【文章內(nèi)容簡介】 管理本事。經(jīng)過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會。到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習。參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。 學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習。參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。 (二)中層管理干部 管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課。組織相關(guān)人員參加專場講座。在公司培訓中心接收代光華課程。 學歷進修和專業(yè)知識培訓。進取鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修。組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。 強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務本事。同開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情景，借鑒成功經(jīng)驗。 (三)銷售人員 組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。 加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。 對質(zhì)量管理、會計、從事體外診斷等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，經(jīng)過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。 (四)職工基礎(chǔ)培訓新工入廠培訓 XXXX年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、業(yè)務技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學。經(jīng)過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。 抓好銷售業(yè)務人員的培訓。 (1)、銷售的基本概念銷售的概念 銷售人員的行為準則銷售模式介紹 (2)、銷售人員個人發(fā)展銷售人員的本事素質(zhì)銷售人員的心理素質(zhì)銷售人員的禮儀和儀表 (3)公司政策及營業(yè)方針介紹 (4)產(chǎn)品知識和市場知識介紹 (5)、銷售前期準備 尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單 目的：做好準客戶的信息儲備 資料：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯(lián)系人、職位、、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備 a、客戶背景資料的準備 b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片 C、個人形象準備 (6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧 (7)、銷售技巧接近客戶的方法： a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪 b電話拜訪是重要方式： 作用：預約與關(guān)鍵人物會面的間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤 有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務： 不一樣類型客戶的應付方法： 處理客戶異議的原則和技巧： (8)、銷售人員的自我管理目標管理間管理 (五)開展學歷教育 調(diào)動員工自學進取性。為員工自學考試供給良好的服務，幫忙員工報名，供給函授信息。制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準。將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件，增加員工學習的動力。 四、措施及要求 (一)領(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要進取參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。 (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓。各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式。在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。 (三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設(shè)置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，進取整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義。三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務。 (四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。 (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓情景進行不定期的檢查與指導。二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵。對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓情景反饋制度，堅持將培訓過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。 (六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，進取主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。 (七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設(shè)計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長。同，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)立學習型