中郵人壽團體保險業(yè)務(wù)管理辦法-資料下載頁
2025-05-10 04:41本頁面
【導(dǎo)讀】1．制度、管理辦法的制定、貫徹和落實；2．業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、創(chuàng)新和運作要求規(guī)定；3．團險系統(tǒng)功能的需求和完善；期對分公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和考核；5．單證設(shè)計和發(fā)放；7．業(yè)務(wù)人員操作權(quán)限授予和管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控。6．業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)業(yè)務(wù)處理、調(diào)查和問題件處理等工作；4．接受、發(fā)放和核銷單證，檔案收集整理和上傳；6．協(xié)調(diào)與合作單位的關(guān)系。分公司負責(zé)協(xié)助管理、保全錄入、理賠調(diào)查管理、理。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，后期將保單打印、核保、保全和。理賠審批逐步放開到分公司進行處理。地方機構(gòu)設(shè)置單證、契約、保全和理賠等崗位管理人。各級機構(gòu)管理人員對下發(fā)的問題件進行重點關(guān)注，對。要總公司書面回復(fù)的問題必須采取傳真方式上報。一般時效按照《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》要求，其他可產(chǎn)生糾紛和重大影響的案件，要求地市機構(gòu)6
【正文】 ?分公司負責(zé)契約復(fù)核 、 保全等問題件 ?各級機構(gòu)管理人員對下發(fā)的問題件進行重點關(guān)注 ， 對于地市機構(gòu)不能處理的問題件 ， 由分公司指導(dǎo)解決；對于問題嚴重和難度較大問題件 ， 分公司直接介入處理 。 21 團險問題件上報： ?分公司和地市機構(gòu)人員處理團險業(yè)務(wù)時 ， 遇到不能解決的問題 ， 集中上報到分公司 ， 由當?shù)胤止緢F險業(yè)務(wù)管理人員對口上報總公司業(yè)務(wù)管理部 ， 根據(jù)問題復(fù)雜性和嚴重性 ， 采取口頭 、 郵件和傳真多種形式 ， 需要總公司書面回復(fù)的問題必須采取傳真方式上報 。 業(yè)務(wù)問題件處理要求 22 ?一般時效按照 《 人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 》 要求，不得拖延辦理； ?重大承保、理賠等業(yè)務(wù)按照應(yīng)急預(yù)案進行處理； ?其他可產(chǎn)生糾紛和重大影響的案件，要求地市機構(gòu) 6小時 內(nèi)上報到分公司， 12小時 內(nèi)上報到總公司，分公司和總公司接到上報案件應(yīng)在 12小時 內(nèi)給予處理或答復(fù)。 業(yè)務(wù)處理時效要求 23 謝謝！
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