快遞業(yè)務(wù)代理商業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-06-19 06:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 撥打當(dāng)?shù)毓緲I(yè)務(wù)電話 話務(wù)員收到信息通知業(yè)務(wù)員 運(yùn) 輸 派件分發(fā) 派送業(yè)務(wù)員送到指定地址 （ 一 ）快遞業(yè)務(wù)的流程分析 目前，申通、圓通、宅急送主要采用上圖中所示的業(yè)務(wù)流程，受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約，業(yè)務(wù)員取件為主要方式；而中國郵政 EMS 的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。預(yù)約方便了客戶，但營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（公司定點(diǎn)收發(fā)室）受理更加安全可靠，所以申通采取兩種方式并存是明智選擇。 收件客戶簽收環(huán)節(jié)，辦理中國郵政 EMS，客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取件；申通有定點(diǎn)的門面；圓通、宅急送則是派送員約定好取件地址。比較而言，中國郵政 EMS 和申通因?yàn)橛卸c(diǎn)門面，營業(yè)時(shí)間固定且相對(duì)較長，所以收件更加便利。 3 小區(qū) 快遞新模式 基于快遞的上述現(xiàn)狀，現(xiàn) 提出一種將現(xiàn)有快遞資源整合、優(yōu)化的新模式： 在各 小 區(qū)或者在 小 區(qū)之間建立大快遞中心 ，與各快遞公司簽署合作協(xié)議，統(tǒng)一接收各快遞公司郵件，進(jìn)行分配管理，從中收取中轉(zhuǎn)費(fèi)用；并針對(duì) 小區(qū)居民 拓展送貨上門 、個(gè)性化服務(wù)等。 快遞 代理點(diǎn) 整合 目前校區(qū) 快遞多為以個(gè)人名義在 小區(qū) 設(shè)立中轉(zhuǎn)站 或者無代理 。而這種中轉(zhuǎn)站不受快遞公司的直接監(jiān)管，員工同樣不受公司管理制度的約束，因此其服務(wù)質(zhì)量、效率均較為不如人意 針對(duì)上述情況，快遞新模式將各快遞公司整合到“快遞中心”下，由中心統(tǒng)一對(duì)到件進(jìn)行分配管理，圖分為整合后模式 ： 圖 7 整合 后小區(qū) 快遞的模式
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