【文章內(nèi)容簡介】 、員工個(gè)人資料屬于機(jī)密，除行政部專職人員外，其它人員不得隨意查閱或問訊。 申請證明： 凡需公司出具的人事證明，員工必須作出書面申請，經(jīng)部門主管同意后，送交行 政部。 工作評估： 工作評估用于考核員工表現(xiàn)，作為培訓(xùn)、晉升、薪金調(diào)整和選拔培養(yǎng)的依據(jù)，每年舉行一次，均由主管級以上人員采用鑒定或面談方式進(jìn)行。 吸煙： 除指定區(qū)域和經(jīng)批準(zhǔn)辦公室外，任何人均不得隨處吸煙。 私人電話： 工作時(shí)間內(nèi)除緊急事外，員工不得打或接聽私人電話，否則會影響員工的個(gè)人表現(xiàn)，嚴(yán)重者要受到紀(jì)律處分。 離職手續(xù)： 凡離職員工必須在當(dāng)日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)，未能上交所欠物品者，公司有權(quán)拒絕發(fā)薪及轉(zhuǎn)出人事檔案。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 10 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2 、員工離職七日內(nèi)，仍不來辦理離職手續(xù)者，則視為自動領(lǐng)取工資論，對該員工 所占有的工作設(shè)施等，公司將作出處理，其造成的一切后果及個(gè)人的一切財(cái)產(chǎn)損失公司概不負(fù)責(zé)。 員工申訴： 員工對工作不滿之處，應(yīng)直接向直屬上司提出，如對答復(fù)不滿意，可親自或以書面形式向行政主管提出，倘以書面形式員工須注明姓名及部門，否則不予處理。申訴須在事件發(fā)生二日內(nèi)提出，申訴員工要求保密者，則予以保密處理。 親友事訪： 出于安全及影響本人及他人工作，工作時(shí)間不能會見親友，如特別需要時(shí)，事先須經(jīng)行政主管批準(zhǔn)，以免尷尬或不愉快發(fā)生。 保障公司利益： 員工在受聘期間，嚴(yán)禁私自攝取公司之任何財(cái)務(wù)自用或圖利。 員工在受聘期間，不可對外泄露公司內(nèi)部政策、行政架構(gòu)、工程資料或其它有關(guān)事務(wù)上之商業(yè)秘密。 員工應(yīng)避免參與任何與公司利益有沖突的事務(wù)，投資或活動，如員工或直系親屬在與本公司有業(yè)務(wù)往來或意向的任何行業(yè)或機(jī)構(gòu)，擁有直接或間接的金錢利益或股權(quán)，員工也必須向行政部申報(bào)。 任何員工若故意或因疏忽而導(dǎo)致公司有所損失，公司可根據(jù)實(shí)際情況追討有關(guān)損失。 防止收受利益： 任何員工如未經(jīng)公司許可，不得利用職權(quán)向客戶、供應(yīng)商、同事或其它與業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或收受任何私人利益。利益乃指禮物、借貸、費(fèi)用、報(bào)酬、回傭 、職位、契約、職位等，如收受利益會影響員工客觀處事或引致公司利益受損，員工應(yīng)拒絕接受。 黨、團(tuán)、工會活動： 黨、團(tuán)、工會組織是公開合法組織，其活動以不影響本公司正常業(yè)務(wù)為原則，黨、團(tuán)、工會會員如需在工作時(shí)間參加會議時(shí)，應(yīng)事先通知行政主管，同意后可進(jìn)行。 過失類別： 過失將以其嚴(yán)重性分為三類，詳列如下： 輕微過失： 儀態(tài)舉止未能達(dá)到公司要求。 上班時(shí)衣冠不整。 在辦公場地大聲喧嘩。 下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留。 未能保持工作臺或工作場所的整潔。 工作時(shí)嚼口香糖或吃零食。 使用內(nèi)部電話辦理私人事務(wù)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 工作時(shí)，收聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看與工作無關(guān)的書刊。 隨地吐痰，亂扔垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。 不禮貌地高聲與客人、上司、同事對話。 1當(dāng)月無故遲到三次。 1工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。 1違反部門常規(guī)。 1不熟悉相關(guān)的工作程序。 重大過失： 擅自私調(diào)工作臺或在柜內(nèi)存放任何公司物品（發(fā)放除外）。 對同事違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)。 對主管、同事、客人不禮貌。 私自攜友或其它人士到公司內(nèi)。 吵鬧粗言穢語 或擾亂公司安寧。 私自使用車輛而未登記，辦理手續(xù)的。 違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙。 損耗損壞公司設(shè)施。 挑撥打架事件。 在公司內(nèi)售賣或兜售私人物品。 1不服從上級的工作安排，故意消極怠工。 1發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響其它員工聲譽(yù)。 1在上班時(shí)間，擅自離開工作崗位或到其它部門閑蕩。 1提供虛假資料或不實(shí)報(bào)告。 1偽造病假證明。 1違反安全管理?xiàng)l例。 1懈怠疏忽而造成工作損失。 1外因工作而私自在公司范圍內(nèi)會友。 嚴(yán)重過失： 利用病事假期間在外從事兼職工作。 危害公司內(nèi)任何人士。 未經(jīng)行政主管批準(zhǔn)私自配鑰匙。 毆打他人或互相打斗。 向客人或同事索取金錢或其他報(bào)酬。 攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等。 泄露公司機(jī)密情報(bào)，偽造文件意圖行騙。 調(diào)戲或侮辱他人。 偷竊公司或同事的錢財(cái)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 12 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 偷竊公司的物品。 1接受任何形式的賄賂。 1賭博或圍觀賭博。 1蓄意破壞公司設(shè)施。 1利用職權(quán)收取回扣，損害公司利益。 1觸犯國家任何刑事法律。 1 利用職權(quán)提供方便于親友，損害公司利益。 1當(dāng)班聚眾鬧事，煽動或參與怠工或罷工。 1連續(xù)曠工三日以上。 1遺失公司貴重物品造成經(jīng)濟(jì)損失。 值班時(shí)睡覺。 2外泄公司之內(nèi)部政策，行政架構(gòu)、工程資料或其它有關(guān)業(yè)務(wù)商業(yè)秘密。 對以上未列出之犯規(guī)行為，公司管理層有權(quán)視情節(jié)而定其輕重及處理辦法。 處分制度 目的： 為保證公司各部門高效率工作和提供優(yōu)良環(huán)境，提高員工的自我約束能力，公司特制定了行為標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律處分規(guī)定，希望全體員工認(rèn)真遵從履行。 罰款制度： 員 工觸犯輕微過失，每次罰款 10 元，觸犯重大過失，每次罰款 50100 元。用于員工觸犯嚴(yán)重過失阻礙公司工作發(fā)展，由行政部門主管根據(jù)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)表，填報(bào)犯規(guī)通知書，并詳述停職理由，管理當(dāng)局批準(zhǔn)后方可實(shí)行。員工停職一般不超過十四天。 辭退： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 13 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 員工觸犯嚴(yán)重過失或嚴(yán)重違紀(jì)或觸犯政府法規(guī)受到判刑處分者，公司可立即給予辭退，對工作造成嚴(yán)重?fù)p失的公司有權(quán)視其具體情況、情節(jié)追究責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 員工上訴： 員工不服所受處分，可口頭或書面在處理決定發(fā)出二日內(nèi)，向行政主管申訴。行政主管將視情況而定召開有關(guān)人員會議研究。輕微 過失、重大過失由行政主管及有關(guān)部門而定，嚴(yán)重過失由總經(jīng)理、副總級及有關(guān)主管人員共同商定處理結(jié)果。 投訴程序 政策： 公司希望所有員工投訴都能及時(shí)反應(yīng)即時(shí)處理。 投訴程序是一個(gè)渠道，可比價(jià)格使員工對有關(guān)工作時(shí)間、工資制度、工作環(huán)境及個(gè)人問題得到聆聽及改正，從而及時(shí)解決問題，避免問題擴(kuò)大化。 程序： 在所屬部門逐級反映，如仍未解決，可向行政副總直至總經(jīng)理反映，從而得到解決。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 14 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 員工資料 人事記錄： 員工本人資料，如家庭住址或聯(lián)絡(luò)電話等若有變更，應(yīng)及時(shí)通知 行政部，以免在緊急情況下造成不便。 表現(xiàn)評估： 為了了解并改進(jìn)員工在工作方面的表現(xiàn)，每年進(jìn)行一次考評。填寫工作表現(xiàn)鑒定，作為重要的人事記錄。 事業(yè)培育： 如有升職機(jī)會，管理當(dāng)局將優(yōu)先考慮公司在職員工，員工如對公司某部 門或空缺有興趣，應(yīng)先向所屬主管部門提出，上報(bào)行政副總，不允許直接向其它部門主管談及工作調(diào)動安排。 員工手冊所訂 公司管理當(dāng)局引依據(jù)政府有關(guān)政策的規(guī)定，、本公司的業(yè)務(wù)情況及實(shí)際環(huán)境需要，對本手冊作出適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充。 本手冊條款與以往公司條款相抵觸時(shí)，以本手冊為準(zhǔn)，本手冊最 終解釋權(quán)為行政管理部。公司員工執(zhí)行《公司手冊》的同時(shí)，相并執(zhí)行《崗位規(guī)范》、《工作程序》、《辦公管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)規(guī)定》。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 15 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 財(cái)務(wù)管理制度 出差制度管理規(guī)定 第一條：為配合本公司業(yè)務(wù)需要，以達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)，公司需派遣 員工出差。 第二條：員工出差前應(yīng)填具“出差申請單”。出差期限由派遣主管視 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 情況需要，事先予以核定，并依核決權(quán)限呈核。 第三條：出差的核決權(quán)限如下： 國內(nèi)出差：一日以內(nèi)由主管經(jīng)理核準(zhǔn)，一日以上由總經(jīng)理核 準(zhǔn)， 經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 國外出差：一律需由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第四條：出差行程中視為工作時(shí)間內(nèi)的勤務(wù)，不得報(bào)支加班費(fèi)用。 第五條：出差中途除因病或遭逢意外災(zāi)害或因?qū)嶋H需要由主管指示延 時(shí)外，不得因私事或借故延長差期，否則不予報(bào)支旅費(fèi)，并 依情節(jié)輕重懲處。 第六條：出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食、雜費(fèi)及特別費(fèi)。（因 公需要的郵電費(fèi)、交際費(fèi)。）其付給標(biāo)準(zhǔn)如下： 費(fèi)用 /職位 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 主任（項(xiàng)目） 普通職員 交通費(fèi)（長途） 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 每日住宿費(fèi)： 300 200 100 50 餐費(fèi)早 /午 /晚 20 1 1 1 每日雜費(fèi)及補(bǔ) 助 40 30 20 15 市內(nèi)交通費(fèi)（超出自理。） 50 50 40 20 特別費(fèi) 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 注：以上單位：元 說明： 住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)發(fā)票報(bào)銷，超過標(biāo)準(zhǔn)的以原標(biāo)準(zhǔn)報(bào)。 第七條：低階人員隨同高階人員同行出差，其膳、宿費(fèi)可比照高階費(fèi) 的出差旅 費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn)。但補(bǔ)助費(fèi)仍按規(guī)定給付。 第八條：因時(shí)間急迫或合理成本考慮而搭乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)， 否則，以火車及客運(yùn)車為交通工具。省內(nèi)長途，以大巴或火 車硬臥為準(zhǔn)。省內(nèi)短途以大巴或火車硬座為準(zhǔn)。 第九條：雜費(fèi)及膳費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。 出差雜費(fèi)按日數(shù)支付。但于上午發(fā)生事情下午出差者，當(dāng)日應(yīng) 支 2/3，晚間出發(fā)者支付 1/3。 上午七時(shí)前出差者，可以報(bào)支早餐，下午一時(shí)后出差者報(bào)午餐， 于晚七時(shí)以后者報(bào)晚餐。 出差一日者不受上項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)限制 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 17 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 財(cái)務(wù)管理 規(guī)定 一、 每月五日開支。 二、 辦公文員須將考勤表、違紀(jì)扣款單等于每月 3 日前報(bào)財(cái)務(wù)，各部門工資表應(yīng)于每月 3日前辦完簽字手續(xù)報(bào)財(cái)務(wù)部。 三、 現(xiàn)場管理班子中臨時(shí)成員開支列入施工人員工資表中。 四、 外委包工合同借款不得超過進(jìn)度的 70%。 五、 外包工負(fù)責(zé)人按進(jìn)度借款，臨時(shí)施工人員不予借款。 六、 車輛、器具、材料都應(yīng)完成詢價(jià)、比價(jià)程序。 七、 單項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過 10000 元，特殊情況 需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。 八、 借出支票，必須注明限額及封頂。 九、 外委包工付款憑工資表，外委訂貨付款按訂貨合同分期付款，以正式發(fā)票結(jié)帳。 十、 報(bào)銷憑據(jù)為稅務(wù)局 正式發(fā)票，特殊情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報(bào)銷。 十一、借款需在二十日內(nèi)報(bào)銷，財(cái)務(wù)部根據(jù)借款日期，督促借款者報(bào) 銷。逾期不報(bào)者財(cái)務(wù)部對借款者暫扣工資，直至以發(fā)票報(bào)銷。 十二、保管員、現(xiàn)場員無工程時(shí)， 50%開支放假，以工作 15 天為一期限。 十三、較大型工程可設(shè)保安員。 十四、大型工程或特殊情況下，如需開伙，由工程項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)開伙 申請 工程副總 財(cái)務(wù)行政副總 總經(jīng)理審批。公司給予 每個(gè)工程 300 元 /月開伙補(bǔ)助，其它費(fèi)用自理。 十五、如工程現(xiàn)場涉及到臨時(shí)其 它經(jīng)費(fèi)，如取暖等，由項(xiàng)目經(jīng)理提出 書面申請 工程副總審批 財(cái)務(wù)行政副總 總經(jīng)理審批。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 18 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 辦公管理規(guī)定 文件打印、復(fù)印、發(fā)放管理規(guī)定 一、 凡要打印、復(fù)印文件需辦理登記審批手續(xù)。 二、 打印的文件，由擬稿人或擬稿部門負(fù)責(zé)校對。 三、 凡外發(fā)傳真文件必須填制申請單，審批后外發(fā)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 19 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 公司圖書管理規(guī)定 一、 圖書原則上為辦公部統(tǒng)一購買，專業(yè)用書，由各個(gè)部門主管提出申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后，自行購買。 二、 凡新購進(jìn)的圖書，都應(yīng)進(jìn)行登記，寫明購入 時(shí)間，價(jià)格。 三、 所有圖書都必須在封面或目錄加蓋公司印章。 四、 圖書原則上只借給本公司工作的人員，但行政管理部長允許的情況除外，借出圖書不得轉(zhuǎn)借第三者。 五、 借閱圖書資料工作由行政管理部長指定專人負(fù)責(zé)。 六、 借閱圖書者需在“借出圖書登記薄”上登記。 七、 借閱原則上為一個(gè)月，對超過期限者進(jìn)行催促，令其歸還。 八、 如果超過借閱歸還期限一個(gè)月，并經(jīng)再三催促依然不還者，按圖書購入價(jià)格索賠；丟失或被盜者（借閱人），同樣照價(jià)賠償。 如果因人力不可抗原因造成圖書損失，管理部長可視情況予以減免賠償金額。 公司辦公室資料管理規(guī)定 第一章 總 則 第 一條：目的 資料室的資料管理，按本規(guī)定執(zhí)行。 第二條：意義 本規(guī)定的目的在于通過有效管理公司的資料，提高研究效率，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步改善業(yè)務(wù)工作，以及增進(jìn)對業(yè)務(wù)的理解。 第三條：借閱的責(zé)任 職工在利用公司辦公室資料時(shí)，必須遵守規(guī)定，在本規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第四條：資料的分類 一、工程資料。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 20 頁，共 87 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二、定期刊物（報(bào)刊、雜志等） 三、文書資料（手冊、章程、報(bào)告等） 四、視聽聲像資料（照片、錄像帶、地圖、畫冊、膠片、軟件等） 第五條：資料的主管 公司的資料一律由辦公室統(tǒng)管，統(tǒng) 一編號、歸檔。 第二章 資料的借出 第六條：資料的借出 一、 職工如果業(yè)務(wù)工作上需要，可以申請借走資料，但必須填寫 資料借出登記，交給資料保管員。 二、 資料保管員必須在“借出資料登記薄”上作好登記，并且經(jīng)常檢查借還狀況。 第七條：退還 職工借閱完畢，及時(shí)把借出資料還給資料室。 第八條：閱讀 資料原則上不外借，只允許在公司內(nèi)使用。 第九條：借出期限 一、一般資料借出期限為一周。期限一滿，立即歸還辦公室。 二、業(yè)務(wù)上常備資料，借出期限二個(gè)月以內(nèi)，