【導(dǎo)讀】與業(yè)務(wù)主任有關(guān)的會報。主持業(yè)務(wù)會報的操作方式。注意會場氣氛及議程掌控。主持人宜保持中立，且鼓勵與會成。不要限制發(fā)言或禁止不同意見。不爭辯或偏袒一方。以身作則、親切待人。注意自身言行舉止。增員是組織發(fā)展的主要過程。增員可以補(bǔ)充組單位生產(chǎn)人力的損失。增員可以提升管理能力并奠定晉升基礎(chǔ)。推銷有些低聲下氣？增員者所言是否真實？即將要做哪些事情，會有哪些幫助？這是一家什么樣的公司？這是什么樣的營業(yè)單位？分身乏術(shù)，擔(dān)心無力輔導(dǎo)新人。害怕展業(yè)時間被耽誤；擔(dān)心緣故重疊，影響業(yè)績和收入；——準(zhǔn)增員對象為“伯樂”，

　　

【正文】 1）生日卡 2）投保周年卡 3）新年卡 4）中秋團(tuán)圓卡 （ 92） 主任晉升訓(xùn)練 售后服務(wù)的十大措施（三） 積極處理客戶的抱怨 妥善解決可能帶來更好的客戶 給予客戶高于他們期望值的服務(wù) 1）幫助客戶收集、整理他們需要的信息資料； 2）客戶因病、出差、家中缺人手，你去幫忙 做好護(hù)理； 3）代客戶交水電費、煤氣費等； 4）舉行客戶聯(lián)誼活動。 每年一至三次按不同內(nèi)容舉行客戶集體聯(lián)歡 和座談活動。 （ 10） 主任晉升訓(xùn)練 研討題目 ? 如何做好附加值服務(wù) ? 不良服務(wù)的后果 （ 11） 主任晉升訓(xùn)練 研討要求 1. 每組選一小組長； 2. 組長應(yīng)協(xié)助掌握時間，保證學(xué)員平均發(fā)言； 3. 組長有權(quán)決定報告人、記錄人； 4. 討論 20分鐘，至 點 分； 5. 討論內(nèi)容：售后服務(wù)中易出現(xiàn)的問題，含提問法、數(shù)據(jù)法。 （ 121） 主任晉升訓(xùn)練 研討要求 ：每組 10人，不同類型的保戶 1）青年未婚的保戶（工薪層） 2）已婚中青年保戶（工薪層） （企業(yè)經(jīng)理，私營老板層） ，每組派一代表上臺發(fā)表 3分鐘 ，然后將討論精華部分整理、記錄下來。 （ 122） 主任晉升訓(xùn)練 結(jié) 論 服務(wù)品質(zhì)只有 100%滿意，沒有 60分及格 即只有好與不好之分 （ 13） 183 綜合開拓 主任晉升訓(xùn)練 課程大綱 一、前言 二、綜合開拓的意義 三、產(chǎn)品介紹 四、實務(wù)介紹 五、結(jié)論 （ 1） 主任晉升訓(xùn)練 課程目標(biāo) 了解綜合開拓的重要意義； 有能力銷售最基本的綜合開拓險種。 （ 2） 主任晉升訓(xùn)練 什么是綜合開拓 CRMSELLING 以一定組織方式將某系列產(chǎn)品向其它系列客戶群推銷的方式 。 產(chǎn)險 客戶 壽險 客戶 產(chǎn)險 產(chǎn)品 壽險 產(chǎn)品 綜合開拓 個 險 產(chǎn) 險 團(tuán) 險 （ 3） 主任晉升訓(xùn)練 平安開展綜合開拓的意義 ? 有利于體現(xiàn)、發(fā)揮平安的差異化優(yōu)勢 ? 有利于實現(xiàn)資源共享，發(fā)揮成本優(yōu)勢 ? 有利于穩(wěn)定客戶 ? 有利于提高員工素質(zhì)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)隊伍 ? 有利于各系列相互促進(jìn)，實現(xiàn)雙贏 五個“有利于” （ 4） 主任晉升訓(xùn)練 個險進(jìn)行綜合開拓的意義 營業(yè)區(qū)費用 業(yè)務(wù)員收入 拜訪量準(zhǔn)客戶 增員、留存率 組織利益 個人品牌 （ 5） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（保障型） 本計劃保險利益 （ 每份 ） 保險利益 簡 介 保險金額 意外身故 100000元 疾病身故 50000元 意外殘疾 根據(jù)殘疾程度按比例賠付 最高 50000元 意外醫(yī)療 每次免賠 100元后按 100%賠付 最高 2000元 意外住院津貼 每天 20元 ， 最多 180天 最高 3600元 享受保額合計： 205600 享受保額合計： 205600元 （ 6） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（保障型） 本計劃保險期限及保險費 保險期限 一年 年交保險費 一至三類職業(yè)每人每份 150元 四類職業(yè)每人每份 200元 （ 7） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（保障型） 本計劃特色 本計劃特為貴單位員工量身定做 ， 每人每月僅需 10余元 ， 就可享有全年 24小時全天候 、 高價值保障 。 l 對單位的好處 增加企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工工作激情。 低保費、高保障免除企業(yè)的后顧之憂。 團(tuán)體投保，操作簡便。 保障范圍涵蓋身故、殘疾、醫(yī)療等，充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷。 l 對員工的好處 人性化設(shè)計、高保障體現(xiàn)員工生命價值。 低保費、高保障，免除員工后顧之憂。 員工發(fā)生事故，由單位統(tǒng)一申請理賠，操作簡便。 （ 8） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（保障型） 客戶群分析： 本計劃適于保險需求主要是為員工提供基本福利保障的中小型企業(yè)。 （ 9） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（保障型） 適用條款 《 平安團(tuán)體意外傷害保險 》 （ 平保發(fā) [1998]266號 ） 《 平安團(tuán)體一年定期壽險 （ 9906） 》 （ 平保發(fā) [1999]066號 ） 《 平安團(tuán)體附加意外傷害醫(yī)療保險 》 《 平安附加意外傷害住院現(xiàn)金補(bǔ)貼團(tuán)體醫(yī)療保險 》 （ 10） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 本計劃保險利益 （ 每份 ） 保險利益 簡介 保險金額 意外身故 100000元 疾病身故 50000元 意外殘疾 根據(jù)殘疾程度按比例賠付 最高 50000元 意外醫(yī)療 每次扣除 100元后按 100%賠付 最高 2000元 意外住院津貼 每天 20元 ， 最多 180天 最高 3600元 重大疾病 確診初次患重大疾病 ， 給付保險金 20000元 喪葬津貼 意外或疾病身故 配偶 10000元 子女 10000元 享受保額合計： 245600元 （ 11） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 本計劃保險期限及保險費 保險期限 一年 年交保險費 一至三類職業(yè)每人每份 280元 四類職業(yè)每人每份 360元 （ 12） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 本計劃特色 l 對單位的好處 增加企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工工作激情。 低保費、高保障，免除企業(yè)的后顧之憂。 團(tuán)體投保，操作簡便。 保障范圍涵蓋身故、殘疾、醫(yī)療、重疾等，充分體現(xiàn)企業(yè)對員工及其家屬的關(guān)懷。 l 對員工的好處 人性化設(shè)計，一人參保，全家共享保障。 低保費、高保障，體現(xiàn)員工生命價值。 員工發(fā)生事故，由單位統(tǒng)一申請理賠，操作簡便。 （ 13） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 客戶群分析： 本計劃適于經(jīng)濟(jì)效益較好，保險需求是為員工提供較全面福利保障的各類企業(yè)。如：三資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等。 （ 14） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 適用條款 《 平安團(tuán)體意外傷害保險 》 (平保發(fā) [1998]266號 ) 《 平安團(tuán)體一年定期壽險 （ 9906） 》 （ 平保發(fā) [1999]066號 ） 《 平安團(tuán)體附加意外傷害醫(yī)療保險 》 《 平安團(tuán)體重大疾病保險 （ A款 ） 》 《 平安附加意外傷害住院現(xiàn)金補(bǔ)貼團(tuán)體醫(yī)療保險 》 （ 15） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 本計劃保險責(zé)任 保險利益 保險責(zé)任 意外身故 對意外導(dǎo)致身故賠付 意外殘疾 根據(jù)殘疾程度按比例賠付 意外醫(yī)療 每次扣除 100元后按 100%賠付 意外住院津貼 每天 10元，最多 180天 （ 16） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） ? 保險期限：一年 ? 年交保險費 險種 / 職業(yè)類別 一類 二類 三類 四類 五類 六類意外傷害保險（每萬元保額）14 18 23 35 53 68意外醫(yī)療保險（每萬元保額）33 41 54 81 124 159意外住院津貼（每份） 2 3 （ 17） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） ? 本計劃最高保額限制 （ 18） 職業(yè) 類別 最高保額限制 意外險 （萬元） 意外住院貼補(bǔ)（份數(shù)） 意外醫(yī)療 一類 500 10 不超過意外險保額的十分之一 二類 300 8 三類 100 5 四類 50 5 五類 20 5 六類 10 5 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 本計劃特色 本計劃特為團(tuán)體單位提供的員工福利保障計劃，單位投保時可以根據(jù)需要自由選擇保險責(zé)任組合，并且投保人數(shù)越多，保險費率越優(yōu)惠。一旦投保可享有全年 24小時全天侯，高價值保障。 ? 對單位的好處： ，激發(fā)員工工作激情。 ，保險費越優(yōu)惠。 ，可自由搭配組合，選擇性高。 、殘疾、醫(yī)療重疾等，充分體現(xiàn)企業(yè)對員工及其家屬的關(guān)懷。 ，由單位統(tǒng)一申請理賠，操作簡便。 （ 19） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體員工福利保障計劃（綜合型） 適用條款 《 平安團(tuán)體意外傷害保險 》 （平保發(fā) [1998]266號） 《 平安團(tuán)體附加意外傷害醫(yī)療保險 》 《 平安附加意外傷害住院現(xiàn)金補(bǔ)貼團(tuán)體醫(yī)療保險 》 （ 20） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體學(xué)生綜合保障計劃 ? 保險對象： 凡身體健康 ， 能正常參加學(xué)習(xí)的大 、 中 、 小全日制在冊學(xué)生及幼兒園兒童 ， 均可作為被保險人 ， 由其所在學(xué)?；蛴變簣@作為投保人集體投保本保險計劃 。 投保本保險需經(jīng)被保險人或其監(jiān)護(hù)人同意 。 注：學(xué)校教師不能投保本保險計劃 。 （ 21） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體學(xué)生綜合保障計劃 ? 保險種類： 計劃一：投保對象為幼兒園兒童 計劃二：投保對象為中小學(xué)生 計劃三：投保對象為大中專學(xué)生 （ 22） 主任晉升訓(xùn)練 平安團(tuán)體