(jīng)理人： 我們不能總是將 “ 以人為本 ” 掛在嘴上而實(shí)際行動卻差距很大 。 讓我們一起努力地學(xué)會員工激勵(lì) ， 并實(shí)實(shí)在在地去鑄就 、 去激勵(lì)我們的員工 。 本手冊經(jīng)醫(yī)院院長辦公會討論通過后實(shí)施 ， 并由綜合辦負(fù)責(zé)解釋 。