互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(草稿)-資料下載頁
2025-08-05 00:56本頁面
【正文】 升服務(wù)保障力度，確保線上客戶和線下客戶享受同等便利的保險(xiǎn)服務(wù)。第五十一條【牌照轉(zhuǎn)換】其他保險(xiǎn)公司變更為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)參照新設(shè)保險(xiǎn)公司的方式提出申請(qǐng)，具體條件和程序由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)另行規(guī)定。第七章 監(jiān)督管理第五十二條【日常監(jiān)管】中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，對(duì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展輔助服務(wù)的行為進(jìn)行日常監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)予配合。第五十三條【自律管理】中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)法律法規(guī)及中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行自律管理。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在官方網(wǎng)站建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露專欄，對(duì)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等信息進(jìn)行披露，便于社會(huì)公眾查詢和監(jiān)督。第五十四條【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違規(guī)】開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)具有以下情形之一的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以行政處罰：（一）分支機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)開辦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的；（二）產(chǎn)品未經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案或備案時(shí)未明確說明銷售渠道或銷售方式包括通過互聯(lián)網(wǎng)的；（三）與不符合本辦法規(guī)定的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的；（四）發(fā)生交易數(shù)據(jù)丟失或客戶信息泄露，造成不良后果的；（五）未按照本辦法規(guī)定披露信息或做出提示；（六）進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳的；（七）違反本辦法關(guān)于經(jīng)營(yíng)區(qū)域、費(fèi)用支付等有關(guān)規(guī)定的；（八）不具備本辦法規(guī)定的開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)條件的；（九）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)考核不達(dá)標(biāo)的；（十）違反中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他行為。第五十五條【第三方平臺(tái)違規(guī)】開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)輔助服務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有以下情形之一的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以要求其改正；拒不改正的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以責(zé)令有關(guān)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)立即終止與其合作，將其列入行業(yè)禁止合作清單，并在全行業(yè)通報(bào)。（一）不具備本辦法第八條規(guī)定條件的；（二）未在規(guī)定期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供備案材料或備案變更材料的，或提交的備案材料與實(shí)際情形不符的；（三）擅自與不符合本辦法規(guī)定的機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的；（四）未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意擅自開展宣傳，造成不良后果的；（五）違反本辦法關(guān)于信息披露、費(fèi)用支付等規(guī)定的；（六）未按照本辦法規(guī)定向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供或協(xié)助保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)依法取得承保所需信息資料的；（七）強(qiáng)制“搭售”保險(xiǎn)產(chǎn)品的；（八）違規(guī)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)的；（九）未積極協(xié)助做好客戶服務(wù)，引發(fā)較大規(guī)模消費(fèi)者投訴的；（十）不配合保險(xiǎn)監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查工作的；（十一）違反中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他行為。第五十六條【服務(wù)評(píng)價(jià)管理】中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，覆蓋保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售、承保、保全、理賠、咨詢、回訪、投訴等全部業(yè)務(wù)流程。經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)提交書面承諾，承諾其互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的服務(wù)水平達(dá)到中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到前述標(biāo)準(zhǔn)且整改后仍不符合要求的，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)停止經(jīng)營(yíng)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)管理的具體規(guī)定，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)另行制定。第五十七條【監(jiān)管分工】中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測(cè)與監(jiān)管。第五十八條【檢查分工】對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴、舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的違法行為，由違法行為發(fā)生地的派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。有多個(gè)違法行為發(fā)生地或違法行為發(fā)生地有爭(zhēng)議的，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)指定的派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法行為，由經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)所在地的派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。開展調(diào)查的派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時(shí)向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)報(bào)告。第五十九條【檢查分工】對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的違法行為，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)參照本辦法第五十八條的原則進(jìn)行延伸檢查和處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)報(bào)告。第六十條【監(jiān)管手段】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或其從業(yè)人員違反本辦法，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以通過監(jiān)管談話、監(jiān)管函等措施，責(zé)令限期整改；拒不整改、未按要求整改，或構(gòu)成《保險(xiǎn)法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法進(jìn)行處罰。第六十一條【支持創(chuàng)新】中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)支持保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控、安全隔離的前提下探索互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，提高保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效率，改善保險(xiǎn)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。第六十二條【非法保險(xiǎn)活動(dòng)】未取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依照相關(guān)法律法規(guī)予以取締，依法進(jìn)行處罰。第八章 附則第六十三條【再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)排除】再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不適用本辦法。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)集團(tuán)（控股）公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)下屬非保險(xiǎn)類子公司依法設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理。第六十五條【解釋權(quán)】本辦法由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。第六十六條【施行時(shí)間】本辦法自201X年XX月XX日起施行，《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕69號(hào)）同時(shí)廢止。
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