【文章內(nèi)容簡介】 審計師應被允許直接與外聘審計師溝通，公司對此所作的任何限制，可能印證管理層試圖隱瞞某些情況。 （ 2）內(nèi)部審計師主要作用：獨立且客觀地復核及評價企業(yè)的活動，以維持或改善企業(yè)風險管理、內(nèi)部控制及公司治理的效益與效率。內(nèi)部審計師必須了解企業(yè)的策略方向、目標、產(chǎn)品、服務和程序。審計師應將 相關結果向董事會或其下屬的審計委員會以及高級管理層報告。 第二章 戰(zhàn)略分析 — 外部環(huán)境 一、單項選擇題 ，并以市場引導者的身份引領著產(chǎn)品發(fā)展的方向，與同行其他企業(yè)相比，蘋果也一直以其先進的技術聞名。消費者爭相購買蘋果手機的原因有很多方面，其中性能是最為重要的方面。根據(jù)以上資料和 PEST 模型，分析蘋果公司成功的關鍵是（ ）。 ，最開始是玻璃瓶， 接著 被鋁罐代替，后來又出現(xiàn)塑料包裝。由于包裝材料的不同，原來 的 玻璃 制造 企業(yè)受到鋁業(yè)和塑料業(yè)的威脅， 紛紛改變生產(chǎn)策略 。 原來玻璃制造企業(yè)之所以改變生產(chǎn)策略是受到以下哪個因素的影響（ ）。 ，而兩開門的汽車則通常賣給單身人士或者年輕夫婦。上述資料表明（ ）對生產(chǎn)商是非常重要的。 ，在全球范圍內(nèi)銷售同一類型和質量的產(chǎn)品，因業(yè)績突出而久負盛名。公司總部在美國的辛辛那提，產(chǎn)品暢銷全球。 140 多個國家的消費者都熟悉寶潔產(chǎn)品，并通過這些產(chǎn)品熟悉了寶潔公司。寶潔公司的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。 ，并將該產(chǎn)品銷售到發(fā)展中國家，但是經(jīng)過一段時間在該發(fā)展中國家出現(xiàn)了功能及外形幾乎完全相同的產(chǎn)品。上述資料說明該產(chǎn)品處于國際貿(mào)易生命周期的（ ）。 1 2 3 4 ，在價格合適的范圍內(nèi)，有的選擇舒適型的、有的選擇豪華型的、有的選擇安全型的。以上資料說明企業(yè)進行市場細分的方法是（ ）。 分 、利潤率較低、但市場增長率較高，根據(jù)資料可以判斷該行業(yè)處于（ ）。 （ ）。 分析 ?；萜蘸?IBM 是其主要的競爭者，蓋特威和蘋果公司也同戴 爾公司爭奪個人電腦市場份額。戴爾公司在業(yè)務的各個方面都面臨著激烈的競爭。以上資料體現(xiàn)了五力模型的（ ）。 ，一類是習慣在大商場進行購買的消費者；一類是習慣在批發(fā)市場（價格相對較低）進行購買的消費者。此分類的依據(jù)是（ ）。 開玩笑說，全中國最便宜的空調不是在國美或者蘇寧的商場，而是在中移動的倉庫里。這句話的出處來自于中移動的集中采購制度，據(jù)說在一次為中移動基站采購空調的招標中，竟然有供應商報出了比制造商出廠價還低的價格。站在中移動的角度，此資料可以體現(xiàn)五力模型中的（ ）。 . 二、多項選擇題 ，數(shù)字技術、模糊技術和信息技術的不斷導入， 產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，滿足了不同消費者和家庭的需要。隨著人們消費觀念和生活方式的改變，對家電的要求也逐漸增多。以上資料體現(xiàn)的影響因素有（ ）。 （ ）。 手會有許多不同的分組，每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。這些群組被稱為戰(zhàn)略群組。以下屬于同一戰(zhàn)略群組的有（ ）。 ，因此對該行業(yè)的進入壁壘進行了分析，其分析方面主要有（ ）。 ，認為行業(yè)已經(jīng)入了成熟 期。為了使行業(yè)能夠長久地發(fā)展下去，企業(yè)領導決定進行一定的戰(zhàn)略調整。在這次戰(zhàn)略調整中，需要重點關注的有（ ）。 ，大多數(shù)企業(yè)的動因是相似的。以下屬于國際化動因的有（ ）。 ，以下屬于經(jīng)營環(huán)境中挑戰(zhàn) 的有（ ）。 、資本轉入或轉出子公司，以及跨國轉移定價 ，不管是在國內(nèi)還是國外，都有各自不同的飲食習慣和文化背景。麥當勞主要是分析各區(qū)域的差異 ， 如美國東西部的人喝的咖啡口味是不一樣的。 可知麥當勞充分考慮了社會和文化因素，影響該因素的有（ ）。 ,秘魯政府采取了對外開放政策 ,通過放寬對外商的限制來吸引投資。為促進在石油勘探和開采領域的投資 ,秘魯政府專門通過了一部新的石油法 ,該法 規(guī) 的亮點是為石油企業(yè)利潤再投資提供稅收優(yōu)惠。 以上資料沒有體現(xiàn)的因素有（ ）。 ，但是也存在一定的局限性，包括（ ）。 ，但是對非營利結構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的 、客戶、分銷商、合資企業(yè)之間有可能建立長期合作關系 ，屬于經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析的有（ ）。 、勞動力市場狀況 ，以下各項屬于工業(yè)細分的影響因素的有（ ）。 三、簡答題 ：從近一年來調整中的房貸市場看，二套房首付提升至 60%、利率變更為基準利率 倍，首套房首付 30%、利率調升至基準利率，三套房貸停辦，對于占銀行信貸盤口重要地位的房貸用戶而言抑制較大，可以說民眾的貸款需求仍存在很大的釋放潛力。 對于國內(nèi)銀行網(wǎng)絡貸款業(yè)務而言需要注意的是，由于《商業(yè)銀行法》第 37 條要求貸款合同應為書面合同，而且《個人貸款管理暫行辦法》中明確表述“銀行在發(fā)放個人 貸款時，要通過面簽制度來鑒別個人身份，了解借款的實際用途，調查借款人的信用狀況和還款能力”，所以銀行網(wǎng)貸業(yè)務必須要與面簽結合，這意味著網(wǎng)絡貸款的發(fā)展將與線下貸款業(yè)務有機結合，未來發(fā)展模式更為清晰。與此同時，國家大力鼓勵互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展， 2020 年 11 月商務部發(fā)布了《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》，明確了政府對電子商務的引導和扶持政策。另外，已經(jīng)出臺的《電子商務模式規(guī)范》等，將進一步提高企業(yè)管理水平，增強消費者的信心。對合作型的銀行網(wǎng)絡貸款業(yè)務而言，益處較為明顯。 資料二：當前我國經(jīng)濟處于趨于穩(wěn)定的關 鍵時期，在宏觀調控作用下，經(jīng)濟回升、向好明顯，企業(yè)及居民戶正常的經(jīng)濟、商業(yè)活動整體波動較小，整體融資環(huán)境健康、有序。 資料三：民眾網(wǎng)絡習慣的改變。信息時代的到來，改變了民眾傳統(tǒng)的社會文化模式，當前互聯(lián)網(wǎng)的民眾使用率居高，社會習慣向網(wǎng)絡化靠攏明顯。截止 2020，我國網(wǎng)民人數(shù)達到 億人，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)普及率達到達到 %，較之 2020 年提升 %，其中，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民超過 3億人。 資料四：目前，國內(nèi)銀行網(wǎng)絡貸款仍舊存在較多顯著的技術瓶頸需要突破，這是阻礙網(wǎng)貸快速發(fā)展的關鍵因素。 要求：運用 PEST 模型 對國內(nèi)銀行網(wǎng)絡貸款進行分析。 2. 諾蘭達，總部位于加拿大多倫多，是全球第九大銅生產(chǎn)商，第三大鎳、鋅精礦生產(chǎn)商，截至 2020 年底，公司總資產(chǎn) 82億美元，股東權益為 26億美元，位列加拿大上市公司市值第四十一位， 但 利潤額只排在全部加拿大公司的第一百八十位左右。 2020 年 6 月，諾蘭達董事會委托專門機構，開始就股權轉讓進行招標。巴西淡水河谷公司、英美資源集團、瑞士的斯特拉塔公司、澳大利亞的必和必拓公司、美國的菲爾普斯道奇公司和來自俄羅斯的諾里亞斯克公司等 參加競標 。 最終 ，中國五礦集團公司（以下簡稱 “ 五礦 ” ）使出全 部收購、現(xiàn)金收購、保留管理層、盡快完成交易四招之后，獲得了諾蘭達收購的獨家談判權。 但是由于加拿大政府部門出面干預， 3月 9日諾蘭達 宣布 與 旗下控股的 鷹橋換股合并。諾蘭達將斥資 30 億加元（ 億美元），以每股 加元作價，增持鷹橋 %的股份。此前，諾蘭達擁有鷹橋 %的股份，此后，鷹橋成為諾蘭達的全資子公司。 自此，五礦與諾蘭達原先考慮的收購計劃已經(jīng)不可能了。五礦的收購計劃徹底失敗。 要求： （ 1）簡述一般環(huán)境分析的內(nèi)容，并分析該資料體現(xiàn)的是哪個因素的影響。 （ 2）分析中國五礦集團公司面臨的 主要風險是什么，并說明該種風險的類型主要有哪些。 （ 3）根據(jù)第（ 2）小問的結論，分析如何應對該風險。 參考答案及解析 一、單項選擇題 1. 【答案】 C 【解析】 蘋果公司擁有強大的技術，一直引導產(chǎn)品發(fā)展方向，技術因素是蘋果公司成功的關鍵。 2. 【答案】 C 【解析】 原來的玻璃制造企業(yè)受到鋁業(yè)和塑料業(yè)的威脅才改變了生產(chǎn)策略，因為可樂可以用鋁瓶和塑料瓶來裝，這屬于替代品的威脅。 3. 【答案】 A 【解析】 人口細分包括年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進行劃分，這與有些產(chǎn)品和服務高度 相關。 4. 【答案】 A 【解析】 全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質量的產(chǎn)品或服務。寶潔公司在全球范圍內(nèi)銷售同一類型和質量的產(chǎn)品，所以屬于全球化戰(zhàn)略。 5. 【答案】 B 【解析】 階段 2的特征是創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的勞動力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。所以選項 B 正確。 6. 【答案】 C 【解析】從資料分析可知，強調的是性價比，所以選項 C 正確 ，所以選項 C 正確。 7. 【答案】 C 【解析】 起步期的特征是產(chǎn)品設計尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)相對較緩慢，利潤率較低，但市場增長率較高。 8. 【答案】 D 【解析】 PEST 分析屬于一般宏觀環(huán)境分析。 9. 【答案】 C 【解析】 戴爾公司面臨的競爭對手是來自同行業(yè)的，所以屬于同行業(yè)競爭者的競爭強度。 10. 【答案】 C 【解析】 客戶群組的細分可以依照他們的購買量、賣場的類型和包裝量來進行。所以選項 C正確。 11. 【答案】 A 【解析】 正是中國移動的購買規(guī)模較大，降低了供應商的議價能力，才使得供應商在招標中報出比制造商出廠價還低的價格，所以選項 A正確。 二、多項選擇題 1. 【答案】 AC 【解析】 技術不斷發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快；人們生活方式的改 變促使消費者的選擇發(fā)生改變。所以選項 A、 C正確。 2. 【答案】 ABCD 【解析】 同業(yè)競爭者的競爭強度影響因素：競爭者的數(shù)量、行業(yè)增長率、行業(yè)的固定成本、產(chǎn)品的轉換成本、不確定性、戰(zhàn)略重要性、退出壁壘。 3. 【答案】 ABD 【解析】 淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)都屬于銷售網(wǎng)站，并且針對的消費者幾乎完全相同，所以屬于戰(zhàn)略群組。好鄰居連鎖超市針對的消費者與以上三個是不同的，所以選項 A、 B、 D 正確。 4. 【答案】 ABCD 【解析】 進入壁壘高低的主要因素：規(guī)模經(jīng)濟、客戶忠誠度、資本金投入、轉換成本、對銷售渠道的使用權 、政府政策、現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢。 5. 【答案】 ABD 【解析】 當行業(yè)處于成熟期時，企業(yè)應當重點關注的有效率、成本控制和細分市場。所以選項 A、 B、 D 正確。 6. 【答案】 ABCD 【解析】 最常見的國際化動因有：尋求資源、尋求市場、尋求效率、尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。 7. 【答案】 ABC 【解析】 經(jīng)營環(huán)境中的挑戰(zhàn)有： （ 1） 與子公司之間的交流更加困難，單證程序使配送鏈變長，而與國 外消費者之間缺少直接緊密的聯(lián)系往往導致有關質量和可靠性的輕微投訴升級為大問題。 （ 2） 如果跨國企業(yè)是行業(yè)中的領頭羊，則與小企業(yè)相比，行業(yè)問題 對 該跨國企業(yè)造成的打擊往往會較為嚴重。 （ 3） 被投資國的政府會對跨國企業(yè)加以限制。 （ 4）跨國企業(yè)對不同國外企業(yè)的活動協(xié)調和控制會導致一些獨特的問題，而這些國外企業(yè)所在的國家一般具有以下特點：文化和語言多種多樣；工業(yè)、商業(yè)和社會處于不同的發(fā)展階段，并且沒有明顯共同的購買行為模式。 （ 5）匯率波動、資本轉入或轉出子公司，以及跨國轉