醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-06-23 23:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6 有效溝通的基本方法 ? 各種會(huì)議、討論、座談等 ? 腦力激蕩法 ? 案例討論 ? 職位模擬 ? 工作體驗(yàn) ? 協(xié)作與溝通技能的培訓(xùn) 2020/6/22 17 培養(yǎng)相互信任的精神 ? 信任的尺度 正直、誠(chéng)實(shí)、可依賴(lài) 能力：技術(shù)技能、人際能力和解決 問(wèn)題的能力 一貫性：可靠、行為可以預(yù)測(cè)、在處 理問(wèn)題時(shí)具有較強(qiáng)的判斷力 忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)和保全面子 開(kāi)放：愿意與別人自由分享觀點(diǎn)和信息 2020/6/22 18 如何培養(yǎng)信任感 ? 表明你是既在為自己的利益工作，又是在為別人的利益工作 ? 成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言語(yǔ)和行動(dòng)來(lái)支持你的團(tuán)隊(duì) ? 開(kāi)誠(chéng)布公，公平。 ? 表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的 ? 保密、尊重他人的隱私 ? 表現(xiàn)出你的才能 2020/6/22 19 塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 ? 成員的能力 ? 分配角色以及增強(qiáng)多樣性 ? 對(duì)于共同目的的承諾 ? 嚴(yán)明的紀(jì)律和遵守紀(jì)律的自覺(jué)性 ? 領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu) ? 工作責(zé)任心 ? 適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系 ? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 2020/6/22 20 成員的能力 ? 需要具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的成員 ? 需要具有解決問(wèn)題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員 ? 需要若干善于傾聽(tīng)、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員 2020/6/22 21 團(tuán)隊(duì)管理途徑 ? 人際關(guān)系途徑 ? 角色界定途徑 ? 價(jià)值觀途徑 ? 任務(wù)導(dǎo)向途徑 2020/6/22
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