深圳寶安中心區(qū)正中商業(yè)廣場城市綜合體商業(yè)地產(chǎn)招商方案doc-商業(yè)地產(chǎn)-資料下載頁
2024-08-13 10:56本頁面
【導(dǎo)讀】公寓收回整個(gè)項(xiàng)目投資，保留商業(yè)物業(yè)，最適當(dāng)時(shí)機(jī)可以整體出售。創(chuàng)新，而且要最大限度整合娛樂傳媒資源，為娛樂業(yè)提供公共平臺(tái)，驗(yàn)、可參與的文化娛樂節(jié)目。時(shí)候，顯得更為關(guān)鍵。頂層花園景觀空中花園及專供影視拍攝的可體驗(yàn)式情景劇場,配備參與式娛樂設(shè)施。京王府井百貨等知名百貨企業(yè)1000平方米特色餐飲，錦江拉丁餐廳，南美特色的餐飲——“巴西烤肉”或韓國烤肉。次，避免政出多門。以營銷部商業(yè)項(xiàng)目組為核心，吸納優(yōu)秀招商人才。員需要保持連續(xù)性，因此需要良好的激勵(lì)措施。為了降低招商成本，鼓勵(lì)招商人員積極性。由于招商人員使用長途較多，建議招商人員通訊費(fèi)用給予報(bào)銷。通過考察多個(gè)購物中心招商做法，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從招商活動(dòng)預(yù)算中出。拓展部人員參加。托中介公司負(fù)責(zé)。娛樂先行，滿足大商家聚集人氣的要求，爾后完成大商家招商。內(nèi)優(yōu)秀百貨或旗艦品牌店入駐。根據(jù)招商效果進(jìn)行及時(shí)調(diào)整.
【正文】 內(nèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，突出正中商業(yè)廣場購物中心的美譽(yù)度。 企業(yè)形象宣傳與公益活動(dòng) 大型 MALL是城市商業(yè)文化薈萃之地，代表一個(gè)城市區(qū)域的形象，MALL 企業(yè)形象宣傳要多做一些公益活動(dòng)，樹立健 康文明，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的形象。 收取客戶宣傳費(fèi)用之前，要做好商戶代表的思想工作，通過管理公司的努力和奉獻(xiàn)精神，得到廣大商戶認(rèn)同。 十二、正中廣場商業(yè)服務(wù)體系 １、大客戶服務(wù) 大客戶占有 50%以上的銷售額，因此，大客戶管理與服務(wù)應(yīng)該成立專門的部門進(jìn)行管理。 大客戶類型：大型企業(yè)單位，政府機(jī)構(gòu)公務(wù)員群體，銀行證券金融機(jī)構(gòu)白領(lǐng)消費(fèi)群體。 將傳統(tǒng)商場總服務(wù)臺(tái)在 MALL 中定位為客戶服務(wù)中心，下面設(shè)有大客戶小組，重點(diǎn)跟蹤服務(wù)大客戶，同時(shí)與營銷部配合，推出有針對(duì)性大客戶促銷活動(dòng)。 大客戶檔案管理系統(tǒng)隸屬公司 CRM 系統(tǒng)，單獨(dú) 建立科目，大客戶檔案重點(diǎn)管理，作為個(gè)性化文化促銷服務(wù)的依據(jù)。 公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)與大客戶部門及辦公室，大客戶負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門保持密切聯(lián)系，配合大客戶公司開展企業(yè)文化活動(dòng)，通過批量購買，為大客戶員工降低購物成本，享受更多休閑娛樂。 與傳統(tǒng)百貨不同，類似正中商業(yè)廣場這樣的區(qū)域 MALL,具有室內(nèi)文化表演舞臺(tái)，也具有室外文化休閑廣場，方便大客戶開展企業(yè)文化活動(dòng)、集體購物，休閑娛樂?？蛻敉对V是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下面是投訴處理流程： 客戶投訴處理流程 物價(jià)部門 由營運(yùn)部門通知招商部門，招商部門按照上門種類負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商服務(wù) 水平投訴由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)處理，嚴(yán)重投訴上報(bào)公司總經(jīng)理。 涉及客戶向新聞部門投訴由營銷部門主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ２、商業(yè)物業(yè)管理服務(wù) 經(jīng)營期間的物業(yè)管理工作，主要包括五個(gè)方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動(dòng)、服務(wù)管理。 鑒于新開業(yè) MALL 的特點(diǎn)，收租金過高，不利于招商，收租金過低，不利于發(fā)展商的資金收回，因此，建議采取如下租金政策： 基本租金＋少量銷售額扣點(diǎn)，扣點(diǎn)部分直接與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，有利于統(tǒng)一營銷，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)方面積極性，有利于增加商戶以及商業(yè)經(jīng)營公司收益。 日常物業(yè)管理：裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護(hù) 以及商業(yè)知識(shí)服務(wù)。 現(xiàn)代購物中心對(duì)物業(yè)管理提出了特殊要求： (1).高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理 對(duì)現(xiàn)代購物中心要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理，公共設(shè)施要進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。 (2).綠色裝修的統(tǒng)一管理 與裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合成立綠色裝修管理小組，對(duì)整個(gè)商場的整體裝修以及商戶的局部裝修實(shí)行統(tǒng)一的綠色裝修管理，首先公布裝修整體規(guī)劃方案，重點(diǎn)提供服務(wù)，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識(shí)，為商戶提供便捷性服務(wù)，從整體上把握裝修風(fēng)格，確保格調(diào)高雅。 裝修工作還需要由物業(yè)管理公司和運(yùn)營部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，減 少對(duì)其他營業(yè)區(qū)域的干擾，確保正常營業(yè)。 (3).為客人提供一站式服務(wù)，一個(gè)服務(wù)臺(tái)、一個(gè)電話統(tǒng)一對(duì)外，服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，避免浪費(fèi)客戶時(shí)間 (4).高標(biāo)準(zhǔn)管理各個(gè)停車場，鑒于新的物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)車輛丟失作出規(guī)定，物業(yè)管理公司責(zé)任重大，要確保正中商業(yè)廣場各個(gè)停車場車輛不丟失，需要采用先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對(duì)車輛實(shí)施嚴(yán)格的管理。 (5)商場物業(yè)管理采取新型舉措，根據(jù)韓國專家建議，突出為顧客服務(wù)，改變傳統(tǒng)的保安模式，不能給顧客被監(jiān)視的感覺。
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