【正文】 應(yīng)記錄巡視時(shí)間和巡視情況。五、保安巡邏簽到卡位置： 填寫日期： 年 月 日時(shí) 間簽 名時(shí) 間簽 名時(shí) 間簽 名巡視記錄（隊(duì)長填寫）六、保安工作周檢表 項(xiàng)目崗位著裝禮儀崗位執(zhí)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生隊(duì)長評(píng)分主管評(píng)分總分中控室地下停車場地面停車場閣塔樓巡邏崗七、治安報(bào)案登記表單位： 編號(hào)： 填寫日期： 年 月 日?qǐng)?bào)告人姓名性別年齡工作單位住址報(bào)案時(shí)間報(bào)案方式發(fā)案時(shí)間發(fā)案地點(diǎn)被告人或嫌疑人姓名性別年齡單位或住址特征簡要案情受害情況、損失物品數(shù)量等處理情況備 注八、消防巡查記錄表班次： 填寫日期： 年 月 日時(shí)間地點(diǎn)異常情況記錄處理措施備注填寫人： 主管： 巡查員：九、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表單位地址動(dòng)火負(fù)責(zé)人動(dòng)火作業(yè)起止時(shí)間動(dòng)火部位動(dòng)火作業(yè)安全措施施工單位負(fù)責(zé)人意見消防執(zhí)行人意見管理處主任意見巡查記錄十、消防檢查整改通知單 年 月 日收件單位房號(hào)聯(lián)系人電話發(fā)件單位房號(hào)聯(lián)系人電話消防檢查異常情況 檢查人簽名：整改期限 檢查人簽名：整改措施 整改人簽名：整改驗(yàn)收 驗(yàn)收人簽名：第五章 環(huán)境管理部第二節(jié) 環(huán)境管理部管理制度一、 保潔管理制度下面是某物業(yè)公司的保潔管理制度，供讀者參考。制度名稱保潔管理制度編 號(hào)執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。第3條 職責(zé)劃分1. 環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。2. 保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。3. 保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。第2章 保潔工作要求第4條 保潔管理目標(biāo)1. 保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落都干凈、整潔。2. 保證保潔工具和清潔用品的合理使用。3. 保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。第5條 保潔人員紀(jì)律規(guī)定1. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 熱情服務(wù)，禮貌待人。3. 按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故擅離職守。4. 上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5. 不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。6. 不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。7. 不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。第6條 保潔工作內(nèi)容保潔人員的具體工作有以下幾項(xiàng)。1. 物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。2. 樓層的入口以及公共走道的保潔。3. 各層公共走道的扶手欄桿的保潔。4. 入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。5. 總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。6. 公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌、休息椅等地方的保潔。7. 電梯的不銹鋼門、電梯間地面、外部玻璃遮罩的保潔。8. 衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。9. 安全出口樓梯及扶手的保潔。10. 植物、花卉、盆缸的保潔。11. 所有墻面、墻柱的保潔。12. 天花板、吊頂?shù)谋崱?3. 地下室、停車場的保潔。14. 建筑物、雕飾的清洗。15. 空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。第7條 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1. 環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2. 當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第3章 保潔物資領(lǐng)用第8條 日常清潔用具使用規(guī)定對(duì)于保潔人員在日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。1. 每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。2. 常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。3. 申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。4. 清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。5. 使用工具時(shí)應(yīng)愛護(hù)工具。6. 工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈并及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。第9條 消耗品物料的領(lǐng)用消耗品物料主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。1. 由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。2. 領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。3. 所領(lǐng)取的物料，若一次未使用完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。4. 保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)節(jié)約，避免隨意浪費(fèi)。第4章 保潔設(shè)備管理第10條 保潔設(shè)備的領(lǐng)用保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則。領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。1. 領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。2. 領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。3. 因操作不當(dāng)，造成機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。4. 歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。第11條 保潔設(shè)備的使用規(guī)范1. 在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、功率。2. 操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。3. 各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作。4. 使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。5. 設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。第12條 安全操作要求保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下六點(diǎn)，確保安全操作。1. 在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。2. 保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3. 不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。4. 保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。5. 保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。6. 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。第5章 保潔工作監(jiān)督檢查第13條 “三查”制度公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查的“三查”方法。1. 保潔人員自查。每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。2. 保潔主管巡查。保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。3. 環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。第14條 “三查”制度的要求執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，三要做到以下四個(gè)“相結(jié)合”。1. 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后，無論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題，還是員工行為規(guī)范問題，不僅要及時(shí)指出糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防同類問題再一次出現(xiàn)。2. 檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。3. 檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)、考核等內(nèi)容。4. 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。保潔作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，針對(duì)問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。第6章 附則第15條 本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。第16條 本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、綠化管理制度下面是某物業(yè)公司的綠化管理制度，供讀者參考。制度名稱綠化管理制度編 號(hào)執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為對(duì)物業(yè)管理區(qū)域綠化作業(yè)的實(shí)施進(jìn)行控制，為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)的綠化草坪及盆栽植物的施工、養(yǎng)護(hù)。第3條 職責(zé)劃分1. 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審定綠化方案和確定綠化工程承包商。2. 環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化制度，擬定綠化方案，簽訂綠化工程合同。3. 綠化主管負(fù)責(zé)綠化工程施工質(zhì)量監(jiān)控和日常綠化管理。4. 綠化工負(fù)責(zé)執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)施綠化方案。第4條 綠化管理目標(biāo)1. 保證轄區(qū)內(nèi)所有植物的種植、養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。2. 不斷完善綠化服務(wù)工作。3. 滿足業(yè)主改進(jìn)綠化服務(wù)工作的要求。第2章 綠化工作人員管理第5條 綠化工作人員的紀(jì)律綠化工作的相關(guān)人員都應(yīng)遵守以下六條規(guī)定。1. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章、制度。2. 熟練掌握?qǐng)@藝技術(shù)，熱愛綠化工作，文明服務(wù)，禮貌待人。3. 上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。4. 不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主（用戶）的錢物。5. 服從安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。6. 愛護(hù)綠化工具器械，如有遺失、損壞應(yīng)照價(jià)賠償。第6條 綠化服務(wù)人員的培訓(xùn)環(huán)境管理部在定期配合人力資源部對(duì)綠化管理人員和綠化服務(wù)（操作）人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。1. 綠化管理人員在通過專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資質(zhì)后，才可上崗。2. 綠化操作人員在培訓(xùn)考核合格后上崗，執(zhí)行《人力資源控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。第3章 綠化工作管理第7條 綠化工作標(biāo)準(zhǔn)1. 植物盆內(nèi)無煙、雜物、葉片、枝干，無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。2. 各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象。3. 盆缸擦拭干凈，無污漬。4. 草坪修剪整齊，無高低不平現(xiàn)象。5. 枝葉修剪齊整，無雜亂現(xiàn)象。6. 草坪干凈無紙屑、雜物。7. 各類植物無病蟲害。8. 嚴(yán)格管理草坪，禁止人為踩踏，影響美觀。第8條 綠化標(biāo)識(shí)檔案管理要求環(huán)境管理部應(yīng)對(duì)管轄綠地內(nèi)喬木、灌木、草坪作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，具體要求如下。1. 標(biāo)識(shí)由公司環(huán)境管理部統(tǒng)一制作，包括單株喬木、灌木、叢植綠籬、花壇、花鏡、草坪標(biāo)牌。2. 標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明植物名稱、編號(hào)、生態(tài)習(xí)性、種植日期等欄目內(nèi)容，并根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際綠化情況予以布置。3. 綠化主管應(yīng)及時(shí)填寫“環(huán)境管理部綠化檔案登記表”并匯編存檔。第9條 綠化工作質(zhì)量監(jiān)控綠化工作質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行日檢、周檢和月檢制度。1. 日檢由綠化主管負(fù)責(zé)，每日抽查，處理存在的問題并記錄。2. 周檢由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。3. 月檢由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。第10條 綠化質(zhì)量改進(jìn)工作公司綠化質(zhì)量改進(jìn)工作主要按照以下兩種方式進(jìn)行。1. 綠化主管應(yīng)對(duì)每月綠化工作的整體情況進(jìn)行總結(jié)，編制“綠化養(yǎng)護(hù)月檢表”，于每月 日前上報(bào)部門經(jīng)理，并提出工作中存在的問題和相應(yīng)的改進(jìn)措施。部門經(jīng)理根據(jù)綠化主管提出的改進(jìn)措施，結(jié)合現(xiàn)有情況決定工作改進(jìn)辦法。2. 公司質(zhì)量管理部定期總結(jié)綠化工作中的現(xiàn)有問題，編制《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量報(bào)告》報(bào)送高層管理者和環(huán)境管理部，并與環(huán)境管理部相關(guān)人員共同協(xié)商改進(jìn)措施。經(jīng)高層管理者批準(zhǔn)后，執(zhí)行改進(jìn)措施。第4章 綠化工程管理第11條 制定綠化工程方案綠化工程方案的制定應(yīng)按以下三個(gè)步驟進(jìn)行。1. 綠化主管根據(jù)業(yè)主管理委員會(huì)的委托和要求，以及小區(qū)美化的實(shí)際需要，提出初步綠化方案。2. 環(huán)境管理部經(jīng)理就綠化主管的初步綠化方案向業(yè)主管理委員會(huì)征求意見。3. 根據(jù)業(yè)主管理委員會(huì)的意見，由環(huán)境管理部經(jīng)理擬定綠化方案，提交總經(jīng)理進(jìn)行審批。第12條 委托施工公司綠化工程采取外包方式進(jìn)行委托施工，主要內(nèi)容有以下兩個(gè)方面。1. 按照公司《承包商選擇程序》選擇綠化工程承包商。2. 環(huán)境管理部經(jīng)理與被選定的承包商簽訂綠化工程承包合同。第13條 監(jiān)控施工質(zhì)量1. 綠化主管應(yīng)負(fù)責(zé)按綠化工程承包合同的規(guī)定對(duì)施工單位的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。將不符合要求的情況記入“綠化工程存在問題處理單”