互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(草稿)-資料下載頁
2025-08-05 00:56本頁面
【正文】 升服務(wù)保障力度，確保線上客戶和線下客戶享受同等便利的保險服務(wù)。第五十一條【牌照轉(zhuǎn)換】其他保險公司變更為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司，應(yīng)當(dāng)參照新設(shè)保險公司的方式提出申請，具體條件和程序由中國銀保監(jiān)會另行規(guī)定。第七章 監(jiān)督管理第五十二條【日常監(jiān)管】中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，對保險公司和保險中介機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營行為、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展輔助服務(wù)的行為進行日常監(jiān)管和現(xiàn)場檢查，保險公司、保險中介機構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)予配合。第五十三條【自律管理】中國保險行業(yè)協(xié)會依據(jù)法律法規(guī)及中國銀保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定，對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進行自律管理。中國保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)在官方網(wǎng)站建立互聯(lián)網(wǎng)保險信息披露專欄，對開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司、保險中介機構(gòu)及其合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺等信息進行披露，便于社會公眾查詢和監(jiān)督。第五十四條【保險機構(gòu)違規(guī)】開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司、保險中介機構(gòu)具有以下情形之一的，中國銀保監(jiān)會可以責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以行政處罰：（一）分支機構(gòu)未經(jīng)授權(quán)開辦互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的；（二）產(chǎn)品未經(jīng)中國銀保監(jiān)會備案或備案時未明確說明銷售渠道或銷售方式包括通過互聯(lián)網(wǎng)的；（三）與不符合本辦法規(guī)定的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作的；（四）發(fā)生交易數(shù)據(jù)丟失或客戶信息泄露，造成不良后果的；（五）未按照本辦法規(guī)定披露信息或做出提示；（六）進行誤導(dǎo)宣傳的；（七）違反本辦法關(guān)于經(jīng)營區(qū)域、費用支付等有關(guān)規(guī)定的；（八）不具備本辦法規(guī)定的開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)條件的；（九）互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)服務(wù)評價考核不達(dá)標(biāo)的；（十）違反中國銀保監(jiān)會規(guī)定的其他行為。第五十五條【第三方平臺違規(guī)】開展互聯(lián)網(wǎng)保險輔助服務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺具有以下情形之一的，中國銀保監(jiān)會可以要求其改正；拒不改正的，中國銀保監(jiān)會可以責(zé)令有關(guān)保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)立即終止與其合作，將其列入行業(yè)禁止合作清單，并在全行業(yè)通報。（一）不具備本辦法第八條規(guī)定條件的；（二）未在規(guī)定期限內(nèi)向保險公司或保險專業(yè)中介機構(gòu)提供備案材料或備案變更材料的，或提交的備案材料與實際情形不符的；（三）擅自與不符合本辦法規(guī)定的機構(gòu)或個人合作開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的；（四）未經(jīng)保險公司同意擅自開展宣傳，造成不良后果的；（五）違反本辦法關(guān)于信息披露、費用支付等規(guī)定的；（六）未按照本辦法規(guī)定向保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)提供或協(xié)助保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)依法取得承保所需信息資料的；（七）強制“搭售”保險產(chǎn)品的；（八）違規(guī)收取技術(shù)服務(wù)費的；（九）未積極協(xié)助做好客戶服務(wù)，引發(fā)較大規(guī)模消費者投訴的；（十）不配合保險監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查工作的；（十一）違反中國銀保監(jiān)會規(guī)定的其他行為。第五十六條【服務(wù)評價管理】中國銀保監(jiān)會建立互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)服務(wù)評價體系，覆蓋保險公司、保險中介機構(gòu)銷售、承保、保全、理賠、咨詢、回訪、投訴等全部業(yè)務(wù)流程。經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向中國銀保監(jiān)會提交書面承諾，承諾其互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的服務(wù)水平達(dá)到中國銀保監(jiān)會有關(guān)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到前述標(biāo)準(zhǔn)且整改后仍不符合要求的，保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)主動停止經(jīng)營相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)服務(wù)評價管理的具體規(guī)定，由中國銀保監(jiān)會另行制定。第五十七條【監(jiān)管分工】中國銀保監(jiān)會統(tǒng)籌負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的監(jiān)管，中國銀保監(jiān)會派出機構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測與監(jiān)管。第五十八條【檢查分工】對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的投訴、舉報中發(fā)現(xiàn)的違法行為，由違法行為發(fā)生地的派出機構(gòu)進行調(diào)查。有多個違法行為發(fā)生地或違法行為發(fā)生地有爭議的，由中國銀保監(jiān)會指定的派出機構(gòu)進行調(diào)查。對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法行為，由經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司、保險中介機構(gòu)所在地的派出機構(gòu)進行調(diào)查。開展調(diào)查的派出機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時向中國銀保監(jiān)會報告。第五十九條【檢查分工】對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺參與互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)中發(fā)生的違法行為，中國銀保監(jiān)會派出機構(gòu)參照本辦法第五十八條的原則進行延伸檢查和處理，并將有關(guān)情況及時向中國銀保監(jiān)會報告。第六十條【監(jiān)管手段】保險公司、保險中介機構(gòu)或其從業(yè)人員違反本辦法，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)可以通過監(jiān)管談話、監(jiān)管函等措施，責(zé)令限期整改；拒不整改、未按要求整改，或構(gòu)成《保險法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法進行處罰。第六十一條【支持創(chuàng)新】中國銀保監(jiān)會支持保險公司、保險中介機構(gòu)在風(fēng)險可控、安全隔離的前提下探索互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、機構(gòu)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，提高保險經(jīng)營效率，改善保險消費者服務(wù)體驗。第六十二條【非法保險活動】未取得保險業(yè)務(wù)經(jīng)營資格從事保險業(yè)務(wù)和保險中介業(yè)務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，由中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)依照相關(guān)法律法規(guī)予以取締，依法進行處罰。第八章 附則第六十三條【再保險業(yè)務(wù)排除】再保險業(yè)務(wù)不適用本辦法。保險公司、保險集團（控股）公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)下屬非保險類子公司依法設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺，按照第三方網(wǎng)絡(luò)平臺管理。第六十五條【解釋權(quán)】本辦法由中國銀保監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋和修訂。第六十六條【施行時間】本辦法自201X年XX月XX日起施行，《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕69號）同時廢止。
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