【正文】 規(guī)模202. 是否存在減少系統(tǒng)技術(shù)支持人員的可能性？203. 在系統(tǒng)技術(shù)支持方面是否存在外包的可能？204. 集中化的系統(tǒng)技術(shù)支持是否更具經(jīng)濟(jì)規(guī)模？法規(guī)205. 在從其他國(guó)家獲取技術(shù)支持方面是否存在法規(guī)限制？專業(yè)人才的獲得206. 信息技術(shù)支持所需的相當(dāng)技能和資歷的人員在本地是否可以招聘到?困難嗎?207. 有哪些特定的信息技術(shù)技能要求從本地招聘相關(guān)人員？對(duì)產(chǎn)品面市的影響208. 信息技術(shù)支持流程是否有助于加快產(chǎn)品面市時(shí)間?知識(shí)共享209. 知識(shí)共享的機(jī)制是否存在，以確保信息技術(shù)支持過(guò)程中采取最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐？對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)遇的反應(yīng)210. 信息技術(shù)支持工作如何有助于提高對(duì)市場(chǎng)需求的應(yīng)變能力？員工保留/培訓(xùn)211. 提供哪些員工發(fā)展計(jì)劃，以確保信息技術(shù)支持人員的技能的持續(xù)提高？成本管理212. 在減少系統(tǒng)支持成本方面您考慮或已采取了哪些措施？業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的減少213. 從國(guó)外獲取系統(tǒng)技術(shù)支持是否會(huì)顯著增加/減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)收入的影響214. 本地化/本土化的系統(tǒng)技術(shù)支持是否有助于你發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)/產(chǎn)生的機(jī)會(huì)？215. 全球化的系統(tǒng)技術(shù)支持是否有助于你發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)/產(chǎn)生的機(jī)會(huì)?12. 人力資源管理154. 每年的員工離職率是多少？在招聘和留住員工方面遇到哪些困難？若有困難，是何原因?qū)е碌睦щy？155. 對(duì)新員工和在崗的員工提供哪些類型的培訓(xùn)？設(shè)計(jì)和評(píng)估這些培訓(xùn)計(jì)劃所采用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？156. 是否提供員工發(fā)展的咨詢服務(wù)？157. 為員工提供哪些福利（健康、牙科護(hù)理、養(yǎng)老等）？ 158. 如何管理員工的薪資和福利？這些過(guò)程是否已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化？在管理薪資和福利方面是否使用信息系統(tǒng)？159. 您如何管理和進(jìn)行人員的調(diào)配？160. 是否存在工會(huì)？若有，如何處理與工會(huì)的關(guān)系？161. 如果您的業(yè)務(wù)超出本地的邊界，不同地區(qū)的業(yè)務(wù)不同點(diǎn)是什么？在不同地區(qū)采取不同的業(yè)務(wù)方式，具有哪些好處？162. 在人力資源管理方面，您是否制定了標(biāo)準(zhǔn)？如果有，您是如何成功地滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的？共享服務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素客戶服務(wù)216. 人員招聘和員工發(fā)展計(jì)劃是否可以幫助您改進(jìn)客戶服務(wù)？217. 本地化的人力資源能否有助于客戶服務(wù)?經(jīng)濟(jì)規(guī)模218. 在人力資源方面，是否存在減少人員和費(fèi)用的可能性？219. 集中化的人力資源服務(wù)是否更具經(jīng)濟(jì)規(guī)模？法規(guī)220. 在境外獲取人力資源服務(wù)方面是否存在法規(guī)限制？專業(yè)技能的獲得221. 人力資源管理所需的相當(dāng)技能和資歷的人員在本地是否可以招聘到?困難嗎?222. 有哪些特定的人力資源管理要求從本地招聘相關(guān)人員？知識(shí)共享223. 知識(shí)共享的機(jī)制是否存在，以確保人力資源管理過(guò)程中采取最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐？成本管理224. 在減少人力資源管理的成本方面您考慮或已采取了哪些措施？降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)225. 從國(guó)外獲取人力資源管理服務(wù)是否會(huì)顯著增加/減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？13. 物料和服務(wù)的采購(gòu)163. 您如何選擇供應(yīng)商? 描述您的采購(gòu)流程，包括： 下訂單，采購(gòu)物料和服務(wù) 跟蹤訂單狀態(tài)/按訂單收貨 發(fā)票處理 庫(kù)存管理164. 如果你的業(yè)務(wù)超出了自己當(dāng)?shù)氐慕缦蓿芊窨绲貐^(qū)保持供應(yīng)商的連貫性？如果是這樣，您是如何協(xié)調(diào)的？165. 如何維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系？供應(yīng)商關(guān)系如何評(píng)估和重新確定？166. 采購(gòu)業(yè)務(wù)哪些部分是自動(dòng)的？有沒(méi)有應(yīng)用系統(tǒng)支持采購(gòu)活動(dòng)？若有，使用的是什么系統(tǒng)？167. 圍繞采購(gòu)業(yè)務(wù)，你們是否制定了標(biāo)準(zhǔn)？如果有，滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，取得成功的關(guān)鍵是什么？共享服務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素經(jīng)濟(jì)規(guī)模226. 在采購(gòu)方面，是否存在減少人員和費(fèi)用的可能性？227. 采購(gòu)業(yè)務(wù)是否存在外包的可能？228. 集中化的采購(gòu)服務(wù)是否更具經(jīng)濟(jì)規(guī)模？法規(guī)229. 在從境外獲取采購(gòu)服務(wù)方面是否存在法規(guī)限制？成本管理230. 在減少采購(gòu)成本方面您考慮或已采取了哪些措施？降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)231. 從國(guó)外獲取采購(gòu)服務(wù)是否會(huì)顯著增加/減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)收入的影響232. 本地化的采購(gòu)服務(wù)是否有助于你發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)/產(chǎn)生的機(jī)會(huì)？233. 全球化的采購(gòu)服務(wù)是否有助于你發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)/產(chǎn)生的機(jī)會(huì)?法規(guī)168. 現(xiàn)有的法規(guī)如何影響您的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作?169. 現(xiàn)有的法規(guī)如何影響您的系統(tǒng)架構(gòu)（信息系統(tǒng)，組織架構(gòu)）？170. 您期望法規(guī)在短期和長(zhǎng)期如何變化？171. 在進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)，存在哪些法規(guī)限制？包括境外匯款處理、境外投資172. 您與哪些法律部門打交道？法規(guī)在保險(xiǎn)業(yè)中起什么角色？您被要求在哪些方面與法律部門發(fā)生關(guān)系？173. 在過(guò)去的五年間，法規(guī)的連貫性和穩(wěn)定性如何？174. 您公司內(nèi)從事法律事務(wù)的全職人員有多少？產(chǎn)品和服務(wù)175. 請(qǐng)?zhí)峁┫铝行畔ⅲ?壽險(xiǎn) 財(cái)險(xiǎn)和災(zāi)難險(xiǎn)健康險(xiǎn)年金其他 保單數(shù)量 保費(fèi)總金額 176. 請(qǐng)闡述貴公司業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，包括職能/績(jī)效（例如人工干預(yù)的程度），與其他業(yè)務(wù)的聯(lián)系，與其他地區(qū)的聯(lián)系。請(qǐng)列明最難支持的產(chǎn)品及原因。177. 保單持有人的保有率是多少？放棄保單和退保的主要原因是什么？您是否制定了保有率考核制度？178. 針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品類型，誰(shuí)是您的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？179. 您認(rèn)為在保險(xiǎn)業(yè)誰(shuí)是行業(yè)領(lǐng)先者？為什么？180. 您如何使您的產(chǎn)品與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持不同？181. 與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下您的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量： 業(yè)務(wù)職能優(yōu)秀好一般差無(wú)法評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/精算 代理關(guān)系管理和銷售 新單業(yè)務(wù) 保單管理 投資和資產(chǎn)管理 收付費(fèi) 理賠管理 業(yè)務(wù)職能優(yōu)秀好一般差無(wú)法評(píng)價(jià)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)劃 客戶關(guān)系管理 管理報(bào)表 系統(tǒng)支持 人力資源開(kāi)發(fā)和管理 采購(gòu) 法規(guī)一致性 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)在未來(lái)硬件(HP, RS/6000, IBM 390, Sun, DEC etc)操作系統(tǒng)(Unix, MVS, NT, OS/2 etc)數(shù)據(jù)庫(kù)(Supra, Sybase, DB2, Oracle, IDMS etc)編程語(yǔ)言(Cobol, PL1, C++, Java, VB, PL/SQL etc)桌面環(huán)境(IBM 兼容。 MS Office。 Dos/Windows 95/ NT)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用局域網(wǎng)(Novell, NT)廣域網(wǎng)(撥號(hào), 。 T1)應(yīng)用系統(tǒng): 自主開(kāi)發(fā)(保單管理, 索賠)應(yīng)用系統(tǒng): 成熟軟件(GL SAP/Millenium。 HR – PeopleSoft。 Insurance – Ingenuim, Capsil, Vantage etc)互聯(lián)網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)信息, 服務(wù), 計(jì)算器等)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(電話簿, 在線表格, 用戶文檔, 電子郵件。 HR自我服務(wù)業(yè)務(wù)支持的時(shí)間(8am – 6pm MF)29 /