直營(yíng)門店金牌導(dǎo)購(gòu)員八大銷售技巧培訓(xùn)課件(46頁(yè))-銷售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-03 13:59本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】金牌導(dǎo)購(gòu)員八大銷售技巧。導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤：特征推銷。導(dǎo)購(gòu)員黃金法則：我們賣。的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧。把商品的用法以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧?？唾?gòu)買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話。直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)?？蛻羧绾巫龀鲑?gòu)買決定?是不是適合我的情況?避免貶低其他商品。顧客認(rèn)識(shí)到花的錢是值得的。同類產(chǎn)品價(jià)格作比較時(shí)，可突出自家產(chǎn)品。所擁有的其他廠家產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢(shì)。2）確定顧客類型，因人而宜。3）報(bào)價(jià)要明確、果斷。b)不要對(duì)所報(bào)價(jià)格進(jìn)行解釋或辯解。b)把價(jià)格與顧客的日常支付的費(fèi)用。d)用最小的單位報(bào)價(jià)。6）要促成顧客盡快交款。a)某項(xiàng)榮譽(yù)的證書。客反感，超出顧客心理購(gòu)買力；的場(chǎng)合或語(yǔ)言引出關(guān)聯(lián)商品，否則會(huì)引。三忌關(guān)聯(lián)商品非公司所售商品，因?yàn)槲覀?。這種規(guī)定是為了保護(hù)他們的安全
【正文】 買足夠量的產(chǎn)品 39 企業(yè) 企業(yè) 40 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意： 1） 對(duì)本公司的每一種產(chǎn)品都要了解 ， 并抱有絕對(duì)的信心 2） 應(yīng)當(dāng)用本公司的新產(chǎn)品取代別公司產(chǎn)品 ， 不可取代本公司其他產(chǎn)品 3） 在結(jié)束了第一次銷售之后 ， 再向顧客建議購(gòu)買其他商品 4） 從顧客的角度進(jìn)行關(guān)系式銷售 5） 有目標(biāo)地推薦產(chǎn)品 41 需強(qiáng)調(diào)三忌： 一忌一次性關(guān)聯(lián)商品太多 。 要避免引起顧客反感 ， 超出顧客心理購(gòu)買力； 二忌無(wú)恰當(dāng)?shù)睦碛捎怖N售 ， 必須有適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合或語(yǔ)言引出關(guān)聯(lián)商品 ， 否則會(huì)引起顧客的不滿； 三忌關(guān)聯(lián)商品非公司所售商品，因?yàn)槲覀冴P(guān)聯(lián) 銷售的目的是提升我們整體的銷售業(yè)績(jī) 42 六、不同類型的顧客特征與應(yīng)對(duì)策略 43 七、如何將商品的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn) 強(qiáng)化商品優(yōu)點(diǎn)； 弱化商品缺點(diǎn)； 解決問(wèn)題 44 八、 3F法及平息顧客不滿的六大步驟 3F法的內(nèi)容： 客戶的感受、別人的感受、發(fā)覺 標(biāo)準(zhǔn)句式： 我理解你怎么會(huì)有這樣的感受 ， 其他人也曾經(jīng)有過(guò)這樣的感受 不過(guò)經(jīng)過(guò)說(shuō)明后 ， 他們發(fā)覺 ，這種規(guī)定是為了保護(hù)他們的安全 45 導(dǎo)購(gòu)員處理顧客不滿的六個(gè)方面內(nèi)容 ： 顧客發(fā)泄 充分道歉 ， 讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題 收集信息 給出一個(gè)解決的方法 如果顧客仍不滿意 ， 問(wèn)問(wèn)他的意見 跟蹤服務(wù) 46 無(wú)論顧客是表達(dá)不滿，還是要求退貨，在弄清來(lái)意后，首先一定要將他帶離售點(diǎn) 導(dǎo)購(gòu)員要注意： 4
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