【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 倉(cāng)庫(kù)必須保持整潔、通風(fēng)、干燥、宜分類(lèi)標(biāo)識(shí) ，禁絕火源，并做好防火防潮措施； 易燃易爆物品的儲(chǔ)存，必須按有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行； 入庫(kù)物品必須有入庫(kù)記錄，須分類(lèi)存放，對(duì)不同檢驗(yàn)狀態(tài)的物品，均需在標(biāo)識(shí)處存放； 倉(cāng)庫(kù)管理員每月對(duì)儲(chǔ)存物品全面檢查一次，并記錄檢驗(yàn)狀態(tài)； 物品出庫(kù)必須持《領(lǐng)料申請(qǐng)單》，憑物業(yè)部經(jīng)理簽字方為有效。倉(cāng)庫(kù)管理員必須認(rèn)真檢查，物品數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后方可出庫(kù)，并填寫(xiě)《出庫(kù)單》、《明細(xì)分類(lèi)帳》。如遇緊急出庫(kù)而經(jīng)理不在時(shí)，由主管代簽，事后由經(jīng)理補(bǔ)簽； 倉(cāng)庫(kù)管 理員和領(lǐng)料人都須在《出庫(kù)單》上簽字并保存記錄； 物品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管過(guò)程發(fā)現(xiàn)不合格品，經(jīng)采購(gòu)人員確認(rèn)后進(jìn)行退貨、更換、返修或降低使用于標(biāo)準(zhǔn)稍低的服務(wù)中； 第十二節(jié) 集體宿舍管理制度 為搞好集體宿舍的管理工作，創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，維護(hù)公司的形象，特制訂如下管理制度： 一、樹(shù)立良好的思想品德和修養(yǎng)，熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、自覺(jué)做好個(gè)人衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。不得有吵嘴、打架的不良行為。 二、宿舍必須堅(jiān)持每天有人值日，負(fù)責(zé)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督他人搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)來(lái) 人來(lái)訪(fǎng)的接待工作。 三、保持床上、床下整齊，床面平整，被子有凌角，床邊不得掛衣服，行李擺放整齊劃一、美觀，床下除鞋子外，不得有任何雜物。 四、日常用品不得亂放。如洗臉盆、口盅、飯碗、毛巾、肥皂等統(tǒng)一整齊擺放。 五、嚴(yán)禁外來(lái)人員留宿，有特殊情況（如直系親屬）的要向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，經(jīng)同意后方能留宿，并做好登記。嚴(yán)禁集體宿舍男女混住，如有不匯報(bào)，又不聽(tīng)勸阻的，按規(guī)定進(jìn)行處理。 六、根據(jù)不同工作崗位，具體要求的起床時(shí)間起床，做到不遲到、不早退，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作。禁止在宿舍內(nèi)大聲喧鬧，影 響他人休息，班后外出一律執(zhí)行請(qǐng)消假制度。晚上 10:30 時(shí)就寢， 11:00 時(shí)關(guān)燈。 七、做好安全防火工作，禁止在室內(nèi)亂拉電線(xiàn)和使用大功率的電器。 八、嚴(yán)禁盜竊行為和偷單車(chē)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理，并酌情交有關(guān)單位處理，單車(chē)禁止放在宿舍內(nèi)。 九、自覺(jué)做好節(jié)約用水、用電。 第十三節(jié) 給排水管理制度 一、給排水管理員必須了解、熟悉小區(qū)內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開(kāi)關(guān)閥門(mén)及分閥門(mén)位置。 二、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無(wú)損壞或滴漏。 三、發(fā)現(xiàn) 水管爆裂時(shí)，必須盡快關(guān)上相關(guān)的閥門(mén)，大水管爆裂，則總閥門(mén)關(guān)閉 ,并即時(shí)發(fā)出通告受影響的住戶(hù) ,同時(shí)立即安排急維修。 四、注意水池的保養(yǎng)，預(yù)防破裂和滲漏，并且緊蓋水池蓋，防止蚊蟲(chóng)滋生。 五、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)立即維修，同時(shí)嚴(yán)禁使用消防喉作其他用途。 六、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾，以防止下雨時(shí)渠水受阻水浸。 七、樓宇處墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。 八、樓宇底層溝渠有臭味溢出時(shí)，應(yīng)立即檢查及維 修。 九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自來(lái)水公司聯(lián)系修理。 十、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)告知用戶(hù)，并即檢修。 十一、接到自來(lái)水公司發(fā)出的停水通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)發(fā)出通知，使客戶(hù)有所準(zhǔn)備。 十二、化糞池每年進(jìn)行四次檢查，寫(xiě)出書(shū)面材料，定出抽糞方案，并作好記錄備案。 第十四節(jié) 消防工作制度 一、熟悉使用小區(qū)防火設(shè)備，線(xiàn)路，性能，使用方法，如有疑問(wèn)詢(xún)問(wèn)專(zhuān)職管理消防工作人員或公安消防部門(mén)。 二、經(jīng)常檢查防火設(shè)備，如有損壞和失效，應(yīng)立即修理。 三、設(shè) 法使業(yè)主、住戶(hù)了解、熟悉如何使用防火設(shè)備?？衫猛ǜ鏄?biāo)貼。 四、每日上班時(shí)檢查天臺(tái)，疏散樓梯，走廊等疏散通道。嚴(yán)禁有阻塞通道情況。 五、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志。 六、制止兒童在小區(qū)范圍內(nèi)任何地方玩火。 七、注意收聽(tīng)電話(huà)，如有異常，應(yīng)即派人修理。 八、嚴(yán)禁住戶(hù)擅自將住宅改為工場(chǎng)，尤其是原料制品容易釀成火災(zāi)者，或發(fā)現(xiàn)住戶(hù)有大量易燃易爆物品，皆應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告。 九、切勿將防火門(mén)打開(kāi)，以免萬(wàn)一火警發(fā)生時(shí)濃煙散播及火勢(shì)蔓延。 十、如 發(fā)現(xiàn)某住戶(hù)濃煙冒出或火燒濃味，而又無(wú)人開(kāi)門(mén)，應(yīng)即打電“１１９”報(bào)警，并作緊急處理。 十一、若發(fā)現(xiàn)火警即電“１１９”報(bào)警，同時(shí)按動(dòng)警報(bào)通知住戶(hù)疏散，在安全情況下使用滅火器或水喉設(shè)法滅火。 十二、火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶(hù)切勿乘搭電梯。 十三、勸告拜神的住戶(hù)小心燃點(diǎn)香燭，禁止住戶(hù)在走廊燃燒元寶紙等。 十四、報(bào)警時(shí)必須清楚說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)地址，報(bào)案人姓名及電話(huà)。 十五、所有消防裝置應(yīng)由認(rèn)可的消防處最少每年檢查維修一次。 第十五節(jié) 樓宇結(jié)構(gòu)安全管理制度 一、樓宇結(jié)構(gòu)對(duì)樓宇的安全有著 重大影響，不得隨意更改、破壞，否則，物業(yè)管理員有權(quán)制止其行為。 二、物業(yè)使用人、住戶(hù)不得擅自擴(kuò)建拆除墻壁、梁、柱等主體，不得擅自開(kāi)窗戶(hù)，或加建建筑物（例如：外墻裝鐵籠，檐棚，平臺(tái)或天臺(tái)上加建建筑等）。空調(diào)機(jī)不得裝掛在外墻。室內(nèi)裝修，必須先申報(bào)裝修方案，經(jīng)管理部審核同意后方可進(jìn)行。 三、天花板外墻如有漏水，應(yīng)立即通知有關(guān)住戶(hù)協(xié)助修理。 四、在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并及時(shí)研究修理方案： １、墻壁或天臺(tái)、水池、水管有明顯裂縫或混凝土爆裂； ２、氣窗玻璃的爆裂； ３、樓梯邊的鐵欄桿松脫； ４、防火門(mén)及消防設(shè)備損壞； ５、內(nèi)外墻壁脫落。 ６、天花板脫落。 ７、走廊地磚損壞。 五、住戶(hù)安裝的鐵閘門(mén)不得掩出走廊、阻塞走廊等公用通道，不得阻礙他人的進(jìn)出方便，否則按違章裝修處理。 第十六節(jié) 液化石油氣管理制度 為加強(qiáng)液化氣安全管理，保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，切實(shí)做到防患于未然，特制定本制度： 一、熟悉小區(qū)煤氣管道線(xiàn)路的走向、總閥、分閥、單元閥的位置。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)部服務(wù)中心和煤氣公司。 二、在每天 巡視時(shí)，注意住宅區(qū)內(nèi)（包括煤氣管道走向、路線(xiàn)閥門(mén)、走廊、天臺(tái)），如懷疑有煤氣味，必須迅速關(guān)閉煤氣閥，并同時(shí)通知煤氣公司來(lái)檢查。打開(kāi)所有門(mén)窗使樓宇空氣流通。 三、發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，切勿吸煙、點(diǎn)火，嚴(yán)禁按動(dòng)門(mén)鈴、對(duì)講系統(tǒng)開(kāi)關(guān)，集體電閘及電器用具，對(duì)講機(jī)，電話(huà)。 四、發(fā)生煤氣火情時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)撥打電話(huà)“ 119”報(bào)警，說(shuō)明正確地址及詳細(xì)情形，同時(shí)通告煤氣公司。煤氣公司電話(huà)： 五、住戶(hù)內(nèi)發(fā)生煤氣泄漏應(yīng)“用手拍門(mén)”及時(shí)通知住戶(hù)氣體泄漏事件，并請(qǐng)住戶(hù)關(guān)上所有氣體供應(yīng)閥，打開(kāi) 門(mén)、窗，使空氣流通，并按上述三、四條方法處理，如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶(hù)有秩序地撤離現(xiàn)場(chǎng)。 第十七節(jié) 電梯管理制度 電梯管理員必須熟悉電梯的性能、操作規(guī)程及日常維護(hù)知識(shí)，定期對(duì)電梯進(jìn)行巡查，注意防盜、防熱、防潮，掌握常見(jiàn)故障原因，重點(diǎn)解決。 電梯發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知保修單位派人修理。同時(shí)要善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等候，切勿自行啟梯門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 用電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維護(hù)秩序，妥善安排，分批乘搭，以免超載而發(fā)生危險(xiǎn)。 禁止幼兒?jiǎn)为?dú)進(jìn)入電梯 。 經(jīng)常清理電梯門(mén)導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響門(mén)開(kāi)關(guān)。 發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)立即通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理員到達(dá)時(shí)，管理員需詳述電梯不妥之處，以便查究毛病，一切情況必須詳細(xì)記錄。 遇大雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門(mén)窗有水滲入時(shí)，應(yīng)立即盡量阻止雨水流入電梯槽，暴風(fēng)雨過(guò)后，必須根治漏水情況。 凡有水滲入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。 電梯機(jī)房鎖匙及電梯門(mén)鎖匙，除維修員、電梯專(zhuān)職管理人員外，任 何人員不得使用。 電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)立即組織清理，并報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)查究水的來(lái)源，盡早修理。 沖洗走廊及樓梯時(shí) ,禁讓水流入電梯內(nèi) ,以免破壞電梯 設(shè)備。 1火警發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后可能因濃煙而致命。 1經(jīng)常檢查電梯機(jī)房通氣是否足夠，門(mén)窗是否完好，機(jī)房門(mén)須特別上鎖，加上“機(jī)房重地，閑人勿進(jìn)”之警告的字樣。 1電梯內(nèi)求救警鐘，電扇必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救導(dǎo)致窒息。 第十八節(jié) 水泵房管理制 度 水泵房是提供住戶(hù)生活、消防用水的關(guān)健部位，是直接關(guān)系到住戶(hù)生活和生命財(cái)產(chǎn)安全的重要部位。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。 一、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問(wèn)題及時(shí)書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 二、水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)，其他人不得操作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入泵房。 三、水泵房?jī)?nèi)所有設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，開(kāi)關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡(jiǎn)單明確，主接觸器開(kāi)關(guān)每半月檢查清洗一次。 四、消防泵按定期 保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行檢查，每旬進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。 五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。 六、水泵控制回路應(yīng)每月進(jìn)行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下，自動(dòng)運(yùn)行。 七、注意電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流、溫升情況，聲音是否異常，機(jī)械是否滑動(dòng)靈活，定期進(jìn)行對(duì)軸加油，使水泵達(dá)到 100％良好狀態(tài)。 八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀 態(tài)。 第十九節(jié) 消防管理規(guī)定 為了保障小區(qū)內(nèi)生命財(cái)產(chǎn)的安全，保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主有安定的生活和工作環(huán)境，根據(jù)“消防管理規(guī)定”結(jié)合校園的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。 小區(qū)內(nèi) (包括公共走道和各戶(hù)室 )所有消防設(shè)備和消防器材，任何人不得擅自改動(dòng)，挪用，無(wú)事亂動(dòng)和故意損壞。 樓梯、走道和出口必須保持暢通無(wú)阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵。 通往樓梯的防火門(mén)（防煙門(mén)）應(yīng)保持經(jīng)常關(guān)閉，但不得上鎖。 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放任何易燃易爆物品。 不得在小區(qū)內(nèi)使用電爐，燃燒廢紙、廢物，禁止將燃著的煙頭和其它火種丟在地上或垃圾桶內(nèi)，窗外。 嚴(yán)禁在室內(nèi)亂拉，亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路。室內(nèi)電器和電線(xiàn)損壞時(shí)，可委托管理部派人維修，切勿自行修理和自已處理。嚴(yán)禁擅自改動(dòng)液化石油氣管道。 需進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)時(shí)，須先向管理部申請(qǐng)，經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，在管理部有關(guān)人員監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。 有下列情形之一的，分別視情節(jié)處單位五百至二千元罰款，處物業(yè)使用人二百至三百元之罰款，如情節(jié)特別嚴(yán)重的送派出所處理。 １）、占用和封堵樓梯， 走道，安全疏散出口的。 ２）、封閉或損壞安全指示，事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的。 ３）、不按規(guī)定使用液化石油氣的。 ４）、亂拉、亂接電線(xiàn)電器線(xiàn)路的。 ５）、擅自挪動(dòng)滅火工具、器材或消防備用水源的。 ６）、在樓梯、走道或安全疏散出口燒香拜佛的。 有下列情況之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別視情況處單位一千至三千元罰款，處業(yè)主二百至五百元罰款，如情節(jié)嚴(yán)重的送派出所所理。 １）、未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的。 ２）、室內(nèi)裝修所用材料不符合要求的，不 進(jìn)行防火處理的。 ３）、未辦理申報(bào)手續(xù)即進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的。 ４）、燒焊、用火、用電作業(yè)防火安全保障措施不落實(shí)的。 1各使用人必須服從消防機(jī)關(guān)和管理部消防工作人員有關(guān)防火方面的管理，不得以任何手段妨礙消防監(jiān)督工作人員執(zhí)行任務(wù)。 第二十節(jié) 服務(wù)中心主任崗位職責(zé) 服務(wù)中心主任 在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理，對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)