直營門店金牌導購員八大銷售技巧培訓課件(46頁)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 13:59本頁面
【導讀】金牌導購員八大銷售技巧。導購員常犯的錯誤：特征推銷。導購員黃金法則：我們賣。的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧。把商品的用法以及在設計、性能、質量、價格中最能激發(fā)顧?？唾徺I欲望的部分，用簡短的話。直截了當?shù)乇磉_出來?？蛻羧绾巫龀鲑徺I決定?是不是適合我的情況?避免貶低其他商品。顧客認識到花的錢是值得的。同類產(chǎn)品價格作比較時，可突出自家產(chǎn)品。所擁有的其他廠家產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢。2）確定顧客類型，因人而宜。3）報價要明確、果斷。b)不要對所報價格進行解釋或辯解。b)把價格與顧客的日常支付的費用。d)用最小的單位報價。6）要促成顧客盡快交款。a)某項榮譽的證書。客反感，超出顧客心理購買力；的場合或語言引出關聯(lián)商品，否則會引。三忌關聯(lián)商品非公司所售商品，因為我們。這種規(guī)定是為了保護他們的安全
【正文】 買足夠量的產(chǎn)品 39 企業(yè) 企業(yè) 40 導購員應注意： 1） 對本公司的每一種產(chǎn)品都要了解 ， 并抱有絕對的信心 2） 應當用本公司的新產(chǎn)品取代別公司產(chǎn)品 ， 不可取代本公司其他產(chǎn)品 3） 在結束了第一次銷售之后 ， 再向顧客建議購買其他商品 4） 從顧客的角度進行關系式銷售 5） 有目標地推薦產(chǎn)品 41 需強調(diào)三忌： 一忌一次性關聯(lián)商品太多 。 要避免引起顧客反感 ， 超出顧客心理購買力； 二忌無恰當?shù)睦碛捎怖N售 ， 必須有適當?shù)膱龊匣蛘Z言引出關聯(lián)商品 ， 否則會引起顧客的不滿； 三忌關聯(lián)商品非公司所售商品，因為我們關聯(lián) 銷售的目的是提升我們整體的銷售業(yè)績 42 六、不同類型的顧客特征與應對策略 43 七、如何將商品的缺點轉化為優(yōu)點 強化商品優(yōu)點； 弱化商品缺點； 解決問題 44 八、 3F法及平息顧客不滿的六大步驟 3F法的內(nèi)容： 客戶的感受、別人的感受、發(fā)覺 標準句式： 我理解你怎么會有這樣的感受 ， 其他人也曾經(jīng)有過這樣的感受 不過經(jīng)過說明后 ， 他們發(fā)覺 ，這種規(guī)定是為了保護他們的安全 45 導購員處理顧客不滿的六個方面內(nèi)容 ： 顧客發(fā)泄 充分道歉 ， 讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題 收集信息 給出一個解決的方法 如果顧客仍不滿意 ， 問問他的意見 跟蹤服務 46 無論顧客是表達不滿，還是要求退貨，在弄清來意后，首先一定要將他帶離售點 導購員要注意： 4
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