【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 審計(jì)師應(yīng)被允許直接與外聘審計(jì)師溝通，公司對(duì)此所作的任何限制，可能印證管理層試圖隱瞞某些情況。 （ 2）內(nèi)部審計(jì)師主要作用：獨(dú)立且客觀地復(fù)核及評(píng)價(jià)企業(yè)的活動(dòng)，以維持或改善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制及公司治理的效益與效率。內(nèi)部審計(jì)師必須了解企業(yè)的策略方向、目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)和程序。審計(jì)師應(yīng)將 相關(guān)結(jié)果向董事會(huì)或其下屬的審計(jì)委員會(huì)以及高級(jí)管理層報(bào)告。 第二章 戰(zhàn)略分析 — 外部環(huán)境 一、單項(xiàng)選擇題 ，并以市場(chǎng)引導(dǎo)者的身份引領(lǐng)著產(chǎn)品發(fā)展的方向，與同行其他企業(yè)相比，蘋果也一直以其先進(jìn)的技術(shù)聞名。消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買蘋果手機(jī)的原因有很多方面，其中性能是最為重要的方面。根據(jù)以上資料和 PEST 模型，分析蘋果公司成功的關(guān)鍵是（ ）。 ，最開(kāi)始是玻璃瓶， 接著 被鋁罐代替，后來(lái)又出現(xiàn)塑料包裝。由于包裝材料的不同，原來(lái) 的 玻璃 制造 企業(yè)受到鋁業(yè)和塑料業(yè)的威脅， 紛紛改變生產(chǎn)策略 。 原來(lái)玻璃制造企業(yè)之所以改變生產(chǎn)策略是受到以下哪個(gè)因素的影響（ ）。 ，而兩開(kāi)門的汽車則通常賣給單身人士或者年輕夫婦。上述資料表明（ ）對(duì)生產(chǎn)商是非常重要的。 ，在全球范圍內(nèi)銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品，因業(yè)績(jī)突出而久負(fù)盛名。公司總部在美國(guó)的辛辛那提，產(chǎn)品暢銷全球。 140 多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者都熟悉寶潔產(chǎn)品，并通過(guò)這些產(chǎn)品熟悉了寶潔公司。寶潔公司的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。 ，并將該產(chǎn)品銷售到發(fā)展中國(guó)家，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在該發(fā)展中國(guó)家出現(xiàn)了功能及外形幾乎完全相同的產(chǎn)品。上述資料說(shuō)明該產(chǎn)品處于國(guó)際貿(mào)易生命周期的（ ）。 1 2 3 4 ，在價(jià)格合適的范圍內(nèi)，有的選擇舒適型的、有的選擇豪華型的、有的選擇安全型的。以上資料說(shuō)明企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法是（ ）。 分 、利潤(rùn)率較低、但市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，根據(jù)資料可以判斷該行業(yè)處于（ ）。 （ ）。 分析 。惠普和 IBM 是其主要的競(jìng)爭(zhēng)者，蓋特威和蘋果公司也同戴 爾公司爭(zhēng)奪個(gè)人電腦市場(chǎng)份額。戴爾公司在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。以上資料體現(xiàn)了五力模型的（ ）。 ，一類是習(xí)慣在大商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買的消費(fèi)者；一類是習(xí)慣在批發(fā)市場(chǎng)（價(jià)格相對(duì)較低）進(jìn)行購(gòu)買的消費(fèi)者。此分類的依據(jù)是（ ）。 開(kāi)玩笑說(shuō)，全中國(guó)最便宜的空調(diào)不是在國(guó)美或者蘇寧的商場(chǎng)，而是在中移動(dòng)的倉(cāng)庫(kù)里。這句話的出處來(lái)自于中移動(dòng)的集中采購(gòu)制度，據(jù)說(shuō)在一次為中移動(dòng)基站采購(gòu)空調(diào)的招標(biāo)中，竟然有供應(yīng)商報(bào)出了比制造商出廠價(jià)還低的價(jià)格。站在中移動(dòng)的角度，此資料可以體現(xiàn)五力模型中的（ ）。 . 二、多項(xiàng)選擇題 ，數(shù)字技術(shù)、模糊技術(shù)和信息技術(shù)的不斷導(dǎo)入， 產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，滿足了不同消費(fèi)者和家庭的需要。隨著人們消費(fèi)觀念和生活方式的改變，對(duì)家電的要求也逐漸增多。以上資料體現(xiàn)的影響因素有（ ）。 （ ）。 手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略。這些群組被稱為戰(zhàn)略群組。以下屬于同一戰(zhàn)略群組的有（ ）。 ，因此對(duì)該行業(yè)的進(jìn)入壁壘進(jìn)行了分析，其分析方面主要有（ ）。 ，認(rèn)為行業(yè)已經(jīng)入了成熟 期。為了使行業(yè)能夠長(zhǎng)久地發(fā)展下去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行一定的戰(zhàn)略調(diào)整。在這次戰(zhàn)略調(diào)整中，需要重點(diǎn)關(guān)注的有（ ）。 ，大多數(shù)企業(yè)的動(dòng)因是相似的。以下屬于國(guó)際化動(dòng)因的有（ ）。 ，以下屬于經(jīng)營(yíng)環(huán)境中挑戰(zhàn) 的有（ ）。 、資本轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出子公司，以及跨國(guó)轉(zhuǎn)移定價(jià) ，不管是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都有各自不同的飲食習(xí)慣和文化背景。麥當(dāng)勞主要是分析各區(qū)域的差異 ， 如美國(guó)東西部的人喝的咖啡口味是不一樣的。 可知麥當(dāng)勞充分考慮了社會(huì)和文化因素，影響該因素的有（ ）。 ,秘魯政府采取了對(duì)外開(kāi)放政策 ,通過(guò)放寬對(duì)外商的限制來(lái)吸引投資。為促進(jìn)在石油勘探和開(kāi)采領(lǐng)域的投資 ,秘魯政府專門通過(guò)了一部新的石油法 ,該法 規(guī) 的亮點(diǎn)是為石油企業(yè)利潤(rùn)再投資提供稅收優(yōu)惠。 以上資料沒(méi)有體現(xiàn)的因素有（ ）。 ，但是也存在一定的局限性，包括（ ）。 ，但是對(duì)非營(yíng)利結(jié)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的 、客戶、分銷商、合資企業(yè)之間有可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 ，屬于經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析的有（ ）。 、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 ，以下各項(xiàng)屬于工業(yè)細(xì)分的影響因素的有（ ）。 三、簡(jiǎn)答題 ：從近一年來(lái)調(diào)整中的房貸市場(chǎng)看，二套房首付提升至 60%、利率變更為基準(zhǔn)利率 倍，首套房首付 30%、利率調(diào)升至基準(zhǔn)利率，三套房貸停辦，對(duì)于占銀行信貸盤口重要地位的房貸用戶而言抑制較大，可以說(shuō)民眾的貸款需求仍存在很大的釋放潛力。 對(duì)于國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)而言需要注意的是，由于《商業(yè)銀行法》第 37 條要求貸款合同應(yīng)為書面合同，而且《個(gè)人貸款管理暫行辦法》中明確表述“銀行在發(fā)放個(gè)人 貸款時(shí)，要通過(guò)面簽制度來(lái)鑒別個(gè)人身份，了解借款的實(shí)際用途，調(diào)查借款人的信用狀況和還款能力”，所以銀行網(wǎng)貸業(yè)務(wù)必須要與面簽結(jié)合，這意味著網(wǎng)絡(luò)貸款的發(fā)展將與線下貸款業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，未來(lái)發(fā)展模式更為清晰。與此同時(shí)，國(guó)家大力鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展， 2020 年 11 月商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，明確了政府對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)和扶持政策。另外，已經(jīng)出臺(tái)的《電子商務(wù)模式規(guī)范》等，將進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。對(duì)合作型的銀行網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)而言，益處較為明顯。 資料二：當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于趨于穩(wěn)定的關(guān) 鍵時(shí)期，在宏觀調(diào)控作用下，經(jīng)濟(jì)回升、向好明顯，企業(yè)及居民戶正常的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)活動(dòng)整體波動(dòng)較小，整體融資環(huán)境健康、有序。 資料三：民眾網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的改變。信息時(shí)代的到來(lái)，改變了民眾傳統(tǒng)的社會(huì)文化模式，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的民眾使用率居高，社會(huì)習(xí)慣向網(wǎng)絡(luò)化靠攏明顯。截止 2020，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到 億人，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)普及率達(dá)到達(dá)到 %，較之 2020 年提升 %，其中，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民超過(guò) 3億人。 資料四：目前，國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)絡(luò)貸款仍舊存在較多顯著的技術(shù)瓶頸需要突破，這是阻礙網(wǎng)貸快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。 要求：運(yùn)用 PEST 模型 對(duì)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)絡(luò)貸款進(jìn)行分析。 2. 諾蘭達(dá)，總部位于加拿大多倫多，是全球第九大銅生產(chǎn)商，第三大鎳、鋅精礦生產(chǎn)商，截至 2020 年底，公司總資產(chǎn) 82億美元，股東權(quán)益為 26億美元，位列加拿大上市公司市值第四十一位， 但 利潤(rùn)額只排在全部加拿大公司的第一百八十位左右。 2020 年 6 月，諾蘭達(dá)董事會(huì)委托專門機(jī)構(gòu)，開(kāi)始就股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行招標(biāo)。巴西淡水河谷公司、英美資源集團(tuán)、瑞士的斯特拉塔公司、澳大利亞的必和必拓公司、美國(guó)的菲爾普斯道奇公司和來(lái)自俄羅斯的諾里亞斯克公司等 參加競(jìng)標(biāo) 。 最終 ，中國(guó)五礦集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱 “ 五礦 ” ）使出全 部收購(gòu)、現(xiàn)金收購(gòu)、保留管理層、盡快完成交易四招之后，獲得了諾蘭達(dá)收購(gòu)的獨(dú)家談判權(quán)。 但是由于加拿大政府部門出面干預(yù)， 3月 9日諾蘭達(dá) 宣布 與 旗下控股的 鷹橋換股合并。諾蘭達(dá)將斥資 30 億加元（ 億美元），以每股 加元作價(jià)，增持鷹橋 %的股份。此前，諾蘭達(dá)擁有鷹橋 %的股份，此后，鷹橋成為諾蘭達(dá)的全資子公司。 自此，五礦與諾蘭達(dá)原先考慮的收購(gòu)計(jì)劃已經(jīng)不可能了。五礦的收購(gòu)計(jì)劃徹底失敗。 要求： （ 1）簡(jiǎn)述一般環(huán)境分析的內(nèi)容，并分析該資料體現(xiàn)的是哪個(gè)因素的影響。 （ 2）分析中國(guó)五礦集團(tuán)公司面臨的 主要風(fēng)險(xiǎn)是什么，并說(shuō)明該種風(fēng)險(xiǎn)的類型主要有哪些。 （ 3）根據(jù)第（ 2）小問(wèn)的結(jié)論，分析如何應(yīng)對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)。 參考答案及解析 一、單項(xiàng)選擇題 1. 【答案】 C 【解析】 蘋果公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)，一直引導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展方向，技術(shù)因素是蘋果公司成功的關(guān)鍵。 2. 【答案】 C 【解析】 原來(lái)的玻璃制造企業(yè)受到鋁業(yè)和塑料業(yè)的威脅才改變了生產(chǎn)策略，因?yàn)榭蓸?lè)可以用鋁瓶和塑料瓶來(lái)裝，這屬于替代品的威脅。 3. 【答案】 A 【解析】 人口細(xì)分包括年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進(jìn)行劃分，這與有些產(chǎn)品和服務(wù)高度 相關(guān)。 4. 【答案】 A 【解析】 全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。寶潔公司在全球范圍內(nèi)銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品，所以屬于全球化戰(zhàn)略。 5. 【答案】 B 【解析】 階段 2的特征是創(chuàng)始者的出口市場(chǎng)中的企業(yè)開(kāi)始在本國(guó)以較低成本的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。所以選項(xiàng) B 正確。 6. 【答案】 C 【解析】從資料分析可知，強(qiáng)調(diào)的是性價(jià)比，所以選項(xiàng) C 正確 ，所以選項(xiàng) C 正確。 7. 【答案】 C 【解析】 起步期的特征是產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相對(duì)較緩慢，利潤(rùn)率較低，但市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高。 8. 【答案】 D 【解析】 PEST 分析屬于一般宏觀環(huán)境分析。 9. 【答案】 C 【解析】 戴爾公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是來(lái)自同行業(yè)的，所以屬于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。 10. 【答案】 C 【解析】 客戶群組的細(xì)分可以依照他們的購(gòu)買量、賣場(chǎng)的類型和包裝量來(lái)進(jìn)行。所以選項(xiàng) C正確。 11. 【答案】 A 【解析】 正是中國(guó)移動(dòng)的購(gòu)買規(guī)模較大，降低了供應(yīng)商的議價(jià)能力，才使得供應(yīng)商在招標(biāo)中報(bào)出比制造商出廠價(jià)還低的價(jià)格，所以選項(xiàng) A正確。 二、多項(xiàng)選擇題 1. 【答案】 AC 【解析】 技術(shù)不斷發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快；人們生活方式的改 變促使消費(fèi)者的選擇發(fā)生改變。所以選項(xiàng) A、 C正確。 2. 【答案】 ABCD 【解析】 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響因素：競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、行業(yè)增長(zhǎng)率、行業(yè)的固定成本、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本、不確定性、戰(zhàn)略重要性、退出壁壘。 3. 【答案】 ABD 【解析】 淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都屬于銷售網(wǎng)站，并且針對(duì)的消費(fèi)者幾乎完全相同，所以屬于戰(zhàn)略群組。好鄰居連鎖超市針對(duì)的消費(fèi)者與以上三個(gè)是不同的，所以選項(xiàng) A、 B、 D 正確。 4. 【答案】 ABCD 【解析】 進(jìn)入壁壘高低的主要因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、客戶忠誠(chéng)度、資本金投入、轉(zhuǎn)換成本、對(duì)銷售渠道的使用權(quán) 、政府政策、現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)。 5. 【答案】 ABD 【解析】 當(dāng)行業(yè)處于成熟期時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的有效率、成本控制和細(xì)分市場(chǎng)。所以選項(xiàng) A、 B、 D 正確。 6. 【答案】 ABCD 【解析】 最常見(jiàn)的國(guó)際化動(dòng)因有：尋求資源、尋求市場(chǎng)、尋求效率、尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。 7. 【答案】 ABC 【解析】 經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的挑戰(zhàn)有： （ 1） 與子公司之間的交流更加困難，單證程序使配送鏈變長(zhǎng)，而與國(guó) 外消費(fèi)者之間缺少直接緊密的聯(lián)系往往導(dǎo)致有關(guān)質(zhì)量和可靠性的輕微投訴升級(jí)為大問(wèn)題。 （ 2） 如果跨國(guó)企業(yè)是行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，則與小企業(yè)相比，行業(yè)問(wèn)題 對(duì) 該跨國(guó)企業(yè)造成的打擊往往會(huì)較為嚴(yán)重。 （ 3） 被投資國(guó)的政府會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)加以限制。 （ 4）跨國(guó)企業(yè)對(duì)不同國(guó)外企業(yè)的活動(dòng)協(xié)調(diào)和控制會(huì)導(dǎo)致一些獨(dú)特的問(wèn)題，而這些國(guó)外企業(yè)所在的國(guó)家一般具有以下特點(diǎn)：文化和語(yǔ)言多種多樣；工業(yè)、商業(yè)和社會(huì)處于不同的發(fā)展階段，并且沒(méi)有明顯共同的購(gòu)買行為模式。 （ 5）匯率波動(dòng)、資本轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出子公司，以及跨國(guó)轉(zhuǎn)