【導(dǎo)讀】1997年“金地花園”和“金地海景花園”被評(píng)為“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示。1997年金地集團(tuán)被評(píng)為深圳市文明企業(yè)，并獲得全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。1998年12月“金地員工業(yè)績(jī)考評(píng)體系”獲中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。2020年金海灣花園獲中國(guó)住宅設(shè)計(jì)新風(fēng)暴特別獎(jiǎng)金第一名。2020年金地集團(tuán)獲中國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽(yù)AAA單位。2020年中國(guó)房地產(chǎn)上市公司財(cái)富創(chuàng)造10強(qiáng)。2020年12月金地香密山成為國(guó)家住宅中心在深圳的首個(gè)健康住宅試點(diǎn)項(xiàng)目。2020年4月金地集團(tuán)獲“2020年中國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”第四名。2020年6月金地集團(tuán)榮獲“200年中國(guó)500最具價(jià)值品牌”稱號(hào)。統(tǒng)一”，倡導(dǎo)“用心做事，誠(chéng)信為人”。再次，為員工提供良好的職業(yè)環(huán)境與發(fā)展空間。最后，要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不把賺取利潤(rùn)作為首要目的?！靶拧?，是恪守承諾，說(shuō)到做到，立業(yè)之本。人無(wú)誠(chéng)信則鄙陋，企無(wú)誠(chéng)信則危殆。的企業(yè)，大家受中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響較深，太中國(guó)化了，有時(shí)會(huì)比較中庸。

　　

【正文】 集團(tuán)中層經(jīng)理通用 能力模型之 —— 協(xié)作精神 勝任能力 行為表現(xiàn) 協(xié) 作 精 神 有全局意識(shí)，從公司整體出發(fā)考慮問(wèn)題，對(duì)企業(yè)成功優(yōu)先于小團(tuán)隊(duì)成功有深刻的認(rèn)識(shí)并身體力行（避免本位主義） 在本部門(mén)所負(fù)責(zé)職能領(lǐng)域內(nèi)建立并實(shí)施合理有效的集團(tuán)化管理模式，提升集團(tuán)整體專業(yè)能力，為一線公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的業(yè)務(wù)能力保障 樹(shù)立支持與服務(wù)的意識(shí)，經(jīng)常從子公司 /流程下游部門(mén)而非本部門(mén)工作方便出發(fā)開(kāi)展工作，以客戶服務(wù)的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為子公司和其他部門(mén)提供服務(wù) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 35 頁(yè) 共 92 頁(yè) 對(duì)協(xié)作工作按時(shí)保質(zhì)量完成，不推脫，不敷衍；有強(qiáng)烈“補(bǔ)臺(tái)”意識(shí)和行為 與子公司和其他部門(mén)相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系 愿意通 過(guò)溝通協(xié)商的方式與他人取得共識(shí)，避免用行政方式開(kāi)展工作 集團(tuán)中層經(jīng)理通用 能力模型之 —— 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 勝任能力 行為表現(xiàn) 學(xué) 習(xí) 與 創(chuàng) 新 保持好奇和積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，樂(lè)于接受新思想 以平等的態(tài)度與他人溝通；對(duì)與自己不同的觀點(diǎn)采取開(kāi)放的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)他人意見(jiàn)；采納他人好的意見(jiàn)和建議；善于利用一切機(jī)會(huì)獲取對(duì)工作有幫助的信息，保持對(duì)信息的敏感性 工作中力求做到有創(chuàng)新點(diǎn)；不斷尋求改進(jìn)自身的工作方法，積極引進(jìn)新技術(shù) 不斷有新的思想、新的知識(shí)內(nèi)涵，業(yè)務(wù)及管理能力不斷取得進(jìn)步，支持持創(chuàng)新工作方法的人的工作；對(duì)創(chuàng)新失敗 采取寬容的態(tài)度，營(yíng)造相對(duì)寬松的創(chuàng)新氛圍 鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享以及從失敗中學(xué)習(xí)新的工作方法 建立并保持與各行業(yè)、各企業(yè)的聯(lián)系，善于從其他行業(yè) /企業(yè)的最佳實(shí)踐中得到借鑒 對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況熟悉，經(jīng)常分析并試圖在專業(yè)上趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 P121 金地如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人 —— 四靠?jī)?yōu)厚待遇留人 金地一開(kāi)始改制就是出于對(duì)經(jīng)營(yíng)者利益的渴望，對(duì)內(nèi)尋求員工的支持，因此金地改制后，員工就是第二大股東，占總股本的 23％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)國(guó)家規(guī)定的 3％標(biāo)準(zhǔn)，使員工，尤其是管理層馬上就成為既是勞動(dòng)者，又是投資者，除了薪酬之外 ，每年都可以多拿一份股息分紅；公司上市后，管理層每人又多了一份 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 36 頁(yè) 共 92 頁(yè) 股票期權(quán)的收入，加上在行業(yè)內(nèi)本來(lái)就很有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利待遇，使金地的經(jīng)理人在同行業(yè)同級(jí)別經(jīng)理人中早已過(guò)上“小康生活”，解決了后顧之憂。 P122 金地管理系列與專業(yè)系列對(duì)應(yīng)表 職類 職等 管理職位 專業(yè)職務(wù) 職級(jí)數(shù) A 類 一 總裁 2 二 副總裁 5 三 總裁助理 總監(jiān) 5 B 類 四 部門(mén)經(jīng)理 首席員 /師 6 五 部門(mén)副經(jīng)理 高級(jí)員 /師 5 C 類 六 部門(mén)經(jīng)理助理 副高級(jí)員 /師 5 七 項(xiàng)目經(jīng)理 資深員 /師 5 D 類 八 員 /師 7 九 助理員 /師 4 十 文元、見(jiàn)習(xí) 6 P123 金地如何引進(jìn)“空降部隊(duì)” 金地重點(diǎn)通過(guò)“獵頭公司”從萬(wàn)科、中海挖設(shè)計(jì)、成本、財(cái)務(wù)管理技術(shù)人才，目的更多是從填補(bǔ)自己專業(yè)上的“短板”考慮，所以“空降部隊(duì)”主要集中在集團(tuán)總部各業(yè)務(wù)部當(dāng)經(jīng)理或一線公司當(dāng)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理。 P124 研究分析 金地嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦砉わL(fēng)格及對(duì)個(gè)性的“內(nèi)斂”要求，加劇了經(jīng)理人個(gè)性的日漸趨同，使學(xué)文科的人也變得沉默寡言、只顧埋頭做事。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 37 頁(yè) 共 92 頁(yè) 理科金地重用理工科人員落實(shí)導(dǎo)行動(dòng)上，工程技術(shù)人員一直使公司普級(jí)最快的 人員，用他們不惜“拔苗助長(zhǎng)”，在公司內(nèi)部的地位也更受重視，導(dǎo)致員工的價(jià)值去向都向領(lǐng)導(dǎo)器重的理科人看齊。所以能夠吸引大批有技術(shù)專長(zhǎng)，但不善言談的人員加盟，加之企業(yè)重視員工的物質(zhì)利益，員工流失率較低，但創(chuàng)新激情、包容性不足。 P125 金地管理團(tuán)隊(duì) 研究?jī)?nèi)容 金地 價(jià)值導(dǎo)向 利益導(dǎo)向（重利）： 管理團(tuán)隊(duì)都擁有股份、期權(quán)以及高薪和期權(quán)吸引加盟者 人才理念 員工是企業(yè)的金礦 強(qiáng)調(diào)個(gè)性、共性相統(tǒng)一 用人特點(diǎn) 講內(nèi)斂、忌個(gè)性；注重細(xì)節(jié)，追求完美 重理輕文（重清華生）；舉賢不避親 人員任用 兩三年后才考慮是否重 用 子公司副總以上均集團(tuán)任免 公司總助以下公司自行任免 人事政策 甲 A 甲 B 末位淘汰制；退出機(jī)制已解決 金地管理團(tuán)隊(duì)年齡和司齡結(jié)構(gòu) 研究?jī)?nèi)容 金地 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 平均年齡 平均司齡 子公司總經(jīng)理 平均年齡 平均司齡 部門(mén)經(jīng)理 平均年齡 平均司齡 空降部隊(duì) 平均年齡 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 38 頁(yè) 共 92 頁(yè) 平均司齡 3 空降使用 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)： 0 子公司、副總： 3 人 部門(mén)經(jīng)理： 4 人 流失比率 管理層 員工層 P126 研究發(fā)現(xiàn) —— 造鐘理論 “偉大的公司的創(chuàng)辦人通常都是 制造“時(shí)鐘”的人，而不是“報(bào)時(shí)”的人?！币粋€(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，老板有鮮明的個(gè)性和絕對(duì)的權(quán)威，對(duì)建立企業(yè)文化是必要的，也是一種優(yōu)勢(shì)。但是，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入守業(yè)階段時(shí)，老板應(yīng)該有意識(shí)地淡化個(gè)人色彩，使權(quán)威管理逐漸向團(tuán)隊(duì)管理過(guò)渡。自己的定位，也應(yīng)該由師傅帶徒弟的“能工巧匠”向把握航向的“舵手”轉(zhuǎn)變。 金地是典型的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)文化，培養(yǎng)接班人更多的是靠團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的制度。 P127 啟示錄 —— 只有保持管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，才能保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定 事實(shí)證明：萬(wàn)科、金地的辦公環(huán)境不是最好的，管理制度也不是最優(yōu)秀的??可他們?yōu)槭裁磿?huì)在同行 業(yè)中創(chuàng)造出那么多的第一呢？就在于他們都善于以自己的價(jià)值導(dǎo)向吸引人才，按照戰(zhàn)略要求和設(shè)計(jì)的人才能力模型，找到合適的人，配置在合適的崗位，在合適的文化下，做合適的事情。其實(shí)，這正是衡量一個(gè)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)！他們的成功經(jīng)驗(yàn)表明： “人才是條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚。”一個(gè)企業(yè)不管采取“精神導(dǎo)向”，還是“利益導(dǎo)向”，都要建立起自己的谷地，否則，即便人才像下雨一樣，也匯聚不到你的“谷地” 吸引“社會(huì)人才”匯聚在一起并不能，難的是要培養(yǎng)出適合自己的“企業(yè)人才”。這就需要建立自己培養(yǎng)人的“能力模 型”標(biāo)準(zhǔn)，講企業(yè)的價(jià)值觀“固化于制”。只有建立自己批量生產(chǎn)的“人才流水線”，才能保持管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，才能保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定。否則，企業(yè)再好的發(fā)展戰(zhàn)略也會(huì)因管理層的頻繁變動(dòng)而難以慣竊落實(shí)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 39 頁(yè) 共 92 頁(yè) 精神導(dǎo)向和利益導(dǎo)向是相輔相成、不能偏廢的。就目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工的利益導(dǎo)向比精神導(dǎo)向更有吸引力。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，精神導(dǎo)向肯定更能對(duì)人產(chǎn)生持久的吸引力。因此，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，對(duì)物質(zhì)與精神的作用應(yīng)有側(cè)重，不能偏廢。 第五章 績(jī)效管理 —— 企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn) P133 金地績(jī)效管理歷史 —— 金地績(jī)效考評(píng)體系榮獲國(guó)家管理創(chuàng)新成 果 金地績(jī)效管理始于 1993 年。 1996 年在實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)部員工持股”激發(fā)了員工的動(dòng)力問(wèn)題以后，為了增加員工的“壓力”，開(kāi)始實(shí)行以“甲 A、甲 B 末位淘汰制”為特征的考評(píng)體系，將公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)分解到部門(mén)、個(gè)人；再?gòu)目偨?jīng)理到普通員工建立層層對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)制，通過(guò)月度業(yè)績(jī)和年度綜合素質(zhì)考評(píng)，完成了對(duì)全體員工績(jī)效有“定性”到“定量”的轉(zhuǎn)化工程。為使激勵(lì)機(jī)制更健全、分配制度更合理，建立了一種有效的價(jià)值評(píng)價(jià)和保證體系。 1998 年 12 月，金地績(jī)效考評(píng)體系榮獲“全國(guó)第五屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”。 2020 年又通過(guò)顧問(wèn) 公司導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，對(duì)原有績(jī)效考評(píng)體系作了進(jìn)一步的完善。 P134 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 40 頁(yè) 共 92 頁(yè) 一、成熟的計(jì)劃管理體系 二、完善的全員崗位指導(dǎo)書(shū) 三、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系 四、健康的績(jī)效考評(píng)文化 P135137 金地計(jì)劃（目標(biāo)）管理體系 從 2020 年開(kāi)始，每年初，金地集團(tuán)要召開(kāi)一次年度 KICKOFF 會(huì)議，各子公司、職能部門(mén)依次做關(guān)于年度工作計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、能力提升設(shè)想的報(bào)告。與會(huì)人員就戰(zhàn)略規(guī)劃、能力提升議題以及各部門(mén)、子公 司的工作匯報(bào)廣泛交換意見(jiàn)，進(jìn)行充分的討論。投票通過(guò)所有子公司、職能部門(mén)新年度工作計(jì)劃。再由總裁與各職能部門(mén)、子公司負(fù)責(zé)人簽訂新年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)。 A. 金地集團(tuán)戰(zhàn)略層面的年度計(jì)劃業(yè)績(jī)指標(biāo) 戰(zhàn)略框架 戰(zhàn)略目的 目標(biāo) 衡量指標(biāo) 指標(biāo)值 制定工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn) 考核、評(píng)分 績(jī)效面談，信息反饋，制定改進(jìn)計(jì)劃 制定工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 41 頁(yè) 共 92 頁(yè) 為股東創(chuàng)造價(jià)值 有利潤(rùn)地成長(zhǎng) 利潤(rùn)銷售額凈資產(chǎn)增長(zhǎng) 利潤(rùn)總額％銷售額％凈資產(chǎn)收益率％ ％ 明確滿足客戶需求 為中國(guó)白領(lǐng)階層及成功人士提升高品質(zhì)的生活空間 根據(jù)客戶要求及地域差別提供符合喜好的產(chǎn)品 客戶綜合滿意度達(dá)到％ ％ 建立關(guān)鍵能力 股東關(guān)系管理： 建立和管理良好的股東關(guān)系 通 過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞皆俅文技Y金 融資額億元 ％ 市場(chǎng)研究： 了解市場(chǎng)， 捕捉機(jī)會(huì) 新進(jìn)入的市場(chǎng) 進(jìn)入 市場(chǎng) ％ 項(xiàng)目管理能力 管理合作方 重大進(jìn)度偏差率 ％ 成本偏差率 % ％ 土地獲取能力 新投資的項(xiàng)目 新增土地面積 20 萬(wàn)平方米 ％ 品牌管理能力： 高效管理品牌 建立在全國(guó)范圍內(nèi)的一致性品牌 品牌認(rèn)知度：深圳％北京％上海％ ％ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 支持品牌管理的人力資源體系 獎(jiǎng)勵(lì)突出業(yè)績(jī)，高級(jí)管理人才的吸引、保留和培養(yǎng)集團(tuán)內(nèi)部核心人員體系的一致性 員工的滿意度 ％ 關(guān)鍵崗位員工流失率 ％ ％ 金地集團(tuán)對(duì)子公司年度計(jì)劃業(yè)績(jī)指標(biāo)（考核用的平衡計(jì)分卡） 財(cái)務(wù)緯度 營(yíng)業(yè)收入 利潤(rùn)指標(biāo) 投資回報(bào)率 客戶價(jià)值緯度 客戶承諾 市場(chǎng)份額 客戶滿意度 內(nèi)部流程緯度 運(yùn)作程序 經(jīng)營(yíng)程序 創(chuàng)新程序 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 42 頁(yè) 共 92 頁(yè) 能力緯度 學(xué)習(xí)和發(fā)展 戰(zhàn)略勝任能力 領(lǐng)導(dǎo)勝任能力 技術(shù)勝任能力 核心勝任能力 知識(shí)共享 內(nèi)部信息系統(tǒng) 各類知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) 一致性和氛圍 人力資源理性體系 文化建設(shè) 員工滿意度 金地集團(tuán)績(jī)效目標(biāo)分布圖 層級(jí) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)目標(biāo) 崗位職責(zé) 目標(biāo) 高層領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要圍繞平衡計(jì)分卡的五個(gè)方面 為股東創(chuàng)造價(jià)值 明確并滿足客戶需求 建立關(guān)鍵能力 員工利益 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理層的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要圍繞金地集團(tuán)均衡目標(biāo)進(jìn)行拆分 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 能力 一般員工 一般員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)主要圍繞部門(mén)平衡計(jì)分卡的分解以及工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 金地集團(tuán)部門(mén)年度計(jì)劃業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定 來(lái)自公司的目標(biāo)細(xì)化落實(shí)： 對(duì)公司的平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)本部門(mén)能貢獻(xiàn)的方面 來(lái)自上級(jí)與其他部門(mén)的期望： 內(nèi)部客戶期望 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 43 頁(yè) 共 92 頁(yè) 來(lái)自本部門(mén) /團(tuán)隊(duì)的使命： 部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)產(chǎn)生的業(yè)績(jī)成果 金地集團(tuán)個(gè)人年度計(jì)劃業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定 來(lái)自部部門(mén)目標(biāo)： 部門(mén)目標(biāo)分 解至職位 來(lái)自本職職能： 職位職責(zé)所形成的指標(biāo) P137138 金地企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)定位 全員內(nèi)部崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū) 崗位名稱 所屬部門(mén) 職位等級(jí) 輪崗方向 在崗人員 直接上級(jí) 直接下屬