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正文內(nèi)容

汽車經(jīng)銷商4s店管理制度(編輯修改稿)

2025-06-19 05:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 進一步提高人員和工作素質(zhì) ,積極推廣新技術(shù) ,新工藝 ,新材料在我公司的運用 . 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 一 ,貫徹執(zhí)行黨和國家的方針 ,政策以及上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度 . 二 ,負責(zé)公司的重要文件的歸檔管理工作 ,以及重要行政印章的管理和使用工作 . 三 ,負責(zé)公司辦公用品 ,勞保用品的采購 ,管理以及各項福利費用的交納工作 . 四 ,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作 ,負責(zé)全公司的機要 文件和來信的統(tǒng)收 ,登記 ,分發(fā) ,送閱 ,催辦和發(fā)文核稿 ,打印 ,郵寄 ,交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真 ,電報工作 . 五 ,協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系 ,處理上下級 ,地方政府和用戶的關(guān)系 . 六 ,負責(zé)公司各種報刊 ,雜志的訂閱工作 . 七 ,負責(zé)公司手機費 ,傳呼費等費用的交納工作 . 八 ,負責(zé)公司各項活動的組織和開展工作 . 程序管理人員崗位責(zé)任制 一 ,熱情 ,耐心 ,周到接待顧客 . 二 ,按用戶報修內(nèi)容及要求進行進廠檢驗 ,經(jīng)用戶確認無誤后 ,須完整填寫報修單 ,并請用戶簽字 ,同時作好車輛部件 ,工具等的點交工作 .(補漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及 價格 ). 三 ,根據(jù)報修內(nèi)容及要求填寫派工單 ,派工單必須說明完工日期 ,并將注意事項交待清楚 .各作業(yè)組完工后交檢驗復(fù)核時間 ,期限和質(zhì)量 ,對延誤工期者 ,扣發(fā) 20%的工時 ,對確有正當(dāng)理由者除外 (如供料延誤 ,質(zhì)量迫工 ,漆工最后面漆時遇雨天等 ). 四 ,車輛完工后應(yīng)交檢驗員試車 ,確認合格后方可交車 ,若因掃尾工作延誤交車 ,應(yīng)由檢驗員負責(zé) . 五 ,合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時 ,材料等的財務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車 ,若因失誤造成經(jīng)濟損失 ,應(yīng)由當(dāng)事人負責(zé) ,并酌情給予經(jīng)濟處分 . 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 一 ,熱情 ,耐心 ,周到和藹地接待來訪者 ,來廠修車的客戶 ,并作好登記 。 二 ,代表企業(yè)簽署修車合同和協(xié)議 ,嚴格執(zhí)行經(jīng)濟合同法 ,并付諸實施 ,隨時掌握修車進度 ,搞好各工種的銜接 。 三 ,在廠長領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營計劃 ,決策的制定工作 ,負責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù) 。 四 ,負責(zé)全廠修車任務(wù)的安排落實 ,并作好詳細記載 ,驗收交接工作 。 五 ,準確及時統(tǒng)計出各修車工時 ,各級維護 ,大小修車次和月 ,季 ,年報表 . 六 ,配合各工種加工各種車制件 。 七 ,負責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作 . 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 一 ,認真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)全面質(zhì)量管理的政策和規(guī)章制度 。 二 ,堅持 質(zhì) 量第一 的方針 ,嚴格把好進廠 ,過程和出廠檢驗關(guān) 。 三 ,嚴格按標準檢查大修車的可用可修和必換件材料計劃及修理方案的提出和審批 ,并留底備查和出據(jù)合格證 。 四 ,認真細致地做好原始記錄 ,收集 ,整理 ,匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料 ,建立臺帳和檔案備查 。 五 ,負責(zé)接待來訪 ,來廠考查和來廠修車客戶對我廠采用較先進的以數(shù)據(jù)說話 ,科學(xué)化 ,現(xiàn)代化 ,標準化 ,規(guī)范化修車的具體作法情況介紹 。 六 ,負責(zé)提出全廠維修檢測設(shè)備的購置和維修送檢計劃 。 七 ,負責(zé)全廠管理制度的建立 ,建全和完善 ,使各科軟件材料符合一類標準 。 八 ,負責(zé)組織召開全廠性的質(zhì)量 事故分析會 ,吸取教訓(xùn) ,不斷提高修車質(zhì)量 。 九 ,嚴格外購材料的進廠檢驗 ,不合格品 ,嚴禁裝車使用 。 十 ,提出外加工 (鏜缸 ,磨軸 )加工工藝和尺寸要求 ,并作好入廠驗收工作 。 十一 ,詳細作好外加工材料的登記 ,并辦理審核結(jié)賬簽字工作 。 十二 ,為提高修理人員素質(zhì) ,按廠長要求每月要講兩次課 ,講課內(nèi)容和時間的安排 ,結(jié)合廠里實際情況而定 . 班組長崗位責(zé)任制 一 ,以身作則 ,帶領(lǐng)全班同志千方百計完成和超額完成廠里交給的各項任務(wù) 。 二 ,充分發(fā)揮每個同志的特長 ,恰當(dāng)合理地安排工作 ,做到保證質(zhì)量和安全 。 三 ,帶領(lǐng)全班同志積極參加廠里組織 的技術(shù)學(xué)習(xí) ,不斷提高技術(shù)水平 。 四 ,搞好團結(jié) ,工作上要互相支持 ,協(xié)作配合 ,互相監(jiān)督 ,保證質(zhì)量 。 五 ,嚴格遵守廠紀廠規(guī)和國家政策法令 。 六 ,嚴格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范 ,保證提高工效和修車質(zhì)量 ,確保安全生產(chǎn) . 材料采購 ,保管崗位責(zé)任制 一 ,負責(zé)全廠所需物美價廉的材料 ,工具 ,勞保用品等的采購供應(yīng)工作 ,盡量做到不待料 。 二 ,做好交接 (活塞 ,缸套 ,減震器 )領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作 。 三 ,嚴格按有關(guān)部門提出并經(jīng)過審批的材料計劃及時采購發(fā)放 ,盡量做到一進一出 ,不積壓 ,做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯 。 四 ,認真做好 原材料和采購發(fā)放工作 ,堅持驗收入庫 ,票據(jù)齊備 ,保證質(zhì)量和要求 ,不合格包退包換 。 五 ,堅持每月月底盤點一次 ,做到帳物卡一致 ,如實準確及時的做出盤點的有關(guān)報表 ,對盈虧差錯一定要有原因分析 。 六 ,不行賄受賄 ,弄虛作假 ,不以權(quán)謀私 ,使廠里和用戶在經(jīng)濟上受到損失 . 獎 懲 制 度 一 ,處罰辦法 1,違反勞動紀律 : (1)遲到或早退一次扣 5 元 ,每月累計扣 。 (2)曠工一天扣一天本人的日工資 。 (3)事假扣 50%。 (4)消極怠工 ,沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的 10— 50%。 2,無正當(dāng)理由不服從分配 : (1)無正當(dāng)理由不服從分配 ,調(diào)度 ,指揮的 ,影響一天扣一天 ,直到服從為止 。 (2)對無理取鬧 ,聚眾鬧事 ,打架斗毆 ,影響生產(chǎn)工作和社會秩序的罰款 50—— 500 元 ,直至開除或送公安部處理 。 3,玩忽職守 ,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故 ,使廠里財產(chǎn)遭受損失 。 (1)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%。 (2)損失在 500 元以上的扣主要責(zé)任人 40—— 60%。 4,工作不負責(zé)任 ,經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品 ,損壞設(shè)備或工具 ,浪費原材料 ,原源 ,造成經(jīng)濟損失 : (1)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%。 (2)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 40—— 60%。 (3)損失在 1000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 80%,情節(jié)嚴重的開除 ,直至送交政法部門依法處理 . 5,違反政策法令和財經(jīng)紀律 ,使廠里經(jīng)濟遭受損失 : (1)損失在 5000 元以下的扣主要責(zé)任人 50—— 80%。 (2)損失在 5000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 100%。 6,貪污盜竊 ,行賄受賄 ,敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的 : (1)100%的退賠 ,直至開除 。 (2)100%的退賠 ,有關(guān)政法部門依法處理 . 7,違反廠紀廠規(guī) ,工作時間內(nèi)不堅守崗位 : (1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元 。 (2)上班時間干私活 ,發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外 ,每次罰款 5 元 。 (3)上班時間 ,在寢室或車上睡覺 ,發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元 。 (4)上班時間 ,在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者 ,一次扣 5 元 。 (5)在漆工 ,材料室和機修間 ,發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元 。 (6)無駕駛證人員 ,若發(fā)現(xiàn)動車者 ,每次扣 5 元 。 (7)非因公不得到辦公室打電話或泡茶 ,否則 ,若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元 。 (8)任何人未經(jīng)許可 ,不得進材料室 ,否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元 。 (9)毛巾 ,洗衣粉每月發(fā)放一次 ,班組長負責(zé)取領(lǐng) ,其余一律不發(fā) ,特殊情況廠長批準 ,方可發(fā)給 。 (10)破存按月按量發(fā)到班組 ,其余時間一律不發(fā) ,特殊情況經(jīng)廠長批準 ,方可發(fā)給 。 員工獎勵實施細則 總則 為激勵員工奮發(fā)向上 ,爭創(chuàng)佳績 ,實現(xiàn)自我價值 ,特制定本實施細則 . 第一條 :凡熱愛公司 ,熱愛本職 ,熱愛崗位 ,遵章守紀 ,在生產(chǎn)經(jīng)營 ,管理和服務(wù)中取得一定績效的員工 ,均有獲獎機會 . 第二條 :員工獎勵一律以事實為準 ,以數(shù)據(jù)為依據(jù) ,實行民主評議推薦與公司考核員工績效相結(jié)合 ,重績效 ,重貢獻 ,充分體現(xiàn)獎勵的公平 ,公正 . 評選條件 第三條 :公司勞模評選條件 ,先進生產(chǎn) (工作 )者評選條件 : 遵章守紀 ,未受各種行政處分 ,有較好 的表率作用 . 熱愛公司 ,關(guān)心公司 ,有較強的主人翁和責(zé)任感 。 工作認真負責(zé) ,精益求精 ,不計時間報酬 ,合格完成各項工作任務(wù) 。 顧全大局 ,有團結(jié)協(xié)作精神 。 厲行節(jié)約 ,有勤儉辦企業(yè)精神 。 勇于維護公司利益 ,能與損害公司利益的行為作斗爭 。 連續(xù)兩年以上獲得先進生產(chǎn)者稱號 。 第四條 :優(yōu)秀管理者評選條件 ,優(yōu)秀 (模范 )車間 ,班組評選條件 : 模范執(zhí)行公司管理制度和指令 ,執(zhí)法嚴格 ,不徇私情 ,不弄虛作假 。 工作能認真落到實處 ,進展明顯 。 認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和指令 ,決議 ,示范作用好 。 管理細致 ,各項工作井然有序 ,達到公司要求 且成績顯著 。 員工能執(zhí)行工藝規(guī)程 ,勞動安全規(guī)程 ,設(shè)備操作規(guī)程和各項規(guī)章制度 。 員工有較強的質(zhì)量意識 ,操作精心 ,一絲不茍 。 辦公及生產(chǎn)場地整潔 ,各類物品按要求擺放且能恒久堅持 。 安全生產(chǎn)落到實處 ,未發(fā)生工傷事故 。 獎勵辦法 1,在完成生產(chǎn)或工作任務(wù) ,提高修車質(zhì)量和工效 ,節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績的 ,視其成績的大小分一 ,二 ,三等 ,分別加獎 300 元 ,200 元 ,100元 。 2,在保護公共財產(chǎn) ,防止或者挽救事故有功 ,使廠里財產(chǎn)免受重大損失的 ,視其免受損失的大小分一 ,二 ,三級分別獎勵 500 元 ,300 元 ,100元 。 3,在同壞人壞事作斗爭 ,對維護正常的生產(chǎn) ,工作秩序和社會治安有顯著功績的 ,視其功績的大小分一 ,二 ,三等 ,分別獎勵 300 元 ,200 元 ,100元 。 4,一貫忠于職守 ,積極負責(zé) ,廉潔奉公 ,舍已為人 ,搶險救急事跡突出的 ,視其事跡情況分一 ,二 ,三級 ,分別獎勵 200 元 ,100 元 ,50 元 . 評選申報 第十條 :各類獲獎人員一律民主評選 ,以業(yè)績和數(shù)據(jù)為依據(jù) . 第十一條 :被評選出的各類獲獎人員 ,概由該部門填寫推薦表 ,填寫主要事跡 . 第十二條 :凡評選推薦先進生產(chǎn)者 ,勞模等 ,其推薦表一律交行政辦 ,報辦公會審定 ,總經(jīng)理批準 . 第十三條 :本實施細則未盡事宜 ,另行制定 . 先進生產(chǎn)工作者 ,勞動模范評選及獎勵辦法 一 ,宗旨 為激勵員工認真遵守公司制度 ,努力創(chuàng)造勞動績效 ,共同實現(xiàn) 公司目標及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化 ,特制定《先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范評選及獎勵辦法》 . 二 ,先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范評選條件 1,品德良好 ,堪為員工之表率 。 2,認真遵守公司各項規(guī)章制度及行為規(guī)范 ,堪稱員工中之楷模 . 3,具有高度的責(zé)任心 ,出色完成生產(chǎn) ,工作任務(wù) ,績效突出 ,并有具體事跡為證 . 三 ,先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范評選和審批命名程序 1,先進 生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范每年評選一次 .參加勞動模范評選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進 (工作 )者的榮譽稱號 . 2,每年年終由各部門組織員工進行評比 .評選出的先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范由部門出具先進事跡報告書 ,呈報行政辦 .報告書內(nèi)容所列事跡具體 ,有說服力 ,實事求是 ,并充分征求員工意見 ,不得弄虛作假 . 3,公司行政辦對報告書進行調(diào)查 ,評議 ,做出評議結(jié)論 ,呈報公司 . 4,公司經(jīng)辦公會討論 ,評審 ,總經(jīng)理批準作出授予先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范榮譽稱號的決定 . 四 ,先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范獎勵辦法及榮譽保持 1,被公司授予先進生產(chǎn) (工作 )者榮譽稱號的員工 ,一次性獎勵 500— 800 元 . 2,被公司授予勞動模范榮譽稱號的員工 ,一次性獎勵 800— 1000 元 . 3,員工在被授予先進生產(chǎn) (工作 )者 ,勞動模范榮譽稱號后 ,如果受到公司警告及以上處分的 ,公司可酌情取消其榮譽稱號 . 4,本辦法和發(fā)布之日起施行 . 員工著裝規(guī)定 一 , 公司員工 ,在公司工作 ,生產(chǎn)區(qū)域內(nèi) ,均按要求著裝 . 二 , 員工著裝應(yīng)衣著整潔 ,著裝規(guī)范 :穿工作服 ,戴工作帽 ,不得敞胸露背 ,衣冠不整 。任何時候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等 . 三 , 保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一 ,彬彬有 禮 . 員工工作服如有丟失或嚴重損壞 ,應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告 ,并視情況給予補發(fā)或更換 . 公司各部門工作流程 辦公室 ,人事 公司所有的采購 ,供應(yīng)的事宜 ,由供應(yīng)部負責(zé) . 各部門 ,各崗位在無人的情況下 ,必須指定或委托他人負責(zé) . 任何部門的應(yīng)酬事宜 ,必須向公司總經(jīng)理申報 ??偨?jīng)理不在時 , 向副總經(jīng)理申報 . 完善及檔案的存檔 . 招聘流程 : 普通員工 :部門申請 → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級 : 人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職 : 普通員工 :辭職報告 → 部門主管簽字 → 報人事部 → 工 作交接 → 財務(wù)核算 → 離職 管理級 : 辭職報告 → 總經(jīng)理簽字 → 報人事部 → 工作交接 → 財務(wù)核算 → 離職 財務(wù) :監(jiān)督 ,檢查 ,尋價 請假 ,調(diào)崗 ,變動 人事部 ,財務(wù)部 ,銷售部 ,供應(yīng)部 : 書面報告 → 部門主管簽字 →
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