【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前必須安排好工作并做好工作交接后，方可離崗休息。因未交接而給公司帶來(lái)?yè)p失的，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 員工因特殊事件或急病不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在 3 小時(shí)內(nèi)打電話(huà)通知上級(jí)主管，返回后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 品牌專(zhuān)賣(mài)店手冊(cè)（ 4） (2021414 15:23:03) 分類(lèi)： 服飾類(lèi) 標(biāo)簽： 搜房博客 | 三、請(qǐng)假批核權(quán)限 數(shù) 天 批 1 天以?xún)?nèi) （含 1天） 3 天以?xún)?nèi) （含 3 天） 7 天以 內(nèi) （含 7 天） 7 天以上 四、假期薪資 假期薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部參照當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)及公司規(guī)定制定。 事假：?jiǎn)T工因私不能上班的經(jīng)批準(zhǔn)后可以請(qǐng)事假，事假期間不計(jì)發(fā)工資。 病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，須出示 “醫(yī)院證明 ”，病假不計(jì)發(fā)工資。 工傷：在半個(gè)月以?xún)?nèi)的，公司保留其職位并支付基本工資；假期超過(guò)十五天的，公司有權(quán)解聘。 喪假：?jiǎn)始?可享有三天。 婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚，在公司工作滿(mǎn)一年的可享受有薪婚假七天。 其它假期：參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第二十八條離職管理 準(zhǔn) 人 別 級(jí) 經(jīng)理級(jí)人員 總 監(jiān) 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 主管級(jí)人員 部門(mén)經(jīng)理 總 監(jiān) 總 經(jīng) 理 總 經(jīng) 理 職 員 部門(mén)主管 部門(mén)經(jīng)理 總 監(jiān) 總 經(jīng) 理 一、辭職 試用期內(nèi)辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》；正式員工需提前 30 天遞交《辭職申請(qǐng)表》。 在未離職前必須同樣專(zhuān)心工作，當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并辦理完離職手續(xù)后方可離職。 因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎學(xué)習(xí)或留學(xué)深造完成后再回公司工作。 導(dǎo)購(gòu)辭職由專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)簽字，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案，即 可辦理離職手續(xù)。主管職務(wù)以上人員辭職，必須經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或直營(yíng)總監(jiān)審批。 辭職員工辦理離職手續(xù)后，其在職期間工資在公司規(guī)定的時(shí)間發(fā)放。 辭職辦理流程： 二、解聘 解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘 開(kāi)除： ① 員工嚴(yán)重違反公司管理制度，或違反國(guó)家法律法規(guī)而被司法處理的，公司將予以開(kāi)除。因違反管理規(guī)章而造成公司、顧客損失的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 ② 公司暫時(shí)扣發(fā)被開(kāi)除員工的工資，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題后，方可發(fā)放其在職期間工資。 辭退： ① 員工在試用期間不符合崗位標(biāo)準(zhǔn)要求， 或在轉(zhuǎn)正后嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，或在一月內(nèi)連續(xù)曠工三天，一年內(nèi)連續(xù)曠工十五天的將予以辭退。 ② 如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。 ③ 辭退流程： 勸退： ① 員工轉(zhuǎn)正后由于個(gè)人能力或其他方面的原因不能適應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求，雖經(jīng)努力但仍然不能完成工作任務(wù)的，公司將勸其辭職。 ② 勸退員工由專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)提出，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，人力資源部備案，即可辦理離職手續(xù)。勸退主管職務(wù)以上人員，必須經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或直營(yíng)總監(jiān)審批。 ③ 勸退流程： 自然解聘： 公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續(xù)簽意向，在該員工辦理完交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。 自動(dòng)離職： 未請(qǐng)假也未辦理任何手續(xù)而離職達(dá)三天以上的（不含三天），按自動(dòng)離職處理，員工自動(dòng)離職不計(jì)發(fā)在職期間工資。 第二十九條調(diào)職管理 一、公司基于工作需要可調(diào)換任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合，不得借故推延。 二、奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其職務(wù)空缺可由直屬主管暫時(shí)代理。 三、員工在公司各專(zhuān)賣(mài)店之 間調(diào)動(dòng)，由區(qū)域經(jīng)理提出，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，人力資源部備案，即可辦理調(diào)職手續(xù)。主管職務(wù)以上人員調(diào)職，必須經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或直營(yíng)總監(jiān)審批。 四、調(diào)職流程： 第三十條員工試用與轉(zhuǎn)正 公司實(shí)行試用期考核制度。凡經(jīng)公司錄用的人員均實(shí)行考核試用，考核試用期為 13個(gè)月（特殊情況例外）。特別優(yōu)秀者可由用人部門(mén)主管提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后予以提前轉(zhuǎn)正。 第三十一條 考核期全面引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行公開(kāi)考核、擇優(yōu)聘用、薪隨職變、優(yōu)聘劣汰，真正做到人盡其才。 第三十二條 用人門(mén)店每月對(duì)試用人員考核一次，由用人門(mén)店填寫(xiě)《員工考核表》 每月30 日前報(bào)直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。 第三十三條 員工試用期間，營(yíng)運(yùn)部將每半月一次對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行試用跟蹤訪談，了解思想及工作、學(xué)習(xí)狀況，并將溝通記錄整理歸檔，作為新進(jìn)員工試用期滿(mǎn)考核的重要依據(jù)，同時(shí)將溝通記錄及時(shí)反饋直屬店長(zhǎng)，以使專(zhuān)賣(mài)店更好的幫助新進(jìn)員工而達(dá)到崗位試用的要求。 第三十四條 員工轉(zhuǎn)正管理 一、員工試用期滿(mǎn)前七日內(nèi)，營(yíng)運(yùn)部向?qū)Ｙu(mài)店發(fā)出《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)在 3天內(nèi)對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核面談，對(duì)其試用期的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定并簽署意見(jiàn)交直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。 二、營(yíng)運(yùn)部對(duì)專(zhuān)賣(mài)店簽署同意轉(zhuǎn)正的員工發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正考 核表》，由專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行考核評(píng)估并打分后，交直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。 三、營(yíng)運(yùn)部根據(jù)試用人員實(shí)際表現(xiàn)及該專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)鑒定意見(jiàn)進(jìn)行審核。專(zhuān)賣(mài)店同意試用員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，而其轉(zhuǎn)正考核不合格的，應(yīng)認(rèn)定為不予轉(zhuǎn)正?？己嗽u(píng)分辦法如下： 試用人員考核得分 80 分以上者（含 80 分）為試用合格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，與公司簽訂勞動(dòng)合同。 考核得分 80 分以下 60 分以上者為試用期表現(xiàn)差，需要延長(zhǎng)試用期。 考核得分 60 分以下者為試用期考核不合格，予以辭退。 第三十五條 試用人員試用期滿(mǎn)，應(yīng)達(dá)到試用崗位職責(zé)要求，具備該崗位業(yè)務(wù)工作 能力。 第三十六條 試用期滿(mǎn)經(jīng)審核鑒定為不合格時(shí)，由人力資源部發(fā)給辭退通知書(shū)或延長(zhǎng)試用期通知書(shū)（延長(zhǎng)試用期不超過(guò)三個(gè)月），并辦理相關(guān)手續(xù)。 第三十七條 員工轉(zhuǎn)正流程 第三十八條晉職管理 一、導(dǎo)購(gòu)在公司任職期間業(yè)績(jī)突出、工作積極、盡職盡責(zé)、上進(jìn)心強(qiáng)、能吃苦耐勞、服從安排具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，由店長(zhǎng)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助店。 二、助店在公司任職期間業(yè)績(jī)突出、工作積極、盡職盡責(zé)、上進(jìn)心強(qiáng)，具備 專(zhuān)賣(mài)店手冊(cè)（ 5） (2021414 15:24:16) 分類(lèi)： 服飾類(lèi) 標(biāo)簽： 搜房博客 | 成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的建議。由公司區(qū)域經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可晉升為 店長(zhǎng)。 三、店長(zhǎng)在公司任職期間工作積極、盡職盡責(zé)、上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，使店鋪業(yè)績(jī)非常突出（包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面），由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可晉升為區(qū)域經(jīng)理。 四、如成績(jī)顯著，自身素質(zhì)高，專(zhuān)業(yè)水平強(qiáng)，可以越級(jí)提升。 五、晉職流程： 第三十九條 專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)管理 一、崗前培訓(xùn) （入職培訓(xùn)） 崗前培訓(xùn)是導(dǎo)購(gòu)分配到直營(yíng)店工作前的培訓(xùn)。通過(guò)此項(xiàng)培訓(xùn)，使新導(dǎo)購(gòu)對(duì)直營(yíng)店的基本概況、崗位職責(zé)、銷(xiāo)售與應(yīng)對(duì)技巧等有一定的了解。 新導(dǎo)購(gòu)上崗后，店長(zhǎng)應(yīng)做好指導(dǎo) 幫助工作，確保導(dǎo)購(gòu)按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。導(dǎo)購(gòu)在工作半月后仍未進(jìn)入工作狀態(tài)，或經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長(zhǎng)應(yīng)建議將該導(dǎo)購(gòu)再進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗，以免影響服務(wù)質(zhì)量。 二、崗位培訓(xùn) （在職培訓(xùn)） 導(dǎo)購(gòu)上崗后專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行集中或分批的崗位培訓(xùn)。 崗位培訓(xùn)是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，店長(zhǎng)有責(zé)任將專(zhuān)賣(mài)店建立成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織 ,提高服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力。 三、培訓(xùn)方法 直營(yíng)中心培訓(xùn)主管應(yīng)有計(jì)劃有組織的對(duì)專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升導(dǎo)購(gòu)的崗位技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 直營(yíng)中心培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)安排聘請(qǐng)培訓(xùn)老師，并做好培訓(xùn)的組織協(xié) 調(diào)工作。 專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)開(kāi)展互教互學(xué)的 “兵教兵 ”活動(dòng)。 在專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)或班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)展演示性操作 “比試 ”。 選送優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)到公司本部或有關(guān)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)理念、店規(guī)店紀(jì)、導(dǎo)購(gòu)的行為規(guī)范。 顧客接待與應(yīng)對(duì)技巧、銷(xiāo)售秘決。 公司系列產(chǎn)品的一般制造標(biāo)志及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。 貨品的存貨管理常識(shí)，理貨操作方法。 服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧。 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的其他有關(guān)常識(shí)。 第六節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店工資管理 第四十條 專(zhuān)賣(mài)店工資發(fā)放辦法 專(zhuān)賣(mài)店（柜）工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（略 0 一、店（柜）員 試用期為 1—3 月，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后發(fā)正式工資； 二、新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)需交納保證金 200 元 /月，待合同期滿(mǎn)后全額退還本人； 三、店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)在試用期內(nèi)，發(fā)擔(dān)當(dāng)職務(wù)所對(duì)應(yīng)的最低一級(jí)級(jí)別工資的 80%，考核轉(zhuǎn)正后按正式職務(wù)對(duì)應(yīng)級(jí)別工資發(fā)放； 例： C 級(jí)店長(zhǎng)試用期工資 = 210080% + 生活補(bǔ)助 + 住房補(bǔ)助 四、連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售指標(biāo)的人員，公司將調(diào)整其職務(wù)和工資級(jí)別； 五、公司提供住宿的人員不發(fā)放住房補(bǔ)助。 第七節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店考核管理 第四十一條 專(zhuān)賣(mài)店的考核總權(quán)重為 100 分。其中：業(yè)績(jī)考核占 70% ；盤(pán)點(diǎn)考核 占 10% ；專(zhuān)賣(mài)店日常管理占 20% 。 一、業(yè)績(jī)考核（占總考核權(quán)重 70%） 業(yè)績(jī)考核專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)月所有經(jīng)營(yíng)性收入之和，包括現(xiàn)金收入、支票收入。 參考標(biāo)準(zhǔn)：（詳細(xì)參考各店每月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)）。 數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)部 二、盤(pán)點(diǎn)考核（占總考核權(quán)重 10%） 盤(pán)點(diǎn)考核：貨品庫(kù)存數(shù)量、品項(xiàng)記錄與實(shí)際貨品、庫(kù)存相符。 參考標(biāo)準(zhǔn)：盤(pán)點(diǎn)報(bào)表 數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)部。 三、專(zhuān)賣(mài)店日常管理考核 (占總考核權(quán)重 20%) 每月 25 日前準(zhǔn)時(shí)報(bào)送本專(zhuān)賣(mài)店本月工作總結(jié)和下月計(jì)劃（ 10 分） 工作計(jì)劃內(nèi)容規(guī)范全面（ 10） ① 依 據(jù)專(zhuān)賣(mài)店工作職責(zé)和整體運(yùn)作需要，應(yīng)該安排的工作沒(méi)有遺漏。 ② 計(jì)劃工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間明確，方法、步驟和所需資源得當(dāng)。 ③ 對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難有足夠的估計(jì)和解決措施。 工作質(zhì)量考核 (20 分 ) ① 顧客每投訴一次扣 2 分。 ② 工作中每失誤一次（造成公司財(cái)產(chǎn)損失，名譽(yù)損失），扣 5 分。 ③ 貨品擺放美觀、陳列整齊，店鋪清潔、貨品無(wú)積灰、辦公區(qū)域整潔。 專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)部管理（ 40 分） （ 1）模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作流程。 （ 2）及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)各種數(shù)據(jù)、表報(bào)和相關(guān)信息。 （ 3）對(duì)導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)考察考 核及時(shí)準(zhǔn)確。 （ 4）指導(dǎo)幫助導(dǎo)購(gòu)提高工作熱情和工作效率。 （ 5）有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)型的高效團(tuán)隊(duì)。 （ 6）導(dǎo)購(gòu)離職率小于 5%。 組織紀(jì)律（ 10 分）導(dǎo)購(gòu)月出勤率大于 98%，當(dāng)月無(wú)違紀(jì)導(dǎo)購(gòu)。 安全管理（ 10 分）無(wú)被盜現(xiàn)象發(fā)生 。無(wú)不安全因素存在。 第八節(jié)專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)管理 第四十二條 專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)管理 一、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)款管理 專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)日銷(xiāo)售所收到的現(xiàn)金于每日 17： 30 分前存入銀行專(zhuān)用賬戶(hù)內(nèi)。 專(zhuān)賣(mài)店長(zhǎng)監(jiān)督收銀員交接班，除必要找零外營(yíng)業(yè)款一律放入保險(xiǎn)柜。 專(zhuān)賣(mài)店不得使用收到的營(yíng)業(yè)款支付任何性質(zhì)的支出（即 不得座支）。 二、專(zhuān)賣(mài)店備用金管理 專(zhuān)賣(mài)店備用金定額為 :500 元，由店長(zhǎng)從公司借支作為零星應(yīng)急支出。 專(zhuān)賣(mài)店所有資產(chǎn)的申購(gòu)、費(fèi)用申請(qǐng)手續(xù)按公司制度執(zhí)行，緊急情況可電話(huà)請(qǐng)示后由專(zhuān)賣(mài)店先行購(gòu)買(mǎi)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須注明原因。 專(zhuān)賣(mài)店找零備用金為 4000 元。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保持?jǐn)?shù)額完整，填寫(xiě)現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表，并由收款人清點(diǎn)確認(rèn)。 三、其它 專(zhuān)賣(mài)店獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，公司發(fā)至專(zhuān)賣(mài)店的貨品均按代理商價(jià)格計(jì)算。 第四十三條 財(cái)務(wù)人員工作規(guī)程 一、專(zhuān)賣(mài)店每天根據(jù)進(jìn)、銷(xiāo)、存明細(xì)登記臺(tái)賬，由店長(zhǎng)指派專(zhuān)人每日詳細(xì)填寫(xiě)，保證每日賬 目填寫(xiě)與實(shí)貨相符。 二、導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)，需在交接簿上登記。營(yíng)業(yè)結(jié)束前由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)登記各貨架及倉(cāng)庫(kù)貨品存量，并簽字確認(rèn)。接班人員于次日營(yíng)業(yè)前，以此數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)貨盤(pán)點(diǎn)，如有差異，于第二天上午 10 點(diǎn)前報(bào)直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。逾時(shí)不報(bào)，由當(dāng)班人員賠償責(zé)任。 三、月盤(pán)點(diǎn)必須按公司統(tǒng)一格式提交最終盤(pán)點(diǎn)表，否則，公司不予受理。 四、每月盤(pán)點(diǎn)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)票據(jù)和數(shù)據(jù)（特殊情況除外），逾期本月工資推后到下月結(jié)算。 五、帳簿須整齊放置于抽屜右側(cè)，由上至下，由小至大。帳簿必須清晰、明了，不允許逾期改帳。若出現(xiàn)因前期做帳錯(cuò)誤被本班人 員查出，一切損失由上班人員承擔(dān)。 第四十四條 專(zhuān)賣(mài)店報(bào)表管理 一、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表： 專(zhuān)賣(mài)店每天根據(jù)當(dāng)日銷(xiāo)售貨品實(shí)際的數(shù)量、款式、尺碼及金額編制 “銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 ”，用于記錄店鋪的銷(xiāo)售情況， “銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 ”一式二份，專(zhuān)賣(mài)店、直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部各一份。 “銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 ”必須于當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束前填寫(xiě)完成，并于第二天 10點(diǎn)前以傳真方式報(bào)送直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。 營(yíng)運(yùn)部復(fù)印一份連同當(dāng)日 “銷(xiāo)售小票 ”一并交公司財(cái)務(wù)部。 二、銷(xiāo)售周報(bào)表： 銷(xiāo)售周報(bào)表用于匯總每周店鋪的銷(xiāo)