電信尋呼市場(chǎng)研究計(jì)劃書第三稿doc15)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 14:09本頁面
【導(dǎo)讀】四川電信尋呼有限責(zé)任公司為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，更好地為四川電信尋呼的品牌建設(shè)服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立四川電信尋呼良好的品牌形象。此項(xiàng)目的實(shí)施方案。顧客滿意度研究：詳細(xì)了解四川電信尋呼滿足用戶需求的程度；消費(fèi)者對(duì)繳費(fèi)期限的敏感度。經(jīng)銷商的利潤率和各尋呼臺(tái)對(duì)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)政策；呼的現(xiàn)有形象等內(nèi)容的研究，優(yōu)劣勢(shì)分析得到。細(xì)分各目標(biāo)消費(fèi)群（包括四川電信尋呼用戶和非四川電信尋呼用戶、尋呼潛在用。型號(hào)、功能、質(zhì)量、顏色、款式的滿意度以及其他潛在需求；消費(fèi)者購買產(chǎn)品的途徑和地點(diǎn)；消費(fèi)者選臺(tái)的考慮因素；消費(fèi)者對(duì)交納服務(wù)費(fèi)的方便性的需求；
【正文】 究報(bào)告，對(duì)研究結(jié)果有一個(gè)更明確的輪廓，并對(duì)重點(diǎn)作較詳細(xì)的分析，這份書面報(bào)告能供未參與口頭報(bào)告會(huì)的貴方相關(guān)人員閱讀，同時(shí)也便于日后查詢。 本次研究報(bào)告的主要內(nèi)容： 技術(shù)報(bào)告 詳細(xì)描述本次研究在技術(shù)上的一些資料，如研究方法、樣本數(shù)、被訪者定義，這些均會(huì) 影響到報(bào)告結(jié)果代表性及可信度。故必須使讀者與閱讀研究發(fā)現(xiàn)前有一個(gè)清晰的概念。 主要研究結(jié)果 就貴方最為關(guān)心的問題做出明確簡(jiǎn)潔的結(jié)論，并提出可供執(zhí)行的合理的營銷建議（ 包括服務(wù)策略、銷售通路策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、廣告策略 以及品牌定位和形象設(shè)計(jì) ），供沒有太多時(shí)間閱讀詳細(xì)綜合分析的讀者閱覽，表達(dá)力求簡(jiǎn)練。結(jié)果力求明確，建議力求實(shí)用。 綜合分析 綜合分析報(bào)告，我方將針對(duì)研究中每一個(gè)有價(jià)值的細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)做出詳盡的闡述，細(xì)致、全面地進(jìn)行分析，力求珍惜每一點(diǎn)研究的發(fā)現(xiàn)。 七、 專項(xiàng)研究小組 為了更好的為客戶服務(wù)，我方將對(duì)本次項(xiàng)目成立 專項(xiàng)研究小組 ，主要人員如下： 孫景小姐 /客戶部經(jīng)理，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的客戶聯(lián)絡(luò)與溝通工作； 顧迅先生 /市場(chǎng)研究部總監(jiān)，擔(dān)任本項(xiàng)目研究總監(jiān)； 甘妮小姐 /市場(chǎng)研究部研究員，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì) 和研究分析工作； 甘妮小姐 /張曉嵐小姐，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的訪問組織和監(jiān)控工作； 鄧兵先生 /市場(chǎng)研究部程序員，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)高級(jí)統(tǒng)計(jì)和程序編制工作。 小組將與貴公司密切聯(lián)系，按照市場(chǎng)調(diào)研的規(guī)范要求，保證高質(zhì)量完成本次調(diào)研任務(wù)。 小組將統(tǒng)籌策劃和組織實(shí)施本次所有城市范圍內(nèi)的調(diào)研工作。負(fù)責(zé)制定（審定）調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，組織（監(jiān)控）項(xiàng)目培訓(xùn)和實(shí)地訪問，調(diào)查環(huán)節(jié)和問卷質(zhì)量控制， 設(shè)計(jì)（審核）電腦軟件并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，提供（審定）數(shù)據(jù)報(bào)告和分析報(bào)告。 八、 時(shí)間安排 計(jì)劃書確認(rèn) 項(xiàng)目開始 A：消費(fèi)者定性 研究階段 合計(jì)天數(shù)： 30天 1．座談會(huì)大綱設(shè)計(jì) /確認(rèn) 5天 2．座談會(huì)組織及召開 15天 3．研究分析及口頭報(bào)告 10天 4．綜合分析報(bào)告 與消費(fèi)者定量研究時(shí)間同步 B1：消費(fèi)者定量研究階段 合計(jì)天數(shù)： 55天 1．問卷設(shè)計(jì) /確認(rèn) 6天 2．實(shí)地訪問（街頭） 15天 3．編碼 /錄入 /統(tǒng)計(jì) 10天 4．研究分析及口頭報(bào)告 10天 5．綜合分析報(bào)告 14天 B2：經(jīng)銷商研究階段 與消費(fèi)者研究定量階段同步 C：顧客滿意度研究階段 與消費(fèi)者研究定量階段同步 總計(jì)時(shí)間 85天 注：本時(shí)間表為 初步擬訂，具體時(shí)間待商議和確認(rèn)時(shí)間為準(zhǔn)。 九、 項(xiàng)目費(fèi)用 消費(fèi)者定性（座談會(huì)）研究部分 項(xiàng)目 單價(jià) 數(shù)量 小 計(jì) 1．座談會(huì)組織 2500元 /組 10組 25000元 2．錄象費(fèi) 免費(fèi) 3．場(chǎng)地費(fèi) 1500元 /場(chǎng) 10組 15000元 4．主持 3500元 /組 10組 35000元 5．口頭報(bào)告 免費(fèi) 6．綜合分析報(bào)告 28000元 合 計(jì) 消費(fèi)者定量（街訪）研究部分 項(xiàng)目 樣本數(shù) 單價(jià) 小 計(jì) （含訪問 /問卷 /禮品 /工具等） 2500個(gè) 80元 /個(gè) 202000元 2．編碼 /錄入 2500個(gè) 8元 /個(gè) 20200元 3．程序設(shè)計(jì) /高級(jí)統(tǒng)計(jì) 8000元 4．口頭報(bào)告 免費(fèi) 5．綜合分析報(bào)告（包括方案 /問卷設(shè)計(jì)） 38000元 （ 9個(gè)外地城市） 27000元 合 計(jì) 經(jīng)銷商定性（深度訪問）研究部分 項(xiàng)目 樣本數(shù) 單價(jià) 小 計(jì) （含訪問 /問卷 /禮品 /工具等） 50個(gè) 400元 /個(gè) 20200元 2．編碼 /錄入 與消費(fèi)者研究同步，免費(fèi) 3．程序設(shè)計(jì) /高級(jí)統(tǒng)計(jì) 與消費(fèi)者研究同步，免費(fèi) 4．口頭報(bào)告 免費(fèi) 5．綜合分析報(bào)告（包括方案 /問卷設(shè)計(jì)） 18000元 （ 5個(gè)外地城市） 與消費(fèi)者研究同步，免費(fèi) 合 計(jì) 顧客滿意度研究部分 項(xiàng)目 樣本數(shù) 單價(jià) 小 計(jì) 1.“人工話務(wù)”樣本費(fèi) （含訪問 /問卷 /工具等） 700個(gè) 20元 /個(gè) 14000元 2.“營業(yè)窗口”樣本費(fèi) （含訪問 /問卷 /工具等） 40個(gè) 100元 /個(gè) 4000元 3．編碼 /錄入 740個(gè) 8元 /個(gè) 5920元 4．程序設(shè)計(jì) /高級(jí)統(tǒng)計(jì) 8000元 5．口頭報(bào)告 免費(fèi) 6．綜合分析報(bào)告（包括方案 /問卷設(shè)計(jì)） 28000元 （ 5個(gè)外地城市） 免費(fèi) 合 計(jì) 費(fèi)用總計(jì)： 萬元 完
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