如何成為企業(yè)最有價值員工培訓教程(編輯修改稿)
2025-06-23 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 顯然是不打算買東西 。大多數(shù)售貨員都不理睬 ， 而一位男店員很禮貌的問候她是否需要提供服務(wù) 。老夫人非常欣賞 ， 雖然沒有買東西 ， 但離開時要了男店員的名片 。 過了幾天 ， 這位年輕人突然接到商場老板通知 ， 派去接一項優(yōu)厚的業(yè)務(wù) ， 這項任務(wù)就是那天他接待的老夫人要求的 ， 而那個老夫人就是美國鋼鐵大王卡耐基的母親 。 這個年輕的男店員是敬業(yè)的 ， 從而得到了一次絕佳的成功機會 。 ? 從小事做起 ? 偉大的成就來自細節(jié)的積累 ， 一切的成功者都是從小事做起 。 ? 細節(jié)決定成敗 ? 細節(jié)是一種創(chuàng)造 ， 一種修養(yǎng) 、 一種藝術(shù) ， 更是一種企業(yè)實力和領(lǐng)導力的體現(xiàn) 。 ? 細節(jié)里隱藏著機會 ， 細節(jié)中凝結(jié)著效率 ， 細節(jié)上體現(xiàn)了利益 ， 細節(jié)決定企業(yè)的成敗 。 榮譽 ? 榮譽準則 ? 不撒謊 、 不欺騙 、 不盜竊 。 ? 重視個人榮譽 ， 關(guān)注集體榮譽 ， 時刻捍衛(wèi)個人與集體的榮譽 。 ? 榮譽即吾命 ? 工作的目的不是薪酬 ， 而是個人能力的提升 ， 是個人價值的體現(xiàn) ， 是個人榮譽的獲得 。 案例： 西點 1972年畢業(yè)生 ， Korn光輝公司總裁杰夫 ， 在退役后曾為一家機器公司銷售經(jīng)理 ， 在他發(fā)現(xiàn)他所賣的機器比別家同樣的機器貴了一些時 ， 他為了維護自己信譽 ， 立即逐家拜訪說明情況 ， 請客戶重新選擇 。 而客戶不但沒有解除合約 ， 反而又給他帶來更多的客戶 。 為了榮譽 ， 我們必須犧牲一部分個人利益 ， 但榮譽無價 ， 榮譽即吾命 。 ? 為自己奮斗 ? 生命不息 ， 奮斗不止 ， 世界將在你的奮斗過程中慢慢向你展現(xiàn) 。 意志 ? 決不懼怕失敗 ? 一次的失敗并不代表終身的失敗，哪怕你從未獲得過勝利，你依然不應(yīng)懼怕失敗。 ? 只要努力不畏懼失敗，世界上就沒有永遠的失敗者。 案例： 1832年的美國 ， 有一個人和許多人一樣失業(yè)了 。 他很傷心 ， 但他下決心改行從政 。 他參加州議員競選 ， 結(jié)果失敗了 。 他開辦自己的企業(yè) ， 可不到一年 ， 企業(yè)倒閉了 。 幾年后 ， 他再次參加競選州議員 ， 這次他當選了 ， 內(nèi)心升起一絲希望 ， 但隨后未婚妻的去世使他心灰意冷 ， 數(shù)月臥床不起 。 第二年 ， 他決定競選美國國會議員 ， 但仍然是屢次落選 ， 而且為了競選 ， 花費了一大錢 。 接二連三的失敗并未使他氣餒 。 1860年 ， 他終于當選為美國總統(tǒng) 。 在他一生經(jīng)歷的十一次重大事件中 ， 只成功了兩次 ， 其他都以失敗告終 ， 可他始終沒有停止追求 。 他就是至今仍讓美國人深深懷念的亞伯拉罕 .林肯 。 成功需要意志堅定 、 不怕失敗 。 勇氣 ? 勇敢者的游戲 ? “ 勇敢 ” 是一個想獲得成功的人必不可少的品質(zhì) 。 ? “ 理性的勇敢 ” 更多地表現(xiàn)為臨危不懼 、 冷靜分析 、 堅持到底的原則 。 案例： 麥克阿瑟冒著日軍飛機空襲，毫不畏懼的站在露天，觀察飛機的空中編隊、數(shù)著飛機的數(shù)量。 他具有非凡的勇氣 ， 即使在面臨敵人的炮火時也毫不退縮 。 ? 戰(zhàn)勝逆境 ? 逆境是通向成功所必須經(jīng)過的考驗和磨煉 ， 要擺脫逆境 ， 唯有奮斗 ，只有經(jīng)歷并克服了逆境 ， 才能開創(chuàng)出一片新天地 。 案例： 倫敦 《 泰晤士報 》 在創(chuàng)辦之初僅是一家無足輕重的報紙 ， 但在小約翰沃爾特全面掌管后 ， 大膽的公然批評謬誤 、 腐敗 ， 同時開創(chuàng)新欄目 ， 勇敢的穿越一切障礙和困境 ， 最終使 《 泰晤士報 》 成為一份在世界上有分量的報紙 。 ? 克服恐懼 ? 面對危險時恐懼并不可恥 ， 但重要的是克服內(nèi)心的恐懼 ， 做一個直面恐懼 、 敢于冒險的人 。 ? 只有敢于想 、 敢于做 ， 才會有機會成功 。 服從 ? 鐵一般的紀律 ? 紀律作為 一種約束的手段是必需的 ， 在企業(yè)中 ， 規(guī)章制度作為約束和評判標準也是必需的 ， 優(yōu)秀的員工能遵守企業(yè)的 “ 紀律 ” ， 并把它潛移默化為自己的自覺行為 。 ? 將服從訓練成習慣 ? 服從是行動的第一步 。 ? 優(yōu)秀員工要完全融入到組織的價值觀念中 ， 無條件地執(zhí)行； ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導者也必須學會服從 ， 以最佳的方式和方法處理好個人權(quán)威與集體權(quán)威 、 個人利益與集體利益的關(guān)系 。 ? 一切從零開始 ? 進入到一個企業(yè) ， 就不僅是獨立的個體 ， 更是企業(yè)的一員 ， 企業(yè)需要貫徹并執(zhí)行上級要求的員工 。 大家都是平等的 ， 盡情的在未來這張白紙上揮灑吧 。 服從 （續(xù)） ? 千萬別找借口 ? 借口的實質(zhì)是推卸責任 。 ? 要想成功 ， 不是靠借口 ， 而必須是積極主動地去想辦法 、 解決問題 。 案例： 安德魯 羅文 ， 1881年畢業(yè)于西點軍校 ， 他完成了一項重要的軍事任務(wù)－－把信送給加西亞 ， 被授予杰出軍人勛章 ， 同時也成為絕對服從的表率 。 當美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后 ， 美國必須立即與西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系 ， 而加西亞卻在無人知道確
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